Как заблокировать карту россельхозбанка по телефону

Почему необходимо блокировать карту при ее утере

Россельхозбанк позволяет заблокировать дебетовую или кредитную карту по желанию человека, однако чаще всего этой услугой пользуются те, кто потерял карточку или другим похожим способом потерял к ней доступ. Как правило, банк рекомендует немедленно блокировать карточный продукт, как только появилось подозрение, что к нему могут иметь доступ третьи лица. Эта рекомендация дается далеко не просто так.

В большинстве случаев от потери денежных средств клиента защищает пин-код. Но в большинстве карт имеются и подводные камни, позволяющие быстро потратить небольшие суммы, просто получив доступ к карточке. Основными путями, через которые мошенник может увести ваши деньги, имея только доступ к самой карте, следующие:

• Использование бесконтактных платежей. На данный момент большая часть карт требует ввода пароля по бесконтактному платежу только при сумме покупки от 1 000 рублей. Однако новые карточки уже повышают максимальную сумму до 3 000. Это достаточно крупная сумма, которую хозяин карты не хотел бы терять.
• Зачастую карточку используют для покупок в интернете. Чаще всего сайты требуют каким-то образом подтвердить личность использовавшего карту. Но до сих пор существуют ресурсы, которым достаточно самих реквизитов.

Помимо вышеизложенных вполне легальных способов совершить покупки, у мошенников регулярно появляются новые способы снимать деньги с физического носителя, не имея пароля. Большинство из них оперативно исправляются банками, но это совершенно не значит, что каждый клиент защищен в каждый момент времени.

Для того, чтобы не оставить мошеннику никаких шансов воспользоваться чужими деньгами, клиенту достаточно заблокировать карточку. При этом блокируется исключительно сам платежный инструмент, счет остается целым. То есть, можно успешно выпустить к нему новую карту и пользоваться деньгами дальше.

Помимо блокировки при утере, карту Россельхозбанка блокируют до того, как закрыть, так как полное закрытие счета происходит небыстро, а карточку можно обезопасить немедленно. Однако этот случай блокировки имеет только один способ реализации: прийти в отделение и написать заявление о закрытии. Нижеописанные же пути для блокировки не закрывают счет целиком.

Блокировка через СМС

Услуга СМС-сервиса может быть подключена клиенту при его желании. В этом случае для блокировки достаточно отправить на единый номер +7-903-767-20-90 соответствующий СМС-запрос (слово БЛОК или BLOC с последними цифровыми показателями карты). После того как это будет сделано, банк дополнительно пришлет подтверждающее СМС со всеми нужными данными и спросит, действительно ли запрос выполняет клиент. Чтобы подтвердить это, нужно просто соответствующе ответить.

У СМС-сервиса от банка довольно широкие возможности, поэтому тем, кто испытывает затруднения с использованием интернет-сервисов, он рекомендуется особо.

По телефону

Телефон поддержки банка 8 800 200 60 99, он бесплатен из любой точки страны и позволяет оперативно блокировать карточку через сотрудника. Потребуется пройти авторизацию, для этого нужно назвать кодовое слово или же ответ на секретный вопрос. После авторизации сотрудник заблокирует карту и порекомендует отделение, в котором можно выпустить новый инструмент и написать заявление об утере или краже карточки.

Данный способ крайне рекомендуется в случае если карту украли. Обращение в офис без звонка и блокировки карты повышает вероятность потерять деньги на счете.

Как заблокировать карту Россельхозбанка через личный кабинет

Наиболее эффективным способом блокировки остается использование онлайн-сервисов банка. Россельхозбанк, как и большинство финансовых учреждений страны, предоставляет доступ к ним полностью бесплатно для клиента. При этом возможности использования максимально широки.

В список онлайн-сервисов входит как личный кабинет клиента на сайте банка, так и соответствующее мобильное приложение, устанавливаемое на смартфон.

1. Перед тем как произвести блокировку, потребуется авторизоваться в них, введя пароль или цифровую комбинацию на экране.
2. Далее в меню потребуется выбрать «Заблокировать карту» и статус продукта немедленно изменится. В случае если этого не произошло, банк позволяет сразу же написать в чат поддержки и разрешить вопрос.
3. Далее потребуется перевыпустить карту, нажав на соответствующий пункт в каталоге действий.

