Круглосуточный телефон совкомбанка бесплатный

Для того, чтобы клиент не испытывал дискомфорта, стоя в очередях, не тратил время и деньги для посещения отделений банка, не нервничал, оказавшись в форс-мажорной ситуации, организована Горячая линия Совкомбанка.

Единый номер круглосуточной службы клиентской поддержки — 88001000006. Обращаться к оператору можно, находясь в любой точке России. Свой вопрос или проблему можно излагать подробно, так как за звонок не будет взиматься плата вне зависимости от того, с какого телефона осуществлялся контакт с мобильного или стационарного.

Чтобы увеличить вероятность дозвона, клиентам предложен дополнительный номер, который ранее выступал в качестве основного — 88002006696.

Для удобства связи корпоративным клиентам и юр. лицам предложено воспользоваться отдельной линией — 8 800 1001020. Этот номер доступен круглосуточно, а консультанты работают исключительно по вопросам оказания услуг предпринимателям и организациям.

Горячая линия в Москве

+74959880000 — номер телефона специальной линии, выделенной для жителей Москвы и Подмосковья. Для них звонок будет бесплатным.

Именно этот номер необходимо запомнить, если возникли проблемы, связанные с услугами Совкомбанка, при нахождении пользователя за рубежом. В таком случае плата за исходящий вызов будет взиматься в соответствии с тарифным планом, которым пользуется абонент. В роуминге стоимость минуты разговора может достигать нескольких сотен рублей. Поэтому, во избежание больших трат, прежде чем, осуществлять вызов, уточните стоимость звонка у оператора сотовой связи.

Время ответа и компетентность специалистов

По статистике время ожидания ответа оператора колл-центра не превышает 1-2 минут. Если клиент правильно формулирует свой вопрос, то получает оперативный и полный ответ на него. При необходимости оператором будут заданы дополнительные вопросы.

Набирая номер службы поддержки, стоит учитывать, что из-за большой загруженности линия в часы пик бывает занята. Самое удобное время для звонков с 0 часов до 9 утра и после 20.00.

Обратиться в колл-центр «Совкомбанка» можно с мобильных и проводных телефонов, из любой точки России и мира. В службе клиентской поддержки оперативно решается практически любой вопрос. С чем может помочь горячая линия, а где она бессильна, как туда позвонить и что сказать оператору, чтобы он помог максимально быстро, разобрался Выберу.ру.

«Совкомбанк» – телефоны горячей линии

Горячая линия – это единый контактный центр банка, с выделенными линиями для частных и корпоративных клиентов, где можно получить консультации дистанционно без обращения в офис и стояния в очередях.

Номера горячей линии для физических лиц

Клиенты – физические лица могут получить консультацию в «Совкомбанке» по трем номерам:

• 8−800−100−00−06 – многоканальная горячая линия;
• 8−800−200−66−96 – виртуальный голосовой помощник;
• 7−495−988−00−00 – для звонков из-за рубежа.

Позвонить в колл-центр можно круглосуточно в будние и выходные дни. Сотрудникам службы поддержки неважно, кто звонит – действующий клиент или человек, который только присматривается к услугам банка. Они консультируют любого дозвонившегося.

При звонке на номер телефона виртуального помощника 8−800−100−00−06 выбирайте один из вариантов:

• Нажмите 1, если хотите заблокировать карту, мобильный банк или личный кабинет, когда предполагаете, что ваши данные были скомпрометированы.
• Нажмите 2, если обращаетесь как юридическое лицо или ИП.
• Введите 3, если вы уже клиент банка и хотите задать другой вопрос.

Если не выбрать ничего, автоинформатор перейдет ко второму вложенному меню для держателей карты рассрочки «Халва». За каждой цифрой закреплено свое действие или консультация:

• 1 – уточнить информацию по вкладу;
• 2 – задать вопрос по картам «Халва» или «Совесть»;
• 3 – задать вопрос по действующему кредиту или ипотеке;
• 4 – получить ПИН-код для авторизации карты;
• 5 – оформить карту «Халва», подать заявку на кредит или ипотеку;
• 6 – узнать адреса и режим работы офисов;
• 7 – узнать больше о том, как работать в мобильном приложении;
• 8 – получить ссылку и скачать мобильное приложение.

Если хотите прослушать меню еще раз, нажмите на *, а для соединения с оператором выберите 0. Чтобы консультация была более лаконичной, заранее определите тему. Так вы сократите время ожидания на поиск ответа.

При звонке на второй номер виртуального помощника 8−800−200−66−96 варианты будут другими:

• 1 – оформить кредит или вклад;
• 2 – подать заявку на оформление карты рассрочки «Халва»;
• 3 – если вы уже клиент банка и хотите задать другой вопрос;
• * – повтор меню.

Если ничего не подходит, нажмите 0 – вас соединят с сотрудником банка.

Номера горячей линии для юридических лиц

Для юридических лиц выделен отдельный номер 8−800−100−10−20. При дозвоне клиент попадает в голосовое меню, где автоинформатор «Совкомбанк для бизнеса» предлагает действия на выбор:

• 1 – открыть расчетный счет;
• 2 – для действующих клиентов;
• 3 – для вопросов технической поддержке.

Если знаете прямой номер своего обслуживающего сотрудника, наберите его в тональном режиме.

Если не нажмете ни на какую цифру, система автоматически свяжет с первым освободившимся оператором.

Для представителей юридических лиц, звонящих из-за границы, работает номер +7 (495)−988−00−00.

Какие данные нужны оператору службы поддержки

При звонке на горячую линию «Совкомбанка» и запросе персональной информации оператор обязан идентифицировать звонящего. Подготовьтесь заранее – положите рядом с телефоном паспорт и кредитный договор, если нужна информация о задолженностях. Специалист банка запросит:

• полные фамилию и имя, а также отчество, если оно было указано при регистрации в базе данных;
• дату рождения;
• серию, номер, дату выдачи паспорта и кем он выдан;
• кодовое слово;
• номер кредитного договора или договора на обслуживание карты «Халва».

Еще могут спросить адреса фактического проживания и прописки. Если вопрос касается блокировки карты, уточнят суммы и места последних 3−5 операций, проведенных через нее. Также оператор вправе узнать последние 4 цифры с лицевой стороны пластиковой карты.

Важно! Все цифры с лицевой стороны карты, а также CVV-код, который написан на обороте, специалисты колл-центра никогда не спрашивают у клиентов. Под запретом у них и пароли, логины, ПИН-коды и коды из смс, которые приходят для подтверждения операций на телефон. Если у вас пытаются выяснить хотя бы один из этих параметров, не отвечайте – можете остаться не только без денег, но и без доступного кредитного лимита.

Стоимость звонков

Звонки могут быть платными и бесплатными. Это зависит от того, каким номером вы воспользуетесь и откуда будете звонить:

Не звоните на номер с кодом 495, если вы не в Москве или МО, чтобы с вас не снимали деньги.

Помните, что плату берет не колл-центр «Совкомбанка», а телефонная компания, которая устанавливает соединение.

