Магазин Зара работает как в офлайне, так и в онлайне. Он постоянно пополняется брендовыми вещами для женщин, мужчин и детей, на каждый крупный праздник проводится распродажа. Как это часто и бывает с магазинами одежды, Зара сталкивается с обменами, возвратами и другими проблемами, которые нужно решать с покупателем. Чтобы решать эти проблемы оперативно и с максимальным комфортом для покупателей, Zara завела телефон горячей линии, о котором мы и будем говорить ниже.
Телефон горячей линии Zara
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Время ответа и компетентность специалистов
У Зары телефон горячей линии доступен по этому номеру: +7 800 333 64 30. Нужно отметить, что у магазина Зара горячая линия доступна не круглосуточно, телефон в России работает с 8.30 до 18.30 в будние дни, с 10.00 до 19.00 в выходные дни. Праздники не учитываются.
Другие способы связи
Кроме телефона горячей линии, у Зары есть чат с поддержкой и социальные сети. Доступ к чату можно получить на этой странице: https://www.zara.com/ru/ru/contact?topic=generalQuestions, чат работает с 8.30 до полуночи в будние дни, с 10 утра до 10 вечера в субботу, с 10 утра до 7 вечера в воскресенье. Социальные сети: Facebook – https://www.facebook.com/ZARACare, Вконтакте – https://vk.com/zara. Отвечают в них в те же часы, что и в чате.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Специалисты контакт-центра Зары могут помочь по всем вопросам, связанным с товарами и магазином в целом: где находится ближайший к вам магазин, куда затерялся товар, который вы заказывали и который уже должен был прийти, при каких условиях возможны возврат или обмен и как их оформить, как оплатить заказ или почему не проходит оплата. Если вы не можете найти нужный товар – можете позвонить на горячую линию или написать в чат, и сотрудник магазина поможет вам найти искомый товар в каталоге.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Сотрудники поддержки не смогут ответить на вопросы, для ответа на которые нужно ваше личное присутствие, например: подойдет ли вам по размерам та или иная вещь. Кроме того, нет смысла спрашивать что-то, не относящееся непосредственно к магазину – почему у другого магазина похожая вещь стоит дешевле, например. Некоторые клиенты таким образом пытаются выбить скидку, но это не работает – во-первых, потому что по звонку в поддержку такие вещи не срабатывают, во-вторых, потому что Зара продает брендовые вещи, и индивидуальные скидки на них не делаются.
Время ответа и компетентность специалистов
Со временем ответа у Зары есть определенные трудности – во-первых, нужно «подловить» время работы поддержки, во-вторых, на каждую страну Зара выделяет не слишком много специалистов. С горячей линией больших проблем не возникает, а вот ответа в чате, в приложении или в социальной сети, вам, вполне вероятно, придется подождать некоторое время. С компетентностью проблем не наблюдается – в плане магазина и ассортимента сотрудники поддержки вполне подкованы и могут решить проблему/проконсультировать клиента.
Показать номер Добавить комментарий
Для клиентов известной торговой марки Зара открыта горячая линия, куда можно обращаться с претензиями или предложениями. Операторы разъясняют покупателям правила обмена или возврата предметов одежды, дают информацию о времени работы и расположении магазинов.
Содержание
- О компании Zara
- Телефон горячей линии
- Другие способы контакта с компанией Зара
- Сайт
- Социальные сети
- Приложения
Торговая марка Зара создана в 1975 году в Испании. Основу товарного ряда составляла одежда, полностью повторявшая модели известных домов моды. Продукция продавалась по низким ценам, что устраивало рядового потребителя.
Для того времени бизнес-модель Fast Fashion была революционной. От создания новых образцов одежды до их появления в магазинах проходило несколько недель, а не полгода. С тех пор компания открыла магазины в 154 странах мира.
В России торговые точки Zara появились в 2002 году, когда компания Stockmann купила франшизу торговой сети.
