В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Министерства здравоохранения Нижегородской области? Как написать обращение в приемную? На какие запросы готовы ответить?
Хотите пообщаться с сотрудниками ведомства по общим вопросам? Появились недопонимания относительно новых правок и изменений, требуется обеспечение лекарственными средствами или нужна консультация относительно лицензий? Рекомендуем обращаться в контакт-центр или в приемную ведомства.
Содержание
- Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения Нижегородской области?
- Телефон доверия
- Как написать обращение?
- Адрес на карте
- Для каких случаев предназначена горячая линия?
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
Какой телефон горячей линии Министерства здравоохранения Нижегородской области?
Кроме ведомственных номеров по отдельным направлениям работы, существует и единый телефон горячей линии по общим обращениям населения.
Главный call-центр доступен по телефону — 8 800 775 92 00.
Другие контакты:
- Отдел гинекологии и акушерства — +7 (831) 435 31 41.
- Нарушение в продаже лекарств, выявление поддельных препаратов и т.д. — +7 (831) 466 70 55.
- Оказание высокотехнологичной мед. помощи — +7 (831) 435 31 28.
- Регистрация жалоб, общих вопросов со стороны граждан и работников медицинской сферы — +7 (831) 250 94 03.
Телефон доверия
Номер телефона, по которому можно сообщить о противоправных деяниях, нарушениях законодательства в регионе — +7 (831) 250 94 03 или 8 800 775 92 00.
Как написать обращение?
Для лучшего контакта с населением было заявлено несколько удобных форм общения, которые исключают личное посещение учреждений.
От граждан требуется заполнить форму на сайте — http://zdrav-nnov.ru/ministerstvo/struktrnye-podrazdeleniya?id=269. Внимательно ознакомьтесь с информацией вверху страницы. Это рекомендации относительно правил заполнения запросов.
Официальный сайт содержит много полезной информации, с которой можно ознакомиться самим. Обратите внимание на подраздел «Частые вопросы».
Написать обращение в Министерство можно и другим способом. Для примера, с некоторых пор стали рассматривать и сообщения, отправленные по электронной почте. Официальный адрес для приема писем — official@zdrav.kreml.nnov.ru. Правила подачи запросов аналогичны тем, с которыми сталкиваются пользователи на сайте.
Адрес на карте
Адрес можно посмотреть на Яндекс Каратах.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Помощь Министерства здравоохранения может понадобиться в ситуациях, связанных, как с обеспечением лекарственными препаратами, обслуживанием определенных категорий населения и т.д.
Граждане могут обращаться по общим вопросам, уведомлять сотрудников о нарушениях, оставлять жалобу, отзывы или пожелания относительно улучшения работы.
Как написать жалобу?
Любая жалоба должна включать следующую информацию:
- ФИО.
- Контакты.
- Тема.
- Причина.
- Детали.
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- По электронной почте.
- Через форму на сайте.
- Оставив комментарий в соц. сети (реже).
Чаще с претензиями вынуждены сталкиваться операторы горячей линии, принимая сообщения с детальным разъяснением от всех желающих.
Другие способы связи
Информация о последних нововедениях в сфере здравоохранения, изменениях в работе органа своевременно публикуется на сайте и в социальных сетях:
- ВКонтакте — https://vk.com/zdrav_nnov.
- Одноклассники — https://ok.ru/group/59070647369762.
- Instagram — https://www.instagram.com/zdrav_nnov.
- YouTube — https://www.youtube.com/channel/UCI4G1nnlqYhvIKiId1IpTMg.
Время работы
Режим работы контакт-центра Министерства здравоохранения неизмененный.
Запросы от населения принимаются круглосуточно.
Показать номер Добавить комментарий
Здоровье — самое важное в жизни человека. Если его нет, все остальное уже не радует. Чтобы его сохранить, требуются профилактические ежегодные осмотры, а при возникающих проблемах — квалифицированное лечение. Если получить его не удается — обращаются в департамент или Министерство здравоохранения своей области, пользуясь обратной связью. Есть она и в Министерстве здравоохранения Нижегородской области.
Содержание
- О Министерстве здравоохранения Нижегородской области
- Горячая линия
- Другие телефоны
- Другие способы контакта с Минздравом Нижнего Новгорода
- Сайт
- Соцсети
- Электронная почта
О Министерстве здравоохранения Нижегородской области
Руководить здравоохранение в одном из крупнейших субъектов Российской Федерации с населением более 3 млн. человек — непросто. Основные задачи Министерства:
- охрана здоровья граждан, в том числе при воздействии на них плохой экологии;
- организация деятельности субъектов здравоохранения, как государственных, так и частных;
- специализированная медицинская помощь;
- ведомственный контроль за работой медицинских учреждений;
- охрана здоровья и жизни граждан при чрезвычайных ситуациях;
- обеспечение материалами и техникой медицинских учреждений;
- развитие субъектов здравоохранения, в том числе учреждений, ведающих профессиональным образованием.
