Горячая линия Московского индустриального банка
По горячей линии Московского индустриального банка можно узнать информацию о работе с физическими и юридическими лицами, или получить консультацию специалиста. Горячая линия работает круглосуточно.
Номера горячей линии Московского индустриального банка
Горячая линия для юридических лиц
Горячая линия по кредитным продуктам
Альтернативные каналы связи
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Структура меню горячей линии Московского индустриального банка
Номера горячей линии Московского индустриального банка
- Номер горячей линии 8-800-100-74-74
- Для жителей Москвы — +7 (495) 740-00-74
Горячая линия для юридических лиц
Корпоративные клиенты Московского Индустриального банка могут задать любой вопрос по работе, набрав номер телефона основной горячей линии:
8-(800)-100-74-74
Также существует короткий номер, позвонить на который можно только с мобильного:
7474
Горячая линия по кредитным продуктам
Узнать свежую информацию о кредитных продуктах финансовой организации, задать интересующие вопросы или получить консультацию от оператора физические и юридические лица могут по телефону горячей линии:
8-(800)-100-74-74
Стоимость звонка
Звонки на горячую линию Московского Индустриального Банка бесплатны для клиентов на всей территории Российской Федерации.
Альтернативные каналы связи
Помимо телефонного звонка, вы можете воспользоваться следующими способами связи со службой поддержки:
- форма обратной связи на официальном сайте банка (можно задать вопрос, оставить отзыв или оценку качества услуг);
- письмо администрации сообщества банка в соцсетях – ВК, Facebook или Twitter;
- беседа с оператором в онлайн-чате на сайте;
- обращение на электронную почту;
- бумажное письмо на юридический адрес компании.
Точные данные об адресе и электронном почтовом ящике стоит уточнить на сайте банка.
Какие вопросы можно решить по звонку на горячую линию?
Звонок в службу поддержки будет полезен, если вы хотите:
- узнать любые сведения о сервисе и продуктах банка;
- получить консультацию о работе системы интернет-банкинга;
- узнать баланс карт и счетов, а также операции со средствами на них;
- заблокировать карточку, если она была украдена или потеряна;
- сделать заказ на перевыпуск пластиковой карты;
- получить информацию по кредитным продуктам;
- сообщить о нарушении или мошенничестве;
- сделать обращение или оставить отзыв.
Время ожидания ответа и компетентность операторов
Позвонив на горячую линию, вы сначала попадёте в голосовое меню, где сможете найти ответ на свой вопрос самостоятельно. Если этого сделать не удастся, система предложит связаться с менеджером банка. Как правило, соединение происходит в течение нескольких минут. Сотрудник организации предоставит вам полную информацию по интересующему вопросу.
Отзывы о горячей линии
Клиенты Московского Индустриального банка отмечают положительные и отрицательные стороны обратной связи: компетентность и дружелюбное отношение со стороны сотрудников, быстроту решения проблем, трудности с попытками дозвониться и возможные ошибки при учёте процентов по вкладам и кредитам.
Структура меню горячей линии Московского индустриального банка
- 0. Соединение с оператором.
- 1. Физическим лицам.
- 0. Соединение с оператором.
- 1. Блокировка карты.
- 2. Получение информации по карте через систему «Телефон-банк».
- Введите свой личный код и нажмите «#».
- 3. Получение информации о балансе карты.
- 4. По вопросам дистанционного банковского обслуживания.
- 5. Формирование пин-кода.
- 6. Получение информации о продуктах и услугах банка.
- 7. Оставить отзыв о работе сотрудников банка.
- 2. Юридическим лицам или индивидуальным предпринимателям.
- 0. Соединение с оператором.
- 1. Соединение со службой технической поддержки комплекса «Интернет-банк».
- 2. Получение информации по счету через систему «Телефон-банк».
- 1. Курсы валют.
- 2. Информационные объявления.
- 3. Информация для клиентов банка.
- Введите ваш личный код.
- 3. Голосовая авторизация.
- 4. По вопросам эквайринга торговых точек.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Мани Мен»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru
Открыть профиль
Все банки, информация о которых размещена на Бробанк.ру, имеют собственные горячие линии для связи с клиентами. Это сделано для удобства пользования услугами и для разгрузки офисов: информацию можно получить удаленно, не нужно идти в отделение. Телефон Московского Индустриального Банка — это большой колл-центр, круглосуточно принимающий клиентские звонки.