Весь процесс занимает несколько минут, что значительно экономит время и снижает риски потери денег.

Разблокировка карты

Разблокировка карточки доступна в любой момент через сотрудника банка, достаточно лишь позвонить или написать ему в чат поддержки. Это допускается в тех случаях, если карта нашлась и человек полностью уверен, что третьи лица не получили доступа к реквизитам. В этом случае достаточно использовать звонок и карточка будет разблокирована.

Если банк сам заблокировал карточку из-за сомнительных действий (например, клиент использовал ее слишком далеко от дома и банк счел, что ее могли украсть), достаточно позвонить в поддержку, авторизоваться и попросить сотрудника о разблокировке. Однако, чтобы этого не потребовалось, рекомендуется своевременно уведомлять банк о поездках.

В целом услуга экстренной блокировки карточки весьма удобна, в основном, с точки зрения безопасности. Но для того, чтобы ей не потребовалось слишком часто пользоваться, рекомендуется предпринимать все действия для защиты своих финансов, до возникновения такой необходимости.

Комментарии: 6

Зная, как заблокировать карту Россельхозбанка, можно избежать потери денежных средств в случае ее утраты. Процедура блокировки проводится несколькими способами. Изучив каждый из них, клиент подберет наиболее подходящий для себя.

Необходимость процедуры блокировки

Финучреждение рекомендует блокировать карты в следующих случаях:

1. Утеря банковского продукта. Обнаружив пропажу платежного средства, необходимо срочно принимать меры по предотвращению мошеннических действий с личным счетом.
2. Кража. Если у клиента украли кошелек или другой аксессуар, в котором находилась карта, необходимо предотвратить несанкционированное снятие денег. Особенно это касается тех, кто хранит ПИН-код рядом с платежным инструментом или записывает цифры на его поверхности.
3. Мошеннические действия с карточным счетом. При обнаружении движения денег на счете требуется его заблокировать, чтобы избежать списания крупной суммы.
4. Техническая неисправность карты. Если считывающим устройствам, которые установлены на кассах магазинов и в прочих местах, недоступна информация по карточному счету, надо заблокировать платежный инструмент и обратиться в банк.

Особенности блокировки при утере карты

При утере платежного инструмента надо попытаться вспомнить, где это могло произойти.

Часто владельцы забывают его в банкоматах или магазинах, рассчитываясь за покупки.

В таком случае лучше заблокировать счет и обратиться в учреждение, где клиент рассчитывался безналичным путем последний раз.

Какие способы существуют

Заблокировать платежное средство можно разными способами.

Поход в офис

Наиболее простой, но не самый удобный способ — обратиться в офис Россельхозбанка, в котором был открыт карточный счет. При себе необходимо иметь паспорт. Сотрудник попросит написать заявление с указанием причины блокировки банковского продукта.

Финучреждение закрывает карту и выпускает новую. Как только она будет готова, клиенту придет уведомление в виде СМС-сообщения.

С помощью СМС

Этот способ доступен клиентам, подключившим СМС-сервис при подписании договора.

SMS отправляется на номер службы поддержки клиентов банка +79037672090. Текст сообщения состоит из короткой команды «БЛОК» и 4 последних цифр карты, например «БЛОК 7407«.

Через несколько секунд клиент получит сообщение, подтверждающее доставку заявки, а еще через некоторое время — отчет о выполнении запроса.

Звонок на горячую линию

Перед тем как заблокировать карту Россельхозбанка по телефону, надо подготовиться к вопросам оператора. Сотруднику банка необходимо понять, что звонит владелец финансового инструмента, а не мошенник. Клиента попросят назвать Ф. И. О., дату рождения, паспортные данные и кодовое слово.

Телефон, по которому следует звонить гражданам, находящимся на территории России — +78001000100. Остальным надо воспользоваться другим номером — +74957771100.

После блокировки по телефону карта перевыпускается по заявлению, которое владелец лично подает в офис банка.

