Финмолл
Телефон горячей линии Финмолл
ООО МКК «Финмолл» работает на территории России с 2014 года. Вид деятельности – денежное посредничество прочее. Головной офис организации расположен в Новосибирске. Представительства (ОП) компании находятся более чем в 40 городах страны. Сервис онлайн-кредитования доступен 24/7.
Клиентам компании доступны разные способы связи – бесплатная горячая линия МФК «Финмолл», мессенджер и электронная почта.
Номер телефона горячей линии микрофинансовой компании – 8 (800) 200-10-63. Он указан в правом верхнем углу монитора и в разделе «Контакты». Номер телефона Финмолл действует по всей России. Звонки осуществляются бесплатно. График работы Call центра – круглосуточно.
Возможность заказать услугу «Обратный звонок» на сайте МФО «Финмолл» не предусмотрена.
Другие способы связи
Основной способ коммуникации связи на сайте компании – чат. Он расположен в правой нижней части монитора в виде зеленого круга. Диалоговое окно открывается путем нажатия на значок. Перед тем как задать вопрос, пользователю нужно указать имя и контактные данные (телефон, Email). Ответ на вопрос обычно приходит сразу. График работы чата – круглосуточно.
Такой способ коммуникации, как группа в социальных сетях (Фейсбук, Твиттер, Вконтакте или Инстаграм), в МФО отсутствует.
Дополнительный способ связи с МФО «Финмолл» – WhatsApp. Вкладка мессенджера находится сразу под значком онлайн-чата. Если нажать на нее, то система перекинет пользователя на новую страницу. Здесь указан номер мессенджера – +7 (968) 221-61-36. Пользователи могут сказать приложение или сразу перейти в чат для диалога.
Вопросы или отзыв об услугах микрофинансовой организации также можно задать (направить) по электронной почте. Email компании – [email protected] Перед отправкой обращения желательно ознакомиться с рекомендациями по их оформлению. Их можно найти в разделе «Контакты».
По каким вопросам специалисты смогут помочь
Служба техподдержки МФО «Финмолл» консультирует граждан по вопросам оформления товаров в рассрочку, заключения договора на дому или досрочного погашения займа. А также помогает решать проблемы технического характера. Например, если возникли трудности при входе в личный кабинет.
Больше полезной информации по теме кредитования в МФК пользователи могут найти в разделе «Справочник» или «Вопросы и ответы». Если нужного ответа нет, тогда можно написать в чат или позвонить в колл-центр.
Клиенты МКК «Финмолл» также могут подать жалобу на некорректное поведение агента компании или оставить отзыв о качестве сервиса.
Менеджер технической поддержки могут попросить клиента предоставить личные данные и номер соглашения. Подобная информация нужна для установления личности заемщика и оперативного рассмотрения его вопроса.
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы горячей линии не консультирует граждан по вопросам, которые не касаются деятельности МФО или противоречат внутренней политике компании. Например, если пользователь спрашивает об условиях выдачи кредитов в других МКК или пытается узнать причину, по которой магазин отказался принять обратно купленный товар.
Время ответа и компетентность специалистов
Скорость обработки обращения или жалобы клиента зависит от сложности вопроса и выбранного способа связи. Получить мгновенный ответ можно через онлайн-чат. Если операторы заняты, тогда можно написать в WhatsApp или позвонить на номер телефона горячей линии МФО «Финмолл кари».
Вопросы или предложения, которые не требуют немедленного решения (рассмотрения), можно направлять по электронной почте.
Технические проблемы обычно решаются дольше. Например, если официальный сайт компании какое-то время недоступен или заемщик не может произвести платеж в личном кабинете МКК «Финмолл».
Менеджеры микрокредитной компании компетентны в решении любых вопросов, которые касаются процедуры оформления или погашения займов.
Оставьте отзыв
Расскажите о своем опыте получения займа в Финмолл
Горячая линия Финмолл
Бесплатный номер телефона горячей линии Финмолл по вопросам задолженности, продления займа, входа в личный кабинет и другим вопросам. Здесь вы можете найти телефон Финмолл, адрес электронной почты и другие способы связи.
Компания Финмолл специализируется на выдаче займов физическим лицам, а также на предоставлении рассрочки на покупку товаров в сети магазинов Kari. МФО функционирует по всей территории Российской Федерации.
Номера телефонов горячей линии в Финмолл
Позвонить в службу поддержки Финмолл можно по телефону — 8(800) 200-10-63.
Контакты Финмолл
Какие вопросы можно решить по телефону горячей линии?
В телефонном режиме клиенты решают вопросы следующего характера: оформление и погашение займов, регистрация в личном кабинете, привязка банковской карты, смена персональных данных, просроченная задолженность, возврат страховки, дополнительные услуги компании.
Рекомендуем займы под 0% новым клиентам
до 1%
Сумма 100 000
Срок 1 — 168 дн.
до 1%
Сумма 100 000
Срок 10 — 126 дн.
до 1%
Сумма 80 000
Срок 61 — 365 дн.