-
Телефоны офисов
-
Телефоны горячих линий
-
Какие вопросы можно решить с помощью звонка
-
Другие каналы связи с МИнБанком
-
Онлайн-банк
Телефоны офисов
МИнБанк имеет широкую сеть офисов, но располагаются они только на территории Москвы. На сегодня представлено 26 отделений, “раскиданных” по столице. Плюс клиентов обслуживают почти 300 банкоматов, расположенных в Москве, небольшая часть — в области.
Если вам нужно дозвониться в конкретное отделение для решения какого-либо необщего вопроса, можете найти именно его номер. Получить информацию можно на официальном сайте Московского Индустриального Банка. На его главной странице есть ссылка “Отделения”. Кликните по ней, будете переадресованы на карту с расположением офисов. Нажимаете интересующий, открывается информация с указанием телефонов.
Номера некоторых офисов МИнБанка:
- Москворецкое отделение, Пятницкая 76. 8 (499) 959 00 54;
- Таганское отделение, Малая Калитниковская 7. 8 (495) 670 27 41, 8 (495) 670 84 36;
- Кировское отделение, Новослободская 57/65. 8 (499) 978 96 94;
- Октябрьское отделение, Ленинский проспект 28. 8 (495) 958 58 45;
- Пролетарское отделение, Сайкина 6/5. 8 (499) 959 00 73, 8 (495) 679 64 24, 8 (499) 959 00 69;
- Первомайское отделение, Щербаковская 57/20. 8 (499) 166 76 51, 8 (495) 366 75 29;
- Петровское отделение, 3 Владимирская 8/1. 8 (495) 305 62 25;
- Ленинградское отделение, Песчаная 4а. 8 (495) 225 59 13;
- Кунцевское отделение, Кунцевская 13/6. 8 (495) 417 45 32 и т.д.
Если вам нужен телефон какого-то другого отделения МИнБанка, найдете его на официальном сайте организации. Там же увидите и режимы работы. Если рабочие часы прошли, никто не возьмет трубку: при срочности вопроса обращайтесь по горячей линии.
Указанные телефоны — отделы по работе с физическими лицами. Отделы по работе с юрлицами и сейфовые имеют отдельные номера.
Телефоны горячих линий
Банки всегда указывают несколько номеров, по которым клиенты могут позвонить и получить необходимую информацию. Все они работают круглосуточно, поэтому не важно, в каком часовом поясе находится звонящий.
Московский Индустриальный Банк указывает 3 номера для связи:
- 8 (495) 740 00 74. Для обращений из Москвы. Номер стационарный, соответственно, при звонке с мобильного будет взята плата согласно тарифам обслуживающего оператора;
- 8 (800) 100 74 74. Бесплатная горячая линия, принимающая звонки по всей России. Москвичи тоже могут ею пользоваться;
- 7474. Еще один номер, который указывает МИнБанк, позвонить на него можно только с мобильного телефона.
При обращении учитывайте, что для дистанционного решения вопроса потребуется идентификация личности продукта. Вас обязательно попросят назвать кодовое слово, установленное при подписании договора на обслуживание. Могут попросить указать и паспортные данные. Если речь о кредите или карте, попросят указано номер платежного средства или договора. Будьте готовы предоставить эту информацию, чтобы звонок не был бесполезным.
Какие вопросы можно решить с помощью звонка
Ежедневно колл-центр Московского Индустриального Банка обрабатывает тысячи звонков. Люди звонят по совершенно разным причинам, и каждый получает консультацию. Чаще всего граждане обращаются по следующим поводам:
- разъяснение вопросов, касаемых движения средств по карте. Выяснение деталей операций, непонятных клиенту списаний. Также люди звонят, когда просто желают получить сведения об остатке на счету, о комиссиях за операции;
- консультация по продуктам банка: кредитам, ипотекам, дебетовым картам;
- подача заявки на определенный продукт. Например, на тот же кредит или выпуск карты;
- экстренная блокировка карты. Если человек потерял пластик, он оперативно звонит на горячую линию, карточка моментально блокируется. Также можно путем звонка заказывать перевыпуск карт;
- претензионная работа, направление клиента в нужное направление, соединение с различными отделами банка;
- подключение интернет-банкинга, восстановление доступа к нему;
- любые другие вопросы, связанные с банком, его услугами, офисами и банкоматами.
Если у вас возникает любой вопрос, связанный с Московским Индустриальным Банком, звоните ему на горячую линию. Оператор или система тонального набора сориентируют вас, вы попадаете на нужного специалиста.
