Как заблокировать номер актив

Несколько способов заблокировать и как разблокировать сим-карту Актив Казахстан. Временная блокировка номера и ее снятие через кодовое слово.

Временная блокировка и разблокировка

Для того, чтобы блокировать и разблокировать номер по звонку на горячую линию, без предоставления паспортных данных, необходимо единоразово установить специальный пароль.

Для его создания, владельцу необходимо выполнить следующие шаги:

1. Заполнить заявление на установку пароля. В нем обязательно указать кодовое слово, которое будет использоваться в качестве пароля;
2. Приложить стандартный пакет документов:
   • для физических лиц: копию удостоверения личности;
   • для юридических лиц: заполненное заявление на фирменном бланке с подписью руководителя и печатью;
3. Передать документы и заявление одним из способов:
   • с помощью факса на номер 8 (727) 258-89-14;
   • сканы документов на электронную почту ccmail@kcell.kz;
   • бумажный вариант в любую точку обслуживания. Полный список адресов можно найти на официальном сайте компании.

Остается дождаться результатов оказания услуги. После создания пароля на блокировку/разблокировку, пользователь получит соответствующее СМС-уведомление.

Как восстановить номер

Услуга «Восстановление SIM-карты» может потребоваться в следующих ситуациях:

• Перенос действующего абонентского номера на другой тип SIM-карты (стандартную, micro или nano);
• Восстановление работоспособности номера после добровольной блокировки (не временной).

Пошаговая инструкция как восстановить номер Актив:

1. Обратиться в ближайший офис обслуживания Activ;
2. Предоставить документы: для физического лица — заявление (образец можно взять в офисе) и документ, удостоверяющий личность; для юридического лица — заявление на фирменном бланке организации, с подписью руководителя и печатью, доверенность и паспорт доверенного лица в случае, если он представляет интересы компании.
3. Дождаться перевыпуска SIM-карты. Как правило, вся процедура осуществляется в присутствии клиента и занимает не более 15 минут.

Стоимость разблокировки (перевыпуска) карты составляет 200 тенге. Получить консультацию по вопросам восстановления SIM-карты можно по бесплатным телефонам 4051  или 4053 . Звонок доступен с любого телефона, отслуживающегося в Activ.

Указанный метод разблокировки не касается SIM-карт, регистрация которых была прекращена из-за отсутствия данных о владельце. Здесь поможет только покупка новой симки и ее активация.

Все контакты, сохраненные на заблокированной карте, не восстанавливаются и не переносятся на новую карту!

Способа как восстановить номер Актив через интернет не существует. Визит в салон оператора необходим для подтверждения личности владельца номера.

Как заблокировать номер

Сразу после обнаружения факта пропажи мобильного телефона, абоненту необходимо связаться со специалистом горячей линии и заблокировать утерянную SIM-карту.

Пошаговая инструкция как заблокировать номер Актив:

1. Позвонить на горячую линию:
   • 8 (727) 258-80-00 – с любого телефона, в том числе стационарного;
   • 3030 или 116 – с мобильного телефона, обслуживаемого в Activ.
2. Сообщить оператору данные, указанные в договоре обслуживания (ФИО, телефон, паспортные данные), или пароль на блокировку/разблокировку (если такой установлен);
3. Дождаться завершения процедуры блокировки.

Все звонки на 8 (727) 258-80-00 тарифицируются согласно тарифным планам «Казахтелеком». Стоимость звонка на 3030  и 116  – 0 тенге. Связаться со специалистом можно круглосуточно, без перерывов и выходных.

Согласно условиям Публичного договора, блокировка номера не освобождает абонента от необходимости оплаты в полном объеме всех услуг, оказанных оператором ранее.

Как заблокировать симку на определенный срок

При необходимости приостановления обслуживания номера на определенный срок, абонент может заказать данную услугу у сотового оператора.

Для этого, владельцу потребуется выполнить следующие действия:

1. Написать заявление о необходимости временной блокировки. Документ составляется в свободной форме, обязательно указывается причина блокировки, дата начала и окончания срока действия услуги;
2. Приложить к заявлению пакет документов:
   • для физических лиц: копию паспорта или другого удостоверения личности;
   • для юридических лиц: заявление, составленное на фирменном бланке, с подписью руководителя и печатью организации;
3. Передать заявление и документы одним из перечисленных способов:
   • факсом на 8 (727) 258-89-14;
   • на электронную почту ccmail@kcell.kz в виде скана;
   • при личном визите в любую точку обслуживания Алтел КЗ.