Какие вопросы можно решить, позвонив на горячую линию

Главная задача операторов контакт-центра любого банка – проинформировать звонящего и помочь ему в технических вопросах. Основные услуги и сведения, которые предоставляют сотрудники горячей линии «Совкомбанка»:

• перечень продуктов и услуг банка;
• условия действующих акций;
• блокировка пластиковой карты при утере и краже;
• остаток средств на счете;
• размер задолженности по карте «Халва» или действующему кредиту;
• дата очередного платежа по кредиту;
• прием заявок на карты, вклады или кредиты;
• ответ по кредитной заявке, которая уже была подана в «Совкомбанк»;
• адреса и графики работы ближайших офисов или банкоматов;
• данные о начисленном кешбэке или размере скидки у партнеров банка;
• тарифы банка;
• проверка статуса платежей, проведенных через мобильное приложение или личный кабинет физического лица;
• настройка автоплатежей или их приостановка;
• курс конвертации при совершении операции с карты «Совкомбанка» за рубежом;
• инструкции по регистрации или восстановлению доступа в личный кабинет;
• рекомендации по работе мобильного приложения;
• помощь в поиске разделов в личном кабинете;
• список магазинов-партнеров, где можно получить скидку, бонусы или купить товар в рассрочку или кредит;
• прием благодарностей, претензий или жалоб по работе сотрудников банка.

Чтобы не забыть номера горячей линии «Совкомбанка», внесите их память своего телефона.

Важно! Позвоните в контакт-центр как можно быстрее, если потеряли карту или подозреваете, что стали жертвой мошенников.

Альтернативные способы связи с поддержкой «Совкомбанка»

С контакт-центром «Совкомбанка» можно связаться не только через горячую линию. Служба клиентской поддержки также отвечает на вопросы в соцсетях и мессенджерах:

• ВКонтакте;
• Одноклассники;
• Facebook;
• Instagram;
• YouTube.

Кроме того, на официальном сайте банка можно подать обращение через форму обратной связи, написать сотруднику техподдержки в чате или перейти на портал «Совкомидея».

Не всегда удается быстро дозвониться до оператора. Особенно сильно загружены линии в будние дни с 10:00 до 19:00. Если соединение не установилось в течение 5−10 минут, воспользуйтесь другим каналом связи. Самый оперативный вариант кроме горячей линии – онлайн-чат. В социальных сетях специалисты банка отвечают в течение нескольких часов. Самый долгий период ожидания ответа – в ветках на форуме.

Найти и проверить некоторую информацию можно и без помощи сотрудника контакт-центра. Сведения о тарифах, услугах и акциях можно найти на официальном сайте. Остатки и данные по счетам – в мобильном приложении или личном кабинете. Здесь же можно самостоятельно заблокировать карту, проверить сумму задолженности и дату погашения кредита.

В каких случаях техподдержка не сможет помочь

Таких случаев всего два:

1. Звонящий отказался или не смог пройти идентификацию. Например, неправильно назвал кодовое слово или серию паспорта. Специалист порекомендует подготовить оригиналы документов и повторить дозвон.
2. Человек запросил услугу, которую «Совкомбанк» не оказывает дистанционно, или для проведения операции необходимо личное присутствие и подпись документов. Например, по телефону нельзя вернуть пластиковую карту, которую задержал банкомат, принять наличные или оформить кредитный договор без подтверждающих документов.

Если же звонящий не может выбрать тему, которая его интересует, или спрашивает сразу о нескольких услугах или продуктах, специалист поможет. Он задаст несколько наводящих вопросов и проконсультирует по каждому разделу. Если какие-то нюансы останутся недопонятыми, можно повторить звонок или обратиться в ближайший офис «Совкомбанка». Адреса размещены в мобильном приложении и на официальном сайте.

Заключение

Специалисты горячей линии «Совкомбанка» консультируют по всем вопросам, которые связаны с услугами и продуктами банка.

Помните, что задача службы поддержки – помочь в решении вашего вопроса. Все разговоры записываются, поэтому сохраняйте спокойствие и вежливость. Даже в конфликтной ситуации гораздо проще разобраться, если оба собеседника настроены доброжелательно.

Информация обновлена 31.03.2021 года

Горячая линия Совкомбанка: телефонные номера

На телефонную горячую линию Совкомбанка дозваниваются по номерам:

• 8 800 1 000 006 – линия для держателей карт Халва.
• 8 800 200 66 96 – для звонков с мобильных и стационарных терминалов по всем информационным вопросам и банковскому сопровождению.
• +7 495 988 0000 – для москвичей и зарубежных звонков.

Служба телефонной поддержки клиентов работает в круглосуточном режиме. Если вы потеряли карту или заблокировали доступ к своему онлайн-банку, операторы Совкомбанка помогут решить эти проблемы.

Если в службу поддержки обращаются юридические лица, они могут воспользоваться номером 8-800-100-10-20 или онлайн-чатом. Виртуальный помощник «Соввкомбанк для бизнеса» создан специально для предпринимателей, ООО и других корпоративных клиентов.

Чем помогут

Прямая функция службы поддержки клиентов – информировать о действующих тарифах, услугах, акциях и помогать в разрешении вопросов по банковскому обслуживанию. Основной перечень операций и услуг, доступных по многоканальному номеру горячей линии Совкомбанка:

• блокировка пластиковой карты;
• запрос сумм, хранящихся на счетах клиента;
• оформление заявки на кредит, новую карту или вклад;
• мониторинг поданных кредитных заявок – приняты или отклонены;
• уточнение графика работы и адресов офисов Совкомбанка;
• местонахождение ближайших банкоматов;
• запрос последних операций проведенных по счету;
• изменение способа подтверждения операций, привязка нового номера телефона при замене сим-карты;
• уточнение данных о начислении кэшбеков;
• выяснение общей суммы кредиторской задолженности по кредитам, карте рассрочки Халва или другому типу кредитования;
• уточнение даты и суммы ближайшего платежа по кредиту или про кредитной карте;
• запрос суммы средств, хранящихся на депозитном счете;
• подача жалоб, предложений и благодарностей сотрудникам банка;

проверка состояния операции проведенной в интернет-банке;

настройка автоплатежей или их приостановление.

Доступно получение информации в режиме автоинформатора и реального общения. Если работать в тоновом режиме неудобно, нажмите цифру 0, система автоматически соединит с реальным сотрудником горячей линии Совкомбанка.

Какую информацию запрашивают операторы контакт-центра

Если звонящий запрашивает персональную финансовую информацию, ему необходимо пройти идентификацию личности. Для этого оператор задаст несколько уточняющих вопросов:

• ФИО, дату рождения;
• кодовое слово, которое клиент придумал при подключении карты или при открытии любого из банковских счетов;
• номер, серию паспорта, адрес фактического проживания и прописки;
• последние 4 цифры, написанные на лицевой стороне карты.

Внимание! Сотрудники банков никогда не запрашивают у клиентов полный номер его карты и CVC или CVV-код, который написан на оборотной стороне. Также не интересуются ПИН-кодом, логином, другими паролями или смс-кодами, которые приходят на мобильный телефон для подтверждения операций по счетам. Если у вас выясняли такую информацию, позвоните в службу безопасности банка. Но никому не разглашайте эти данные, чтобы не стать жертвой мошенничества.