Дистанционно через сайт

Этот способ доступен клиентам, пользующимся интернет-банком. Для приостановки действия карты необходимо:

1. Зайти на сайт и авторизоваться в личном кабинете.
2. В перечне счетов выбрать тот, который следует заблокировать.
3. Нажать на кнопку «Все действия» и выбрать из предлагаемого списка «Заблокировать», после чего статус карты меняется.

Если блокировки не происходит, необходимо обратиться в службу поддержки клиентов.

Как действовать если карту заблокировал банк

Банк блокирует карты по следующим причинам:

1. Сомнительные операции, совершаемые по карте. Клиент получает сообщение, в котором банк просит подтвердить факт проведения операции. Счет разблокируют после получения подтверждения.
2. Сведениями о карточном счете завладели третьи лица. Если подобная информация станет доступна банку, счет блокируется без возможности разблокировки. Финансовое учреждение узнает о таких нарушениях из различных источников, например, от платежной системы.

Если клиент не знает, по какой причине заблокирован банковский продукт, ему следует позвонить на горячую линию. Оператор задаст несколько вопросов, чтобы убедиться, что звонит владелец счета, а не злоумышленник. Сотрудник проконсультирует и посоветует, как лучше поступить в сложившейся ситуации. Если проблема может быть разрешена только перевыпуском платежного инструмента, клиенту придется лично обращаться в банк с соответствующим заявлением.

Не считается блокировкой временная приостановка операций по вводу PIN-кода. Так бывает, если клиент несколько раз неправильно его ввел. В этом случае остаются доступными другие операции: оплата за покупки в интернет-магазинах, переводы, платежи. Но если владелец не вводит PIN-код, а на его телефон приходит сообщение о превышении попыток, необходимо проверить, на месте ли карта. В случае ее пропажи следует позвонить в банк.

Разблокировка банковского продукта

Если клиент потерял карту, но успел найти ее в течение 2 дней, необходимо позвонить на горячую линию с просьбой о разблокировке. Владелец платежного инструмента должен быть уверен, что карта не побывала в чужих руках. О том, что мошенники не имели доступа к банковскому продукту, следует сообщить оператору горячей линии.

Если разблокировка невозможна, нужно обратиться в банк с просьбой о перевыпуске карты. В этом случае придется подождать несколько дней. На изготовление платежного инструмента необходимо время. За перевыпуск придется заплатить 99 руб. Клиент, незаинтересованный в перевыпуске, может попросить банк полностью закрыть карточный счет. Эта процедура, как и разблокировка, бесплатная.

После перевыпуска карты необходимо активировать ее. Для этого можно обратиться к кассиру Россельхозбанка или воспользоваться ближайшим банкоматом, запросив баланс. Устройство самообслуживания попросит ввести PIN-код. После авторизации платежный инструмент будет активирован и готов к дальнейшему использованию.

Общие рекомендации

Россельхозбанк заботится о своих клиентах и предпринимает все меры по сохранению их средств. Но и владельцам карт необходимо защищать деньги, находящиеся на банковских счетах, от действий мошенников. Для это следует придерживаться нескольких правил:

1. Как только появилось подозрение, что мошенники получили доступ к управлению счетом, необходимо обратиться в банк. Клиент должен рассказать сотруднику, что вызвало тревогу (например, на телефон поступают сообщения о попытке набрать ПИН-код, списана сумма за покупку, которую владелец не совершал и др.).
2. Если клиент случайно заблокировал карту, ему следует обратиться в отделение Россельхозбанка или позвонить на горячую линию.
3. PIN-код должен знать только владелец банковского продукта. Не следует сообщать кому-либо секретные 4 цифры. Нельзя записывать их на поверхности карты. Если клиент, не надеясь на свою память, записывает код на бумаге, то ее нельзя хранить рядом с банковским продуктом.

Потеря платежного инструмента не означает утраты денежных средств, хранящихся на личном банковском счете. Россельхозбанк поможет избежать неприятностей, если вовремя обратиться за помощью.

АО «Российский сельскохозяйственный банк» предоставляет держателям дебетового и кредитного пластика возможность заблокировать карту по инициативе клиента.

Поводом для такой операции могут служить компрометация, утеря или кража карты и другие ситуации, а провести блокировку можно в программах дистанционного обслуживания, отделениях Банка или в телефонном режиме.