Предоставлять заявление на временную блокировку номера необходимо заранее (не позднее суток до указанной даты блокировки), так как на обработку данных и выполнение операции требуется время.

Как отключить актив номер?

Как заблокировать номер? Сервис для самостоятельной блокировки номера доступен в Личном кабинете мобильного приложения activ. Позвонить на номер 3030 (бесплатно с activ) или +7 727 258 80 00 (платно, согласно условиям тарифного плана).

Как отказаться от номера телефона?

Если отсутствует доступ с своему кабинету, или не получается авторизоваться, то единственным вариантом, позволяющим заблокировать свою симку, остается визит в офис оператора. Сделать это можно в любом регионе, а не только там, где производилось подключение номера. Заблокировать номер можно и по звонку на горячую линию.

Как снять с регистрации номер телефона?

На устройстве Android. Откройте меню и выберите «Настройки». Нажмите на номер телефона. В открывшемся окне выберите Отменить регистрацию номера.

Как снять с регистрации сим карту?

Для снятия абонентского устройства с регистрации текущему владельцу нужно набрать USSD-команду *6914*1*4# и отправить свой ИИН. После чего, новый владелец сможет зарегистрировать устройство на себя.

Как снять телефон с регистрации Иин?

Продаваемое устройство нужно снять с регистрации:

• Наберите *6914# с устройства.
• Выберите пункт «Снятие с регистрации».*
• Введите Ваш ИИН.

Что будет если заблокировать сим карту?

При блокировке номера услуги связи будут недоступны, также будет приостановлено списание абонентской платы и других начислений за подключенные услуги. Для получения доступа к услугам связи и сервисам после блокировки абонентского номера потребуется восстановить SIM-карту.

Сколько можно не пользоваться сим картой?

Автоматическая блокировка начинает действовать, если SIM-карта не использовалась от 60 до 183 дней; точный срок начала блокировки зависит от условий выбранного тарифного плана.

Как проверить на кого оформлен номер актив?

Через набор USSD команды *660*2# (проверяется наличие регистрации только по определенному ИИН).

Сколько номеров зарегистрировано на мой ИИН?

Сервис доступен по ссылке imei.rfs.gov.kz/checkiin/. Для того чтобы узнать, какое количество номеров зарегистрировано на абонента, необходимо ввести ИИН гражданина. Система покажет количество зарегистрированных абонентских номеров, а также операторов, которые их обслуживают.

Как сменить владельца сим карты без владельца?

Переоформить номер на себя.

Вам надо будет обратиться в салон связи вашего оператора вместе с этим человеком. Там заполнить заявление, образец которого даст сотрудник салона. Если люди находятся в разных городах, оператор может предложить обратиться в салон связи по месту жительства и составить заявление.

Как узнать на кого зарегистрирован мобильный телефон?

Написать заявление оператору

Самый очевидный вариант, как узнать, на кого зарегистрирована сим-карта — это обратиться в офис оператора сотовой связи, которому принадлежит нужный номер.

Как узнать на какой ИИН зарегистрировано устройство?

Проверь регистрацию номера по команде *835#. Если ты знаешь на чей ИИН зарегистрировано устройство, то наберите команду *6914*1*3#, где нужно указать свой ИИН и ИИН нового пользователя устройства, на который будет осуществляться перерегистрация устройства, свой номер и номер нового пользователя устройства.

Что нужно для смены владельца сим карты?

Вам нужно прийти в салон связи с паспортом, заполнить заявление на переоформление номера, подписать его и отдать нашему сотруднику.

Что можно узнать с помощью ИИН?

Согласно правилам формирования ИИН, он состоит из 12 цифр. Первые шесть — дата рождения человека, седьмая цифра — век рождения и пол человека, следующие четыре цифры — регистрационный номер в системе, а 12-я — контрольная цифра. Таким образом, зная ИИН человека, можно узнать его дату рождения и пол.

Как узнать какой номер зарегистрирован на человека?

Сделать это можно по ссылке imei.rfs.gov.kz/checkiin/. Для того, чтобы узнать, сколько номеров зарегистрировано на абонента, необходимо ввести ИИН. Система покажет количество номеров, а также операторов, которые их обслуживают.

Как узнать на кого зарегистрирован телефон в Казахстане?