Другие каналы связи с МИнБанком
Телефон и офисы — не единственные каналы связи, предлагаемые клиентам. Московский Индустриальный Банк разработал форму обратной связи, которую разместил на своем официальном сайте. Ссылку на нее можно найти на главной странице портала в самом верху, рядом с кнопкой входа в личный кабинет.
Форма обратной связи состоит их трех частей:
- Задать вопрос. Если возникает именно вопрос, открываете форму и пишите его.
- Оставить отзыв. Конечно, чаще всего это делают граждане, которых не устроили услуги банка, у них есть некоторые претензии. Пишите желаемое, отправляете и ждете обратной связи.
- Оценить качество услуг. Тут все банально: предлагается шкала, на которой можно дать оценку МИнБанку: от 1 до 10.
Фактически обратной связью можно назвать только первые два пункта. Человеку нужно представиться, указать, как он желает получить ответ, вписать удобное время звонка (если выбран этот вариант). Далее нужно указать тему вопроса и непосредственно текст обращения. Сроки рассмотрения запросов МИнБанк не сообщает.
Онлайн-банк
Многие вопросы можно решить через онлайн-банк Телебанк, который предоставляется всем клиентам МИнБанка бесплатно. Если вы пользуетесь его картой, вкладом или кредитом, обязательно подключите этот сервис.
Все вопросы, связанные с движением средств можно решить, просто зайдя в банкинг. Там можно просматривать все совершенные по счету операции, заказывать выписки. Но если выявлена странная операция, есть подозрения в мошенничестве, тогда уже стоит позвонить на горячую линию и разобраться в вопросе.
В банкинге можно заказывать услуги, подавать заявки на выпуск карт или выдачу кредитов, переводить средства между счетами, проводить блокировки и разблокировки карт. Это удобный сервис, делающий обслуживание быстрым и удобным. Кроме того, банкинг можно установить на свой телефон в виде мобильного приложения, и он всегда будет под рукой.
Московский Индустриальный Банк всегда на связи с клиентом. Граждане могут получать консультации в его офисах, расположенных по всей Москве, звонить по телефону горячей линии, находясь где угодно. Действует онлайн-форма обратной связи, работает банкинг и мобильное приложение. Все эти услуги и опции делают обслуживание удобным и быстрым.
Комментарии: 2
Продукты банка
Популярные предложения от МИнБанка
Курсы валют банка
Курсы указаны для Москвы
на 17.01.2023 12:09
О МИнБанке
Участник системы страхования вкладов
Отделения и банкоматы МИнБанка
Извините, для данного банка нет информации на карте
Отзывы о банке
Новости банка
-
10 самых доходных вкладов на 1 год: рейтинг Банки.ру
30.11.2022
-
МИнБанк повышает ставки по вкладам для розничных клиентов
22.11.2022
-
ЦБ сообщил о выходе из капитала МИнБанка
10.11.2022
-
Кабмин решил присоединить МИнБанк к Промсвязьбанку
08.11.2022
-
АКРА подтвердило рейтинги Эйч-Эс-Би-Си Банка, МИнБанка, «ДОМ.РФ» и ЕАБР
01.08.2022
Видео о банке
Все продукты Банки.ру
Для поддержки клиентов работает бесплатная горячая линия Московского Индустриального банка. Специалисты контакт центра ответят на любые вопросы, связанные с услугами банка.
Бесплатный телефон горячей линии Московского Индустриального банка:
8 800 100 74 74
Сотрудники call-центра оказывают профессиональные консультации по всем предоставляемым банковским услугам. Звонки принимаются круглосуточно и бесплатны со всех мобильных и городских телефонов на всей территории РФ.
Позвонить оператору в справочную службу и задать свои вопросы можно также на короткий номер:
*7474
Звонки на указанный номер с мобильных телефонов абсолютно бесплатны.
Служба поддержки МИн банка для звонков из Москвы:
+7 (495) 74-000-74
Звонки на данный номер оплачиваются согласно тарифам вашего оператора.
Московский Индустриальный банк — крупный коммерческий банк, обслуживает различные категории клиентов, которым предоставляет широкий комплекс банковских продуктов и услуг.
- Официальный сайт: http://www.minbank.ru
- Личный кабинет: https://telebank.minbank.ru
- Личный кабинет для корпоративных клиентов: https://clbank.minbank.ru
- Задать вопрос: http://www.minbank.ru/contacts/question/
- Оставить отзыв: http://www.minbank.ru/contacts/otzyv/
- Оценить качество услуг: http://www.minbank.ru/contacts/rank/
Заметили ошибку? Указан неактуальный номер телефона? Сообщите нам и мы все исправим в кратчайшие сроки.