Все возникающие вопросы, связанные с работой Министерства и подчиненных ему организаций решаются с помощью обратной связи.
Горячая линия
Единый общероссийский номер горячей линии, действующий и на территории Нижегородской области один
8-800-775-92-00
Он работает круглосуточно, звонок бесплатный. Операторы call-центра ответят на все вопросы, связанные с профилактикой заболевания вирусными гепатитами.
Другие телефоны
Работа Минздрава многообразна. Для каждой области деятельности — свой телефон горячей линии.
По вопросам, связанным с оказанием медицинской помощи, обеспечением лекарствами, оплатой труда работников медицинских учреждений звонят по номеру
8 (831) 250-94-03
Линия функционирует круглосуточно, находится она на территории Центра медицины катастроф.
На все вопросы, связанные с оказанием высокотехнологичной медпомощи взрослым, ответят по номеру
8 (831) 435-31-28
Консультации о работе онкологического диспансера получают по телефону
8 (831) 230-40-19
Номер доступен по рабочим дням с 9:00 утра до 6:00 вечера, кроме пятницы. В этот день звонки принимают до 5:00 вечера. Перерыв на обед —12.00-12.48.
Если гражданин столкнулся с фальсифицированными или контрафактными лекарствами, сообщить об этом можно по телефону
8 (831) 466-70-55
Те, кому требуется анальгезирующая терапия, звонят по телефону
8 (831) 435-32-12
Линия доступна в рабочие дни с 9:00 утра до 6:00 вечера.
Другие способы контакта с Минздравом Нижнего Новгорода
У Министерства есть официальный сайт, ведутся странички в соцсетях.
Сайт
Официальный сайт Мз по Нижнему Новгороду — zdrav-nnov.ru/. На портале подробно рассказано о деятельности организации, дана полезная медицинская информация. В разделе для граждан освещены часто задаваемые вопросы, даны формы заявлений и обращений, рассказано о диспансеризации и волонтерстве, социальных услугах и профилактической работе. Подробные контакты помогают сориентироваться гражданам, которым требуется помощь. Здесь же на сайте записываются к врачу — mis.mznn.ru/ и заполняют форму для обратной связи.
Удобно, что на сайте даны контакты всех медицинских учреждений области и аптечных организаций. Здесь же подробная информация о них. На портале можно скачать информацию о детских и взрослых в центрах здоровья, их адреса и телефоны. Каждый желающий может поучаствовать в анкетировании — minzdrav.gov.ru/open… и высказать свое независимое мнение о работе медицинского учреждения.
Соцсети
На страничках в соцсетях — подробная информация о работе, Минздрава, медицинские советы и многое другое. Все заинтересованные заходят:
Вконтакте
Инстаграм
Одноклассники
YouTube
Электронная почта
Жалобы и вопросы по работе медицинских учреждений Нижнего Новгорода и области направляют на электронную почту — official@zdrav.kreml.nnov.ru. Медицинские работники по вопросам, связанным с аттестацией, обращаются по адресу — AK-MINZDRAV@MAIL.RU.
Все вопросы, связанные с медицинским обслуживанием население города Нижнего Новгорода и области легко решить с помощью обратной связи.
Нижний Новгород. 02 ноября. NewsRoom24.ru —
Опубликован список полезных нижегородцам телефонов во время пандемии коронавируса. Newsroom24 собрал номера телефонов, которые пригодятся как заболевшим, так и тем, кто хочет избежать заражения.
Напомним, работающие нижегородцы в возрасте 65 лет и старше могут получить больничный для самоизоляции не выходя из дома. Возможность получения «карантинного» больничного листа предусмотрена только для лиц 65 лет и старше. Нижегородцы, находящиеся на таких больничных листках, обязаны соблюдать режим самоизоляции. Если же они его нарушат, то обязаны будут возместить Фонду выплаченную сумму пособия по больничному листу.
Пожилые нижегородцы в самоизоляции, как работающие, так и неработающие, могут обратиться за социальной помощью по телефонам: +7 904 062-40-20 и 8 (831) 432-00-06.
Острой проблемой во время пандемии в Нижегородской области стала задержка получения результатов COVID-тестирования. Вместо 2-3 дней тесты стали проводится на протяжении 10-14 дней из-за перегрузки лабораторий во время резкого подъема заболеваемости.
Лабораторные исследования производятся под контролем федеральной службы Роспотребнадзора при возникновении вопросов по предоставлению результатов можно обращаться по номеру телефона: 8-(800)-555-49-43 (звонок бесплатный).
