Для блокировки карты в мобильном приложении на странице счёта выберите карту, которую необходимо заблокировать → нажмите «Заблокировать карту»
Выберите причину блокировки
*При выборе причины «Потеряна или украдена» карта не подлежит восстановлению
Подтвердите действие кнопкой «Заблокировать». Готово! Карта заблокирована
Если при блокировке карты вы выбрали «Временная блокировка», разблокировать её можно в приложении. Для этого на странице счёта нажмите «Показать неактивные карты», нажмите на карту, выберите «Разблокировать карту» → «Разблокировать». Готово! Карта разблокирована
Скачайте мобильное приложение УБРиР
Забыли логин/пароль?
Восстановление доступа займет не более 5 минут, следуйте инструкции.
- Для блокировки карты в полной версии интернет-банка перейдите в раздел «Карты», выберите «Заблокировать».
- Выберите причину блокировки* и подтвердите действие кнопкой «Заблокировать».
*При выборе причины блокировки «Потеряна» или «Украдена» карта не подлежит восстановлению.
Готово! Карта заблокирована.
Если при блокировке карты вы выбрали «Временная блокировка», разблокировать её можно в интернет-банке.
- Для этого в разделе «Карты» нажмите «Показать заблокированные карты» → «Разблокировать».
- Подтвердите действие кнопкой «Разблокировать».
Готово! Карта разблокирована.
В интернет-банк
Заблокировать карту можно в офисе банка.
При обращении в офис банка не забывайте паспорт.
Офисы УБРиР
Для блокировки карты по телефону – обратитесь на горячую линию банка по номеру 8 (800) 1000-200.
Сотрудник горячей линии может запросить у вас кодовое слово.
Владельцы платежных средств «Уральского Банка реконструкции и развития» должны знать, как заблокировать карту УБРиР в случае кражи или утери. Вариант блокировки не влияет на безопасность денежных средств на счете и зависит от выбора клиента.
Способы блокировки
Согласно правилам использования платежного средства, есть несколько способов, как заблокировать карту УБРиР. Выбор варианта – прерогатива держателя.
По телефону горячей линии
Один из самых быстрых вариантов, как заблокировать платежное средство – обратиться к операторам Контактного центра. В УБРиР служба поддержки работает круглосуточно. Клиенты могут позвонить по телефонам +7(343)264-55-64 и +7(343)229-70-00 из любой точки мира.
СОВЕТ! При блокировке карты УБРиР у оператора рекомендуется запомнить детали разговора: дату, время, ФИО сотрудника. Это позволит решить проблемы, которые могут возникнуть со счетом в период технического выполнения операции (24 часа). Если заблокировать в течение суток не получится, держатель карточки будет знать, к кому предъявить претензию, указав в качестве виновного лица оператора горячей линии.
Через интернет
Интернет-банк – вариант, как заблокировать карту УБРиР в течение 1 минуты. Веб-банкинг предоставляется бесплатно.
Как заблокировать карточку УБРиР через интернет:
- Войти в раздел с банковскими картами.
- Изменить статус платежного средства: вместо «Открыта» установить «Потеряна» или «Украдена», в зависимости от причины.
- Подтвердить операцию.
На уровне процессинга смена статуса происходит автоматически, в течение 1-2 сек. Полностью заблокировать счет можно только после предоставления письменного заявления в офис УБРиР либо скана документа по электронной почте или факсу. Иными словами, способ подходит для экстренной смены статуса, придется продублировать обращение письменно.
В банкомате
Банкоматы и терминалы – устройства, в которых держатели пластиковых карточек УБРиР могут выполнять банковские операции. Но они не предназначены, чтобы заблокировать счет.
Если клиент попытается вставить заблокированную карточку в устройство самообслуживания, банкомат УБРиР захватит пластиковый носитель. Операции по кредиткам и дебетовым платежным средствам со статусом «Украдена» или «Потеряна» возможны только в офисе банка.
В офисе банка
Чтобы заблокировать карту в офисе УБРиР, клиент должен иметь с собой документ, удостоверяющий личность. Преимуществом данного варианта является то, что кроме операции блокировки доступа к счету, держатель может сразу оформить перевыпуск.
Чтобы заблокировать счет, необходимо:
- Посетить любой филиала УБРиР в городе.
- Предоставить сотруднику банка паспорт.
- Рассказать, что является поводом заблокировать банковский продукт.
- Расписаться в заявлении.
- Если требуется перевыпуск, поставить подпись на заявлении о повторном изготовлении карточки.
Срок изготовления нового платежного средства в среднем занимает не более 2 недель. Карта придет с новым номером, но данные счета останутся без изменений.
Условия блокировки для клиентов за границей
УБРиР работает с продуктами международных платежных систем Visa и Master Card. Поэтому клиенты, карты которых были утеряны или похищены за пределами РФ, могут обратиться к операторам платежных систем напрямую.