Горячая линия МИнБанка служит для консультации физических и юридических лиц по вопросам любых банковских продуктов. Специалисты службы поддержки работают круглосуточно.
Содержание
- Телефон горячей линии МИнБанк
- Телефон МИнБанка для юридических лиц
- Телефон горячей линии кредитного отдела МИнБанк
- Сколько стоит звонок?
- Альтернативные способы связи
- Что можно узнать по телефону горячей линии?
- Когда служба поддержки не сможет помочь?
- Время ожидания и квалифицированность операторов
- Отзывы о горячей линии МИнБанка
- Структура меню горячей линии
Телефон горячей линии МИнБанк
- *7474 — Короткий номер Московского Индустриального Банка для звонков с мобильного. Работает только на территории Российской Федерации.
- 8(800)1007474 — Бесплатная горячая линия МИнБанка, предназначенная для внероуминговых звонков по территории России. Этот номер для связи с оператором работает круглосуточно, без праздников и выходных дней.
- 8(495)7400074 — Телефон Московского Индустриального Банка для жителей Москвы. Помимо этого, на данный номер можно дозвониться из-за рубежа. Стоимость звонка согласно тарифному плану абонента.
[poll id=»40″]
Телефон МИнБанка для юридических лиц
Московский Индустриальный Банк не имеет отдельный телефон для юридических лиц. Чтобы получить консультацию наберите *7474 для звонков с мобильного и +7(800)1007474 для бесплатного звонка на горячую линию из любого региона России. Жители Москвы могут воспользоваться номером +7(495)7400074.
Телефон горячей линии кредитного отдела МИнБанк
8(800)1007474 — Номер телефона горячей линии МИнБанка, чтобы получить актуальную информацию по кредитным продуктам финансовой организации. Служба поддержки Московского Индустриального Банка работает бесплатно и круглосуточно, без выходных и праздников.
Сколько стоит звонок?
Горячая линия Московского Индустриального Банка бесплатная, если звонить на номер 8800. Если звонить из-за границы или любого другого города, кроме Москвы, на номер +7495, то взимается плата в соответствии с ТП оператора.
Альтернативные способы связи
Кроме горячей линии МИнБанка есть множество альтернативных способов, чтобы получить ответ на свой вопрос. Например, форма обратной связи.
Не такой популярный, но всё же действенный способ — это письмо на электронную почту Московского Кредитного Банка. Рабочий e-mail МИнБанка — info@minbank.ru.
Также можно воспользоваться услугами АО «Почта России» и отправить письмо на юридический адрес: Россия, 115419, г. Москва, ул. Орджоникидзе, д. 5! =)
Самые популярные места сейчас находятся в социальных сетях. Там Вы не только можете задать вопрос, но и пообщаться с живыми людьми со схожими ситуациями, почитать комментарии и прочее. Найти их можно по ссылкам ниже:
- ВКонтакте;
- Telegramm;
- Twitter;
- Facebook;
- Instagram.
Что можно узнать по телефону горячей линии?
Служба поддержки МИБ поможет Вам если нужно:
- Оставить отзыв или направить обращение;
- Уточнить информацию по банковским продуктам и сервисе;
- Оповестить о мошенничестве или нарушениях;
- Узнать баланс карточки или счёта, лимиты и операции по ним;
- Заблокировать, активировать или перевыпустить карту;
- Узнать о действующих депозитных или кредитных программах.
Когда служба поддержки не сможет помочь?
Оператор ничем не сможет помочь, если операция требует личного присутствия клиента. Например, не получится подписать договор (удаленно или по коду из SMS).
Время ожидания и квалифицированность операторов
Консультанты Московского Индустриального Банка компетентные и грамотные люди. Как правило, оператор МИнБанка отвечает в течение 3 минут, не более. Специалист учреждения даст развёрнутый ответ на проблему клиента и предоставит инструкцию для её решения.
Отзывы о горячей линии МИнБанка
Частные лица МИнБанка отмечают как положительные, так и отрицательные отзывы телефона горячей линии. Среди хороших можно отметить профессионализм и быстрое решение проблемы, лояльное отношение со стороны службы тех. поддержки. Из негативных люди отмечают трудности при попытке дозвониться в час пик.