Его может просматривать только владелец номера.Проверка наличия регистрации устройства доступна:

• Через государственную базу данных идентификационных кодов по ссылке http://imei.rfs.gov.kz/, где нужно ввести IMEI-код устройства на сайте.
• В Личном кабинете на сайте www.kcell.kz или в мобильном приложении Kcell.

Что будет если заблокировать номер телефона?

После блокировки номера телефона или контакта заблокированный абонент по-прежнему сможет оставлять сообщения на автоответчике, однако вы не будете получать уведомления об этом. Отправляемые и получаемые сообщения не будут доставляться.

Как отключить сим карту на айфон?

1. Выберите «Настройки» → «Сотовая связь» → «SIM-PIN» и переведите переключатель в положение Выкл. На устройстве с iOS 11 и ранее переключатель «SIM-PIN» размещен по пути «Настройки» → «Телефон» → «SIM-PIN».

Как разблокировать сим карту актив?

Как разблокировать симку Актив?:

• Ваше личное обращение к сотруднику одного из Актив с просьбой разблокировать Вашу SIM-карту
• Проверка Ваших личных документов (паспорта или удостоверения личности) с целью подтверждения факта принадлежности Вам той SIM-карты, которую необходимо разблокировать

Как сделать перерегистрацию актив?

• • 660*1# Регистрация
  • 660*2# Проверка регистрации
  • 660*3# Перерегистрация
  • 660*4# Снятие регистрации

Как переоформить номер на себя актив?

Переоформление номера осуществляется в офисах activ/Kcell Адреса на основании документов, удостоверяющих личность, текущего и будущего владельцев, а также их письменных заявлений.

Как перерегистрировать номер телефона?

Активация номера: *110# Для регистрации номера отправьте Смс на номер 607 или 6007 с текстом: ИИН После регистрации номер необходимо зарегистрировать устройство (Телефон) на номер 6006 с текстом: ИИН

Можно ли переоформить номер на другого человека?

Сначала в офис должен обратиться действующий владелец для оформления заявления на переоформление, затем новый владелец для проведения самой процедуры переоформления. Новый владелец может нанести визит в любой офис региона подключения. Стоимость услуги — 150 рублей с учётом НДС.

Как перевести сим-карту на другого человека?

Вам нужно прийти в офис с паспортом, заполнить заявление на переоформление; После этого другой человек может обратиться в любой офис оператора, чтобы заключить договор.

Как активировать номер актив?

Активация сим-карты Актив занимает совсем мало времени и осуществляется посредством выполнения двух поочередных действий: набора достаточно простой USSD-команды *110# и нажатия кнопки вызова. Процедура активации номера абонентов мобильного оператора Актив является бесплатной.

Как проверить ИИН в базе данных?

ОТВЕТ: Наличие Вашего идентификационного номера в базах данных налоговых органов Вы можете проверить с помощью функционала поиска на сайте ДГД (http://krg.kgd.gov.kz), в разделе «Электронные сервисы» — «Поиск налогоплательщиков». В случае отсутствия в результатах поиска сведений о Вашем ИИН, либо отображаемый

Как зарегистрировать телефон на другой ИИН актив?

Для резидентов РК: отправьте свой ИИН по SMS на номер 607 или 6007. Для нерезидентов РК: отправьте номер паспорта, фамилию и имя через пробел по SMS на номер 607 или 7006. Если не получилось самостоятельно зарегистрировать номер, просим обратиться в ближайший офис activ/Kcell c документом, удостоверяющим личность.

Как сделать imei на телефоне?

Порядок регистрации IMEI-кодов изменен:

• На сайте оператора системы: www.uzimei.uz;
• Отправив SMS на короткий номер 1170;
• Посредством USSD запроса *1170#;
• На сайте Единого портала интерактивных государственных услуг Республики Узбекистан: www.my.gov.uz;
• У оператора системы UZIMEI (г.
• На пунктах почтовой связи.

Как заблокировать сим карту в случае смерти человека?

Обратиться к мобильному оператору, написать заявление, приложить копию свидетельства о смерти.

Как заблокировать телефонный номер на айфоне?

Блокировка нежелательных вызовов на iPhone:

• Коснитесь «Избранное», «Недавние» или «Автоответчик». Коснитесь кнопки
• Коснитесь «Контакты», коснитесь контакта, которого требуется заблокировать, прокрутите вниз и коснитесь «Заблокировать абонента».