Телефон горячей линии
Если возникают недоразумения с приобретением товаров в сети или желание предъявить претензию, клиенты могут обращаться на общероссийскую горячую линию Зара по телефону:
8 (800) 333-64-30
На номер можно позвонить бесплатно из любого региона России. Операторы горячей линии Zara работают ежедневно и быстро обрабатывают запросы клиентов.
Другие способы контакта с компанией Зара
Существует несколько вариантов для обращений клиентов. У операторов поддержки можно получить консультацию на официальном сайте, в разделе «Обратная связь», в соцсетях.
Обращения по каналам связи принимаются ежедневно, но по установленному графику работы:
- Пн-Пт – сообщения в электронном виде принимаются в период 8.30 – 0.00. Звонки: 8.30 – 19.30.
- Сб, Вс – обработка писем 10.00 – 22.00, звонить можно с 10.00 до 1.00.
Сайт
Информация о новых коллекциях одежды и обуви предлагается на официальном сайте компании Zara www.zara.com/ru/…. С главной страницы можно перейти в раздел «Помощь», расположенный по адресу www.zara.com/ru/r…. Здесь можно зарегистрировать аккаунт для совершения покупок, просмотреть товар, способы оплаты и доставки, правила обмена и возврата.
Для уточнения расположения магазинов нужно перейти на страницу www.zara.com/ru/r…. После введения адресных данных программа покажет ближайшие торговые точки.
В разделе «Обратная связь» www.zara.com/ru/r… открыт чат для клиентов. Операторы принимают сообщения ежедневно и отвечают пользователям в режиме онлайн. Если разрешение проблемы требует дополнительного времени, ответ высылают на электронную почту или сообщают по телефону. Поэтому важно указывать в чате достоверную информацию.
Социальные сети
Написать официальным представителям компании можно на страницах социальных сетей:
- Фейсбук
- ВКонтакте
- Инстраграм
Отправленные сообщения не останутся без внимания. На ресурсах можно написать комментарии на публикации, поделиться мнениями, оформить претензию, вступить в переписку с администраторами или другими пользователями.
Приложения
Для упрощения работы магазинов Зара с клиентами разработано мобильное приложение. Для устройств с системой Android его можно найти на Google Play
а для iOS на AppStore
В приложении можно просматривать каталоги одежды, заказать понравившиеся модели, написать отзыв или претензию через сервис «Техническая поддержка».
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
🗣 Зара Интернет Магазин Телефон Бесплатный Горячей Линии
- § Зара Официальный Сайт Телефон Горячей Линии Бесплатный
- 🏫 Zara Горячая Линия Бесплатный Телефон Для Покупателей
Горячая линия — Zara Телефон поддержки
На сайте Zara есть различный справочный материал — если информации недостаточно или возникают индивидуальные вопросы. Позвоните в горячую линии по телефонам:
Телефон Горячей линии Zara по Всей России:
Если по каким-то причинам Вам не отвечают, попробуйте перезвонить позже или задайте свой вопрос на нашем сайте в форме комментарий.
Как написать в поддержку
- Через Кабинет Zara;
- Через обратную связь на официальном сайте;
- По контакту указанным выше:
- Лично, посетив офис компании;
Другие варианты связи
Сейчас все компании имеют аккаунты в социальных сетях, таким образом Вы можете получить информационную поддержку — всего лишь напишите туда.
Удалось ли Вам дозвониться на Горячую линию?
Да, удалосьНет, не удалось
Для этого: Необходимо найти в социальной сети Вконтакте или Инстаграм сообщество Zara и оставить комментарий либо написать сообщение на аккаунт.
Возможности горячей линии
Служба Поддержки компании ответят на вопросы клиентов, проконсультируют по любому Вашему вопросу:
- Ассортимент;
- Адрес компании;
- Получение специальных предложений;
- Проблемы при оплате;
- Принятие жалоб на сервис;
- Формирование отзывов и предложений.