[poll id=»42″]
Структура меню горячей линии
Когда клиент звонит по телефону 8(800)1007474, то сперва он попадает в тональный режим голосового меню. Посредством набора цифр Вы можете самостоятельно отыскать ответ на возникающий вопрос или выполнить действие. Если не получается разобраться с автоматическим режимом, то IVR предложит связаться с оператором МИнБанка.
- 0 — Связь с оператором
- 1 — Для физических лиц
- 0 — Связь с оператором
- 1 — Блокировка карты
- 2 — Информация о карт. счёте через «Телефон – Банк»
- Укажите свой код и нажмите «#»
- 3 — Запросить баланс
- 4 — Дистанционное банковское обслуживание
- 5 — Создать PIN
- 6 — Продукты и услуги МИнБанка
- 7 — Оставить свой отзыв
- 2 — Для юридических лиц и предпринимателей
- 0 — Связь с оператром
- 1 — Связь с службой поддержки Интернет — банкинга
- 2 — Получение сведений о счёте через «Телефон – Банк»
- 1 — Курс валют
- 2 — Объявления
- 3 — Клиентам МИБ
- Укажите свой личный код
- 3 — Авторизация по голосу
- 4 — Эквайринг торговых точек
Высшее экономическое образование. По всем вопросам обращаться по форме обратной связи или оставьте вопрос в комментариях.
В этой статье выясним, есть ли горячая линия Московского индустриального банка? По какому телефону можно дозвониться в контакт-центр? Как написать в службу поддержки?
Содержание
- О банке
- Как написать в службу поддержки МИн Банка?
- Какой телефон горячей линии МИн Банка?
- Адреса на карте
- Для каких случаев нужна горячая линия?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Связь с поддержкой через личный кабинет
- Как написать жалобу?
- Другие способы связи
- Время работы
О банке
Московский индустриальный банк основан в 1990 году. Предоставляет традиционные услуги в банковской сфере, как кредитование частных и юридических лиц, вклады, выпуск карт, оформление счетов и т.д.
Как написать в службу поддержки МИн Банка?
Возникли трудности с личным кабинетом, проведением платежей или оплатой?
Клиенты могут обратиться в службу поддержки онлайн одним из способов:
- Заполнив форму обратной связи на сайте — https://minbank.ru/contacts/question.
- Составив обращение через учетную запись в разделе «Помощь».
- Написав сообщение через «Чат».
Какой телефон горячей линии МИн Банка?
Если возможности отправить обращение нет, вопрос требует немедленной реакции, рекомендуется позвонить по телефонной линии.
В разделе «Контакты» представлен горячий номер телефона для справок — 8 (800) 100 74 74. Телефон горячей линии бесплатный для звонков в пределах РФ.
Отдельная горячая линия заявлена в Москве, учитывая высокий порог обращений — +7 (495) 74 000 74. Звонки тарифицируются по условиям вашего оператора.
Отдельный короткий телефон заявлен для звонков с мобильных устройств — 7474.
Адреса на карте
Адреса и режим работы отделений банка можно посмотреть на Яндекс Картах.
Для каких случаев нужна горячая линия?
Сложности с проведением платежей, возникли недопонимания, споры, опасения, относительно проводимых транзакций?
Сообщите об этом в поддержку. Специалисты готовы помочь, ответить на любые вопросы, а также проконсультировать по темам, связанным с оформлением кредита, вклада, выпуском карт или участием в акционных предложениях.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка старается реагировать на большую часть сообщений от клиентов и партнеров. Но, иногда решение проблемы зависит от самого заявителя, насколько корректно он указал информацию в сообщении и т.д.
Более того, часть запросов, где фигурирует личная информация о клиентах, может быть решена только в отделении.
Связь с поддержкой через личный кабинет
Личный кабинет доступен с официального сайта:
- Для частных лиц: https://telebank.minbank.ru.
- Для бизнеса: https://ib.minbank.ru/rich/auth.
Чтобы оставить обращение войдите в интернет-банк и заполните всплывающее «окно» в подразделе «Помощь».
Как написать жалобу?
Оставить жалобу можно несколькими способами:
- Позвонив по горячей линии.
- Отправив сообщение через вкладку на сайте или личный кабинет.
- Написав комментарий в соц. сети.
Московский индустриальный банк на карте Москвы — Яндекс.Карты
Для оперативного ответа на жалобу, последняя должна содержать информацию о заявителе, деталях и причинах. Дополнительно рекомендуется прикрепить доп. материалы.