Цена звонка

Звонок в операторский центр поддержки клиентов Совкомбанка может быть платным и бесплатным.

Откуда	Код номера	Тариф
С проводных телефонов в столице	+7 495	Бесплатно
С любых телефонов мобильных и городских	8800	Бесплатно
С мобильных	+7 495	По тарифам оператора
С проводных за пределами Москвы и области или из-за рубежа	+7 495	По тарифам телефонной компании

Если вы не находитесь в столице, и набираете код 495, ваш звонок будет платным. Стоимость зависит от тарифов, установленных вашим сотовым оператором, или той телефонной службы, с проводного телефона которой вы звоните. Совкомбанк не берет оплату с клиентов за обращение в контакт-центр.

Срок дозвона на горячую линию

Дозвониться на горячую линию в будние дни в рабочие часы очень сложно. Иногда клиентам приходится ждать больше 15-20 минут. Проще всего пообщаться с оператором в выходные дни и ночью.

Если ждать их наступления нет возможности, но вопрос не очень срочный, лучше позвонить в службу поддержки после 00:00. Периоды с полуночи до 07:00 самые спокойные у операторов. Клиенты быстрее дозваниваются и получают более обстоятельные консультации.

Среднее время дозвона на горячую линию составляет 5-7 минут. Когда других вариантов получить консультацию нет, повторите звонок 2-3 раза.

Альтернативные способы связи с Совкомбанком

С операторами контактного центра Совкомбанка можно связать не только по номеру горячей линии. Альтернативный способ общения — послать письмо. Его можно оформить тремя способами:

1. На сайте банка через форму обратной связи.
2. Через социальные сети: Одноклассники, Фейсбук и ВК.
3. С помощью онлайн-чата, который размещен на главной странице Совкомбанка, в нижнем левом углу.

Срок ответа на электронные письма составляет около двух часов. Поэтому, если в запасе есть время, иногда бывает быстрее пообщаться в письменном виде, чем получить устную консультацию.

Иногда быстрее дойти до офиса и получить консультацию там, но в большинстве случаев клиенты предпочитают дистанционные каналы связи, чем личное обращение.

Часть ответов на вопросы можно найти на сайте Совкомбанка. Например, тарифы на услуги, перечень операций, виды кредитования, данные о карте «Халва», вкладах или других банковских продуктах. Для этой же цели создан официальный форум, где можно найти ветки сообщений по похожей проблеме или задать свой вопрос.

Служба поддержки Халвы

Контакт-центр Совкомбанка работает круглосуточно, в том числе и для тех, кто пользуется картой Халва. Звонок на телефон горячей линии бесплатный:

8800 1 000 0006

При звонке с территории других стран, клиенту понадобится московский многоканальный номер +7(495) 988-00-00. Звонок платный по тарифам соединения с другими государствами.

Запишите номер горячей линии в телефонные контакты. Потому что именно через него проще всего заблокировать операции по карте в случае ее кражи или утери.

При звонке оператор в обязательном порядке запросит идентификацию. Чтобы однозначно установить, что блокировку карты запрашивает ее реальный держатель, а не злоумышленник.

Альтернативным способом блокировки Халвы при ее утере может быть постановка в стоп-лист через мобильное приложение или онлайн-банк в личном кабинете. О том как работает эта карта рассрочки и в чем ее отличие от кредитной карты рассказывает Бробанк.

Как дозвониться и провести разговор с оператором колл-центра

После набора номера горячей линии клиенту необходимо самостоятельно выбрать раздел, по которому ему нужна консультация. В call-центре Совкомбанка это меню выглядит так:

• 1 – уточнить информацию по вкладам;
• 2 – информация по картам Халва и Совесть;
• 3 – информация по кредитам или ипотеке;
• 4 – действия с пин-кодом для существующей карты;
• 5 – подать заявку на карту Халва или другой кредитный продукт Совкомбанка;
• 6 – узнать адреса и график работы ближайших офисов;
• 7 – выяснить информацию о работе мобильного банка;
• 8 – получить ссылку для скачивания мобильного приложения;
• 0 – связаться с оператором.

Когда выбор сделан, останется дождаться соединения со специалистом горячей линии Совкомбанка. Он представится, выслушает вопрос и постарается помочь в кратчайшие сроки. Все переговоры записываются во избежание недоразумений, как со стороны клиента, так и со стороны службы кол-центра.

Комментарии: 8

Советуем приготовить ручку и бумагу для записи данных, а также паспорт, номер кредитного договора. Возможно нужно будет предоставить эти данные оператору. Запомните, если вам звонят с горячей линии Совкомбанка, а звонка вы не ждете — это возможно мошенники. Никогда не давайте полного номера вашей карты и ФИО. Это может стать поводом мошенничества в отношении вас

 Loading …

Что можно сделать при звонке на горячую линию Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка открывает перед потенциальными и действующими клиентами банка широкие возможности дистанционного обслуживания посредством телефонного общения с оператором. Голосовое меню колл-центра состоит из нескольких разделов, каждый из которых соответствует определенной цифре на клавиатуре телефона:

• Клавиша №1. Нажав цифру «1» клиент сможет экстренно заблокировать утерянную банковскую карту. После соединения со специалистом нужно представиться, сообщить кодовую информацию, указанную в договоре и оператор заблокирует карту.

• Клавиша №2. Нажав цифру «2», потенциальный клиент может получить справочную информацию о действующих продуктах и услугах банка для физических и юридических лиц (расчетно-кассовое обслуживание, тарифы и переводы, вклады, накопительные и расчетные счета, банковские карты и т.д.) В этом же меню можно подать онлайн-заявку на кредит, вклад, кредитную карту и т.д. Именно здесь можно узнать адреса, графики работы и номера телефонов отделений, банкоматов расположенных в любом городе РФ. Здесь же можно получить справочную информацию об услуге «интернет-банк», смс-информирование и т.д. Хотя подключить указанные услуги по телефону нельзя, это возможно только при подписании соответствующего заявления в офисе.

• Клавиша №3. В этом меню действующие клиенты банка могут получить информацию по открытому продукту (действующий расчетный счет, дебетовая или кредитная карта, кредит наличными или потребительский, депозит и т.д.) Для уточнения информации нужно назвать свои ФИО, паспортные данные, кодовое слово. Если вопрос касается карты, то клиента могут попросить назвать 3 последних операции по пластику.

• Клавиша №4. Выбрав цифру «4» в голосовом меню горячей линии Совкомбанка клиент может установить или сменить ПИН-код по дебетовой или кредитной карте. Важно! Звонить нужно с номера телефона, который был указан в договоре на выпуск и обслуживание пластиковой карты.

• Клавиша №5. Выбрав цифру «5» в голосовом меню, клиент может оставить претензию или отзыв об обслуживании в отделении или банкомате Совкомбанка. Например, можно подать претензию в случае несогласия с какими-то операциями по карте (начисление комиссии за уход в технический овердрафт, если, по вашему мнению, его не было и т.д.), оставить отзыв на сотрудника банка, как положительный, так и отрицательный и т.д.