Как заблокировать сим карту при утере телефона?

В случае утери или кражи вашего мобильного телефона, необходимо оперативно заблокировать SIM-карту.Вот как это сделать:

• выберите в меню пункт «Настройки»;
• нажмите на пункт «Блокировка номера»;
• подтвердите подключение услуги.

Нужно ли регистрировать сим-карту?

Закон о регистрации корпоративных сим-карт через Госуслуги вступил в силу с 1 июня 2021 года. Сведения по корпоративным номерам, выданным в рамках договоров, заключенных после этой даты, подлежат обязательной регистрации на портале для активации.

Почему не зарегистрирован в сети?

Если вы слышите эту фразу при исходящем звонке, значит, по каким-то причинам у телефона абонента, которому вы пытаетесь дозвониться, отсутствует связь с базой данных. Когда вы звоните, оператор пытается найти того, кому вы звоните, и не находит его, сообщая, что такой номер не зарегистрирован сети.

Как отказаться от сим карты лайф?

Позвонить на короткий номер 909; обратиться в один из салонов связи Лайф.

Можно ли восстановить сим-карту без паспорта?

Без паспорта владельца номера восстановить сим-карту не получится ни у одного из операторов. Стоит обратить внимание на возможность блокировать номер. Так, если необходимо получить новую симку другого формата, или старая просто перестала работать, то блокировка не обязательна.

Как оставить свой номер при смене сим карты?

Вот что нужно для этого сделать:

Зарегистрировать номер телефона на свое имя Подать заявку на перенос номера к новому оператору Получить новую СИМ карту с тем же номером

Как отвязать номер от телефона?

На устройстве Android. Откройте меню и выберите «Настройки». Нажмите на номер телефона. В открывшемся окне выберите Отменить регистрацию номера.

Что делать если номер зарегистрирован на другого человека?

Если устройство изначально было зарегистрировано на другого человека, но потом регистрацию сняли, вам нужно вставить свою сим-карту и пройти заново процедуру регистрации. Если купленный телефон оказался зарегистрированным на человека, который не снял регистрацию, вам придется обратиться в офис своего оператора связи.

Как отвязать номер от телефона теле2?

В случае смены владельца перерегистрировать устройство или снять устройство с регистрации можно, обратившись в Салон связи с удостоверением личности. Процедуры регистрации, снятия с регистрации или перерегистрации устройства осуществляются бесплатно.

Как можно узнать на кого зарегистрирован номер Билайн?

Отправка SMS с ИИН на номер 6914 со своего номера. Набор команды *691#. Через мобильное приложение «Мой Beeline».

Как проверить устройство на регистрацию?

Проверка наличия регистрации устройства доступна:

• Через государственную базу данных идентификационных кодов по ссылке http://imei.rfs.gov.kz/, где нужно ввести IMEI-код устройства на сайте.
• В Личном кабинете на сайте www.kcell.kz или в мобильном приложении Kcell.

Ответить

Как заблокировать номер Актив

Bankchart.kz рассказывает, как абонентам Актив заблокировать номер в случае потери или кражи мобильного устройства.

Как заблокировать номер Актив?

Если Ваш смартфон или мобильное устройство украли либо Вы его потеряли, рекомендуется незамедлительно заблокировать свой абонентский номер. Сделать это не сложно. Достаточно позвонить в Контакт-Центр мобильного оператора по номеру 3030 или 116 и озвучить свои регистрационные данные либо пароль для блокировки.

Установка пароля на блокировку

Если Вы хотите иметь возможность блокировать свою SIM-карту без проверки Ваших регистрационных по специальному паролю, Вам установить такой пароль.

Установка пароля осуществляется по заявлению клиента. Подать заявление можно в одном из Центров обслуживания Актив, по факсу 8 (727) 258-89-14 либо по электронной почте [email protected]

ВАЖНО! Не забудьте приложить к заявлению копию паспорта или удостоверения личности.

Временная блокировка номера Актив

По желанию свой абонентский номер Актив можно заблокировать на определенный срок. Для этого нужно подать заявление на блокировку с указанием причины блокировки и дат ее начала и окончания. В обязательном порядке к заявлению прикладывается копия документа, удостоверяющего личность.

Актуальные тарифы мобильного оператора Актив, ответы на вопросы клиентов читайте здесь.

