В январе 2022 года Запсибкомбанк был присоединен к БМ-банку. В связи с этим информация, размещенная ниже, может быть устаревшей. Просьба проверять актуальность на официальных ресурсах банковской организации.
Официальный сайт: https://zapsibkombank.bm-bank.ru
Номера горячей линии Запсибкомбанка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Запсибкомбанка
Горячая линия: 8-800-100-5005
Вход в личный кабинет: https://inetbank.zapsibkombank.ru
По горячей линии Запсибкомбанка можно узнать информацию о балансе карты. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Запсибкомбанка
- Номер горячей линии — 8-800-100-5005.
Горячая линия для юридических лиц
8-800-100-5005 – номер круглосуточной горячей линии для юридических, физических лиц. По данному телефону работает голосовое меню, дающее возможность найти ответы на все вопросы или при необходимости связаться с оператором для определения оптимального способа решения проблемы.
Горячая линия по кредитным продуктам
На этот же номер можно звонить, если нужно проконсультироваться по кредитам. Специалист службы поддержки рассчитает сумму платежа по кредиту (ежемесячную), поможет подобрать оптимальный вариант кредитного продукта, расскажет, когда необходимо произвести платежи. Также у оператора можно уточнить решение по кредитной заявке, поданной на сайте или в отделении. Жители Тюмени звонят по номеру 8(3452)522-000.
Стоимость звонка
Бесплатно можно звонить только на номер 8(800)100-5005. При этом все звонки на тюменский тел. 8(3452)522-000 оплачиваются по тарифам оператора, услугами которого пользуется клиент банка.
Альтернативные каналы связи
Если нужно отправить письменное обращение в банк, стоит воспользоваться электронным адресом [email protected]. Сотрудники финансового учреждения после рассмотрения вопроса клиента направят на его e-mail письменный ответ. Также на сайте можно заказать обратный звонок, нажав специальную кнопку. Специалисты обязательно перезвонят человек, которому нужна консультация по продуктам, услугам.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Сотрудники службы помогут решить различные проблемы. Они дадут консультации и расскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Если возникли сложности, связанные со счетами или переводами средств, всегда можно уточнить, в чем проблема. Операторы окажут помощь всем клиентам, которым она требуется, в кратчайшие сроки.
В каких случаях поддержка не поможет?
Специалисты только консультируют клиентов. Они не принимают решений, связанных с выдачей кредитных вопросов или экстренным снятием вкладов. Также они не помогут клиенту, когда он желает запросить реструктуризацию долга.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В среднем ожидание ответа оператора занимает порядка 3-10 минут в зависимости от того, насколько загружена горячая линия в момент обращения. Все сотрудники являются опытными и квалифицированными. Они выслушают претензии клиента и помогут ему избавиться от проблемы в кратчайшие сроки.
Отзывы о горячей линии
Полностью гарантировать, что тот или иной отзыв оставлен на сомнительных сайтах реальными клиентами Запсибкомбанка, никто не может. В интернете пока господствует относительная анонимность. И даже если вы читаете отзыв, который человек оставил в своем аккаунте в социальной сети, может не сомневаться, что это реальный человек, который поделился мнением о работе финучреждения. О Запсибкомбанке клиенты преимущественно оставляют хорошие отзывы. Читая их, можно понять, что банковское учреждение работает отлично.
Структура меню горячей линии Запсибкомбанка
- 1. Узнать баланс карты.
- Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
- 2. Соединение с добавочным номером сотрудника.
- Введите добавочный номер сотрудника.
- 0. Соединение со специалистом справочной службы.
Горячая линия Запсибкомбанка
Запсибкомбанк – крупная кредитная организация Уральского федерального округа. Основным направлением работы является кредитование населения, привлечение вкладов, обслуживание предпринимателей. Для удобства пользователей была создана горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации специалистов. Контактный центр работает круглосуточно. Физическим лицам предлагается звонить по номеру 8-800-100-50-05 или 8-800-100-50-05.
Содержание:
- 1 Горячая линия для юридических лиц Запсибкомбанка
- 2 Горячая линия по кредитованию
- 3 Как бесплатно позвонить в поддержку Запсибкомбанка?
- 4 Дополнительные способы связи
- 5 Как работает горячая линия Запсибкомбанка?
- 6 Отзывы о горячей линии Запсибкомбанка
- 7 Контакты
Горячая линия для юридических лиц Запсибкомбанка
Поскольку Запсибкомбанк специализируется на обслуживании предпринимателей, юридическим лицам доступна отдельная горячая линия 8 (800) 100-5005, работающая круглосуточно. После совершения вызова ответит автоответчик. Навигация по голосовому меню работает посредством тонового набора – пользователю предлагается нажимать клавиши номеронабирателя, соответствующие определенному пункту меню. При необходимости можно соединиться с живым оператором, если проблема оказалась нетривиальной и требует подробного рассмотрения.
Горячая линия по кредитованию
Запсибкомбанк обладает дополнительной горячей линией, предназначенной для консультации по кредитным продуктам. Сотрудники помогут точно рассчитать ежемесячную сумму погашения кредита, выбрать оптимальную программу кредитования, назовут точную дату внесения следующего платежа. Также операторы помогут узнать состояние заявки на кредитование, отправленной через личный кабинет или банковское отделение. Существует несколько региональных телефонов для населения различных российских городов. Например, жители Тюмени набирают номер 8 (3452) 522-000.
Как бесплатно позвонить в поддержку Запсибкомбанка?
Горячая линия Запсибкомбанка 8 (800) 100-5005 совершенно бесплатная для российских пользователей. Звонки по тюменскому номеру оплачиваются согласно правилам вашего сотового оператора.
Дополнительные способы связи
Если у клиента отсутствуют средства на балансе мобильного телефона или операторы не отвечают, можно воспользоваться альтернативными способами получения консультации. Например, существует электронная почта postmaster@wscb.ru, предназначенная для рассмотрения вопросов по банковскому обслуживанию. Специалисты всегда ответят на поставленный вопрос в течение пары дней. Дополнительный способ связи – заказ обрубного звонка на официальном сайте. Необходимо указать свой номер, имя и отправить заявку.
Как работает горячая линия Запсибкомбанка?
Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы клиентов. Они проводят бесплатные консультации по существующим банковским продуктам. Пользователь способен заблокировать потерянную карту, подключить определенные услуги или подобрать оптимальную программу кредитования через контактный центр.
Основным предназначением горячей линии являются информационные консультации. Операторы не могут одобрить заявку по кредитованию или реструктурировать задолженность. Также невозможно выполнение операций, требующих личного присутствия клиента в банковском отделении.
Обычно время ожидания оператора варьируется от 3 до 10 минут – в зависимости от загруженности горячей линии. Исключением являются праздничные дни – пользователям приходится долго дожидаться ответа. В такой ситуации можно воспользоваться альтернативным способом связи или подождать, пока специалисты освободятся.
Отзывы о горячей линии Запсибкомбанка
В интернете опубликовано множество отзывов о горячей линии Запсибкомбанка. Большинство откликов положительно описывают работу сотрудников контактного центра. Однако невозможно гарантировать, что найденный отзыв написан реальным клиентом. Комментарии можно оставлять без предварительной регистрации в гостевой книге, поэтому отрицательные мнения могут быть заказаны конкурентами. В целом, пользователи положительно характеризуют деятельность финансового учреждения.