• Клавиша №0. При выборе цифры «0» идет прямое соединение с оператором контакт-центра Совкомбанка из любого меню.

Горячей линии Совкомбанка кончено еще расти и расти до полноценного дистанционного обслуживания клиента посредством горячей линии. Пока, по телефону можно получить лишь справочную информацию, заблокировать карту и сменить ПИН-код.

Время ожидания ответа оператора

Как это не странно, но операторы контакт-центра Совкомбанка очень быстро отвечают на звонки клиентов. Главное здесь — выбрать нужный раздел, соответствующий тематике интересующего вопроса. В противном случае придется ждать, пока оператор соединит вас со специалистом по вашему вопросу. Операторы с охотой отвечают на вопросы. И надо сказать, отвечают по делу, без навязывания дополнительных продуктов или услуг, без рекламы.
Читайте также: Горячая линия Сбербанка: Номера телефонов

Альтернатива горячей линии Совкомбанка

Для постоянных клиентов альтернативой оператору контакт-центра станут удобные дистанционные сервисы: смс-сервис, интернет-банкинг. Перечень возможностей этих услуг гораздо больше, чем при звонке на горячую линию.

Потенциальные клиенты могут уточнить любую информацию через онлайн-чат на сайте банка. Если вопрос может подождать, то лучше задать его на форуме, создав новую тему или поискать в уже опубликованных топиках во вкладке «Обратная связь» на сайте банка. Официальные странички Совкомбанка есть также в социальных сетях ВКонтакте и Фейсбук, там тоже можно оставить свои вопросы или отзывы.

Немного юмора. Как нужно разговаривать с достающими вас по телефону коллекторами?

Какие вопросы решает горячая линия

• Решает общие вопросы по работе и обслуживанию банка
• Решает проблемы с платежами
• Блокирует или разблокирует счета
• Решает проблемы с личным кабинетом
• Решает проблемы с обслуживанием карт
• Закрывает счета
• Принимает отзывы и жалобы

В каких случаях тех. поддержка не сможет помочь

Техническая служба не сможет помочь в том случае, когда необходимо подтверждение личности клиента клиента, а также в тех случаях, когда требуется его личное присутствие для подписания документов.

Альтернативные способы связи

Если дозвониться в службу поддержки невозможно, используйте альтернативные способы связи:

• Онлайн-чат
• Интернет-банк
• Форма обратной связи на официальном сайте
• Официальные группы банка в социальных сетях ВКонтакте и Одноклассниках
• Номер для звонков из-за границы: 8 (495) 988-00-00
• Номер для быстрой связи 700. Звонки бесплатны с телефонов любых операторов. На этот же номер же можно отправлять СМС
• Мобильное приложение

Отзывы клиентов о тех. поддержке

Судя по отзывам в интернете, довольные работой технической поддержки клиенты чаще всего являются держателями карты Халва и не пользуются другими услугами банка. Остальные жалуются на непрофессионализм операторов службы поддержки, некорректную работу мобильного приложения и ответы на вопросы в чате банка, которые приходят спустя полчаса после обращения.

Как позвонить в службу поддержки Совкомбанка

Позвонить в колл-центр Совкомбанка вы можете по номеру 8 (800) 1000-00-06. Звонить можно с мобильного и стационарного телефона из любой точки РФ. Звонок бесплатный. Телефон для международных звонков: 8 (495) 988-00-00 (оплачивается по тарифам оператора). Телефон для корпоративных клиентов: 8 (800) 100-10-20. Телефоны представлены на сайте банка.

Контакты

Официальный сайт:	www.sovcombank.ru
Телефон:	8 (800) 100-00-06 Звонок по России (бесплатно)
Телефон:	8 (495) 988-00-00 Для звонков из-за рубежа (платно)
Телефон:	8 (800) 100-10-20 Для корпоративных клиентов
Электронная почта:	info@sovcombank.ru
Адрес:	Костромская обл, г. Кострома, пр. Текстильщиков, д. 46

Как проехать

Отслеживая актуальные потребности граждан, «Совкомбанк» сохраняет первенств по разнообразию кредитных услуг, предусматривающих отсрочки и рассрочки платежей, особые условия кредитования для разных категорий заемщиков. Лояльное отношение к клиенту позволяет подобрать программу, которая учитывала бы интересы каждого.

Не исключение и программа «Кредит наличными», по которому банк предлагает отменить начисление процентов, если заемщик воспользуется одновременным предложением по карточке «Халва». При грамотном использовании, заемщик сможет максимально эффективно воспользоваться лимитом до 1 миллиона рублей, рассрочив выплату до 5 лет.

Совкомбанк» — Бесплатный Телефон и Горячая Линия, Номер 8 800 200 66 96

На территории России действует единый бесплатный номер для круглосуточной связи с банком. Телефон:

• 8 (800) 200 66 96 – бесплатный, предназначен для звонком с мобильных и стационарных номеров.

Если потребовалось найти срочное решение проблемы, находясь вне пределов страны, набирают платный номер с московским кодом:

• +7 (495) 988-00-00.

В зависимости от предпочтений клиентов, можно воспользоваться удобными способами связи с сотрудниками банка через телефон или интернет. Если вопрос не решается дистанционно, в разделе «Контакты» на сайте «Совкомбанка» есть карта с определением ближайших точек присутствия банка.

Чтобы отфильтровать сведения, включают дополнительные опции для выбора – «оформить кредит», провести кассовые операции и т.д. Необходимо учесть разделение клиентов на юрлиц и обычных граждан. Перед поиском филиала для визита определяют тип клиента.

При наличии доступа в интернет, можно воспользоваться формой онлайн-чата с любой страницы сайта (внизу, в правом углу есть соответствующее окошко). Банк не ограничивает тематикой обращения и обещает быструю обработку полученного онлайн-запроса в любое время суток.

«Совкомбанк» — Онлайн Заявка на Кредит Наличными для Физических Лиц

Чтобы узнать предварительное решение кредитора, достаточно зайти на страницу с описанием продукта и перейти в окно заполнения онлайн заявки. Для заполнения анкеты понадобится минимум времени и информации о заемщике:

• ФИО;
• дата рождения;
• место жительства (регион обращения);
• контактный номер телефона и электронную почту для связи.

Вместе с анкетными данными заемщик указывает, какой размер кредитной линии его интересует. Получив онлайн-запрос, банк проверит информацию о предполагаемом клиенте и свяжется для согласования конкретных условий оформления.

Чтобы повысит шансы на согласование займа, предлагается особый сервис проверки собственной платежеспособности, исходя из запрашиваемых условий. В разделе с описанием кредитных программ, в подразделе «Кредиты наличными» действует особый кредитный калькулятор, помогающий подобрать оптимальные условия для запроса с учетом подключаемый бонусов и опций.

Для начала, заемщику предстоит определить условия запрашиваемого кредита – сумму и срок погашения. Путем перемещения бегунка, система автоматически пересчитывает ежемесячный платеж с учетом текущих тарифов кредитования.

