Внутри телефона что то болтается

Брак и ремонт Samsung SM-G998 Galaxy S21 Ultra 5G Exynos
Samsung SM-G998 Galaxy S21 Ultra 5G Exynos,
Описание | Обсуждение » | Покупка » | Аксессуары » | Брак и ремонт » | Прошивка »

В теме нет куратора. По вопросам наполнения шапки обращайтесь к модераторам раздела через кнопку под сообщениями, на которые необходимо добавить ссылки.

Сообщение отредактировал ahmetov-82 — 14.08.21, 17:05

Ну, раз никто пока не пишет, буду первым.)

Проблема в хрипящем(дребезжащем) разговорном динамике. Музыку слушать не очень комфортно. Когда речь заходит про разговор с абонентом, то создается ощущение китайского смартфона за 3 тысячи. Если у абонента на том конце «провода» не топовый смартфон со сверхчувствительными микрофонами, то зачастую приходится переспрашивать.

На данный момент мой смартфон находится в сервис-центре не диагностике. Позже отпишусь о результатах.

Сообщение отредактировал Glupyileo — 27.02.21, 05:10

nef696,
Здравствуйте, вчера повторно сдал аппарат в СЦ, так же предоставил им видео с перегревом и температурой на процессоре 52 на батарее 49 градусов при видеозвонке через DUO. после завершения видеозвонка запустить камеру не получилось т к смарт ругается на температуру, это же видео отправил в тех поддержку самсунг менеджеру по работе с клиентами, а так же номер накладной от СЦ, и те и те сказали что это норма греться до таких температур, но аппарат в 49 градусов совсем не приятно не держать не тем более прикладывать к уху например при звонке. на что тех поддержка ответила передали ваше видео инженерам они просмотрели и задали вопрос какое ПО установлено, ПО крайнее для SER AUB9. пока информация следующая менеджер по работе с клиентами на выходных на два дня, а СЦ тестируют аппарат не хотя со словами это все сторонние приложения поэтому может быть нагрев, но приложение DUO доступен и в безопасном режиме самсунга благодаря этому получилось заснять нагрев в безопасном режиме. в общем жду и надеюсь что все таки заменят,но сомневаюсь из-за того что на мои слова про независимую экспертизу все сказали ваше право хотите идите и делайте но если его там вскроют с гарантии слетит аппарат. так же от тех поддержки прислали письмо о том , что все претензии на замену оформляйте в магазин где покупали. вопрос разве не тех поддержка самсунга осуществляет оформление на обмен либо возврат денег? и если СЦ скажет мы его вскрывали и отремонтировали могу ли я отказаться забирать аппарат и настаивать на замене аппарата? просто я не считаю нормальным ремонтировать вскрывать аппарат спустя месяц от покупки еще и за такие деньги как стоит ультра.

Телефон живет своей жизнью. Что делать

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда смартфон начиняет жить своей собственной жизнью: перезагружается, запускает рандомные программы, самостоятельно совершает звонки. Причин этому может быть огромное множество: от сломанного дисплея, до программных багов. Конечно, если вы хоть раз столкнулись с подобным, то следовало бы сразу отнести гаджет в сервисный центр, но, увы, иногда такой возможности просто нет. Сегодня предлагаю разобрать самые популярные проблемы, которые могут привести к поломке аппарата и разобраться, можно ли что-то сделать самостоятельно.

Часто телефон начинает работать сам по себе. Пользователи не знают, что делать в таком случае.

Вот уже порядка двух лет в качестве своего второго телефона я использую Redmi 5A. За несколько лет этот малыш стал моим лучшим другом. Однако спустя некоторое время, смартфон начал самостоятельно перезагружаться, не реагировать на прикосновения и вести себя не подобающим образом.

Почему телефон сам нажимает экран

Пожалуй самая распространенная проблема — самопроизвольное нажатие экрана. В сети существует очень много пользователей, которые хоть раз испытывали данную проблему. Причин может быть очень много:

• Падение или удар устройства.
• Низкое качество сборки.
• Попадание влаги.
• Механические повреждения девайса.
• Некачественный резистивный дисплей.

Конечно, если вы уронили телефон с высоты или подвергли его какому-либо механическому повреждению, лучше сразу обратиться в сервисный центр. Однако если проблема застала вас внезапно, можно прибегнуть к некоторым манипуляциям в домашних условиях.

Не стоит пользоваться телефоном с разбитым стеклом.

Для начала попробуйте отклеить защитное стекло, если таковое имеется. Беда в том, что большинство пользователей пренебрегает качественными аксессуарами и покупает дешевую защиту, которая может негативно сказаться на опыте использования.