Контакты
Официальный сайт: https://www.zapsibkombank.ru/
Показать номер Добавить комментарий
Запсибкомбанк – крупный банк в УФО. Связаться с ним можно разными способами. У Запсибкомбанка в Тюмени есть телефон горячей линии, позвонить можно и на другие номера. Доступен заказ обратного звонка, обращение через электронную почту, социальные сети, мобильное приложение.
Содержание
- О Запсибкомбанке
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Запсибкомбанком
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О Запсибкомбанке
ПАО Запсибкомбанк относится к крупнейшим банкам в Уральском федеральном округе. Расположен он в Тюмени, основан в 1990 году. Кроме головного офиса у ЗСКБ около сотни подразделений – филиалы, дополнительные и операционные офисы. Они охватывают не только Тюмень, но и другие города:
- Москва;
- Санкт-Петербург;
- Новосибирск;
- Уфа;
- Екатеринбург;
- Казань;
- Челябинск;
- Самара;
- Омск.
ЗСКБ предлагает все услуги кредитования, привлекает денежные средства и осуществляет расчетно-кассовое обслуживание физических лиц и организаций. Это первый банк уральского региона, начавший обслуживать и открывать карты МИР.
Телефон горячей линии
У ЗСКБ есть горячая линия:
8 (800) 100-50-05
Телефон горячей линии Запсибкомбанка доступен для всех российских регионов. Звонок бесплатный, служба поддержки работает круглосуточно. Горячая линия Запсибкомбанка доступна для стационарных и мобильных телефонов.
В Запсибкомбанке на горячей линии можно узнать информацию о банковских картах, кредитах, прочих продуктах и услугах компании. По телефону доступна блокировка утерянной карты, изменение лимита карты, предварительный заказ на снятие крупной суммы наличными. Позвонить в ЗКСБ на горячую линию можно также для подключения мобильного банка или сервиса «Автоинформатор баланса», подачи отзыва о качестве обслуживания или претензии по операциям с картой.
Другие телефоны
У Запсибкомбанка кроме горячей линии 8800 есть другие телефоны:
| Номер Запсибкомбанка | Наименование контакта |
| +7 (345) 252-20-00 | Горячая линия Запсибкомбанка, номер телефона в Тюмени. Сюда можно позвонить по общим вопросам, проконсультироваться по кредитным продуктам. Позвонить в Запсибкомбанк по этому телефону горячей линии можно круглосуточно в любой день |
| +7 (345) 225-77-77 | Горячая линия Запсибкомбанка в Тюмени, факс |
| +7 (345) 279-89-34 | Координатор интернет-проектов сайта ЗСКБ |
| +7 (345) 279-89-33 | Горячая линия Запсибкомбанка, номер телефона в Тюмени для СМИ |
| +7 (345) 244-03-85 +7 (345) 244-03-86 | Номер отделения на Домостроителей 16а/1 |
| +7 (345) 233-02-13 +7 (345) 233-02-85 | Отделение на Олимпийской 22, стр. 2 |
| +7 (345) 268-98-22 +7 (345) 268-98-33 +7 (345) 268-98-77 | Дополнительный офис на Пермякова 23, корпус 1/1 |
| +7 (345) 221-35-73 +7 (345) 221-30-82 +7 (345) 221-35-71 +7 (345) 221-35-30 | Отделение на Д. Менделеева 12/4 |
| +7 (345) 230-21-53 +7 (345) 230-16-85 +7 (345) 230-21-37 | Дополнительный офис на Московском тракте 137/4 |
| +7 (345) 225-38-71 +7 (345) 225-38-72 +7 (345) 225-38-76 | Отделение на Широтной 193/4 |
| +7 (345) 268-47-32 +7 (345) 268-47-34 +7 (345) 268-90-18 | Дополнительный офис на ул. Республики 156/1 |
| +7 (345) 227-67-85 +7 (345) 227-68-76 +7 (345) 227-67-82 +7 (345) 227-43-96 | Отделение на ул. Республики 250б |
| +7 (345) 222-32-23 +7 (345) 222-32-30 +7 (345) 222-32-34 +7 (345) 222-32-31 | Дополнительный офис на Газовиков 41/4 |
| +7 (345) 262-28-83 +7 (345) 262-28-86 +7 (345) 262-28-92 +7 (345) 262-28-93 | Отделение на Червишевском тракте 64, корпус 2/9 |
| +7 (345) 268-53-33 | Дополнительный офис на Мельникайте 125а/2 |
| +7 (345) 241-40-83 +7 (345) 228-09-98 | Отделение на ул. 50 лет Октября 39/3 |
| +7 (345) 268-90-24 +7 (345) 268-91-48 +7 (345) 268-91-66 | Дополнительный офис на Ямской 92/3 |
| +7 (345) 243-16-23 | Операционная касса на Ямской 103 |
Другие способы контакта с Запсибкомбанком
Контакты ЗСКБ включают электронные ресурсы. Связаться с банком можно через специальную форму на сайте, мобильное приложение, социальные сети, электронную почту.
Сайт
У Запсибкомбанка есть официальный сайт:
www.zapsibkombank.ru
На сайте опубликована контактная информация, карта с отделениями и банкоматами ЗСКБ. Есть разделы для частных и корпоративных клиентов, малого бизнеса. Можно ознакомиться с продуктами и услугами банка, его тарифами.
На сайте банка можно заполнить форму обратной связи:
www.zapsibkombank.ru/publ…
Надо выбрать причину обращения и тему вопроса, указать ФИО, город, E-mail и контактный телефон. Сообщения принимаются только по будням. Если отправить заявку в выходной или праздник, она будет рассмотрена в первый рабочий день.
Социальные сети
У ЗСКБ есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Фейсбук
- Инстаграм
В социальных сетях можно узнавать о новостях банка, его акциях, мероприятиях, новых продуктах и услугах, знакомиться с тематическим контентом. Можно комментировать публикации, писать лично администрации группы, участвовать в обсуждениях, задавать вопросы.
Электронная почта
Некоторые вопросы можно решить через электронную почту:
- postmaster@wscb.ru – общий почтовый адрес;
- inform@wscb.ru – координатор интернет-проектов сайта ЗСКБ.
Личный кабинет
На сайте ЗСКБ есть личный кабинет:
inetbank.zapsibkombank.ru
В личном кабинете можно совершать различные платежи и переводы, контролировать программу лояльности, просматривать историю операций, управлять вкладами. Для подключения получить чек в банкомате ЗСКБ (нужно иметь карту банка) либо обратиться с заявлением в любой его офис.
Приложения в Google Play и AppStore
У ЗСКБ есть мобильное приложение:
В мобильном приложении можно оплачивать штрафы, коммунальные услуги, кредиты, совершать переводы клиентам ЗСКБ и других банков, пополнять счет. Доступно управление вкладами, мобильным банком, блокировка карты, контроль программы лояльности, просмотр истории операций.
Отправить отзыв или претензию, задать вопросы по работе Запсибкомбанка можно по телефону горячей линии или другим номерам. Много возможностей дает личный кабинет и мобильное приложение банка. Обратиться в ЗСКБ можно с их помощью, через социальные сети или электронную почту. В любом случае ответ будет получен в кратчайшие сроки.