Путем включения режимов с залоговым обеспечением (имущество, недвижимость, машина) корректируются параметры займа. Пользователю предлагают ознакомиться, как можно снизить или зафиксировать процентную переплату, пользуясь спецпредложениями:

• «Все под 0!».
• «Почетный клиент».
• Гарантия минимальной переплаты.
• Гарантия лучших условий.

В зависимости от подключенных опций, система автоматически пересчитывает варианты ежемесячных оплат, предлагая заемщику оценить наиболее доступные и полезные дополнительные сервисы. Кредитор предлагает заемщику поучаствовать в составлении индивидуального предложения с нулевой переплатой при одновременном подключении карточки Халва, либо с переплатой в 14,9-16,7%.

После получения одобрительного вердикта, клиент по телефону договаривается с менеджером банка, в каком отделении и на каких условиях будет заключен договор кредитования.

https://www.youtube.com/watch?v=Cc3UYkerISU

Условия Предоставления Потребительского Кредита в «Совкомбанке»

Выдача наличных предполагает дополнительные расходы банка, связанные с хранением и проверкой денежных купюр. Кредитные программы, предусматривающие наличность, отличаются повышенными ставками. Обещая ноль процентов переплаты, банк создал уникальное предложение, связанное с одновременной работой по 2 кредитным продуктам – помимо наличных клиент получает и активно пользуется карточкой рассрочки «Халва».

Схема кредитования без переплаты представлена ниже:

• Покупки совершают с помощью карточки Халва.
• За выполненные покупки магазины платят вознаграждением кредитору.
• Проценты из вознаграждения платят за кредит заемщика.

Чтобы бесплатного пользоваться кредитными средствами необходимо оформить кредит с подключенными опциями гарантии минимальной ставки и финансовой защитой.

Чтобы проценты не начислялись, необходимо ежемесячно совершать от 5 покупок на сумму от 10 тысяч рублей. Банк разрешает включать в эту сумму оплаты с рассрочкой по Халве.

В рамках опции гарантированной ставки заемщику необходимо своевременно платить по карточке Халва и вносить платеж по кредиту. Необходимо строго придерживаться графика платежа, а досрочная выплата не допускается. Если клиент выполнил все условия банка, переплаченные проценты вернутся.

Список Документов для Подачи Заявки на Кредит в «Совкомбанке»

Для подачи заявки потребуется минимум документации. При подписании необходимо иметь внутренний паспорт и второй документ. В качестве второго документа принимают:

• свидетельство ИНН;
• СНИЛС;
• медполис;
• удостоверение водителя или пенсионера;
• военный билет;
• загранпаспорт.

Если в банк обращается военнослужащий, предоставляют удостоверяющий документ военного.

«Совкомбанк» — Виды Кредитных Программ: Требования и Условия

В линейке кредитных продуктов – 6 программ, рассчитанных на разные случаи жизни с залоговым обеспечением и без, для трудоспособных лиц и пенсионеров, при условии выполнения минимальных требований к заемщику:

• Возраст старше 20 лет, но моложе 85 лет на момент внесения последнего платежа.
• Российское гражданство.
• Стаж работы у текущего работодателя – от 4 месяцев.
• Наличие постоянной прописки в регионе, где действуют офиса банка (не менее 4 месяцев с момента начала регистрационного учета). Если в населенном пункте нет офиса банка, допускается кредитование граждан, живущих в 70 километрах от города, где находится филиал.

Помимо основных требований банк уделяет внимание наличию номеров телефона работодателя (только стационарный городской) или домашнего номера. Допускается оставлять номера бухгалтера, кадровика или руководителя, готового подтвердить трудоустройство заемщика.

Наличие карточки «Халва» дает право на участие в особо выгодной программе под 0% годовых. А перевод зарплаты или пенсии на счет в Совкомбанке открывает возможности для снижения переплаты на 5 процентных пунктов.

Поскольку банк периодически пересматривает кредитную линейку, стоит интересоваться новыми продуктами. При грамотном оформлении заемных средств банк может вернуть проценты, возместив все затраты на переплату, если заемщик будет соблюдать предложенные условия. Перед оформлением кредита рекомендуется уточнять у сотрудника отделения об актуальных условиях получения минимальной процентной ставки.

«12% плюс»

Условия оформления предусматривают подключение опций, позволяющих снизить или увеличить переплату. Эта программа предусматривает упрощенную схему оформления при условии небольшой суммы кредита под 12 и более % с выплатой долга в течение короткого срока.

В рамках нового предложение «Мы сошли с ума» кредитор предлагает рекордно низкие ставки в 8,9% с погашением в течение года и суммой до 100 тысяч рублей.

Для лиц трудоспособного возраста потребуется справка 2-НДФЛ. Пенсионерам достаточно показать свое пенсионное удостоверение.

«Пенсионный»

В рамках продукта «Пенсионный» действуют особые условия для кредитования пенсионеров:

• расчетная ставка – 16,4%%
• при невыполнении условий обслуживания ставка пересчитывается под 26,4%;
• срок погашения – от года до 3 лет;
• кредитная линия от 40 до 300 тысяч рублей.

Дополнительная скидка на проценте предоставляется при переводе пенсий на счета «Совкомбанка» – 5% от исходной процентной ставки. Дополнительно можно воспользоваться предложением гарантированной ставки под 14,9% годовых. Перед отправкой заявки нужно просто выбрать необходимые опции, определяя допустимый лимит и срок погашения.

«Для ответственных плюс»

Банк предлагает оформить кредит с целевым использованием средств под 19,9-29,9% на следующих условия:

• сумма минимальная – 40 тысяч рублей;
• сумма максимальная – до 300 тысяч рублей;
• срок погашения – до 3 лет.

Можно понизить ставку на 5 процентных пунктов, если воспользоваться переводом зарплатных начислений или пенсий на счета в «Совкомбанке».

«Стандартный плюс»

Не требуя особых подтверждений трудового дохода, банк готов рассмотреть возможность кредитования по тарифу «Стандартный+» на следующих условиях:

• кредитная линия до 300 тысяч рублей;
• ставка кредитования – 19,9-29,9%;
• срок возврата – до 3 лет.

Минимальная ставка применяется при условии выполнения условия безналичного расходования средств (от 80% от суммы) на безналичное расходование средств в течение ближайших 25 дней после получения кредита.

«Экспресс плюс»

Если срочно потребовались средства, банк предлагает оформить экспресс кредит на следующих условиях:

• кредитная линия – до 40 тысяч рублей;
• погашение – в пределах 18 месяцев;
• ставка – 20,9-30,9% в зависимости от выполнения условия целевого использования средств на безналичные покупки.

Снизить ставку смогут заемщики, которые получают пенсию или зарплату в «Совкомбанке». Из документов достаточно иметь только паспорт.

«Под залог АВТО»

Если есть возможность оформить залоговым обеспечением автомобиль, есть смысл рассмотреть условия по программе «Под залог АВТО»:

• срок кредитования – от 1,5 до 5,0 лет;
• сумма – 150 тысяч – 1 миллион рублей;
• ставка – 16,9-21,9%.

Банк устанавливает следующие требования к объекту залога:

• Возраст машины не более 19 лет.
• Подтвержденная техническая исправность.
• Отсутствие иных залоговых обременений (в том числе по непогашенному автокредиту).