Другие способы связи
Рассматриваются и альтернативные варианты обмена информацией. К таковым можно отнести социальные сети:
- ВКонтакте — https://vk.com/minbank_official.
- Facebook — https://facebook.com/Minbank.ru.
- Instagram — https://instagram.com/minbank_ru.
- Twitter — https://twitter.com/minbank_ru.
- YouTube — https://youtube.com/user/minbankNews.
В сообществах и группах, пользователи могут оставлять комментарии в адрес менеджеров или делиться мнением с другими пользователями.
Время работы
Режим работы техподдержки банка, круглосуточный.
Содержание
- О банке
- Другие номера горячей линии
- Другие способы связи
- На какие вопросы ответят на горячей линии
- В каких случаях горячая линия не сможет помочь
- Как оставить жалобу
Мы расскажем вам, как дозвониться до горячей линии Московского Индустриального банка, а также о других способах получения консультации с операторами банка.
Телефон горячей линии МИн-банка работает круглосуточно. Звонок бесплатен по всей территории России, номер предназначен для физических и юридических лиц
О банке
Московский индустриальный банк работает уже более 30 лет (с 90-х годов). Оказывает полный набор банковских услуг для физических и юридических лиц:
- вклады;
- выпуск и обслуживание дебетовых и кредитных карт;
- кредитные продукты;
- оформление и обслуживание счетов;
- и многое другое.
Другие номера горячей линии
У МИн-банка есть несколько номеров горячей линии для консультации по спорному вопросу. Несколько телефонов предназначены для распределения ведения консультантов, сокращения времени ожидания ответа и подробной консультации:
- +7 (800) 100-74-74 — единый номер для получения информации по всей России (в том числе по кредитным продуктам), а также для консультации корпоративных клиентов;
- +7 (495) 740-00-74 — бесплатный номер для звонка из Москвы;
- 7474 — короткий номер, бесплатный для звонка с мобильного телефона;
Звонки на все номера горячей линии абсолютно бесплатны.
Другие способы связи
Кроме звонка по номеру горячей линии, вы можете проконсультировать при помощи следующих каналов связи:
- на официальном сайте банка задайте ваш вопрос, и ответ последует в течение суток (там же вы можете оставить свои впечатления о работе банка, либо оценить качество услуг);
- написав в одну из социальных сетей напрямую:
youtube
vk
- написав в чат через интернет-банк для частных лиц;
- если у вас вопрос по поводу обслуживания вашего бизнеса, пишите в интернет-банк для бизнеса;
- проконсультироваться в чате через мобильное приложение:
для IOS
для Android
- направьте ваше письмо на электронную почту банка info@minbank.ru;
Ответ на звонок последует в течение 10 минут, с прочих каналов связи ответ последует в течении суток.
На какие вопросы ответят на горячей линии
Горячая линия банка существует для консультации клиентов по интересующим вас вопросам. Позвонив по одному из номеров, вы получите подробную информацию о:
- актуальных продуктах банка (вкладах, кредитах и т.п.);
- особенностях работы интернет-банка;
- остатке денежных средств на карте или счёте;
- выписка последних операций по карте;
- блокировке потерянной карты;
- заказать выпуск новой карты;
- кредитах;
Вы сможете узнать баланс своей дебетовой карты или личного банковского счета, запросить выписку по последним операциям. Также по горячей линии можно оперативно заблокировать банковскую карточку, если ее потеряли или украли. Когда срок действия вашей карты подходит к концу, можно по телефону горячей линии заказать ее перевыпуск. Также в экстренных ситуациях вы сможете сообщить о нарушении или мошенничестве.
Консультант горячей линии может предоставить вам устную консультацию по вопросам услуг банка, но не может оформить услугу, для этого необходимо личное присутствие.
В каких случаях горячая линия не сможет помочь
Вопросы, связанные с личной информацией о клиентах, можно решить только непосредственно в отделении банка (менеджер горячей линии подскажет вам адрес и режим работы ближайшего отделения).
Как оставить жалобу
Если у вас есть претензии по качеству обслуживания или предложения по улучшению работы, вы можете оставить свой отзыв для МИн-банка. Сделать это можно удобным вам способом:
- позвонив по телефону горячей линии (выберите удобный номер из представленных выше в этой статье);
- напишите жалобу на интернет-портале банка или в личном кабинете приложения;
- оставьте комментарий в социальных сетях.
МИн-банк заинтересован в улучшении качества обслуживания своих клиентов, поэтому обязательно рассмотрит ваше сообщение и свяжется с вами для решения проблемы.