Горячая линия Запсибкомбанка работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Вне зависимости от местонахождения звонящего, будь то территория России или иной страны, эксперты окажут оперативную помощь в решении вопросов, связанных с работой банка. Линия направлена на взаимодействие как с юридическими, так и с физическими лицами. Все клиенты Западно-Сибирского коммерческого банка (именно так звучит его полное название) получат поддержку и развернутые ответы.
Номера телефонов горячей линии Запсибкомбанка
Запсибкомбанк имеет в наличии три номера для связи:
- 8-800-100-50-05 — общий региональный телефон горячей линии
- +7 (3452) 522-000 — линия для жителей Тюмени
- +7 (495) 785-54-82 — отдельная линия для жителей Москвы и МО
По горячей линии обслуживаются юридические и физические лица. Нужный тип можно выбрать среди разделов голосового меню.
Горячая линия по кредитным продуктам
Кредитные продукты — одно из приоритетных направлений деятельности Запсибкомбанка. Звонить для уточнения сведений по данным продуктам надо на один из выше представленных номеров. Операторы проконсультируют позвонивших клиентов по действующим предложениям банка, расскажут все детали оформления и получения кредита.
Потенциальные клиенты звонят, чтобы узнать о решении, принятом в отношении поданных заявок. Те, кто уже сотрудничает с банком, звонят, чтобы узнать остаток средств на карте, узнать о размерах ежемесячной платы по кредитам, обговорить варианты погашения кредитной задолженности.
Однако клиентам надо знать, что оформить кредит по телефону нельзя. Оператор не сможет помочь в этом вопросе, так как для оформления кредита требуется подписание ряда документов. Клиенту надо будет прийти в офис банка и подписать документы. Никто другой не сможет сделать это за него.
Какие вопросы можно решить по телефону
Эксперты горячей линии Запсибкомбанка ежедневно отвечают на множество поступивших вопросов. Работают на линии только опытные консультанты, разбирающиеся в деятельности банка и его продуктах. Клиенты получат информацию о способах открытия или закрытия вкладов. Узнают о размерах процентных ставок по различным программам.
Операторы также помогут решить проблемы, связанные с денежными переводами. Иногда происходит сбой системы, и перевод не доходит до получателя, либо отправитель допускает ошибку, и тогда перевод приходится отзывать. Еще одна частая проблема – потеря банковской карты. Ситуация крайне стрессовая для клиентов, но операторы блокируют карту за несколько минут, и средства, находящиеся на ней, оказываются в безопасности.
Операторы рассматривают любой вопрос, требующий безотлагательного решения. Мало кто из клиентов разбирается во всех аспектах банковского дела, поэтому горячая линия Запсибкомбанка становится хорошим помощником.
Стоимость звонков
При звонке на горячую линию клиентов беспокоит размер стоимости за обращение. В случае, если звонок совершается на региональную линию (код 800), то звонки останутся бесплатными. Если же клиент звонит на тюменский или московский номер, то размер платы за минуту разговора будет равняться тарифному плану каждого конкретного позвонившего.
Альтернативные каналы связи с Запсибкомбанком
Сотрудники Запсибкомбанка понимают, что не всегда клиенты могут дозвониться на горячую линию. Бывают часы плотной загруженности, когда позвонить на линию действительно сложно. В таком случае предлагаются альтернативные каналы связи:
- Электронная почта
Клиент может направить письмо с вопросом на e-mail адрес [email protected] В теме письма нужно указать либо суть вопроса, либо «Вопрос консультанту». Так эксперту будет легче разобраться в кипе писем, регулярно поступающих на электронную почту.
- Официальный сайт
Помимо обращения на электронную почту, клиент может связаться с консультантами через сайт Запсибкомбанка. На нем есть возможность заказать звонок. При открытии главной страницы сайта всплывает окошко, нажав на которое происходит заказ звонка. Специалисты перезванивают клиенту в течение получаса.
Альтернативные каналы связи помогают избежать излишней загруженности горячей линии и дают клиентам возможность задать вопрос через иную форму.
Структура голосового меню горячей линии Запсимкомбанка
Голосовое меню краткое. Оно имеет всего три раздела:
- №1 — Сведения о балансе банковской карты.
- №2 — Переход на внутренний номер сотрудника.
- №0 — Связь с оператором.
Согласно отзывам, среднее время ожидания ответа консультанта – 7 минут. Менее всего линия загружена в утренние и ночные часы.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Запсибкомбанка, по каким номерам доступен контакт-центр, можно ли опубликовать запрос онлайн? По каким вопросам предоставляется консультация?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки Запсибкомбанка?
- Какой телефон горячей линии Запсибкомбанка?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Запсибкомбанк — крупнейшее учреждение финансового сектора в Уральском регионе. Гарантируются банковские услуги, как кредитование, переводы и пополнение счетов держателям любых карт. Банк сотрудничает с платежными системами Visa и MasterCard.
Если нужно получить справку или консультацию сотрудников, обращайтесь в техподдержку или звоните в call-центр.
Как написать в службу поддержки Запсибкомбанка?
Служба поддержки Запсибкомбанка принимает обращения клиентов по телефону или онлайн. Можно отправить сообщение через:
- Вкладку на сайте — https://www.zapsibkombank.ru/public-relations/otzyv.
- Электронную почту — postmaster@wscb.ru.
В организации рекомендуют использовать раздел «Написать нам». Уточняйте только достоверные сведения, подробная форма доступна по ссылке.
По почте можно отправить письмо общего характера.
Какой телефон горячей линии Запсибкомбанка?
Для охвата большей аудитории граждан, в России активна единая горячая линия для консультаций.
Получить детальные сведения и объяснения можно, позвонив на телефон горячей линии — 8 800 100 50 05. Номер телефона бесплатный и активен со всех стационарных, сотовых устройств.
Из-за большой нагрузки на операторов в городах, как Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, по общим вопросам можно обращаться по номеру офиса — +7 (3452) 522 000.
Дополнительно в каждом городе, где есть отделения банка, установлены свои телефонные линии для связи. Точные номера в своем населенном пункте, выясняйте на сайте, обратившись к разделу «Контакты».
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Специалисты контакт-центра поспособствуют разрешению проблем, вызванных использованием банковских услуг. Операторы подскажут, как оплачивать, проводить платежи, оформлять запросы на кредит и т.д.
Горячая линия окажет помощь, если возникли сложности со счетом, активируют или заблокируют карту, расскажут условия кредитования и депозитария. Занимаются сотрудники call-центра и обращениями, связанными с жалобами или отзывами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается общими темами. Поэтому ускорить рассмотрение заявления на кредит, не могут. Любые просьбы, в которых необходимо личное присутствие в отделении, не могут быть решены удаленно. Например, отсрочка кредита, экстренное снятие депозита, смена условий кредитования и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
Обратиться к менеджерам банка можно и другим путем, отправив официальный запрос через приложение. Активировать, можно с мобильного устройства, установив приложение на свой смартфон.
В главном меню откройте раздел «Техподдержка» и, следуя рекомендациям, заполните «поля» и отправьте сообщение на рассмотрение.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чтобы отправить сообщение через личный кабинет, клиентам потребуется воспользоваться учетной записью через мобильное приложение или официальный сайт.
Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://inetbank.zapsibkombank.ru.
Интернет-банк доступен со всеми опциями только после подтверждения мобильного телефона. Выбирайте раздел «Помощь» или «Техподдержка» и составляйте обращение, следуя рекомендациям.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу клиенты Запсибкомбанка могут воспользоваться несколькими способами:
- Отправить обращение через вкладку на сайте — https://www.zapsibkombank.ru/public-relations/otzyv, снова указав детальные сведения о себе и о ситуации.
- Отправить сообщение по почте — postmaster@wscb.ru, с указанием точной темы и подробной формулировки о произошедшем.
В качестве альтернативы, банком предусмотрены следующие способы отправки жалоб:
- Обращение в социальной сети — ВКонтакте.
- Звонки по горячей линии — 8 800 100 50 05.
Если действительно столкнулись с некачественным предоставлением услуг, оставляйте претензии через личный кабинет или по почте. Менеджеры техподдержки рассматривают сообщения оперативно, при необходимости связываясь с клиентом.
Другие способы связи
В качестве доп. средств коммуникации, используется социальная сфера.
Обратите внимание на сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/zapsibo.
- Одноклассники — https://ok.ru/zapsibcombank.
- Facebook — https://www.facebook.com/zapsibcombank.
- Instagram — https://www.instagram.com/zapsibkombank_official.
Кроме просмотра новостей, предложений, условий кредитования, пользователи смогут написать комментарий. Менеджеры регулярно просматривают и своевременно отвечают на просьбы клиентов.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный. Операторы отвечают на сообщения и звонки в течении 1-10 минут, в зависимости от времени суток и загруженности.
Запсибкомбанк – российская кредитная организация, основанная в 1990 году. Специализируется на обслуживании населения Уральского федерального округа. Главное направление работы – кредитование, совершение переводов, привлечение вкладов, выпуск пластиковых карт. Пользоваться обслуживанием могут предприниматели и частные клиенты. Для удобства пользователей управление счетами осуществляется через удобный личный кабинет. Работает мобильное приложение, позволяющее отслеживать состояние счетов и выполнять другие задачи.
На сайте Запсибкомбанка находятся подробные условия обслуживания. Любой пользователь может открыть справочный раздел. Если самостоятельно решить проблему невозможно, рекомендуется пользоваться контактным центром.
Содержание
- Горячая линия Запсибкомбанка
- Горячая линия по кредитам
- Бесплатный номер телефона
- Дополнительные варианты связи
- Условия работы горячей линии
- Отзывы о контактном центре
Горячая линия Запсибкомбанка
Поскольку приоритетным направлением работы считается обслуживание корпоративных клиентов, банк открыл бесплатную горячую линию для консультирования юридических лиц – 8(800)100-50-05. Телефон работает круглосуточно. После совершения звонка открывается голосовое меню, перемещение по которому осуществляется путем нажатия кнопок. Необходимо выбирать цифры, соответствующие интересующему разделу меню. Автоматический информатор помогает решать распространенные проблемы самостоятельно. При возникновении индивидуальных вопросов желательно соединиться с оператором.
Горячая линия по кредитам
Финансовое учреждение открыло дополнительный контактный центр специально для клиентов, пользующихся кредитованием. Сотрудники помогут узнать размер ежемесячного платежа, подобрать программу кредитования, назвать дату оплаты долга. Клиенты способны проверять состояние отправленных заявок на получение кредитов. Для получения консультации набирайте номер 8(3452)522-000. Указанным телефоном пользуются жители Тюмени.
Бесплатный номер телефона
8(800)100-50-05 – горячая линия банка, доступная жителям всех городов страны. Позвонить можно бесплатно со стационарного или мобильного телефона.
Дополнительные варианты связи
Если невозможно дозвониться, рекомендуется пользоваться электронной почтой, принадлежащей банку. Письма пользователей принимаются по адресу postmaster@wscb.ru. При составлении обращения следует писать имя, обстоятельства проблемы, адрес проживания и другие сведения. Весьма уместно добавлять вложения, которые помогут специалистам быстрее решить вопрос. Длительность рассмотрения писем обычно составляет несколько дней.
Можете попросить операторов перезвонить. Закажите на банковском сайте обратный звонок. Напишите свой телефонный номер и нажмите кнопку «Отправить».
Условия работы горячей линии
Сотрудники кредитной организации ежедневно рассматривают поступающие вопросы пользователей. Обычно клиенты спрашивают условия обслуживания или просят заблокировать утерянную банковскую карту. Специалисты помогут подобрать подходящий вклад или кредит, соответствующий условиям пользователя. Необходимо назвать свои критерии и подождать несколько минут.
Целью создания горячей линии стало проведение информационных консультаций. Сотрудники не принимают важные решения (одобрение заявок, выдача кредитов, реструктуризация долга). Перечисленные задачи рассматривают специалисты финансового отдела непосредственно в территориальном отделении. Понадобится лично посетить филиал банка с удостоверением личности.
Сотрудники горячей линии отвечают довольно быстро. Обычно ожидание ответа занимает 3-10 минут. Единственное исключение – праздничные дни, когда горячей линией пользуются тысячи клиентов. Если не хочется тратить время на ожидание ответа, можно отправить сообщение на электронную почту банка.
Отзывы о контактном центре
Клиенты написали множество отзывов о банковской горячей линии. В основном, пользователи делятся положительными впечатлениями. Поскольку оставлять комментарии можно без предварительной регистрации, нельзя гарантировать отсутствие отрицательных отзывов, заказанных конкурентами. Так или иначе, насчитывается много положительных откликов.
В январе 2022 года Запсибкомбанк был присоединен к БМ-банку. В связи с этим информация, размещенная ниже, может быть устаревшей. Просьба проверять актуальность на официальных ресурсах банковской организации.
Официальный сайт: https://zapsibkombank.bm-bank.ru
Номера горячей линии Запсибкомбанка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
В каких случаях поддержка не поможет?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Запсибкомбанка
Горячая линия: 8-800-100-5005
Вход в личный кабинет: https://inetbank.zapsibkombank.ru
По горячей линии Запсибкомбанка можно узнать информацию о балансе карты. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Запсибкомбанка
- Номер горячей линии — 8-800-100-5005.
Горячая линия для юридических лиц
8-800-100-5005 – номер круглосуточной горячей линии для юридических, физических лиц. По данному телефону работает голосовое меню, дающее возможность найти ответы на все вопросы или при необходимости связаться с оператором для определения оптимального способа решения проблемы.
Горячая линия по кредитным продуктам
На этот же номер можно звонить, если нужно проконсультироваться по кредитам. Специалист службы поддержки рассчитает сумму платежа по кредиту (ежемесячную), поможет подобрать оптимальный вариант кредитного продукта, расскажет, когда необходимо произвести платежи. Также у оператора можно уточнить решение по кредитной заявке, поданной на сайте или в отделении. Жители Тюмени звонят по номеру 8(3452)522-000.
Стоимость звонка
Бесплатно можно звонить только на номер 8(800)100-5005. При этом все звонки на тюменский тел. 8(3452)522-000 оплачиваются по тарифам оператора, услугами которого пользуется клиент банка.