Опубликовано: 01.01.2023

Автор: Простобанк
Консалтинг

Источник: https://bankchart.kz

Горячие предложения

Сумма: до 145 000 тенге.

Срок: от 7 до до 30 дней

Возраст от 19 до 65 лет

Ставка от 0.01% (ГЭСВ от 3,72%)

Сумма: от 1 000 до 350 000 тенге

Срок: до 1 года

Возраст: с 18 лет до 60 лет

Более 15 предложений!

Сумма займа: до 350 000 тенге

Срок займа: от 65 до 365 дней

Возраст: с 18 лет

Путеводитель

Оператор Актив предлагает несколько способов блокировки и разблокировки сим-карты в Казахстане.

Временная блокировка и разблокировка

Для того чтобы получить возможность блокировки и разблокировки номера телефона по горячей линии без паспортных данных, нужно установить свой пароль.

Для установки пароля необходимо:

• Заполнить соответствующую анкету, указав в ней специальный пароль (в виде слова).
• Предоставить документы: копия удостоверения личности для физ лица, заявление на фирменном бланке с подписью и печатью для юр лица.
• Отправить документы. Сделать это можно по факсу, электронной почте, а также в бумажном виде в любую точку обслуживания абонентов.

Номер факса для отправления документов — 8 (727) 258-89-14, e-mail — ccmail@kcell.kz. Полный список адресов пунктов обслуживания клиента можно найти на официальном сайте оператора.

Как только пароль будет создать, абонент получит СМС сообщение.

Как восстановить номер?

Восстановление номера может понадобиться в следующих случаях:

• Если нужно сменить тип сим-карты, сохранив номер.
• Если нужно разблокировать номер после того, как абонент его разблокировал добровольно.

Для того чтобы восстановить номер, необходимо:

1. Обратиться в офис обслуживания клиентов.
2. Заполнить и предоставить необходимые документы:
   • Для физ лица — заявление на восстановление + удостоверение личности.
   • Для юр лица — заявление, написанное на бланке компании, с подписью и печатью, доверенность и удостоверение личности.
3. Для получения перевыпущенной сим-карты потребуется подождать не более пятнадцати минут.

Стоимость разблокировки сим-карты или её перевыпуска — 200 тг. Для того чтобы получить более подробную информацию об услуге, можно позвонить 4053 или 4051 — исходящие звонки бесплатны.

Если данные о владельце сим-карты не были указаны, эта услуга не действует. В этом случае можно только купить новую SIM и активировать её.

Важно учитывать, что все контакты, которые были сохранены на предыдущей сим-карте, не будут восстановлены.

Через интернет восстановление номера невозможно, т.к. требуется подтверждение личности абонента при обращении.

Как заблокировать номер?

Для того чтобы заблокировать сим-карту актив, необходимо:

• Позвонить на горячую линию оператора.
• Сообщить сотруднику личные данные, которые указывались при оформлении сим-карты.
• Дождаться, пока номер будет заблокирован.

Номер для абонентов Актив — 3030 и 116, для любых других — + 7 727 258 80 00. Звонок на номера 3030 и 116 бесплатный, на номер + 7 727 258 80 00 плата взимается в соответствии с действующим тарифом.

Важно: абонент обязан оплатить все услуги, которые предоставлялись оператором ранее, даже если номер необходимо заблокировать.

Блокирование симки на определенный срок

Для того чтобы заблокировать сим-карту на определённый срок, необходимо:

• Написать соответствующее заявление, заполняется в свободной форме. Обязательно указать, почему необходима блокировка, период, в течение которого сим-карта должна быть заблокирована.
• Предоставить необходимые документы: копия паспорта для физ лиц, заявление на бланке компании с подписью и печатью для юр лиц.
• Отправить документы оператору по факту, электронной почте или в бумажном виде в салоне обслуживания клиентов.

Номер факса для отправления документов — 8 (727) 258-89-14, e-mail — ccmail@kcell.kz. Полный список адресов пунктов обслуживания клиента можно найти на официальном сайте оператора.

После того, как будет создан личный пароль для блокировки и разблокировки сим-карты, абонент получит соответствующее сообщение.

Для того чтобы заблокировать SIM на определённый срок, необходимо подать заявление как минимум за сутки до даты, когда нужно заблокировать номер. Оператору потребуется время для обработки персональных данных и выполнения услуги.