Допускается привлечение поручителей и пересчет ставки на более выгодную через подключение опций гарантированной минимальной ставки. Вместе с займом заемщику предложат добровольное страхование.

Какую бы из программ ни выбрал заемщик в стадии оформления заявки, имеет смысл еще раз поинтересоваться условиями получения минимальной ставки при визите в отделение. Это исключит ошибки при согласовании условий кредитования и поможет подобрать оптимальный продукт с самой низкой доступной ставкой.

Способы Погашения Кредита в «Совкомбанке» — Условия и Проценты

Условиями сотрудничества предусмотрены различные варианты оплаты. Если поблизости нет банкоматов, можно воспользоваться не менее удобными способами пополнения кредитного счета:

• Онлайн. Через оплату на сайте банка.
• В почтовых отделениях.
• Через банковские отделения других учреждений.

Поскольку привязка к интернету освобождает от необходимости искать офисы и банкоматы, многие предпочитают этот удаленный вариант внесения ежемесячного платежа, заполняя поля платежного поручения прямо с сайта кредитора.

Выбирая сторонние источники пополнения, учитывают возможное взимание комиссии за обслуживание.

Вносят информацию о номере договора или счета, реквизиты банковского пластика как источника списания и сумму (в пределах от 5 до 50 тысяч рублей).

Важно правильно определять карту списания, так как взимается комиссия за платеж:

• по Мастеркард – 0,8% от суммы;
• по Визе и МИР – 2,0% от суммы.

«Совкомбанк» — Адреса Офисов и Банкоматов в Москве и СПБ

В верхнем главном меню на страницах сайта «Совкомбанк» находится ссылка на раздел с офисами и банкоматами.

Перейдя на страницу поиска, откроется карта с указанием всех отделений, касс, терминалов в пределах места проживания.

Предусмотрена фильтрация по типу обращения и категории пользователя услуг – физлица и организации. Карта может показывать только офисы, либо включает в поиск всех банкоматов поблизости от места нахождения.

«Совкомбанк» — Список Документов и Договор по Кредиту

По ссылке: sovcombank.ru/credits открывается страница с подбором программы и документами, которые понадобятся для согласования различных кредитных услуг.

В документации приводятся примеры оформления справки о зарплате по форме банка, а также общие сведения о:

• кредитных услугах и тарифах на каждую программу;
• способах получения КИ заемщиком;
• условиям ипотечного страхования;
• тарифы потребительских кредитов и т.д.

Если остались дополнительные вопросы, требующие разъяснений, их задают, связавшись с кредитором любым удобным способом.

«Совкомбанк» – Страхование Заемщиков и Держателей Кредитных Карт

В разделе готовых решений на официальной странице «Совкомбанка» есть описания предлагаемых страховых услуг для клиентов по потребительским кредитам.

Банк настойчиво рекомендует на период погашения задолженности оформить добровольную страховку, чтобы обезопасить себя и близких от финансовых последствий пропуска платежей в связи с наступившими негативными жизненными событиями.

В зависимости от возраста выбирают тарифы базовые или стандартные, с включением дополнительных опций медицинского сопровождения, расходов на лечение и восстановление и т.д.

Мобильное Приложение «Совкомбанк» – Скачать Бесплатно на Android и iOS

Чтобы всегда оставаться на связи с банком, оперативно решая вопросы посредством мобильного телефона, рекомендуется скачать программу, соответствующую типу устройства. Через мобильное приложение клиент открывает бесплатный доступ к услугам банка и управлению своими платежами и счетами.

• Скачать приложение «ЧатБанк» на Android;
• Скачать приложение «ЧатБанк» на iOS.

На страницах приложения клиент может:

• просматривать информацию по открытым вкладам, картам и банковским счетам;
• переводить деньги между счетами внутри банка;
• отправлять перечисления клиентам других финансовых учреждений;
• оплачивать сотовую связь, коммунальные платежи, штрафы, счета организаций;
• создавать шаблоны для регулярных платежей.

Заемщик может самостоятельно блокировать карточки, менять лимиты списаний и контролировать операции.

Помимо управления и контроля средствами предусмотрена возможность мгновенного обмена сообщениями с представителями банка.

Технические сбои и недоработки программы заставили первых пользователей приложения разочарованными. Помимо проблем с авторизацией в приложении часто не сохранялись подготовленные шаблоны для быстрых перечислений, а при заполнении платежных поручений введенные значения пропадали.

Чтобы восстанавливать доступ приходилось снова обращаться в банк и регулировать процесс получения новых логинов для авторизации.

««Совкомбанк» – Отзывы по Кредитам Наличными и Возврате Страховки

Если клиент намерен взять кредит в банке, пользующимся народным доверием, стоит внимательно присмотреться к продуктам «Совкомбанка». Сами клиенты свидетельствуют о большом количестве плюсов при работе с кредитором.

Банк входит в топ-3 Народного рейтинга по мнению источника banki.ru. На полученные претензии представители банка оперативно реагируют, помогая в решении возникших проблем.

К достоинствам сотрудничества с «Совкомбанком» относят:

• индивидуальный подход;
• корректность и внимательность работников отделений;
• 
• полная прозрачность предложенных условий, без «подводных камней» и неприятных неожиданностей;
• продуманные программы кредитования с учетом потребностей различных категорий граждан;
• выгодные условия рассрочки по карточке «Халва»;
• возможность восстановления кредитного рейтинга через специальную программу «Кредитный Доктор».

Из недостатков отмечают:

• Сложности с самостоятельным определением условий по программам кредитования, без помощи специалистов отделений разобраться в правилах снижения процентной переплаты бывает сложно;
• 
• Есть масса нареканий к работе мобильного приложения, когда информация об авторизации и настройки платежей пропадают, заставляя тратить время на повторное подключение.
• Если клиент захочет воспользоваться одним из кредитных продуктов, неминуемо придется выслушать обо всех преимуществах остальных программ рассрочки и кредитования.
• Необходимо контролировать процесс досрочного погашения и списания средств, поскольку возможны сбои в обработке распоряжений.
• При наличии одновременно карты Халва и кредитного счета средства поступают не на кредитный счет, а на карточку рассрочки.

Судя по отзывам клиентов, выбирая один из вариантов кредитования в банке «Совкомбанк», следует подробно узнавать условия использования кредитных средств на льготных условиях, поскольку процентная переплата без них довольно высока.

Так как зачастую кредит сопровождается активным использованием карточки рассрочки, необходимо контролировать своевременное погашение регулярных платежей по обоим продуктам.

Благодаря высокой квалификации специалистов отделений обслуживать кредиты на выгодных условиях гораздо легче, чем во многих других банках. Индивидуальный подход и понимание потребностей розничного клиента помогает повышать степень удовлетворенности граждан сервисом банка «Совкомбанк».

Ориентация на розничного клиента открывает широкие возможности по привлечению новых клиентов, включая тех, кто хотел бы получить наличные средства. Если необходимы средства для безналичных трат, банк порекомендует выбрать программу кредитования с рассрочкой, где переплата окажется нулевая благодаря действующей договоренности со розничными точками продаж партнерской сети.