Альтернативные каналы связи
Если нужно отправить письменное обращение в банк, стоит воспользоваться электронным адресом [email protected]. Сотрудники финансового учреждения после рассмотрения вопроса клиента направят на его e-mail письменный ответ. Также на сайте можно заказать обратный звонок, нажав специальную кнопку. Специалисты обязательно перезвонят человек, которому нужна консультация по продуктам, услугам.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Сотрудники службы помогут решить различные проблемы. Они дадут консультации и расскажут, как лучше поступить в той или иной ситуации. Если возникли сложности, связанные со счетами или переводами средств, всегда можно уточнить, в чем проблема. Операторы окажут помощь всем клиентам, которым она требуется, в кратчайшие сроки.
В каких случаях поддержка не поможет?
Специалисты только консультируют клиентов. Они не принимают решений, связанных с выдачей кредитных вопросов или экстренным снятием вкладов. Также они не помогут клиенту, когда он желает запросить реструктуризацию долга.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
В среднем ожидание ответа оператора занимает порядка 3-10 минут в зависимости от того, насколько загружена горячая линия в момент обращения. Все сотрудники являются опытными и квалифицированными. Они выслушают претензии клиента и помогут ему избавиться от проблемы в кратчайшие сроки.
Отзывы о горячей линии
Полностью гарантировать, что тот или иной отзыв оставлен на сомнительных сайтах реальными клиентами Запсибкомбанка, никто не может. В интернете пока господствует относительная анонимность. И даже если вы читаете отзыв, который человек оставил в своем аккаунте в социальной сети, может не сомневаться, что это реальный человек, который поделился мнением о работе финучреждения. О Запсибкомбанке клиенты преимущественно оставляют хорошие отзывы. Читая их, можно понять, что банковское учреждение работает отлично.
Структура меню горячей линии Запсибкомбанка
- 1. Узнать баланс карты.
- Введите последние четыре цифры номера вашей карты.
- 2. Соединение с добавочным номером сотрудника.
- Введите добавочный номер сотрудника.
- 0. Соединение со специалистом справочной службы.
Показать номер Добавить комментарий
Запсибкомбанк – крупный банк в УФО. Связаться с ним можно разными способами. У Запсибкомбанка в Тюмени есть телефон горячей линии, позвонить можно и на другие номера. Доступен заказ обратного звонка, обращение через электронную почту, социальные сети, мобильное приложение.
Содержание
- О Запсибкомбанке
- Телефон горячей линии
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Запсибкомбанком
- Сайт
- Социальные сети
- Электронная почта
- Личный кабинет
- Приложения в Google Play и AppStore
О Запсибкомбанке
ПАО Запсибкомбанк относится к крупнейшим банкам в Уральском федеральном округе. Расположен он в Тюмени, основан в 1990 году. Кроме головного офиса у ЗСКБ около сотни подразделений – филиалы, дополнительные и операционные офисы. Они охватывают не только Тюмень, но и другие города:
- Москва;
- Санкт-Петербург;
- Новосибирск;
- Уфа;
- Екатеринбург;
- Казань;
- Челябинск;
- Самара;
- Омск.
ЗСКБ предлагает все услуги кредитования, привлекает денежные средства и осуществляет расчетно-кассовое обслуживание физических лиц и организаций. Это первый банк уральского региона, начавший обслуживать и открывать карты МИР.
Телефон горячей линии
У ЗСКБ есть горячая линия:
8 (800) 100-50-05
Телефон горячей линии Запсибкомбанка доступен для всех российских регионов. Звонок бесплатный, служба поддержки работает круглосуточно. Горячая линия Запсибкомбанка доступна для стационарных и мобильных телефонов.
В Запсибкомбанке на горячей линии можно узнать информацию о банковских картах, кредитах, прочих продуктах и услугах компании. По телефону доступна блокировка утерянной карты, изменение лимита карты, предварительный заказ на снятие крупной суммы наличными. Позвонить в ЗКСБ на горячую линию можно также для подключения мобильного банка или сервиса «Автоинформатор баланса», подачи отзыва о качестве обслуживания или претензии по операциям с картой.
Другие телефоны
У Запсибкомбанка кроме горячей линии 8800 есть другие телефоны:
| Номер Запсибкомбанка | Наименование контакта |
| +7 (345) 252-20-00 | Горячая линия Запсибкомбанка, номер телефона в Тюмени. Сюда можно позвонить по общим вопросам, проконсультироваться по кредитным продуктам. Позвонить в Запсибкомбанк по этому телефону горячей линии можно круглосуточно в любой день |
| +7 (345) 225-77-77 | Горячая линия Запсибкомбанка в Тюмени, факс |
| +7 (345) 279-89-34 | Координатор интернет-проектов сайта ЗСКБ |
| +7 (345) 279-89-33 | Горячая линия Запсибкомбанка, номер телефона в Тюмени для СМИ |
| +7 (345) 244-03-85 +7 (345) 244-03-86 | Номер отделения на Домостроителей 16а/1 |
| +7 (345) 233-02-13 +7 (345) 233-02-85 | Отделение на Олимпийской 22, стр. 2 |
| +7 (345) 268-98-22 +7 (345) 268-98-33 +7 (345) 268-98-77 | Дополнительный офис на Пермякова 23, корпус 1/1 |
| +7 (345) 221-35-73 +7 (345) 221-30-82 +7 (345) 221-35-71 +7 (345) 221-35-30 | Отделение на Д. Менделеева 12/4 |
| +7 (345) 230-21-53 +7 (345) 230-16-85 +7 (345) 230-21-37 | Дополнительный офис на Московском тракте 137/4 |
| +7 (345) 225-38-71 +7 (345) 225-38-72 +7 (345) 225-38-76 | Отделение на Широтной 193/4 |
| +7 (345) 268-47-32 +7 (345) 268-47-34 +7 (345) 268-90-18 | Дополнительный офис на ул. Республики 156/1 |
| +7 (345) 227-67-85 +7 (345) 227-68-76 +7 (345) 227-67-82 +7 (345) 227-43-96 | Отделение на ул. Республики 250б |
| +7 (345) 222-32-23 +7 (345) 222-32-30 +7 (345) 222-32-34 +7 (345) 222-32-31 | Дополнительный офис на Газовиков 41/4 |
| +7 (345) 262-28-83 +7 (345) 262-28-86 +7 (345) 262-28-92 +7 (345) 262-28-93 | Отделение на Червишевском тракте 64, корпус 2/9 |
| +7 (345) 268-53-33 | Дополнительный офис на Мельникайте 125а/2 |
| +7 (345) 241-40-83 +7 (345) 228-09-98 | Отделение на ул. 50 лет Октября 39/3 |
| +7 (345) 268-90-24 +7 (345) 268-91-48 +7 (345) 268-91-66 | Дополнительный офис на Ямской 92/3 |
| +7 (345) 243-16-23 | Операционная касса на Ямской 103 |
Другие способы контакта с Запсибкомбанком
Контакты ЗСКБ включают электронные ресурсы. Связаться с банком можно через специальную форму на сайте, мобильное приложение, социальные сети, электронную почту.
Сайт
У Запсибкомбанка есть официальный сайт:
www.zapsibkombank.ru
На сайте опубликована контактная информация, карта с отделениями и банкоматами ЗСКБ. Есть разделы для частных и корпоративных клиентов, малого бизнеса. Можно ознакомиться с продуктами и услугами банка, его тарифами.