В случае кражи телефона или необходимости временной блокировки, можно приостановить обслуживание номера — как на определенный период, так и на постоянной основе. Для возобновления работы телефона, номер необходимо разблокировать. Абоненты Актив в Казахстане могут воспользоваться удобным способом быстрой блокировки и разблокировки, предоставляемым оператором связи.

Временная блокировка

Абоненты Актив в Казахстане, вне зависимости от выбранного тарифного плана, могут воспользоваться услугой временной приостановки обслуживания номера. Чтобы получить возможность устанавливать и снимать блокировку без подачи заявления и подтверждения личности, необходимо установить короткий пароль. Для этого необходимо написать заявление на установку кодового слова, и направить документ оператору связи. Сделать это можно несколькими способами:

• посетив официальный офис продаж Актив;
• отправив сканы документов по факсу: 8 (727) 258-89-14;
• направив заявления на почту: ccmail@kcell.kz.

Юридическим лицам, чтобы установить кодовое слово на блокировку, потребуется написание заявление на бланке компании, с подписью руководителя и печатью организации.

Важно! Образцы заявлений доступны на официальном сайте Актив в разделе «Популярные вопросы».

После принятия документов, абоненту поступит информационное сообщение об установке пароля. После этого пользователю доступно устанавливать и снимать блокировку просто по звонку на горячую линию, где ему потребуется подтвердить свою личность установленным кодовым словом.

Восстановление номера

Если в результате утери телефона, мошеннических действий или износа сим-карты требуется восстановить номер, то потребуется обратиться в официальный центр Актив. Там потребуется предоставить документы, подтверждающие личность, или нотариально заверенную доверенность от владельца номера. Специалисты центра перевыпустят сим-карту, и спустя несколько минут сим-карта вновь будет активна.

Услуга перевыпуска сим-карты является платной — её стоимость составляет 200 тенге. Если причиной замены является технический дефект новой сим-карты, её перевыпуск будет выполнен бесплатно.

Внимание! Для перевыпуска или восстановления сим-карты писать заявление не требуется — достаточно попросить об услуге специалиста офиса и предоставить документ, подтверждающий личность.

В случае, когда бывший владелец номера планирует восстановить телефон спустя длительное время (больше полугода), то сделать это не всегда получится. Необходимо, чтобы телефонный номер находился в продаже. Если другой пользователь не успел приобрести сим-карту с этим телефоном, то для возврата к старому номеру потребуется купить сим-карту и активировать её.

Важно! При смене сим-карты важно учитывать, что все контактные данные и сообщения, сохраненные на неё, после замены будут удалены. Для автоматического переноса номеров рекомендуется воспользоваться услугой «Инфосейф».

Как заблокировать номер

Если необходимо заблокировать номер, сделать это можно, позвонив на любой номер горячей линии — 3030, 116 или 8 (727) 258-80-00. При обращении потребуется сообщить специалисту центра свои паспортные данные, а также номер телефона. При наличии установленного пароля на блокировку, будет достаточно назвать кодовое слово. После проверки данных оператор заблокирует обслуживание сим-карты.

Важно! Звонок на номер 3030 и 116 для абонентов актив не тарифицируется. Горячая линия доступна круглосуточно.

Если не планируется восстановление сим-карты, то необходимо убедиться, что на счете остался неотрицательный баланс.

Блокировка на определенный срок

Для абонентов Актив предоставляется возможность приостановить обслуживание номера на определенный срок. Это может быть удобно при кратковременных выездах из страны — командировках или путешествиях. Чтобы заблокировать телефон на определенный срок, необходимо направить оператору связи Актив заявление в свободной форме, где нужно разъяснить причину необходимости и период блокировки. К заявлению потребуется приложить копию документа, удостоверяющего личность.

Чтобы направить заявление, можно воспользоваться следующими способами:

• посетив официальный центр Актив;
• направив документы по факсу 8 (727) 258-89-14;
• отправив сканы на электронную почту ccmail@kcell.kz.

Для своевременной блокировки необходимо направить заявление на приостановку обслуживания номера заранее. Рекомендуется сделать это не менее чем за сутки до начала периода блокировки.

Несколько способов заблокировать и как разблокировать сим-карту Актив Казахстан. Временная блокировка номера и ее снятие через кодовое слово.

Временная блокировка и разблокировка

Для того, чтобы блокировать и разблокировать номер по звонку на горячую линию, без предоставления паспортных данных, необходимо единоразово установить специальный пароль.