По каким причинам может понадобиться блокировка карты

Блокировка по инициативе владельца пластика – средство для запрета клиентских расходных операций.

Потребоваться она может, прежде всего, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к средствам на карте/счете.

Такие действия необходимы при:

• Утере или краже, когда существует реальная опасность попадания пластика в руки посторонних и, как следствие, хищения средств.
• Подозрениях или уверенности клиента о том, что реквизиты (номер, срок действия, коды безопасности) стали доступны третьим лицам (например, утечке данных в интернет, кто-либо сфотографировал карту, есть подозрения, что данные пластика сняты бесконтактным способом и т. д.), что позволит потенциальным злоумышленникам провести операции без ведома ее владельца.
• Возможной компрометации ПИН-кода (цифровой пароль стал известен или мог попасть к посторонним), в результате чего существует вероятность изготовления мошенниками дубликата пластика и получения доступа к средствам на карте/счете.
• Желании держателя основной карты ограничить доступ к средствам на счете с использованием выпущенных к нему дополнительных.

Заблокировать карту держателю рекомендуется и в случаях, связанных с ее дальнейшим закрытием или перевыпуском:

• При повреждении пластика, магнитной полосы, чипа.
• В случае изменения важных данных держателя пластика (фамилии, имени).
• При отказе от дальнейшего использования продукта (конкретной карты, банковской программы) или планируемом переходе на обслуживание в рамках более выгодного тарифного плана.

Как заблокировать карту Россельхозбанка

Россельхозбанк предоставляет клиентам несколько способов быстрой и удобной блокировки карты.

Блокировка карты по телефону

Для быстрой блокировки карты в случае утери или кражи, когда именно от скорости выполнения операции во многом зависит сохранность средств держателя пластика, оптимальный вариант – позвонить в службу поддержки Банка.

Сделать звонок можно по общему телефону 8 800 100 0 100 и далее следовать подсказкам голосового меню или воспользоваться выделенным многоканальным номером для экстренной блокировки карт 8 800 200 60 99 (звонки на территории РФ со стационарных и мобильных телефонов бесплатны).

Предпочтителен выбор второго варианта, поскольку обеспечивает оперативное соединение с профильными специалистами.

Для выполнения операции потребуется пройти идентификацию владельца, а для этого сообщить сотруднику Банка:

• Персональные (фамилия, имя) и паспортные данные.
• Реквизиты (номер, срок действия).
• Голосовой пароль (кодовое слово, указанное при оформлении).

Операции по карте будут заблокированы, а клиенту, в соответствии с условиями обслуживания банковского пластика РСХБ, будет предложено в трехдневный срок подать в отделении Банка письменное заявление о краже/утере карты.

Нюансы блокировки карт при подаче заявления об утере/краже

Такое заявление может служить основанием для начала процедуры перевыпуска карты. В этом случае блокировка пластика становится постоянной, разблокировка клиентом невозможна. В противном случае (если заявление держателем пластика не подавалось) он может разблокировать карту самостоятельно или обратиться к специалистам Банка.

За рассмотрение заявления удерживается комиссия

в размере 400-800 руб. в зависимости от тарифного плана, в рамках которого осуществляется обслуживание пластика.

Другие способы обращения в службу поддержки РСХБ для блокировки пластика

Обратиться в службу поддержки Банка для блокировки карты можно не только по телефону. На страницах официального сайта приводятся ссылки для входа в онлайн-чат или совершения интернет-звонка.

Блокировка карты через интернет

Клиенты Россельхозбанка могут заблокировать карту в режиме онлайн. Услуга доступна только пользователям программ дистанционного обслуживания Интернет банк или мобильный банк.

Выполнить операцию можно после авторизации в системе непосредственно с главной страницы (экрана) системы или в пункте меню «Карты».

Блокировка карты в Интернет банке

Для блокировки в системе Интернет банк необходимо выбрать карту, в окне подробной информации нажать кнопку «Все действия» и использовать пункт «Заблокировать карту» в выпадающем меню. Для подтверждения операции в диалоговом окне требуется нажать кнопку «Да», нажатие «Нет» приведет к отмене действий.