Чтобы в будущем избежать похожих проблем, рекомендую подписаться на Телеграм-канал Сундук Али-Бабы. Ребята публикуют только качественные товары с АлиЭкспресс, которые тестируют сами.

Калибровка сенсора на Андроид

Первое, что я бы рекомендовал сделать, если ваш смартфон стал самопроизвольно нажимать на экран — калибровка. Конечно, вероятность того, что данный способ избавит вас от всех проблем, крайне низка, но, с другой стороны, так вы сможете значительно облегчить работу сервисного центра.

Учтите, калибровка экрана не панацея.

Чтобы провести калибровку экрана вам необходимо:

• Разблокировать смартфон.
• Открыть Настройки.
• Перейти в раздел Дисплей.
• Пролистать до пункта Калибровка.
• Положить смартфон на горизонтальную поверхность.
• Запустить калибровку экрана.
• Готово.

Подписывайтесь на нас в Яндекс.Дзен, там вы найдете много полезной информации из мира Android.

Как сбросить телефон до заводских настроек

Если калибровка сенсора не помогает, предлагаю сбросить телефон до заводских настроек.Шаг достаточно радикальный, имейте это ввиду. Если на смартфоне содержатся какие-либо ценные файлы, обязательно перенесите их на внешний носитель. Об этом мы поговорим ниже. Чтобы полностью сбросить настройки смартфона, следуйте инструкции:

• Перейдите в «Настройки» — «Система и обновления»;
• Пролистайте вниз до вкладки «Сброс» и откройте её;
• Выберите «Восстановление заводских настроек»;
• Нажмите «Сбросить настройки телефона» и подтвердите процедуру.

Автор AndroidInsider.ru Иван Кузнецов уже касался этого вопроса в своей предыдущей статье, где рассказывал, что есть способы более жесткого удаления. Я лишь обозначил самый простой.

Как перенести файлы с телефона на ноутбук

Обязательно перенесите все необходимые вам данные с телефона на компьютер.

Я человек простой. Как только телефон начинает лагать, сразу же проверяю его на наличие Способов сохранить файлы при сбросе настроек очень много. Из них я бы выделил следующие:

• передача файлов через USB-кабель.
• с помощью Bluetooth.
• использование Вай-фая.
• Облачные сервисы.

Ранее мои коллеги уже рассказывали про приложения для передачи файлов с компьютера на Android и обратно, рекомендую ознакомиться. Я же обычно использую для этого облачные хранилища. Согласитесь, в 2021 году уж очень не хочется подключать кактие-то провода или пользоваться флешками с картридерами.

Ремонт смартфона в сервисном центре

Если ничего не помогло, самое время отнести телефон в сервисный центр. И здесь тоже существует очень много подводных камней. Сервисные центры очень любят наживаться на простых пользователях.

Сервисные центры часто пытаются обмануть своих клиентов.

Сотрудник постарается выжать из вас все соки, особенно если телефон нужен вам в кратчайшие сроки. Старайтесь обращаться только в авторизованные центры, так вы снизите риски попасть на мошенников.

Обязательно прочитайте договор об оказании услуг очень внимательно — там должны быть указаны все услуги и сумма полностью. Обговорите цену ремонта заранее, а если вам сообщат о необходимости доплатить — смело разворачивайтесь. После проведения диагностики устройства требуйте документ, где будут описаны все неисправности. Учтите, что после ремонта вы можете смело требовать устранение вторичных дефектов.

А вы сталкивались с тем, что смартфон начинает вести свою жизнь? Обязательно поделитесь своим опытом в нашем Телеграм-чате, будет интересно прочесть.

Новости, статьи и анонсы публикаций

Свободное общение и обсуждение материалов

Мы привыкли перекидывать наши файлы в облако и не переживать за них. По сути, облачное хранилище — один из самых надежных способов хранения информации в 2022 году — намного надежнее флэшек и карт памяти. Правда, хранить свои данные в зарубежных облачных сервисах оказалось небезопасно: многие IT-компании объявили о том, что приостанавливают работу в России. Согласитесь, не хочется в один день остаться без своего аккаунта, где осталось важное содержимое? Для того, чтобы перекинуть файлы в Яндекс.Диск как раз сейчас Mail.ru сделала бесплатным Диск-О. Рассказываем, зачем нужна программа и как она упрощает работу с облачными сервисами.

В последнее время мне кажется, что пользователи сильно обленились. Большинство из нас перестали копаться в настройках, подгонять аппарат конкретно под свои задачи и тому подобное. Оно и не удивительно, ведь обычно все великолепно работает уже в магазине. Но посмотрите на ситуацию с другой стороны: вам достаточно лишь включить пару тумблеров и телефон обретет вторую жизнь. Причем я даже не говорю об установке root-прав на Android. Все намного проще: достаточно лишь узнать о том, как поделиться Wi-Fi с гостями или раздать интернет на компьютер.