🗣 Добрый день, была в г. Красноярске в ТЦ Планета зашла в бутик зара женский, так как я фанат брендовой одежды зары, ну очень не довольна отношением между директором и его подчиненными, директор по имени Ольга как мне сказал сотрудник как зовут директора, хамски при покупателей кричала на своих сотрудников, выскакивали слова матерного характера, так же я попросила жалобную книгу, в ответ от Ольги я услышала в грубой форме что я не дам вам жалобную книгу! Ужас! Такого я еще не встречала не где, особенно как директор разговаривает с подчиненными! Прошу разобраться с этим, со стороны это не красиво и не культурно, просто хамка!
☑ зара интернет магазин телефон бесплатный горячей линии
Зара интернет магазин телефон бесплатный горячей линии москва
Zara Home»
-модели для самых маленьких.
Магазины (читать далее…)
К этому году в мире насчитывается около2021магазинов «Zara».
-модели для подростков;
Известный испанский бренд Zara начал свое существование с 1975 года. Выпускает мужские и женские линии одежды, включающие специальные разделы: косметика, аксессуары, обувь, верхняя одежда, нижнее белье. Дизайнеры шьют также и детскую одежду. Стоимость каждой отдельной вещи невысока. Рассчитана на потребителя, желающего менять свой гардероб часто, оставаясь на пике модных тенденций. Именно по этой причине компания выпускает около 4 коллекций в год.
Горячая линия: +7 (495) 6431355
-женская одежда из шерсти, хлопка, льна и других экологичных материалов деловой стиль ;.
Многие предпочитают пользоваться продукцией этой компании именно за счет концепции сохранения экологии и окружающей среды. Обувь и одежда шьется из натуральных материалов. Вы не найдете здесь кожаных курток и шуб. В целом, всю выпускаемую продукцию можно разделить на следующие линии:
Горячая линия: 8 800 333 46 96
Зара Хоум»
Горячая линия 8 800 333 46 96.
Магазины (читать далее…)
Можно смело сказать, что попадая в магазин Zara Home, каждая женщина сможет из предложенных аксессуаров сформировать свой идеальный сказочный мир домашнего интерьера, в котором появляется желание находиться постоянно. К каждой уникальной вещице непременно хочется прикоснуться, что порождает и вдохновляет жильцов на реализацию новых творческих идей.
Все самые модные тенденции современного оформления и воссоздания уюта в доме при помощи мелочей и акцентных предметов, собраны в коллекциях мирового бренда Zara Home, с которым в доме становится по-настоящему здорово!
В этом мире мелочей всегда найдется множество полезных вещей, в которые влюбляешься с самого первого знакомства. Вглядываясь в различные стилистические аксессуары, можно детально рассмотреть изысканность в каждой эксклюзивной работе. Молодые пары будут очарованы яркостью и оригинальностью образов, а более пожилые, смогут насладиться эстетикой, дарящей чарующее умиротворение. Чего стоят только эксклюзивные варианты постельного белья!
Производственная компания и одновременно ультрамодный бренд Zara Home привлекает к себе людское внимание благодаря тому, что он заметно отличается от конкурентов своим ассортиментом постельного белья, скатертей, изысканной посуды, пледов, аксессуаров для ванной комнаты, уютных ковров и прочих аксессуаров, без которых трудно себе представить комфортный быт.
Можно смело сказать, что попадая в магазин Zara Home, каждая женщина сможет из предложенных аксессуаров сформировать свой идеальный сказочный мир домашнего интерьера, в котором появляется желание находиться постоянно.
У этой компании 37 представительств в 16 населенных пунктах Российской Федерации.
Zara — отзывы
§ зара официальный сайт телефон горячей линии бесплатный Рязань, ТРЦ М5Молл Посетила магазин ZARA и была в ужасе от продавцов-консультантов! 1. Не приветливые 2. Хамят 3. Сдачу швыряют 4. Подарочную карту оформляли минут 40! 5. Ручку для подписи в чеке швыряют! Безобразие! Разве должны быть такие продавцы.