При выполнении операции на экране появится информационное сообщение об успешной блокировке пластика, а статус продукта изменится на «Приостановлена».

Блокировка в мобильном банке

Чтобы заблокировать карту с использование приложения для смартфона (планшета) требуется по выбранному продукту перейти в режим просмотра детальной информации.

Действия с пластиком, в том числе блокировка, доступны на вкладке «Операции». Свидетельством об успешном завершении операции является изменение статуса карты.

Поданная в программах дистанционного обслуживания заявка на блокировку может быть по тем-или иным причинам отклонена Банком. В этом случае статус продукта останется неизменным. Узнать причину отказа и заблокировать карту можно обратившись в службу поддержки по телефону или другими доступными способами.

SMS блокировка карты

При подключении SMS сервиса, держатель пластика Россельхозбанка имеет возможность произвести оперативную блокировку одной или нескольких карт, отправив СМС соответствующего содержания на номер +7 903 767 20 90 с телефона

, зарегистрированного в сервисе.

Блокировка одной карты

Для блокировки конкретной карты отправляется сообщение формата БЛОКХХХХ или BLOCXXXX, где ХХХХ — последние 4 цифры ее номера.

При успешном выполнении операции для одной карты приходит ответное сообщение с четырьмя последними цифрами ее номера.

Блокировка всех карт

Формат сообщения для блокировки всех карт — БЛОКВСЕ либо BLOCALL. В случае успеха будут заблокированы все карты, открытые к счету, к которому привязан номер телефона, с которого отправлена команда.

В ответном сообщении при успехе указывается количество заблокированных карт.

Блокировка всех дополнительных карт

Для блокировки дополнительных карт, открытых к счету, необходимо с привязанного к нему номера телефона отправь SMS формата БЛОКДОП либо BLOCSUP.

По аналогии с блокировкой всех карт к счету. В ответном СМС указывается количество карт, для которых выполнена операция.

Блокировка карт в отделении Банка

Для блокировки карт по инициативе клиента, можно обратиться с заявлением в отделение Россельхозбанка.

Для выполнения операции необходимо пройти идентификацию клиента (предъявить паспорт или заменяющий его документ)

и заполнить предоставленный сотрудниками отделения бланк заявления (с указанием номера карты и причины блокировки).

Если причиной указаны кража/утеря, рассмотрение заявления служит поводом для постоянной блокировки указанного пластика и его перевыпуска.

Советы по блокировке карты: что делать чтобы избежать проблем

Чтобы избежать проблем с использованием карт, обеспечить безопасность средств на карте/карточном счете держателю пластика РСХБ следует выполнять несколько рекомендаций:

• Блокировка пластика – один из действенных вариантов защиты средств клиента, поэтому прибегать к нему следует при малейших подозрениях на возможность несанкционированного доступа к карте/счету.
• Ограничений на операции клиента по блокировке/разблокировке карт в Россельхозбанке не устанавливается, что дает возможность пользоваться им максимально эффективно.
• Все необходимую помощь при возникновении нештатных ситуаций окажут сотрудники отделений или специалисты службы поддержки – клиенту не стоит пренебрегать обращением к ним.
• Использование программ дистанционного обслуживания – удобный способ блокировать пластик, но при его краже/утере все равно необходимо обращаться в отделение и подавать заявление.
• Необходимо знать, что разблокировка с использованием СМС-сервиса невозможна.
• Следует помнить — после начала процедуры перевыпуска (по заявлению клиента о краже/утере пластика) разблокировка карты становится невозможной, даже если она возвращается к клиенту.

Кроме того, клиент должен знать, что разблокировка без проблем осуществляется только после блокировки карт по его инициативе.

Если действие выполнено по инициативе Банка – в возобновлении операций по картам может быть отказано.

Таким образом, клиент может заблокировать карты по собственной инициативе – для этого достаточно обратиться в отделение или службу поддержки Банка, воспользоваться программами дистанционного обслуживания или SMS-сервисом.

Для выполнения такой операции должна быть достаточно веская причина, а при краже/утере пластика это действие и дальнейшая подача письменного заявления – обязательны.