Времена, когда Android-смартфоны зависали в любых задачах, давно прошли. Сегодня даже откровенно недорогие аппараты на слабом железе работают вполне неплохо, без каких-либо лагов и фризов. Однако время от времени проблемы проявляют себя даже на топовых устройствах, которые ни с того, ни с сего могут начать тормозить в самых, казалось бы, лайтовых сценариях. Например, при наборе текста на клавиатуре. Случается, что она просто начинает срабатывать с ощутимой задержкой, из-за чего даже набор поисковых запросов в Гугле превращается в ад, не говоря уже о переписках в мессенджерах. Впрочем, решение проблемы есть.

Что-то гремит и трясется внутри Galaxy S9? Это норма!

Буквально на днях мы заметили одну интересную «особенность» Samsung Galaxy S9 — если взять и немного потрясти устройство, то внутри его корпуса можно услышать какие-то посторонние звуки.

Жесть! Ужас! Дожили! Какая-то деталь не закреплена и болтается! Срочно бежим в сервис и пускай они там ремонтируют это чудо южнокорейской (на самом деле — китайской) промышленности!

Если у вас возникли приблизительно такие же мысли, то… не торопитесь с выводами. Сбегать в сервис мы всегда успеем:)

Давайте здраво посмотрим на вещи:

1. Внутри Galaxy S9 нет свободного места — даже если бы там что-то отвалилось (например, батарейка), то она не будет громыхать, стучать о корпус и «ходить туда-сюда».
2. Данный факт обязательно бы сказался на работоспособности устройства.

Отсюда вывод: внутри Galaxy S9 что-то гремит, но гаджет работает? Все ОК, переживать не стоит!

Так а чего там тогда шумит-то? Вот в этом мы сейчас и разберемся… поехали!

Мы не будем рассматривать варианты, когда Galaxy S9 разбит «в хлам» и в его задней крышке торчит гвоздь — в этом случае греметь может что угодно. Например, тот же самый гвоздь:)

У нас абсолютно рабочее устройство, мы его потрясли и услышали шум. Что это? Варианта всего три:

1. Линзы автофокуса (99% случаев). У Galaxy S9 просто отличная камера, которая не была бы такой без наличия автофокуса. Элементы автофокусировки никак не закреплены (что логично) и именно они издают некоторый шум при потряхивании устройства. Так и должно быть!
2. Кнопки громкости, включения и Bixby (0,9%). Очень маловероятная причина, но исключать ее тоже не стоит. Проверить просто — зажмите все кнопки и потрясите устройство. Шум пропал? Значит гремят именно они. История, на самом деле, грустная — учитывая влагозащищенность устройства «ходить» клавиши не должны. Стоит попробовать обратиться в сервисный центр для осуществления гарантийного ремонта.
3. Лоток для сим-карты (0,1%). Будет издавать шум при тряске только в одном случае — лоток не оригинальный и его размер немного меньше, чем у настоящего. Проверить, опять же, очень легко: вытаскиваем «подставку под сим» и слушаем — есть ли посторонние звуки внутри Galaxy S9? Все пришло в норму? Значит «звенит» именно лоток — его придется заменить.

На самом деле, два последних пункта встречаются крайне редко и наиболее часто «гремят» именно линзы автофокуса. Но с этим ничего не поделаешь (да и не нужно ничего делать!) — такова особенность конструкции самой камеры и «расплата» за качественные снимки.

Распространенные проблемы Samsung Galaxy S21, S21 + и S21 Ultra и способы их решения

Нет ничего более захватывающего, чем запуск новой флагманской линейки. Если вам повезло, что у вас уже есть Galaxy S21, S21 + или S21 Ultra, могут быть неприятные ошибки или проблемы. Если ваш Galaxy S21 работает не так, как ожидалось, и вы близки к тому, чтобы рвать волосы, не волнуйтесь. Мы собрали вместе некоторые из наиболее распространенных проблем, с которыми вы можете столкнуться с новыми телефонами Galaxy, и нашли для них простые решения.

Хотите узнать больше о линейке S21? Ознакомьтесь с нашим обзором Samsung Galaxy S21.

Проблема: срок службы батареи истощается быстрее, чем ожидалось

Вызывает тревогу то, что многие пользователи Форумы Samsung и Форумы разработчиков XDA сообщили о проблемах с перегревом Galaxy S21 при многозадачности или загрузка обновлений системы. Проблема, кажется, возникает даже при минимальной многозадачности, например при просмотре видео на YouTube во время просмотра веб-страниц. Первоначально казалось, что проблема может заключаться в подключении 5G, но пользователи сообщают, что проблема сохраняется даже при отключенных сотовых данных.