🏫
- О компании
- Магазины [73]
- Отзывы и жалобы
- Похожие компании
Содержание
- 1 Горячая линия — Zara Телефон поддержки
- 2 Как написать в поддержку
- 3 Другие варианты связи
- 4 Возможности горячей линии
- 5 Зара интернет магазин телефон бесплатный горячей линии москва
- 6 Зара Хоум»
- 7 Zara — отзывы
❗Задавайте вопросы в форме ниже
❗Голосуйте в нашем опросе:
В этой статье уточним контакты магазинов, выясним, есть ли горячая линия Zara? Уделим внимание преимуществам, недостаткам торговой сети.
О компании
В сети Зара представлен широкий выбор одежды, других аксессуаров для женщин, мужчин и детей. В розничных точках либо онлайн можно приобрести украшения, обувь, косметику.
На конец прошлого года сеть включала более 1 900 торговых «точек» в 80 странах. Кроме розничной торговли, ценители бренда смогут сделать заказ онлайн в Интернет-магазине.
История
Амансио Ортега (основатель компании), первый магазин открыл в 1975 году в Ла-Корунья, Испания. Необычная история у названия компании. Изначально владелец хотел назвать сеть Zorba (так звали персонажа в популярном фильме «Грек Зорба»), но из-за проблем с регистрацией прав пришлось остановиться на нынешнем имени.
Благодаря современным на то время концепциям в организации работы, успех к Амансио пришел сразу. К началу 80-х было открыто ещё с «десяток» заведений в разных регионах Испании. Пересмотр моделей и процесса дизайна, которые не позволяли ранее презентовать более 3 коллекций год, смогли сократить сроки от производства до поступления в продажу до 15 дней.
«90-е» года ознаменовались «захватом» новых рынков (Америки, соседних стран Европы). С открытием заведений расширялся и ассортимент. Сейчас в каталогах доступны семь главных линий, включающих, как одежду, так и другие товары (косметика, обувь, украшения и т.д.).
Горячая линия
Российские покупатели могут обратиться в поддержку Zara по отдельному телефону 8 800 333 64 30 (тарификация отсутствует).
Делитесь отзывами, оставляйте замечания, жалобы в адрес магазинов, сотрудников.
Дозвонившись в call-центр консультируйтесь по оформлению заказов, получению товаров.
Служба поддержки
Также клиенты могут оставлять сообщения на соц. ресурсах:
- Фейсбук https://www.facebook.com/ZARACare
- ВКонтакте https://vk.com/zara
Поддержка Зара отвечает на разные темы:
- Покупка.
- Отслеживание заявок.
- Обмен, возврат.
- Уход за вещами и т.д.
Адреса магазинов
Режим работы
Связаться с горячей линией Zara можно ежедневно с 8:30 до 19:30 по будням и с 10:00 до 19:00 в выходные.
В какое время работают заведения компании, смотрите на сайте.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- Ассортимент.
- Качество.
- Акции.
- Цены.
- Доставка.
Минусы:
- Замечания на обслуживание в магазинах.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
На сайте опубликованы ответы по всем наиболее «острым» вопросам. Поэтому не спешите звонить в call-центр или слать письма, изучите данные на официальном сайте.
Вопросы и ответы
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу порой достаточно гневного комментария в соц. сетях. Поддержка магазинов Зара внимательно следит за сообщениями от покупателей, принимает звонки в call-центре. Сообщайте о трудностях, нареканиях и претензиях в адрес персонала одним из перечисленных способов выше.
Для каких случаев нужна горячая линия?
За помощью в техподдержку чаще обращаются из-за сложностей с оформлением заказов, оплатой и обменом одежды, обуви. Менеджеры ответят на любые сообщения и звонки, связанные с деятельностью сети Zara.
На какие случаи не распространяется гарантия?