Как во всех современных финансовых учреждениях, при утере стандартной карты требуется сразу решить вопрос, как заблокировать карту Россельхозбанка по телефону. Это оптимальная возможность оградить продукт от попадания в распоряжение мошенников и соответственно от хищения средств на счету.

Что делать если потерял карту?

Если была случайно утеряна карта, сразу после обнаружения пропажи нужно связаться с сотрудниками и провести операцию по ее блокировке. Согласно правилам банка, продукт можно искать на протяжении двух суток. Если пропажа находится, блокировку можно снять и продолжить пользоваться продуктом. Если же карта не будет найдена, рекомендуется снова связаться с сотрудниками учреждения и составить заявление на перевыпуск карты.

Блокировка через смс

Пластиковый продукт можно заблокировать разными способами. Среди них самым простым является действие через СМС. Метод подойдет в случае, если абонент подключен к данному сервису. Для осуществления данного процесса на телефон +7 903 767 20 90 нужно отправить сообщение со словом БЛОК или BLOC. Вписываются последние цифровые показатели карты. Система организации автоматически высылает сообщение о выполнении запроса с обязательным указанием номера продукта.

Подобным образом блокируются все находящиеся в распоряжении карточки, подключенные к опции телефонного информирования. Потребуется после команды вписать не номер продукта, но слово ВСЕ (ALL).

По телефону при потере

Блокировку можно произвести через телефон по SMS. Потребуется позвонить по телефону 8 (800) 200-60-99 или +7 (495) 651-60-99. Процесс по блокировке осуществит работник финансового учреждения. После звонка специалист, решая вопрос, что делать если потерял карту Россельхозбанка, предложит посетить рядом расположенное отделение и написать заявку относительно утери или зафиксированной кражи пластикового продукта. Прийти в отделение допускается без совершения предупреждающего звонка, если владелец не опасается действий мошенника и не видит серьезной срочности в решении данного вопроса.

Как заблокировать карту Россельхозбанка через интернет?

Эффективным способом заблокировать карту Россельхозбанк является использование интернет-банка. Здесь нужно выполнить следующую последовательность действий:

1. Требуется зайти в персональный раздел онлайн-банка.
2. Рядом с нужным продуктом нажимается Все действия.
3. Из представленного внимания перечня требуется активировать Заблокировать.

После выполнения подобных действий общий статус продукта автоматически изменяется. Если по какой-то причине ничего не изменилось, стоит связаться с сотрудниками организации и по телефону решить возникшие вопросы.

Что делать если заблокировали карту?

Нередко клиенты организации сталкиваются с ситуацией, когда их финансовый продукт блокируют по ошибке или по причине фиксации разных подозрительных действий. Часто блокировка осуществляется в случае, если человек прилетел в иной город и стал совершать операции по финансам.

Если случилась подобная ситуация, клиент организации должен связаться с сотрудниками учреждения по телефону, объяснить все и обозначить свое место пребывания. После этого проблема, что делать если заблокировали карту Россельхозбанка, решается практически моментально.

Как разблокировать если заблокировал?

Связаться с сотрудниками организации нужно связаться сразу после возникновения проблемы. Это может быть не только потеря, но также обнаружение движений по продукту без участия собственника. Если карта позже найдется, ее в любое время можно будет разблокировать и при надобности совершить перевыпуск потерянной карты.

Продукт может быть заблокирован не только по совершению финансовых операций, но также в банкомате. Если устройство задержало карту, стоит также обратиться в службу технической поддержки. Номер телефона обозначен на самом оборудовании. Связавшись с сотрудниками банка, нужно озвучить свою проблему и выполнить указанные ими действия при утере продукта.

Заключение

В настоящее время финансовый продукт РСХБ можно заблокировать разными способами – через интернет, онлайн, по телефону, по СМС или в офисе. Отвечая на вопрос, сколько стоит услуга, можно отметить, что она оказывается бесплатно. Процесс осуществляется достаточно быстро и профессионально. Если блокировка осуществляется на небольшой отрезок времени, можно все решить по телефонам, если же продукт найти не удалось, не нужно пытаться ее разблокировать, придется заказать перевыпуск продукта, а сделать это можно только лично в отделении банка.