Владельцы карт УБРиР «Виза» должны позвонить по телефону +1(303)967-1096. Для держателей «МастерКард» номер следующий: 1(636)722-7111.
СПРАВКА! Клиенты, пользующиеся премиальными продуктами – «Платинум», «Инфинити», могут связаться с единой службой помощи держателей привилегированных карт по телефону +7(495)660-53-20.
Держателям карт УБРиР при краже за рубежом банк советует оформить дополнительную услугу: «Стоп-лист» платежной системы. Услуга заблокирует названные операции со счетом, включая транзакции без ввода ПИН-кода (оффлайн). Услуга платная, стоимость – от 450 руб. в зависимости от типа платежного средства.
Обязательно ли блокировать карточку при утере или краже
Заблокировать карту при краже или утере – единственный способ сохранить денежные средства на счете в безопасности. Если держатель УБРиР не заблокирует доступ к дебетовой или кредитной карточке, он не сможет предъявить претензию банку о несанкционированном списании денег с баланса.
«Уральский Банк реконструкции и развития» учитывает только блокировку, которая подтверждена подписью клиента. В ином случае счет остается активным, а приостанавливаются только операции в процессинге.
Что делать после блокировки
После блокировки карты УБРиР любым способом, кроме визита в офис, клиент должен обязательно посетить отделение банка в течение 72 часов. В противном случае ответственность за негативные последствия при попадании платежного средства в третьи руки несет сам держатель.
Если нет возможности лично посетить отделение, чтобы окончательно заблокировать карту, владелец должен:
- отправить копию заполненного заявления с личной подписью по факсу +7 (343) 229-70-98;
- прислать электронный экземпляр на адрес karta@ubrr.ru.
Если владелец желает продолжать пользоваться картой, он должен обратиться в офис банка за перевыпуском. Продолжать использовать заблокированную карточку «Уральского Банка реконструкции и развития» в банкомате нельзя: устройство «проглотит» платежное средство. При попытке совершить транзакцию, оффлайн или в интернете, поступит отказ.
Комиссия за блокировку и перевыпуск
«Уральский Банк реконструкции и развития» взимает плату за перевыпуск карточки, если причина изготовления новой связана с пропажей пластикового носителя. Если клиент потерял платежное средство, после оформления заявления на перевыпуск со счета спишется комиссия. Сумма списания зависит от типа карты, но не менее 450 руб.
При краже пластикового носителя требуется написать заявление в полицию. Копия заявления прикладывается к документам на перевыпуск платежного средства: в таком случае услуга изготовления новой карточки будет бесплатной для держателя.
Блокировка осуществляется бесплатно, даже за границей.
Как разблокировать карточку
Согласно условиям пользования картами «Уральского Банка реконструкции и развития» заблокированную карточку восстановить невозможно. Но клиенты могут оформить перевыпуск банковского продукта. Услуга платная и зависит от типа карты.
Услуга, которую клиент может отменить после оформления – «Стоп-лист» платежной системы. Возобновление работы счета будет возможно, когда держатель оформит и активирует новый продукт после получения перевыпуска.
Заблокировать карту УБРиР держатель может несколькими способами: в банке, онлайн, по телефону или с помощью контактов платежных систем. Окончательная блокировка счета возможна после предоставления в офис заявления. Срок оформления документов не должен превышать 72 часов. Заблокированные карточки подлежат повторному перевыпуску или замене на новое платежное средство.
Если вам понравилась статья, поддержите лайком. Репост записи приветствуется.
Вам может быть интересно: как узнать баланс карты УБРиР через СМС.
Вы считаете, что ваша карта была скомпрометирована? Карточный продукт был потерян или утрачен?
Заблокируйте доступ к денежным средствам на карточном балансе до дальнейшего выяснения ситуации. При необходимости снять блокировку может сам клиент или его законный представитель.
Содержание
- Причины блокировки карты
- Порядок блокировки карты от Банка УБРиР
- Что делать, если заблокировали карту Банка УБРиР?
Причины блокировки карты
Владелец карточного продукта может ограничить доступ к балансу в любое время без объяснения причин.
Как правило, основанием для данной меры выступает утрата пластиковой карточки, её кража, порча, изъятие банкоматом, риск совершения мошеннических действий.
Если вы считаете, что посторонние лица узнали ваш ПИН-код или реквизиты карточки, её рекомендуется заблокировать.
В дальнейшем четырёхзначную комбинацию следует заменить, хотя возможен и внеплановый перевыпуск карточного продукта.
Изъятие карты банкоматом осуществляется в следующих случаях:
- при некорректном указании ПИН-кода более трёх раз;
- при длительном нахождении пластика внутри устройства без каких-либо действий со стороны пользователя (больше 25 секунд);
- при наличии на поверхности карточки изъянов или повреждений;
- при использовании украденной или потерянной карты.