На сайте банка можно заполнить форму обратной связи:
www.zapsibkombank.ru/publ…
Надо выбрать причину обращения и тему вопроса, указать ФИО, город, E-mail и контактный телефон. Сообщения принимаются только по будням. Если отправить заявку в выходной или праздник, она будет рассмотрена в первый рабочий день.
Социальные сети
У ЗСКБ есть аккаунты в социальных сетях:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Фейсбук
- Инстаграм
В социальных сетях можно узнавать о новостях банка, его акциях, мероприятиях, новых продуктах и услугах, знакомиться с тематическим контентом. Можно комментировать публикации, писать лично администрации группы, участвовать в обсуждениях, задавать вопросы.
Электронная почта
Некоторые вопросы можно решить через электронную почту:
- postmaster@wscb.ru – общий почтовый адрес;
- inform@wscb.ru – координатор интернет-проектов сайта ЗСКБ.
Личный кабинет
На сайте ЗСКБ есть личный кабинет:
inetbank.zapsibkombank.ru
В личном кабинете можно совершать различные платежи и переводы, контролировать программу лояльности, просматривать историю операций, управлять вкладами. Для подключения получить чек в банкомате ЗСКБ (нужно иметь карту банка) либо обратиться с заявлением в любой его офис.
Приложения в Google Play и AppStore
У ЗСКБ есть мобильное приложение:
В мобильном приложении можно оплачивать штрафы, коммунальные услуги, кредиты, совершать переводы клиентам ЗСКБ и других банков, пополнять счет. Доступно управление вкладами, мобильным банком, блокировка карты, контроль программы лояльности, просмотр истории операций.
Отправить отзыв или претензию, задать вопросы по работе Запсибкомбанка можно по телефону горячей линии или другим номерам. Много возможностей дает личный кабинет и мобильное приложение банка. Обратиться в ЗСКБ можно с их помощью, через социальные сети или электронную почту. В любом случае ответ будет получен в кратчайшие сроки.
Горячая линия Запсибкомбанка
Запсибкомбанк – крупная кредитная организация Уральского федерального округа. Основным направлением работы является кредитование населения, привлечение вкладов, обслуживание предпринимателей. Для удобства пользователей была создана горячая линия, позволяющая получать бесплатные консультации специалистов. Контактный центр работает круглосуточно. Физическим лицам предлагается звонить по номеру 8-800-100-50-05 или 8-800-100-50-05.
Содержание:
- 1 Горячая линия для юридических лиц Запсибкомбанка
- 2 Горячая линия по кредитованию
- 3 Как бесплатно позвонить в поддержку Запсибкомбанка?
- 4 Дополнительные способы связи
- 5 Как работает горячая линия Запсибкомбанка?
- 6 Отзывы о горячей линии Запсибкомбанка
- 7 Контакты
Горячая линия для юридических лиц Запсибкомбанка
Поскольку Запсибкомбанк специализируется на обслуживании предпринимателей, юридическим лицам доступна отдельная горячая линия 8 (800) 100-5005, работающая круглосуточно. После совершения вызова ответит автоответчик. Навигация по голосовому меню работает посредством тонового набора – пользователю предлагается нажимать клавиши номеронабирателя, соответствующие определенному пункту меню. При необходимости можно соединиться с живым оператором, если проблема оказалась нетривиальной и требует подробного рассмотрения.
Горячая линия по кредитованию
Запсибкомбанк обладает дополнительной горячей линией, предназначенной для консультации по кредитным продуктам. Сотрудники помогут точно рассчитать ежемесячную сумму погашения кредита, выбрать оптимальную программу кредитования, назовут точную дату внесения следующего платежа. Также операторы помогут узнать состояние заявки на кредитование, отправленной через личный кабинет или банковское отделение. Существует несколько региональных телефонов для населения различных российских городов. Например, жители Тюмени набирают номер 8 (3452) 522-000.
Как бесплатно позвонить в поддержку Запсибкомбанка?
Горячая линия Запсибкомбанка 8 (800) 100-5005 совершенно бесплатная для российских пользователей. Звонки по тюменскому номеру оплачиваются согласно правилам вашего сотового оператора.
Дополнительные способы связи
Если у клиента отсутствуют средства на балансе мобильного телефона или операторы не отвечают, можно воспользоваться альтернативными способами получения консультации. Например, существует электронная почта postmaster@wscb.ru, предназначенная для рассмотрения вопросов по банковскому обслуживанию. Специалисты всегда ответят на поставленный вопрос в течение пары дней. Дополнительный способ связи – заказ обрубного звонка на официальном сайте. Необходимо указать свой номер, имя и отправить заявку.
Как работает горячая линия Запсибкомбанка?
Сотрудники контактного центра рассматривают любые вопросы клиентов. Они проводят бесплатные консультации по существующим банковским продуктам. Пользователь способен заблокировать потерянную карту, подключить определенные услуги или подобрать оптимальную программу кредитования через контактный центр.
Основным предназначением горячей линии являются информационные консультации. Операторы не могут одобрить заявку по кредитованию или реструктурировать задолженность. Также невозможно выполнение операций, требующих личного присутствия клиента в банковском отделении.
Обычно время ожидания оператора варьируется от 3 до 10 минут – в зависимости от загруженности горячей линии. Исключением являются праздничные дни – пользователям приходится долго дожидаться ответа. В такой ситуации можно воспользоваться альтернативным способом связи или подождать, пока специалисты освободятся.
Отзывы о горячей линии Запсибкомбанка
В интернете опубликовано множество отзывов о горячей линии Запсибкомбанка. Большинство откликов положительно описывают работу сотрудников контактного центра. Однако невозможно гарантировать, что найденный отзыв написан реальным клиентом. Комментарии можно оставлять без предварительной регистрации в гостевой книге, поэтому отрицательные мнения могут быть заказаны конкурентами. В целом, пользователи положительно характеризуют деятельность финансового учреждения.
Контакты
Официальный сайт: https://www.zapsibkombank.ru/
Горячая линия Запсибкомбанка работает 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Вне зависимости от местонахождения звонящего, будь то территория России или иной страны, эксперты окажут оперативную помощь в решении вопросов, связанных с работой банка. Линия направлена на взаимодействие как с юридическими, так и с физическими лицами. Все клиенты Западно-Сибирского коммерческого банка (именно так звучит его полное название) получат поддержку и развернутые ответы.
Номера телефонов горячей линии Запсибкомбанка
Запсибкомбанк имеет в наличии три номера для связи:
- 8-800-100-50-05 — общий региональный телефон горячей линии
- +7 (3452) 522-000 — линия для жителей Тюмени
- +7 (495) 785-54-82 — отдельная линия для жителей Москвы и МО
По горячей линии обслуживаются юридические и физические лица. Нужный тип можно выбрать среди разделов голосового меню.
Горячая линия по кредитным продуктам
Кредитные продукты — одно из приоритетных направлений деятельности Запсибкомбанка. Звонить для уточнения сведений по данным продуктам надо на один из выше представленных номеров. Операторы проконсультируют позвонивших клиентов по действующим предложениям банка, расскажут все детали оформления и получения кредита.
Потенциальные клиенты звонят, чтобы узнать о решении, принятом в отношении поданных заявок. Те, кто уже сотрудничает с банком, звонят, чтобы узнать остаток средств на карте, узнать о размерах ежемесячной платы по кредитам, обговорить варианты погашения кредитной задолженности.