С детальными гарантийными правилами и условиями возврата, обмена покупатели ознакомиться смогут по ссылке https://www.zara.com/ru/ru/help/obmen-i-vozvrat-h44.html. Требования компании Зара сведены к тому, что товары должны быть с оригинальной упаковкой, отсутствием повреждений, наличием защитных эмблем.
Как вернуть заказ или сделать обмен?
Все зависит от способа покупки (в магазинах либо онлайн). Подробные условия озвучены на сайте по ссылке выше. Возврат, обмен возможен в течение 30 дней с момента приобретения при наличии бумажного чека. Помните о важности сохранения оригинальной упаковки Зара.
Видео
- /
- Компании /
- «Зара» /
- Москва
Магазины «Зара» в Москве
Проголосуйте! Оцените компанию.
6.64
из 10
на основе 36 оценок.
👖 Адреса и часы работы магазинов [36]
| 📍 Адрес | 🕑 Время работы | ☎️ Телефон | 🚇 Станция метро |
|---|---|---|---|
| Автозаводская, 18 (ТРЦ Ривьера; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | Автозаводская — 0.998 км |
| Андропова проспект, 8 |
| (495) 643-13-55; | Технопарк — 0.217 км |
| Большая Черёмушкинская, 1 |
| (495) 643-13-55; | Нагатинская — 1.485 км |
| Варшавское шоссе, 140 (Чертаново Центральное район, Columbus; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | Пражская — 0.265 км |
| Вернадского проспект, 6 |
| (495) 643-13-55; | Университет — 0.31 км |
| Верхняя Красносельская, 3а |
| (495) 643-13-55; | Красносельская — 0.635 км |
| Земляной Вал, 33 |
| (495) 643-13-55; | Чкаловская — 0.144 км |
| Калужское шоссе 21 км, 1 |
| (495) 643-13-55; | Тёплый Стан — 1.898 км |
| Киевского Вокзала площадь, 2 |
| (495) 643-13-55; | Киевская — 0.123 км |
| Киевское шоссе 23 км, ст1 (Московский поселение, ТРЦ Саларис; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | Саларьево — 0.267 км |
| Красногорск, Международная, 12 (Vegas; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн: 10:00-23:00, Вт: 10:00-23:00, Ср: 10:00-23:00, Чт: 10:00-23:00, Пт: 10:00-24:00, Cб: 10:00-24:00, Вс: 10:00-23:00 | +7 (495) 6431355 | Мякинино — 0.404 км |
| Красногорск, Международная, 12 (Vegas; сеть магазинов одежды; 2 этаж) | Пн: 10:00-23:00, Вт: 10:00-23:00, Ср: 10:00-23:00, Чт: 10:00-23:00, Пт: 10:00-24:00, Cб: 10:00-24:00, Вс: 10:00-23:00 | +7 (495) 6431355 | Мякинино — 0.403 км |
| Кузнецкий Мост, 9/10 |
| (495) 643-13-55; | Кузнецкий мост — 0.211 км |
| Кутузовский проспект, 57 (Фили-Давыдково район, Океания; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн: 10:00-22:00, Вт: 10:00-22:00, Ср: 10:00-22:00, Чт: 10:00-22:00, Пт: 10:00-23:00, Cб: 10:00-23:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | Славянский бульвар — 0.364 км |
| Ленинградское шоссе, 16а ст4 |
| (495) 643-13-55; | Войковская — 0.486 км |
| Манежная площадь, 1 ст2 |
| (495) 643-13-55; | Охотный ряд — 0.094 км |
| Мира проспект, 211 |
| (495) 643-13-55; | Свиблово — 1.209 км |
| Мичуринский проспект (Олимпийская Деревня), 3 к1 |
| (495) 643-13-55; | Юго-Западная — 1.916 км |
| МКАД 14 км, 1а |
| (495) 643-13-55; | |
| МКАД 24 км, 1 |
| (495) 643-13-55; | |