Пандемия также обнажила слабости первичного звена медицинской помощи. Ранее Newsroom24 рассказывал несколько историй нижегородцев, которые столкнулись не только с коронавирусом, но и полным равнодушием и даже халатностью нижегородских врачей.
Так, несвоевременное COVID-лечение оставило нижегородку вдовой с двумя детьми. Врачи отказывались делать тест и госпитализировать 36-летнего нижегородца, который впоследствии скончался.
Нижегородский терапевт добавила СOVID-беременную в черный список, хотя номер дала сама. А теперь зараженная опасной инфекцией будущая мама не знает, как лечиться.
Звезда «Холостяка» возмутилась COVID-бездействием борских врачей, которые без скандала не делали ничего для помощи ее маме с 25% поражением легких при коронавирусе.
Подать жалобу на врача, а также на поликлинику, больницу можно в Минздрав Нижегородской области по телефонам: 831) 250-94-03, (831) 435-32-12, (831) 435-32-10, (831) 435-32-34, (831) 435-32-15. Жалобы также принимаются по электронной почте: [email protected].
Во время подъема заболеваемости коронавирусом нижегородцы стали замечать, что из аптек почти пропали антибиотики, а также антикоагулянты от тромбоза. Губернатор Нижегородской области Глеб Никитин связал их исчезновение с ажиотажным спросом.
Контроль деятельности аптечных пунктов осуществляет территориальный орган Росздравнадзора. Пожаловаться на отсутствие лекарственных препаратов, а также уточнить информацию по наличию можно по номерам телефонов: (831) 419-92-04, 411-84-24.
Не менее актуальна и проблема выплаты пособий на детей от 3 до 7 лет. Напомним, на них могут рассчитывать нижегородцы, в семьях которых размер среднедушевого дохода не превышает величину прожиточного минимума на душу населения.
Оформить заявление на получение выплаты можно в местном управлении соцзащиты или с помощью Единого портала государственных и муниципальных услуг. Возможно также обратиться в многофункциональный центр (МФЦ) по месту жительства. В регионе организована работа горячей телефонной линии: 8 (831) 423-00-16. Звонки принимают в рабочее время по будням.
Newsroom24 продолжит публиковать актуальные в пандемию коронавируса телефоны.
«Горячая линия» для граждан
Уважаемые пациенты!
Информируем Вас о том, что в настоящее время в Министерстве здравоохранения Нижегородской области функционируют телефонные «Горячие линии».
По вопросам оказания медицинской помощи.
К специалистам «Горячей линии» может обратиться любой гражданин и получить информацию по широкому кругу вопросов в сфере здравоохранения: порядок оказания экстренной и неотложной медицинской помощи, электронная запись на прием к врачу, прикрепление к медицинской организации, соблюдение медицинской этики и деонтологии, порядок направления граждан на высокотехнологичную или специализированную медицинскую помощь, сроки ожидания медицинской помощи, оказываемой в плановой форме, проведения отдельных диагностических обследований, а также консультаций врачей-специалистов.
Телефон: +7 (831) 435-11-13
Регламент работы:
Понедельник — Четверг: с 9.00 до 18.00
Пятница: с 9.00 до 17.00
По вопросам оказания анальгезирующей терапии.
Специалисты, работающие на «Горячей линии», круглосуточно представляют гражданам города Нижнего Новгорода и Нижегородской области информацию по вопросам назначения, выписывания и получения обезболивающих препаратов.
Телефоны: 435-31-67, 435-32-12
С 9.00 до 18.00
В нерабочие, выходные и праздничные дни:
Для жителей города Нижнего Новгорода:
Телефон: 428-62-52
Для жителей районов Нижегородской области, города Арзамас, города Дзержинска:
Телефон: 250-94-02
По вопросам лекарственного обеспечения
Ответственный отдел лекарственного обеспечения и фармацевтической деятельности министерства. К специалистам «Горячей линии» может обратиться любой гражданин и получить информацию по вопросам обеспечение лекарственными препаратами и медицинскими изделиями, в том числе льготного.
Телефон: 435-31-67
Регламент работы:
Понедельник — Четверг: с 9.00 до 18.00
Пятница — с 9.00 до 17.00
Информируем вас о том, что вы можете обратиться в министерство здравоохранения Нижегородской области
по телефону:
435-32-12
по поводу:
1. Взимания денежных средств при оказании медицинской помощи без заключения договора на предоставление медицинских услуг.
2. «Навязывания» платных медицинских услуг.
3. Наличия в учреждениях объявлений о необходимости приобретения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения перед госпитализацией и при стационарном лечении, в том числе в дневном стационаре, а также при проведении обследований.