Другие способы связи со службой поддержки
Если номер горячей линии по каким-то причинам не помогает решить вопрос или проблему, клиенты пользуются дополнительными каналами связи:
- Электронная почта — lnfo@finmoll.com;
- Ватсап — https://wa.me/79682216136;
- Телеграм — https://t.me/MKKFINMOLLBot;
- Заказ обратного звонка — https://finmoll.ru/.
Социальные сети
Компания ведет группу в ВК. Здесь подписчики могут задать вопросы в службу поддержки, ознакомиться с новыми акциями и предложениями, а также получить много полезной информации. Адрес группы: https://vk.com/finmoll_credit
Часто задаваемые вопросы
Как досрочно погасить займ в Финмолл?
Для досрочного погашения необходимо связаться со службой поддержки на предмет расчета текущей сумма долга. Затем рассчитаны сумма вносится любым удобным способом — в личном кабинете или наличными.
Как продлить займ в Финмолл?
Займ продлевается через службу поддержки: оператор рассчитает сумму, которую клиент вносит с карты, банковского счета, электронного кошелька или наличными — в банкоматах и терминалах.
Что будет, если не платить займ в Финмолл?
За просрочку платежа компания применяет штраф в размере 20% годовых (по 0,05% за каждый день).
Оцените страницу:
Уточните, почему:
не нашёл то, что искал
содержание не соответствует заголовку
информация сложно подана
другая причина
Расскажите, что вам не понравилось на странице:
Спасибо за отзыв, вы помогаете нам развиваться!
Рекомендуемые микрозаймы других организаций
Онлайн-займ Монеткин
до 1 %
Микрозайм на карту онлайн
до 1 %
МФО
- еКапуста займ на карту
- Займ Квику на карту
- Кредит Плюс
- Веббанкир займ
- Займ Монеткин
Для связи с клиентами по вопросам предоставления рассрочки и микрозаймов в магазинах Kari и Kari Kids создана горячая линия Финмолл по номеру телефона 8 (800) 200-10-63. Звонок бесплатный для абонентов на территории Российской Федерации.
Горячая линия
Специалисты клиентской поддержки помогут проконсультировать по кредитным продуктам и найти решение проблемы, касательной деятельности компании. Звонок на номер 8800 200 10 63 бесплатный для абонентов с мобильных и стационарных аппаратов.
Помощь специалистов может понадобиться в решении ряда вопросов:
- при изучении клиентского договора;
- сложности с регистрацией;
- не получается провести оплату своевременно;
- узнать точный срок погашения;
- внести изменения в персональные данные.
Клиентская поддержка не вправе давать консультации по работе других микрофинансовых организаций.
Консультанты горячей линии не имеет право спрашивать пароль и коды доступа в личный кабинет или для подтверждения платежных операций.
Другие способы связи
При отсутствии возможности позвонить, компания Финмолл предоставляет широкий выбор альтернативных вариантов для связи со службой техподдержки.
- Электронная почта
Для общих вопросов создан емэйл info@finmoll.com. Электронная почта доступна для связи в круглосуточном режиме. Максимальный срок ответа от службы поддержки составляет 24 часа.
При необходимости к письму допускается приложить файлы: фото, скриншоты, скан копии документов и прочее, что поможет для быстрого решение обращения.
- Заказать обратный звонок
Альтернативой для исходящего звонка является опция заказать обратный вызов с официального сайта ООО Финмолл. Для этого нужно зайти на портал https://finmoll.com/. В правом верхнем углу нажать на кнопку «Заказать звонок». Открывается анкета, в которой необходимо заполнить ФИО и номер телефона, на который пользователь желает получить вызов.
- Онлайн чат
Встроенный мессенджер доступен на сайте в правом нижнем углу. Во время работы компании с 09:00 — 18:00 консультанты отвечают в режиме онлайн по мере освобождения. В выходные и нерабочие часы потребуется оставить контактные сведения для обратной связи. Как только консультант сможет, ответ поступит на телефон или адрес электронной почты.
- Официальный сайт и раздел Вопрос-Ответ
На официальном сайте представлена подробная информация о деятельности компании и кредитных продуктах. В разделе часто задаваемых вопросов, расположенном по ссылке https://finmoll.com/faq/, собраны наиболее распространенные обращения от пользователей.
Прежде чем совершать звонок или писать на электронную почту, рекомендуется ознакомиться с разделом Вопрос-Ответ. В большинстве случаев ответ уже будет здесь.
- Форма обратной связи
В разделе контактов на сайте микрофинансовой компании представлена форма, в которой пользователь сможет подробно расписать свое обращение, приложив необходимые файлы для более подробного решения вопроса. В анкете нужно указать ФИО, адрес электронной почты, номер контактного мобильного телефона и указать тип товара, о котором пойдет речь в обращении.
- Адреса офисов
Юридический адрес МКК: 630112, РФ, г.Новосибирск, ул. Фрунзе, д.242, пом. 406. Совпадает с фактическим и почтовым. Режим работы офиса: 09:00 — 18:00 по будням с понедельника по пятницу. Суббота и воскресенья являются выходными.