Узнаем, есть ли возможность позвонить по горячей линии Май Шоп? Как написать обращение в службу поддержки? Что известно про компанию, как отзываются клиенты?
Горячая линия Май Шоп
У магазина предусмотрена единая справочная служба, куда можно обратиться с вопросами, предложениями и замечаниями. Номер телефона – 8 800 600 91 10 активен независимо от региона. Для звонков из-за границы или Московской области, предпочтительней использовать телефон – +7 (495) 221 88 72. Все контакты доступны на официальном сайте –
https://my-shop.ru/help/20.html
.
Служба поддержки Май Шоп
Способы связи со службой поддержки:
- электронная почта – shop@my-shop.ru;
- ВКонтакте – https://vk.com/my_shop_ru;
- Ютуб – https://www.youtube.com/channel/UC1qbiB9EqPldjhUsAxu4u4w.
В обращении укажите контакты для обратной связи.
Режим работы
Call-центр в компании многоканальный и связаться с операторами можно круглосуточно.
О компании
Май Шоп — это российский Интернет-магазин, где представлен огромный ассортимент книжной продукции, детских товаров (игрушки, учебники), канцелярии, подарков.
Представительства портала ранее были представлены в 140 городах страны. Сейчас у компании идет процесс реорганизации, предполагается в будущем объединение с одним из маркетплейсов.
История
Май Шоп — это один из старейших онлайн-ресурсов по продаже книжной продукции. О его образовании стало известно в начале «нулевых».
На 2022 год известно, что основная часть работавших ранее пунктов выдачи, временно не функционирует. Предполагается, что из-за некоторых экономических трудностей, компанию ожидает поглощение более крупным «игроком», как Лабиринт.
Плюсы и минусы
Плюсы:
- цены;
- ассортимент;
- бонусы;
- скидки;
- обслуживание.
Минусы:
- долгий сбор заказов.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
О текущих делах, акциях и скидках больше информации клиенты смогут узнать на официальном сайте –
https://my-shop.ru/help
.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
За помощью к менеджерам можно обратиться по различным темам:
- регистрация профиля;
- выбор товаров;
- оформление заказа;
- оплата;
- условия доставки;
- доступные акции;
- активные программы лояльности.
Как войти в личный кабинет?
Для авторизации нужно указать номер телефона и пароль. Форма для входа доступна с мобильного приложения и сайта.
Какие условия доставки?
Приобрести книги или другую продукцию Интернет-магазина можно с адресной доставкой либо в пункты выдачи партнеров (5Post, Boxberry).
Как изменить заказ?
Для внесения изменений обычно достаточно перейти к списку заказов и выбрать необходимую покупку. Изменить некоторые данные также получится при обращении в call-центр.
Где можно посмотреть текущие акции и скидки?
Где можно получить заказ?
Забрать заказы можно в разветвленной сети партнеров – https://my-shop.ru/my/helper. Компания временно приостанавливает работу большинства своих «точек» выдачи.
Какие условия возврата товара?
После получения в течение 7 дней, покупатели смогут вернуть товар, заполнив заявление на возврат. При условии, что сохранен товарный вид, чеки и упаковка.
Как написать жалобу?
С претензиями клиентам предлагают обращаться следующим образом:
- по электронной почте;
- через сайт или приложение;
- по горячей линии.
Старт деятельности компании My-shop.ru был дан в 2002-м. В интернет-магазине можно купить книги, учебники, канцелярские принадлежности, товары для детей и животных, дома, дачи, спорта, рыбалки. Магазин предлагает товары по небольшим ценам благодаря сотрудничеству с нескольким поставщиками (есть возможность выбора варианта с самой низкой ценой). Посылку можно получить в одном из более чем 400 пунктов выдачи. Пункты расположены по всей России, в 160 городах. Заказы отправляются заявителю в течение 1-2 дней.
Оплатить товар можно в пункте выдачи или курьеру при получении. Дана возможность сделать предоплату при помощи операторов связи, банковских карточек, электронных кошельков. Доставка заказов стоимостью свыше 3000 рублей бесплатная. Покупатели получают скидку до 25%, постоянно проводятся распродажи, есть акционные предложения. Чем больше у покупателя детей, тем большей выходит скидка. Для двоих детей предусмотрен бонус в размере 5%, для троих — 10%, для четверых и большего количества — 15%. Те, кто покупают учебники на весь класс, сэкономят от 10%, а на сэкономленные деньги смогут приобрести канцелярские товары на целый класс.
Интернет-магазин MY-shop.ru занимается: Мистером Зубастиком Play-Doh, продажей садовых товаров, деревянными куклами, продажей книг, фарфоровыми куклами, фильмами, играми и музыкой, головоломками шарами Перплексус, куклами и игрушками для детей, бластерами Nerf, детскими игрушечными пистолетами, куклами Реборн, пупсами Карапуз, Baby Born, красивыми куклами, куклами Братц, куклами Эквестрия Герлз, куклами Холодное сердце Анна и Эльза, одеждой для Барби, куклами Monster High, игрушками История игрушек, игрушками Железный человек.