Стоит отметить, что неправильный ввод ПИН-кода также может стать причиной блокировки. Инициатором в этом случае выступает банк, заметивший подозрительную активность.
Карточки подлежат обязательной блокировке при наличии риска мошенничества (например, при списании денег со счёта за границей, если клиент не уведомлял УБРиР о планируемой поездке).
Банк вправе заблокировать карточку клиента, если он уклоняется от погашения возникшей на ней задолженности или иным способом нарушает условия договора об обслуживании.
Порядок блокировки карты от Банка УБРиР
Самый простой способ – звонок в call-центр. Если ваша карта была потеряна или украдена, данный вариант – наиболее оптимальный, потому как позволяет максимально быстро заблокировать доступ к финансам на карточном счёте.
Номер телефона горячей линии зависит от статуса клиента, места его нахождения и типа карточки. При необходимости можно позвонить по номеру 8-800-10-00-200.
Оператор предоставит подробную консультацию по вашей ситуации и сообщит телефон, по которому вы сможете связаться с узким специалистом.
Пластиковая карточка была изъята аппаратом самообслуживания? На устройстве должен быть указан контактный номер телефона для связи с представителем банка, которому принадлежит банкомат.
Устное заявление в обязательном порядке должно быть подтверждено письменным, если речь идёт о потере либо краже карточки.
В течение трёх суток после обращения в службу поддержки по телефону следует посетить ближайший офис банка с паспортом и заполнить предоставленный бланк запроса о блокировке.
У вас имеется мобильное приложение, предоставляющее доступ к личному кабинету клиента? В таком случае позвонить специалисту банка бесплатно можно с его помощью. Сервис доступен на платформе iOS и Android.
Полезный материал: онлайн заявка на кредитную карту от УБРиР банка.
Что делать, если заблокировали карту Банка УБРиР?
Снять ограничение, установленное банком или самим клиентом, можно при личном посещении ближайшего отделения с паспортом и пластиковой карточкой.
Услуга предоставляется бесплатно после заполнения соответствующей формы заявки, бланк которой выдаётся специалистом.
Исключение составляет наличие на балансе задолженности, необходимой к обязательному погашению.
При необходимости клиент может обратиться в банковский офис через законного представителя. Однако в таком случае требуется иметь доверенность, заверенную нотариально.
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Эксперт в области финансовой грамотности и инвестиций. Образование высшее экономическое. Опыт работы в банке – более 15 лет. Регулярно повышает квалификацию и проходит курсы по финансам и инвестициям, что подтверждено сертификатами Банка России, Ассоциации Развития Финансовой Грамотности, Нетологии и других образовательных платформ. Сотрудничает со Сравни.ру, Тинькофф Инвестиции, ГПБ Инвестиции и другими финансовыми изданиями. treskova@brobank.ru
Открыть профиль
Как отказаться от кредитной карты My Freedom
-
Как отказаться от кредитной карты My Freedom
-
Не забирать карточку из банка
-
Не активировать кредитку
-
Как закрыть кредитную карту
-
В отделении банка
-
Закрытие карты по почте
-
5 способов заблокировать карту My Freedom 120 дней без процентов
-
Блокировка по телефону
-
Блокировка с помощью ПИН-код
-
Блокировка в офисе банка
-
Блокировка через мобильное приложение
-
Блокировка через интернет-банк
Кредитную карту УБРиР можно оформить в отделении банка или на официальном сайте. Если в вашем городе есть такая возможность, то карту может доставить курьер. Также можно самостоятельно забрать карту в отделении банка.
Отказаться от кредитной карты УБРиР можно двумя способами:
- Не забрать карту после выпуска.
- Не активировать карту.
Разберём подробнее каждый способ.
Не забирать карточку из банка
Большинство заявок на оформление кредитной карты в УБРиР подают через интернет. Банк сразу выносит решение, после чего предлагает потенциальному клиенту посетить ближайший офис для подтверждения указанных в заявке данных и завершения оформления.
Предодобренная заявка на кредитную карту My Freedom 120 дней без процентов действует 72 часа. В течение этого времени клиент согласовывает место и время визита в банк. Если потенциальный заемщик передумал пользоваться картой, он должен сообщить о своем решении банку любым доступным способом.
Другой вариант – просто не прийти в офис и не отвечать на звонки менеджеров. Многие клиенты действуют именно таким способом.
Не активировать кредитку
Если вы уже оформили карту, получили ее и только после этого решили ею не пользоваться, можно просто не активировать карту и не совершать по ней операций. Активировать карту можно, введя ПИН-код и совершив любую операцию. Например, проверить баланс.