Однако клиентам надо знать, что оформить кредит по телефону нельзя. Оператор не сможет помочь в этом вопросе, так как для оформления кредита требуется подписание ряда документов. Клиенту надо будет прийти в офис банка и подписать документы. Никто другой не сможет сделать это за него.
Какие вопросы можно решить по телефону
Эксперты горячей линии Запсибкомбанка ежедневно отвечают на множество поступивших вопросов. Работают на линии только опытные консультанты, разбирающиеся в деятельности банка и его продуктах. Клиенты получат информацию о способах открытия или закрытия вкладов. Узнают о размерах процентных ставок по различным программам.
Операторы также помогут решить проблемы, связанные с денежными переводами. Иногда происходит сбой системы, и перевод не доходит до получателя, либо отправитель допускает ошибку, и тогда перевод приходится отзывать. Еще одна частая проблема – потеря банковской карты. Ситуация крайне стрессовая для клиентов, но операторы блокируют карту за несколько минут, и средства, находящиеся на ней, оказываются в безопасности.
Операторы рассматривают любой вопрос, требующий безотлагательного решения. Мало кто из клиентов разбирается во всех аспектах банковского дела, поэтому горячая линия Запсибкомбанка становится хорошим помощником.
Стоимость звонков
При звонке на горячую линию клиентов беспокоит размер стоимости за обращение. В случае, если звонок совершается на региональную линию (код 800), то звонки останутся бесплатными. Если же клиент звонит на тюменский или московский номер, то размер платы за минуту разговора будет равняться тарифному плану каждого конкретного позвонившего.
Альтернативные каналы связи с Запсибкомбанком
Сотрудники Запсибкомбанка понимают, что не всегда клиенты могут дозвониться на горячую линию. Бывают часы плотной загруженности, когда позвонить на линию действительно сложно. В таком случае предлагаются альтернативные каналы связи:
- Электронная почта
Клиент может направить письмо с вопросом на e-mail адрес [email protected] В теме письма нужно указать либо суть вопроса, либо «Вопрос консультанту». Так эксперту будет легче разобраться в кипе писем, регулярно поступающих на электронную почту.
- Официальный сайт
Помимо обращения на электронную почту, клиент может связаться с консультантами через сайт Запсибкомбанка. На нем есть возможность заказать звонок. При открытии главной страницы сайта всплывает окошко, нажав на которое происходит заказ звонка. Специалисты перезванивают клиенту в течение получаса.
Альтернативные каналы связи помогают избежать излишней загруженности горячей линии и дают клиентам возможность задать вопрос через иную форму.
Структура голосового меню горячей линии Запсимкомбанка
Голосовое меню краткое. Оно имеет всего три раздела:
- №1 — Сведения о балансе банковской карты.
- №2 — Переход на внутренний номер сотрудника.
- №0 — Связь с оператором.
Согласно отзывам, среднее время ожидания ответа консультанта – 7 минут. Менее всего линия загружена в утренние и ночные часы.
Банк был объединен с банком БМ-Банк
- Главная
- Банки
- Запсибкомбанк
Запсибкомбанк
Подробная информация о Запсибкомбанке, адреса и номера телефонов, контактные данные. Полный список продуктов Запсибкомбанка: кредиты, вклады, карты, курсы валют.
Извините, мы не располагаем курсами
Запсибкомбанка в России
Акционерный Западно-Сибирский коммерческий банк открытое акционерное общество
О банке Запсибкомбанк
Справочная информация
Банк был объединен с банком БМ-Банк
Регистрационный номер: 918
Дата регистрации Банком России: 23.11.1990
БИК: 047102613
Основной государственный регистрационный номер: 1028900001460 (28.11.2002)
Уставный капитал: 1 207 000 000 руб.
Лицензия (дата выдачи/последней замены)
Банками с базовой лицензией являются банки, имеющие лицензию, в названии которой присутствует слово «базовая». Все остальные действующие банки являются банками с универсальной лицензией :
Лицензия на привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов (13.07.2015)
Участие в системе страхования вкладов: Да
Запсибкомбанк – крупнейший коммерческий банк, занимающий 1 место по активам и чистой прибыли в Западно-Сибирском регионе и Уральском федеральном округе. По России Запсибкомбанк занимает 60 место.
Банк основан в 1990 году на базе Тюменского Промстройбанка СССР. Его учредителями стали крупнейшие промышленные компании региона. Среди них Надым и Уренгойгазпром, Тобольский нефтехимкомбинат. Основными держателями акций банка на сегодняшний день являются физические лица, среди которых обладатель контрольного пакета – это Дмитрий Горецкий, экс-заместитель губернатора Тюменской области.
Своим клиентам, которых сегодня свыше 347 тысяч человек, Запсибкомбанк предоставляет расширенный спектр банковских услуг, включая расчетно-кассовое обслуживание, перевод средств и оплату услуг организаций, операции с валютой, металлами и ценными бумагами.
Клиентам предлагается расширенная линейка программ кредитования:
- потребительские и целевые кредиты Запсибкомбанка;
- кредитные карты;
- ипотечное кредитование Запсибкомбанка.
Для получения пассивного дохода предлагаются депозиты с выгодными процентными ставками, обезличенные металлические счета.
Среди новых услуг, предоставляемых Запсикомбанком, можно выделить сферу страхования, пенсионное и дистанционное обслуживание.
Запсикомбанк представлен 86 подразделениями и 67 офисами в городах России.
Уст. капитал
1 207млн. руб.
Была ли страница полезна?
Пожалуйста, оцените информацию на текущей странице.
В этой статье выясним, как работает горячая линия Запсибкомбанка, по каким номерам доступен контакт-центр, можно ли опубликовать запрос онлайн? По каким вопросам предоставляется консультация?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки Запсибкомбанка?
- Какой телефон горячей линии Запсибкомбанка?
- Адреса на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь со службой поддержки через приложение
- Связь с техподдержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Запсибкомбанк — крупнейшее учреждение финансового сектора в Уральском регионе. Гарантируются банковские услуги, как кредитование, переводы и пополнение счетов держателям любых карт. Банк сотрудничает с платежными системами Visa и MasterCard.
Если нужно получить справку или консультацию сотрудников, обращайтесь в техподдержку или звоните в call-центр.
Как написать в службу поддержки Запсибкомбанка?
Служба поддержки Запсибкомбанка принимает обращения клиентов по телефону или онлайн. Можно отправить сообщение через:
- Вкладку на сайте — https://www.zapsibkombank.ru/public-relations/otzyv.
- Электронную почту — postmaster@wscb.ru.
В организации рекомендуют использовать раздел «Написать нам». Уточняйте только достоверные сведения, подробная форма доступна по ссылке.
По почте можно отправить письмо общего характера.
Какой телефон горячей линии Запсибкомбанка?
Для охвата большей аудитории граждан, в России активна единая горячая линия для консультаций.
Получить детальные сведения и объяснения можно, позвонив на телефон горячей линии — 8 800 100 50 05. Номер телефона бесплатный и активен со всех стационарных, сотовых устройств.
Из-за большой нагрузки на операторов в городах, как Москва, Санкт-Петербург, Тюмень, по общим вопросам можно обращаться по номеру офиса — +7 (3452) 522 000.