Также мы занимаемся: базой Щенячий патруль, Furby Connect, игрушками трактор, интерактивными собаками, Шопкинс, игрушками кот Том, куклами Леди Баг и Супер-кот, пони и игрушками Пинки Пай, Басиком, наборами свинка Пеппа, конструкторами Funny Bricks, танками на радиоуправлении, детскими настольными играми для всей семьи, Qixels, играми Хасбро, конструкторами-липучками Банчемс 400, Лего Нексо Найтс, машинами Лего, LEGO CITY, Лего Парк Юрского периода, Лего Бэтмен, Лего дупло Большой поезд.
Купить игрушки в интернет-магазине «MY-shop.ru» по недорогой цене!
Компания MY-shop.ru находится в городе
Москве, по адресу:
Адмирала Лазарева, 24 — 1 этаж, ТЦ Успех.
Предложения и заявки направляйте на
z911@my-shop.ru
или звоните на 8-800-100-53-38 (бесплатная горячая линия — пн-вс 9:00-21:00), +7 (495) 638-53-38 (единая справочная — пн-вс 9:00-21:00), сейчас
в Москве – 10:53,
мы работаем еще 9 часов
37 минут,
посетите наш официальный сайт www.my-shop.ru.
Дата обновления информации: 26 февраля 2020 г. 13:22:07
My-Shop – популярный в России онлайн-магазин, где каждый покупатель найдет интересующий товар из многомиллионного ассортимента.
Чтобы получить персональный профиль, и воспользоваться функционалом портала, клиенту необходимо зарегистрироваться на официальном сайте Май Шоп и осуществить вход в личный кабинет. Кроме того, заказать доставку товара можно в любую точку страны.
Учетная запись пользователя дает возможность быть в курсе последних новостей компании, получать скидки, а также специальные предложения.
Содержание
- Регистрация учетной записи в интернет-магазине
- Как правильно авторизоваться в системе
- Восстановление доступа в ЛК
- Возможности аккаунта клиента
- Мобильное приложение
- Контактная информация
Регистрация учетной записи в интернет-магазине
Получить аккаунт на официальном сайте My-Shop может любое физическое, юридическое лицо, а также индивидуальные предприниматели.
Процедура регистрации для частных клиентов и ЮЛ/ИП отличается.
Физическому лицу необходимо выполнить следующие действия:
- Открыть используемый браузер и в адресной или поисковой строке указать https://my-shop.ru.
- Справа вверху нажать на активную кнопку «Войти».
- Ввести номер телефона в предложенном поле.
- Нажать «Получить код».
- Ввести информацию в предложенном поле.
Внимание! После входа в ЛК через мобильный телефон, пользователь может в настройках профиля установить пароль, который будет использоваться для последующих авторизаций.
Второй вариант оформления персонального профиля частного клиента выглядит следующим образом:
- Воспользоваться ссылкой https://my-shop.ru/my/registration для перехода в окно регистрации учетной записи.
- Заполнить электронную анкету, указав:
- e-mail;
- пароль (дважды);
- ФИО клиента.
- Поставить галочку, если клиент желает получать эксклюзивные скидки и информацию об акциях.
- Нажать «Зарегистрироваться».
Для регистрации ЮЛ или ИП в форме, расположенной по ссылке https://my-shop.ru/my/registration необходимо нажать «Я – представитель юр.лица/ИП и дополнительно заполнить предложенные поля, отмеченные звездочкой.
Как правильно авторизоваться в системе
Использование ЛК делает процесс совершения покупок удобнее и быстрее. Чтобы авторизоваться в персональном профиле интернет-магазина, клиенту нужно выполнить следующие действия:
- Перейти на стартовую страницу https://my-shop.ru.
- Справа вверху кликнуть по кнопке с силуэтом человека.
- Выбрать способ авторизации – через телефон или по паролю.
- Ввести в меню авторизации клиента магазина номер телефона, указать полученный код или воспользоваться для входа в ЛК почтовым ящиком и паролем, привязанным к аккаунту.
- Нажать «Войти».
После проверки указанных данных система переместит пользователя в персональный профиль.
Восстановление доступа в ЛК
Если клиент My-Shop потерял учетные данные от личного кабинета, то для их восстановления следует выполнить следующие действия:
- В окне авторизации нажать «Восстановить пароль».
- Ввести e-mail, привязанный к аккаунту.
- Нажать «Отправить».
На почту будет выслано письмо, содержащее ссылку, по которой потребуется перейти для сброса старого и установки нового пароля.
Возможности аккаунта клиента
Используя персональный профиль, клиент интернет-магазина может оформлять заказы в режиме онлайн, а также получать специальные предложения, приглашения на участие в акциях, скидки.
Через ЛК пользователь может:
- Заполнить персональный профиль, корректировать персональную и контактную информацию.
- Оформлять заказы, отслеживать статус их исполнения.
- Накапливать скидки, и использовать их при совершении очередных покупок.
- Просматривать историю операций.
- Добавлять интересующие позиции товаров, которых нет в наличии, в «Лист ожидания».
В личном кабинете доступна функция подписки на информационную рассылку.
Мобильное приложение
Интернет-магазин My-Shop не располагает собственным мобильным приложением, однако пользователи могут авторизоваться в личном кабинете через браузер смартфона. Сайт адаптирован под работу на мобильных устройствах.
Контактная информация
Если у клиента интернет-магазина возникли трудности с регистрацией, авторизацией и использованием личного кабинета, то для их решения можно воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-100-53-38 или написать письмо на электронный почтовый ящик z911@my-shop.ru.