ПАО «Совкомбанк» — крупный по размеру активов финансовый институт федерального уровня с широкой сетью подразделений по России. Зарегистрирован в Костроме. Входит в перечень системно значимых кредитных организаций РФ. Основные направления деятельности — обслуживание и кредитование физических и юридических лиц, корпоративно-инвестиционный бизнес, операции с ценными бумагами. Основными источниками фондирования выступают вклады физических лиц и средства компаний-клиентов.

Банк был учрежден в 1990 году в городе Буе Костромской области под наименованием «Буйкомбанк».

В 2003 году был перемещен в областной центр и преобразован в инвестиционный коммерческий банк «Совкомбанк» (Современный Коммерческий Банк). После переезда кредитная организация открыла филиал в Буе, чуть ранее был открыт филиал в Москве.

В марте 2004 года банк получил генеральную лицензию ЦБ РФ.

В сентябре 2005 года вступил в систему страхования вкладов.

В июне 2007 года владельцы Совкомбанка и голландская компания TBIF BV, входящая в финансово-промышленный холдинг Kardan (Нидерланды — Израиль, консолидированные активы по итогам 2012 года — около 3,3 млрд евро), договорились о создании банковского холдинга. Холдинг должен был объединить под одним брендом сеть кредитных агентств «АРКА», Совкомбанк и его стопроцентную «дочку» на тот момент — банк «Региональный Кредит» (сейчас работает под названием «Модульбанк»).

С того же 2007 года TBIF контролировал порядка половины акций Совкомбанка, а в конце ноября 2011 года Федеральная антимонопольная служба удовлетворила ходатайство компании TBIF Russian Holdings 2 B.V. о приобретении еще 50% долей банка. Однако уже в мае 2012 года Kardan полностью вышел из капитала кредитной организации.

В 2010-е Совкомбанк был активен на рынке слияний и поглощений как в банковском секторе, так и за его пределами. В конце 2013 года стало известно о покупке Совкомбанком 100% акций российского ДжиИ Мани Банка у корпорации G.E. В феврале 2014 года сделка была закрыта, после чего было принято решение о выпуске и публичном размещении акций банка, вследствие чего организационно-правовая форма банка сменилась на открытое акционерное общество, а позже — на публичное акционерное общество.

В конце декабря 2014 года Совкомбанк достиг договоренностей о покупке российской дочерней структуры индийского ICICI Bank. 17 марта 2015 года после получения требуемых разрешений от Федеральной антимонопольной службы и Банка России стопроцентным акционером АйСиАйСиАй Банка стал Совкомбанк. 29 апреля 2015 года АйСиАйСиАй Банк изменил свое название на ООО «Современный Коммерческий Инновационный Банк» («СКИБ»). Планировалось, что СКИБ будет специализироваться в основном на выдаче и обслуживании ипотечных кредитов, а также на предоставлении банковских гарантий, но в ноябре 2018 года он был присоединен к Совкомбанку.

В сентябре 2015 года Совкомбанк был выбран санатором банка «Экспресс-Волга», ранее входившего в финансовую группу «Лайф». Тогда Агентство по страхованию вкладов (АСВ) выдало Совкомбанку 49,85 млрд рублей на десять лет под 0,5% для санации «Экспресс-Волги».

В том же 2015 году Совкомбанк впервые приобрел миноритарный пакет акций РосЕвроБанка и на протяжении нескольких лет постепенно увеличивал свою долю в капитале. В марте 2018 года акционеры обоих банков объявили об их слиянии и уже в ноябре того же года процесс объединения был официально завершен. Кроме того, в тот же день Совкомбанк завершил процедуру присоединения Современного Коммерческого Инновационного Банка («СКИБ»), став его правопреемником по всем правам и обязательствам.

В числе крупных сделок Совкомбанка за последние годы отметим приобретение АО «Меткомбанк» (100% акций, присоединен к Совкомбанку в марте 2017 года), российской «дочки» турецкого Garanti Bank «Гаранти Банк — Москва» (99,98% акций, присоединен в апреле 2017 года), банка «Пойдем!», ранее входившего в группу «Лайф» и в настоящее время проходящего процедуру санации (100% акций приобретено Совкомбанком в ноябре 2016 года и продано в январе 2017 года), Модульбанка (24% приобретено весной 2016 года и продано в декабре 2017 года), Вкабанка (сделка по приобретению 91% акций закрыта в марте 2020 года). Кроме того, в феврале 2019 года Совкомбанк подавал заявку на участие в аукционе по продаже Азиатско-Тихоокеанского банка, санированного с участием Фонда консолидации банковского сектора (ФКБС) под контролем ЦБ, но в итоге аукцион был признан несостоявшимся.

У банка также имеется ряд дочерних компаний, совместных предприятий и ассоциированных организаций, осуществляющих хозяйственную деятельность за пределами банковского сектора. В частности, среди таких компаний можно выделить АО «Костромской завод автокомпонентов» (40,1%), ООО «Сбондс.ру» (24,9%), АО «РТС-Холдинг» (52,2%) и ООО «РТС-Тендер» (52,2%).

В июне 2020 года Совкомбанк завершил присоединение санируемого банка «Экспресс-Волга», в декабре 2020 года – присоединение Вкабанка.

В конце октября 2020 года Совкомбанк был включен Банком России в перечень системно значимых кредитных организаций (СЗКО). В результате включения Совкомбанка список СЗКО был расширен с 11 до 12 участников.

В начале декабря 2020 года появились сообщения о планируемой покупке Совкомбанком страховой компании «МетЛайф», российской дочерней компании MetLife Inc. (сделка закрыта в январе 2021 года), и приобретении Совкомбанком 100% акций Евразийского банка.

31 декабря 2020 года Совкомбанк сообщил о покупке 100% акций небольшого московского Оней Банка, являвшегося до продажи совместным проектом французского холдинга Auchan и голландского банка Credit Europe Group N. V. (входит в состав турецкого конгломерата ФИБА Холдинг).

В конце марта 2021 года стало известно о подписании Совкомбанком соглашения о покупке акций банка «Восточный» с контролирующими его фондами Baring Vostok, компанией «Финвижн» и Шерзодом Юсуповым. Ожидалось, что сделка будет закрыта в течение нескольких недель после получения разрешений Банка России и Федеральной антимонопольной службы.

В отчетности по МСФО за первый квартал 2021 года, опубликованной 1 июня того же года, Совкомбанк сообщил о приобретении 88% акций банка «Восточный» за 8,7 млрд рублей, в октябре 2021 года довел владение до 100%. Присоединение банка «Восточный» к Совкомбанку планируется осуществить в первом квартале 2022 года.

25 июня 2021 года Евразийский банк был присоединен к Совкомбанку.

Летом 2021 года акционеры Sovco Capital Partners, которой принадлежит 86,5% акций Совкомбанка, утвердили решение о переносе юридического адреса из Люксембурга в Российскую Федерацию. С 3 сентября 2021 года Международная компания акционерное общество «Совко Капитал Партнерс» зарегистрирована в Калининградской области (особая экономическая зона РФ).