Дополнительно в каждом городе, где есть отделения банка, установлены свои телефонные линии для связи. Точные номера в своем населенном пункте, выясняйте на сайте, обратившись к разделу «Контакты».
Адреса на карте
Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Специалисты контакт-центра поспособствуют разрешению проблем, вызванных использованием банковских услуг. Операторы подскажут, как оплачивать, проводить платежи, оформлять запросы на кредит и т.д.
Горячая линия окажет помощь, если возникли сложности со счетом, активируют или заблокируют карту, расскажут условия кредитования и депозитария. Занимаются сотрудники call-центра и обращениями, связанными с жалобами или отзывами.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка занимается общими темами. Поэтому ускорить рассмотрение заявления на кредит, не могут. Любые просьбы, в которых необходимо личное присутствие в отделении, не могут быть решены удаленно. Например, отсрочка кредита, экстренное снятие депозита, смена условий кредитования и т.д.
Связь со службой поддержки через приложение
Обратиться к менеджерам банка можно и другим путем, отправив официальный запрос через приложение. Активировать, можно с мобильного устройства, установив приложение на свой смартфон.
В главном меню откройте раздел «Техподдержка» и, следуя рекомендациям, заполните «поля» и отправьте сообщение на рассмотрение.
Связь с техподдержкой через личный кабинет
Чтобы отправить сообщение через личный кабинет, клиентам потребуется воспользоваться учетной записью через мобильное приложение или официальный сайт.
Для входа в личный кабинет (интернет-банк) используйте ссылку — https://inetbank.zapsibkombank.ru.
Интернет-банк доступен со всеми опциями только после подтверждения мобильного телефона. Выбирайте раздел «Помощь» или «Техподдержка» и составляйте обращение, следуя рекомендациям.
Как написать жалобу?
Чтобы оставить жалобу клиенты Запсибкомбанка могут воспользоваться несколькими способами:
- Отправить обращение через вкладку на сайте — https://www.zapsibkombank.ru/public-relations/otzyv, снова указав детальные сведения о себе и о ситуации.
- Отправить сообщение по почте — postmaster@wscb.ru, с указанием точной темы и подробной формулировки о произошедшем.
В качестве альтернативы, банком предусмотрены следующие способы отправки жалоб:
- Обращение в социальной сети — ВКонтакте.
- Звонки по горячей линии — 8 800 100 50 05.
Если действительно столкнулись с некачественным предоставлением услуг, оставляйте претензии через личный кабинет или по почте. Менеджеры техподдержки рассматривают сообщения оперативно, при необходимости связываясь с клиентом.
Другие способы связи
В качестве доп. средств коммуникации, используется социальная сфера.
Обратите внимание на сообщества:
- ВКонтакте — https://vk.com/zapsibo.
- Одноклассники — https://ok.ru/zapsibcombank.
- Facebook — https://www.facebook.com/zapsibcombank.
- Instagram — https://www.instagram.com/zapsibkombank_official.
Кроме просмотра новостей, предложений, условий кредитования, пользователи смогут написать комментарий. Менеджеры регулярно просматривают и своевременно отвечают на просьбы клиентов.
Время работы
Режим работы горячей линии круглосуточный. Операторы отвечают на сообщения и звонки в течении 1-10 минут, в зависимости от времени суток и загруженности.
Запсибкомбанк – российская кредитная организация, основанная в 1990 году. Специализируется на обслуживании населения Уральского федерального округа. Главное направление работы – кредитование, совершение переводов, привлечение вкладов, выпуск пластиковых карт. Пользоваться обслуживанием могут предприниматели и частные клиенты. Для удобства пользователей управление счетами осуществляется через удобный личный кабинет. Работает мобильное приложение, позволяющее отслеживать состояние счетов и выполнять другие задачи.
На сайте Запсибкомбанка находятся подробные условия обслуживания. Любой пользователь может открыть справочный раздел. Если самостоятельно решить проблему невозможно, рекомендуется пользоваться контактным центром.
Содержание
- Горячая линия Запсибкомбанка
- Горячая линия по кредитам
- Бесплатный номер телефона
- Дополнительные варианты связи
- Условия работы горячей линии
- Отзывы о контактном центре
Горячая линия Запсибкомбанка
Поскольку приоритетным направлением работы считается обслуживание корпоративных клиентов, банк открыл бесплатную горячую линию для консультирования юридических лиц – 8(800)100-50-05. Телефон работает круглосуточно. После совершения звонка открывается голосовое меню, перемещение по которому осуществляется путем нажатия кнопок. Необходимо выбирать цифры, соответствующие интересующему разделу меню. Автоматический информатор помогает решать распространенные проблемы самостоятельно. При возникновении индивидуальных вопросов желательно соединиться с оператором.
Горячая линия по кредитам
Финансовое учреждение открыло дополнительный контактный центр специально для клиентов, пользующихся кредитованием. Сотрудники помогут узнать размер ежемесячного платежа, подобрать программу кредитования, назвать дату оплаты долга. Клиенты способны проверять состояние отправленных заявок на получение кредитов. Для получения консультации набирайте номер 8(3452)522-000. Указанным телефоном пользуются жители Тюмени.
Бесплатный номер телефона
8(800)100-50-05 – горячая линия банка, доступная жителям всех городов страны. Позвонить можно бесплатно со стационарного или мобильного телефона.
Дополнительные варианты связи
Если невозможно дозвониться, рекомендуется пользоваться электронной почтой, принадлежащей банку. Письма пользователей принимаются по адресу postmaster@wscb.ru. При составлении обращения следует писать имя, обстоятельства проблемы, адрес проживания и другие сведения. Весьма уместно добавлять вложения, которые помогут специалистам быстрее решить вопрос. Длительность рассмотрения писем обычно составляет несколько дней.
Можете попросить операторов перезвонить. Закажите на банковском сайте обратный звонок. Напишите свой телефонный номер и нажмите кнопку «Отправить».
Условия работы горячей линии
Сотрудники кредитной организации ежедневно рассматривают поступающие вопросы пользователей. Обычно клиенты спрашивают условия обслуживания или просят заблокировать утерянную банковскую карту. Специалисты помогут подобрать подходящий вклад или кредит, соответствующий условиям пользователя. Необходимо назвать свои критерии и подождать несколько минут.
Целью создания горячей линии стало проведение информационных консультаций. Сотрудники не принимают важные решения (одобрение заявок, выдача кредитов, реструктуризация долга). Перечисленные задачи рассматривают специалисты финансового отдела непосредственно в территориальном отделении. Понадобится лично посетить филиал банка с удостоверением личности.
Сотрудники горячей линии отвечают довольно быстро. Обычно ожидание ответа занимает 3-10 минут. Единственное исключение – праздничные дни, когда горячей линией пользуются тысячи клиентов. Если не хочется тратить время на ожидание ответа, можно отправить сообщение на электронную почту банка.
Отзывы о контактном центре
Клиенты написали множество отзывов о банковской горячей линии. В основном, пользователи делятся положительными впечатлениями. Поскольку оставлять комментарии можно без предварительной регистрации, нельзя гарантировать отсутствие отрицательных отзывов, заказанных конкурентами. Так или иначе, насчитывается много положительных откликов.