Для его создания, владельцу необходимо выполнить следующие шаги:

1. Заполнить заявление на установку пароля. В нем обязательно указать кодовое слово, которое будет использоваться в качестве пароля;
2. Приложить стандартный пакет документов:
   • для физических лиц: копию удостоверения личности;
   • для юридических лиц: заполненное заявление на фирменном бланке с подписью руководителя и печатью;
3. Передать документы и заявление одним из способов:
   • с помощью факса на номер 8 (727) 258-89-14;
   • сканы документов на электронную почту ccmail@kcell.kz;
   • бумажный вариант в любую точку обслуживания. Полный список адресов можно найти на официальном сайте компании.

Остается дождаться результатов оказания услуги. После создания пароля на блокировку/разблокировку, пользователь получит соответствующее СМС-уведомление.

Как восстановить номер

Услуга «Восстановление SIM-карты» может потребоваться в следующих ситуациях:

• Перенос действующего абонентского номера на другой тип SIM-карты (стандартную, micro или nano);
• Восстановление работоспособности номера после добровольной блокировки (не временной).

Пошаговая инструкция как восстановить номер Актив:

1. Обратиться в ближайший офис обслуживания Activ;
2. Предоставить документы: для физического лица — заявление (образец можно взять в офисе) и документ, удостоверяющий личность; для юридического лица — заявление на фирменном бланке организации, с подписью руководителя и печатью, доверенность и паспорт доверенного лица в случае, если он представляет интересы компании.
3. Дождаться перевыпуска SIM-карты. Как правило, вся процедура осуществляется в присутствии клиента и занимает не более 15 минут.

Стоимость разблокировки (перевыпуска) карты составляет 200 тенге. Получить консультацию по вопросам восстановления SIM-карты можно по бесплатным телефонам 4051
или 4053
. Звонок доступен с любого телефона, отслуживающегося в Activ.

Указанный метод разблокировки не касается SIM-карт, регистрация которых была прекращена из-за отсутствия данных о владельце. Здесь поможет только покупка новой симки и ее активация.

Все контакты, сохраненные на заблокированной карте, не восстанавливаются и не переносятся на новую карту!

Способа как восстановить номер Актив через интернет не существует. Визит в салон оператора необходим для подтверждения личности владельца номера.

Как заблокировать номер

Сразу после обнаружения факта пропажи мобильного телефона, абоненту необходимо связаться со специалистом горячей линии и заблокировать утерянную SIM-карту.

Пошаговая инструкция как заблокировать номер Актив:

1. Позвонить на горячую линию:
   • 8 (727) 258-80-00 – с любого телефона, в том числе стационарного;
   • 3030 или 116 – с мобильного телефона, обслуживаемого в Activ.
2. Сообщить оператору данные, указанные в договоре обслуживания (ФИО, телефон, паспортные данные), или пароль на блокировку/разблокировку (если такой установлен);
3. Дождаться завершения процедуры блокировки.

Все звонки на 8 (727) 258-80-00 тарифицируются согласно тарифным планам «Казахтелеком». Стоимость звонка на 3030
и 116
– 0 тенге. Связаться со специалистом можно круглосуточно, без перерывов и выходных.

Согласно условиям Публичного договора, блокировка номера не освобождает абонента от необходимости оплаты в полном объеме всех услуг, оказанных оператором ранее.

Как заблокировать симку на определенный срок

При необходимости приостановления обслуживания номера на определенный срок, абонент может заказать данную услугу у сотового оператора.

Для этого, владельцу потребуется выполнить следующие действия:

1. Написать заявление о необходимости временной блокировки. Документ составляется в свободной форме, обязательно указывается причина блокировки, дата начала и окончания срока действия услуги;
2. Приложить к заявлению пакет документов:
   • для физических лиц: копию паспорта или другого удостоверения личности;
   • для юридических лиц: заявление, составленное на фирменном бланке, с подписью руководителя и печатью организации;
3. Передать заявление и документы одним из перечисленных способов:
   • факсом на 8 (727) 258-89-14;
   • на электронную почту ccmail@kcell.kz в виде скана;
   • при личном визите в любую точку обслуживания Алтел КЗ.

Предоставлять заявление на временную блокировку номера необходимо заранее (не позднее суток до указанной даты блокировки), так как на обработку данных и выполнение операции требуется время.