В октябре 2021 года официально стартовала процедура реорганизации (присоединения) банка «Восточный», Банка НФК и ООО «ГК НФК» к владеющему этими компаниями ПАО «Совкомбанк».

На 1 февраля 2022 года объем нетто-активов кредитной организации составил 1,99 трлн рублей, объем собственных средств – 233,00 млрд рублей. За январь 2022 года банк показал убыток в размере 674,80 млн рублей, за весь 2021 год прибыль банка составила 45,79 млрд рублей.

Сеть подразделений:
головной офис (Кострома);
3 филиала (2 филиала в Москве, и один в Бердске Новосибирской области);
277 кредитно-кассовых офисов;
160 операционных офисов;
68 дополнительных офисов;
23 операционных кассы вне кассового узла.

Согласно постановлению Правительства и указам Банка России, состав и схема владения, составы правления и других коллегиальных органов Совкомбанка не раскрываются.

Аналитический центр Банки.ру

Тел.: (495) 665-52-55 (доб. 489)

E-mail: balance@banki.ru

Бесплатный телефон горячей линии Совкомбанка доступен для всех клиентов данной финансовой компании. Обратившись к менеджеру можно решить любую проблему, которая может возникнуть с картой, кредитом или же счетом.

Единый номер горячей линии Совкомбанка

Горячая линия Совкомбанка, предназначена для оказания помощи клиентам.

Обратите внимание! Все номера телефонов, указанные ниже работают круглосуточно, а поэтому каждый может обратиться за помощью к оператору банка в любое удобное время.

Основный номер горячей линии Совкомбанка 8-800-100-00-06. Все звонки по нем абсолютно бесплатные по всей территории России.

Если не удалось дозвониться по главному номеру, то в таком случае можно воспользоваться дополнительным тел. 8-800-200-66-96. Это единый номер Совкомбанка для всех клиентов, а поэтому все звонки по нему бесплатные и для стационарных, и для мобильных телефонов.

В том случае, если клиент находится заграницей, то он может воспользоваться международным номером телефона +7 (495) 988-00-00. Этим же номером могут бесплатно воспользоваться пользователи банка, которые проживают в Москве, а также Московской области. А для остальных клиентов разговор тарифицируется согласно условиям мобильного оператора, который их обслуживает.

Обратите внимание! Для звонков с мобильных можно воспользоваться коротким номером 700. Звонок бесплатный для абонентов Билайн, МТС, Мегафон, а также Теле2.

Какими функциями обладает call-центр Совкомбанка?

Каждый клиент, который обратился за помощью в Совкомбанке по номеру горячей линии имеет возможность получить следующую помощь:

1. Заблокировать карту, как дебетовую, так и кредитную.
2. Подать заявку на оформление кредитного займа или же открытие депозитного вклада.
3. Получить полные данные относительно своего счета, открытого в данном финансовом учреждении.
4. Узнать режим работы отделения, которое находится по близости.
5. Уточнить информацию относительно истории операций по депозиту.
6. Изменение пин-кода.
7. Разнообразные вопросы, которые касаются обслуживания клиентов.

Мнение экспертаАлексей КутеповБлогер, бывший сотрудник Тинькофф банка. Задать вопросОбратите внимание! Если есть жалоба, то ее также можно подать по номеру горячей линии Совкомбанка.

Каким образом можно дозвонится в Совкомбанк и как решить любые вопросы?

Удалось ли Вам дозвониться на горячую линию Совкомбанка?ДаНетНеобходимо сразу отметить тот факт, что время ожидания ответа оператора напрямую зависит от того, насколько правильно задан вопрос. Именно поэтому необходимо максимально точно сформулировать проблему, перед тем, как звонить в Службу поддержки.

Набрав номер телефона горячей линии, клиент попадает в голосовое меню, в котором необходимо с помощью клавиш выбрать соответствующий раздел.

Для того, чтобы проще было ориентировать необходимо заранее узнать, какая цифра чему соответствует.

К примеру:

Цифра	Действие
0	Происходит соединение с оператором.
1	Блокировка дебетовой, а также кредитной карточки.
2	Открыть вклад или же подать заявку на получение кредитного займа.
3	Детальные сведения относительно банковских продуктов, которые открыты у клиента в Совкомбанке.
4	Получение, а также изменение кода от карточки.
5	Отзывы о работе финансовой компании или же жалоба.

Обратите внимание! Номера телефонов горячей линии созданы не для того, чтобы оператор навязывал новые банковские продукты, а для решения важных вопросов клиента.

Если необходимо позвонить на телефон горячей линии, то необходимо обращать внимание на то, что существуют часы загруженности, когда ожидание оператора займет достаточно много времени. Для того, чтобы этого избежать нужно звонить или в выходные дни или же в более поздние часы.

Полезное видео:

Как долго ждать ответа менеджера в службе поддержки?

Как показывает практика, операторы Совкомбанка довольно быстро отвечают на все входящие звонки, а поэтому ждать приходиться не очень долго. Однако здесь важно правильно выбрать нужный раздел и тогда ожидание сокращается до минимума.

Зеленым цветом отмечено, когда удается дозвониться на горячую линию за менее чем 1 минуту.

Если этого не сделать, то придется ждать пока оператор соединит вас с менеджером, который отвечает за ваш вопрос и сможет оказать профессиональную помощь.

Обратите внимание! Все операторы Совкомбанка дружелюбны, приветливые и отвечают по сути вопроса.

Получение помощи на официальном сайте Совкомбанка

На официальном сайте данной финансовой компании можно найти способы обратной связи, которые можно использовать для решения ваших проблем.

Для того, чтобы воспользоваться одной из форм, необходимо выбрать в меню причину обращения. Сделать это можно с помощью специальных вопросов, на которые нужно дать ответы.

Обратите внимание! Получить ответ можно в течение суток с момента подачи заявки.

Также важно помнить о том, что необходимо будет указать номер телефона или же адрес электронной почты, на который будет отправлен ответ.

В удаленном режиме можно решить далеко не все вопросы.

К примеру, Совкомбанк предлагает решить онлайн такие вопросы:

1. Блокировка карточки.
2. Установка нового пин-кода.
3. Получить точные данные по счету.

Помимо того официальный сайт Совкомбанка позволяет отправить письменный запрос, подробно описав проблему.

Мнение экспертаЗадорожная ИринаСотрудник СовкомбанкаЗадать вопросОбратите внимание! На портале можно найти все номер телефона сотрудника, к которому можно обратиться за профессиональной помощью.

Есть ли альтернатива горячей линии?

Для клиентов Совкомбанка предложены и некоторые другие способы получить интересующую информацию.

Среди них:

• СМС-оповещение,
• Интернет-банкинг.

Бесплатная служба поддержки работает и в социальных сетях Одноклассники и Вконтакте. Здесь можно задать вопрос относительно обслуживания и получить бесплатную консультацию.

Подводим итоги

8-800-100-00-06

Основной номер горячей линии

8-800-200-66-96

Доп. телефон горячей линии

+7 (495) 988-00-00

Линия для клиентов находящихся заграницей

700

Бесплатная линия для абонентов  Билайн, МТС, Мегафон, а также Теле2