Решение

Поскольку телефон доступен для общей покупки чуть менее недели, Samsung еще не ответила на эту проблему. Между тем, если у вас возникли какие-либо проблемы с перегревом телефона, мы рекомендуем убедиться, что вы не оставляете его подключенным к электросети и заряжаете без присмотра или на ночь. Если вы обеспокоены, вы можете связаться с Samsung или рассмотреть вопрос о возврате телефона для замены — но, надеюсь, Samsung ответит на эту проблему в ближайшее время.

Проблема: сенсорный экран Galaxy S21 Ultra не всегда регистрирует ввод

Если у вас есть проблемы с сенсорным экраном S21 Ultra регистрация ввода — как сообщают некоторые пользователи — может быть невероятно неприятной. Двойное или тройное нажатие, чтобы заставить телефон ответить, может заставить вас задуматься, что происходит не так, и пользователи также сообщали о проблемах с датчиком отпечатков пальцев.

Решение

Если это происходит с вами, то обязательно стоит иметь в виду, что в телефоне предустановлена ​​защитная пленка для экрана. Некоторые пользователи сообщали о проблемах при установке новой защитной пленки для экрана, даже не подозревая, что она уже была применена к телефону. Если вы планируете установить — или уже установили — новую защитную пленку для экрана, убедитесь, что вы удалили ту, которая находится на телефоне, из коробки.

Также стоит пойти Настройки > Дисплей > Сенсорная чувствительность. Обеспечить Сенсорная чувствительность включен, и посмотрите, решит ли это проблему.

Если сканер отпечатков пальцев не регистрирует ваш отпечаток пальца, вы можете попробовать повторно зарегистрировать его, выполнив следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки» на своем устройстве.
2. Прокрутите вниз до Биометрия и безопасность.
3. Выбрать Отпечатки пальцев.
4. Введите свой текущий код безопасности.
5. Затем удалите все старые отпечатки пальцев.
6. Повторно зарегистрируйте свои отпечатки пальцев с помощью Добавить отпечаток пальца.

Если вы все еще испытываете проблемы, вы можете обратитесь в службу поддержки Samsung.

Проблема: случайное касание экрана

Все телефоны Galaxy S21 имеют большие экраны, и вся эта площадь экрана означает, что вы можете случайно прикоснуться к экрану телефона. Samsung предоставляет быстрый и простой способ защитить себя от отправки текстовых сообщений, полных тарабарщины, или от случайного запуска приложений.

Решение

Просто выполните следующие действия:

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Прокрутите вниз до Дисплей.
3. Включите переключатель для Защита от случайного прикосновения.

Проблема: Samsung Pay не работает, и телефон не получает обновления.

Если вы находитесь в США и читаете это, хорошая новость заключается в том, что эта проблема вряд ли затронула вас. Но отчеты о Форумы Samsung предполагают, что некоторые пользователи в Великобритании и Италии испытывают проблемы с использованием Samsung Pay на своих новых устройствах, а затронутые пользователи также не получили обновлений программного обеспечения. Проблема, похоже, вызвана неправильной настройкой CSC на телефоне.

CSC — это код для конкретного региона или страны, который включает определенные функции для вашего телефона. Итак, если на вашем телефоне есть CSC для одного региона, и вы настроили его в совершенно другом регионе или стране, вы столкнетесь с такими проблемами, как неполучение официальных обновлений программного обеспечения, а некоторые функции телефона могут не работать.

Решение

Samsung еще не признал наличие проблемы, но, как сообщается, пользователь из Великобритании получил исправление, а отчеты из Италии предполагают, что компания также развертывает исправление и там.

Если у вас возникла эта проблема с телефоном, вы можете попробуйте шаги, предложенные в этой теме или обратитесь в Samsung за поддержкой.

Проблема: устройства Bluetooth не подключаются должным образом

Bluetooth может давать сбои независимо от того, какой телефон вы используете. Если у вас возникли проблемы с Bluetooth на вашем Galaxy S21, попробуйте выключить настройку, а затем снова включить.

Решение

Все еще проблема? Вы можете выполнить следующие действия, чтобы сбросить кэш Bluetooth и очистить все существующие устройства.

1. Откройте приложение «Настройки».
2. Прокрутите вниз и коснитесь Программы.
3. Выбрать блютуз.
4. Нажмите Очистить кэш.

Что-нибудь еще?

Независимо от того, сколько вы думаете о своем телефоне, никогда не помешает попросить о помощи. Если вашей конкретной проблемы нет в нашем списке или предоставленные решения не помогли вам, возможно, лучше обратиться к производителю. Ты можешь обратиться к Samsung в онлайн-чате или по телефону — или лично в магазине Samsung, если магазины в настоящее время открыты в вашем районе.