| Мытищи, Мира, 51 (ТРЦ Июнь; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | |
| пос. Вешки, МКАД 84 км, 1 (ТРЦ Весна; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | Алтуфьево — 1.593 км |
| Пресненская Набережная, 2 |
| (495) 643-13-55; | Деловой центр — 0.172 км |
| рп. Ржавки, 2-й микрорайон, ст20 (Zеленопарк; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | |
| Рублёвское шоссе, 62 |
| (495) 643-13-55; | |
| Рязанский проспект, 2 к2 |
| (495) 643-13-55; | |
| с. Немчиновка, Хорошёвский проезд, 14 (Vegas; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн-Пт: 10:00-23:00, Cб: 10:00-23:00, Вс: 10:00-23:00 | +7 (495) 6431355 | |
| Тверская, 4 |
| (495) 643-13-55; | Охотный ряд — 0.257 км |
| Химки, микрорайон ИКЕА, к2 (МЕГА Химки; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн: 10:00-23:00, Вт: 10:00-23:00, Ср: 10:00-23:00, Чт: 10:00-23:00, Пт: 10:00-24:00, Cб: 10:00-24:00, Вс: 10:00-23:00 | +7 (495) 6431355 | |
| Ходынский бульвар, 4 (Хорошёвский район, Авиапарк; сеть магазинов одежды; 1 этаж) | Пн: 10:00-22:00, Вт: 10:00-22:00, Ср: 10:00-22:00, Чт: 10:00-22:00, Пт: 10:00-23:00, Cб: 10:00-23:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | Аэропорт — 1.079 км |
| Ходынский бульвар, 4 (Хорошёвский район, Авиапарк; сеть магазинов одежды; 2 этаж) | Пн: 10:00-22:00, Вт: 10:00-22:00, Ср: 10:00-22:00, Чт: 10:00-22:00, Пт: 10:00-23:00, Cб: 10:00-23:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | Аэропорт — 1.077 км |
| Шереметьевская, 20 |
| (495) 643-13-55; | Марьина роща — 1.078 км |
| Щёлковское шоссе, 75 (Гольяново район, ТРЦ Щёлковский; сеть магазинов одежды; 2 этаж) | Пн: 10:00-22:00, Вт: 10:00-22:00, Ср: 10:00-22:00, Чт: 10:00-22:00, Пт: 10:00-23:00, Cб: 10:00-23:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | Щёлковская — 0.256 км |
| Энтузиастов шоссе, 12 ст2 |
| (495) 643-13-55; | Авиамоторная — 0.753 км |
| Ярцевская, 19 (Кунцево район, Кунцево Плаза; сеть магазинов одежды; 2 этаж) | Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | Молодёжная — 0.389 км |
| Ярцевская, 19 (Кунцево район, Кунцево Плаза; сеть магазинов одежды; 3 этаж) | Пн-Пт: 10:00-22:00, Cб: 10:00-22:00, Вс: 10:00-22:00 | +7 (495) 6431355 | Молодёжная — 0.406 км |
Также компания «Зара» имеет представительства в следующих населенных пунктах Российской Федерации:
Королев, Лобня, Реутов .
Каталоги товаров акций и спецпредложений
На данный момент нет акционных каталогов Зара в городе Москва.
Пока еще никто не оставлял отзывы о Зара в городе Москва. Будьте первыми!
👖 Другие магазины одежды
Также в городе
Москва есть такие магазины одежды: «Lacoste», «Снежная Королева», «Модис», «Глория Джинс», «Остин», «ТВОЕ», «Инсити», «Оджи», «Золла», «Села», «Орби», «Лав Репаблик», «Инканто», «Кальцедония», «Сток-Центр», «Columbia», «Бершка», «БиФри», «Фин Флаер», «Хендерсон», «COLINS», «Reserved», «United Colors of Benetton», «Savage», «Империя сумок».
Смотрите также
Все компании в г.Москва Другие магазины одежды Все магазины «Зара»
Оставить отзыв о «Зара»