Если вы не воспользуетесь картой, то спустя месяц банк заблокирует ее автоматически. После этого вы уже не сможете активировать ее и начать пользоваться.
От карт, по которым уже были совершены операции, отказаться нельзя. В таком ситуации можно только закрыть кредитку.
Как закрыть кредитную карту
Закрыть кредитную карту УБРиР можно в любой момент. Это бесплатная услуга, банк не имеет право в ней отказать.
Но важно соблюсти условие – погасить задолженность по кредитке. При наличии даже минимальной суммы долга банк не закроет кредитную карту.
Узнать сумму долга можно в личном кабинете через интернет-банк, в мобильном приложении или в отделении банка, заказав выписку по счёту. После погашения задолженности кредитку можно закрыть. Это можно сделать в офисе банка или послать заявление почтой.
В отделении банка
Чтобы закрыть кредитку My Freedom 120 дней без процентов в офисе УБРиР, подойдите в ближайшее отделение и заявите о своем желании сотруднику банка. После этого вам выдадут специальный бланк. Его нужно заполнить и передать специалисту. На основании заявления карту закроют.
Если по карте задолженности нет, договор расторгают со следующего дня. Закрытую кредитную карту нужно передать сотруднику банка для уничтожения. Вам выдадут справку о закрытии кредитной карты.
Закрытие карты по почте
Если у вас нет возможности посетить отделение банка, закрыть кредитку можно дистанционно. Для этого на официальном сайте УБРиР скачайте бланк и заполните его.
Перед отправкой по почте заверьте бланк у нотариуса. Не заверенные документы банк не рассматривает. Вложите в конверт кредитную карту. Ответ от банка должен прийти в течение 10 дней с учётом срока отправки почтой. Если ответ не поступил, значит, письмо по каким-то причинам не дошло или банк отклонил заявление. Уточнить информацию можно по номеру — 8-800-1000-200.
5 способов заблокировать карту My Freedom 120 дней без процентов
Блокировка карты – не приравнивается к закрытию. При закрытии или аннулировании карта больше не действительна, а при блокировке ограничение временное. Заблокировать карту нужно, если вы потеряли карту. Это самая лучшая гарантия, что никто посторонний не сможет снять с нее деньги или воспользоваться кредитными лимитом. Для блокировки операций по счету позвоните на номер горячей линии 8-800-1000-200 или сделайте это самостоятельно в личном кабинете клиента.
Банк со своей стороны может заблокировать карту, только если клиент нарушает условия пользования: переводит слишком большие суммы или возникают подозрения о незаконности операций. При блокировке операций по кредитке сотрудники банка руководствуются ФЗ №115 от 7 августа 2001 года.
Блокировка по телефону
Один из быстрых способов заблокировать карту – позвонить по горячей линии на номер 8(800) 1000-200.
Оператор спросит личные данные, последние 4 цифры номера карты и кодовое слово. После идентификации сотрудник банка заблокирует карту. Также могут задать дополнительные вопросы, например, где и когда были проведены последние операции или дату выдачи паспорта.
Блокировка с помощью ПИН-код
Автоматически заблокировать карту можно если трижды ввести неверный ПИН-код. После этого по карте невозможно проводить расчеты.
Разблокировать карту можно у сотрудника банка. Для этого нужно взять карту и удостоверение личности.
Блокировка в офисе банка
Минус этого способа в том, что при краже карты может пройти слишком много времени, прежде чем вы доберётесь до отделения банка. За это время злоумышленники могут воспользоваться вашими деньгами и снять весь доступный кредитный лимит, особенно высока вероятность, если им известен ПИН-код карты.
Но если вы все же решите воспользоваться именно этим способом, не забудьте взять с собой паспорт. Без документа, подтверждающего личность, сотрудник банка не сможет заблокировать карту.
Блокировка через мобильное приложение
В мобильном приложении выберите нужную карту и в меню действий выберите «заблокировать». Укажите причину блокировки: временная или при потере карты. Если вы выберете блокировку при потере карты, разблокировать ее не удастся. Поэтому будьте внимательны. Если подозреваете, что карта потерялась, но вы еще можете ее найти, выбирайте временную блокировку, потом ее можно будет сменить на постоянную, если поиски не увенчаются успехом.
Временную блокировку можно снять самому в мобильном приложении. Для этого в списке неактивных счетов выберите нужную карту и нажмите «разблокировать».
Блокировка через интернет-банк
В личном кабинете клиента УБРиР войдите в раздел «карты», выберите нужную и нажмите «заблокировать». Как и в мобильном приложении, нужно указать причину блокировки.
При временной блокировке карту можно разблокировать в личном кабинете. Для этого войдите в раздел карт и выберите пункт «показать заблокированные карты». Выберите карту и нажмите «разблокировать». После разблокировки картой можно продолжать пользоваться, все операции и функции восстановятся в полном объеме.