На чтение 6 мин Просмотров 6.8к.
При утере или краже пластиковой карты человек может растеряться и не знать, что делать. Важно начать действовать собрано и оперативно, чтобы не потерять время и свои сбережения на счете. Рассмотрим, как заблокировать карту Промсвязьбанка, какие бывают способы и причины блокировки, и что рекомендуют делать специалисты в такой ситуации.
Содержание
- Причины блокировки карты Промсвязьбанка
- Способы заблокировать карту Промсвязьбанка
- В личном кабинете на сайте банка
- Блокировка карты по телефону
- Блокировка через приложение на мобильном
- Посещение офиса
- Рекомендации специалистов Промсвязьбанка
- Как снять блокировку карты?
Причины блокировки карты Промсвязьбанка
Заблокировать карту Промсвязьбанка может как сам банк, так и пользователь. Клиент банка обычно обращается за блокировкой в случае утери или кражи карты. Еще один вариант – при перевыпуске пользователь просит о блокировке, чтобы не списывалась комиссия по тарифу, пока выпускается новый карточный продукт.
Банк может заблокировать карту пользователя в следующих случаях:
- Поступление решения суда о блокировке от судебных приставов;
- Задолженность банку и отсутствие погашающих платежей в течение долгого времени;
- Введение неправильного PIN-кода в банкомате или терминале магазина больше трех раз;
- Нарушение пользователем договора обслуживания;
- Проведение подозрительных операций за пределами территории России;
- Подозрение в мошеннических действиях из-за необычной активности.
Рассмотрев причины блокировки, перейдем к главной теме статьи – как заблокировать карту Промсвязьбанка при утере, краже или подозрительной активности.
Способы заблокировать карту Промсвязьбанка
Рассмотрим основные варианты блокировки банковской карточки ниже.
В личном кабинете на сайте банка
Это самый легкий и быстрый способ. Вам понадобится зайти на сайт банка через интернет с любого компьютера или телефона и войти в свой профиль. В разделе меню «Мои карты» выберите нужный вариант из списка и заблокируйте, нажав на соответствующую кнопку.
Блокировка карты по телефону
Для этого вам понадобится как можно быстрее позвонить по номеру многоканального центра – 8 (800) 333-03-03 – или по номеру горячей линии Промсвязьбанка в Москве – 8 (495) 787-33-33. Следуйте указаниям робота, после чего вас соединят с оператором call-центра. Объясните ситуацию.
Сотрудник банка задаст вам уточняющие вопросы: спросит номер вашего паспорта, день рождения и специальные кодовые вопросы. Установив, что вы действительно являетесь владельцем карточного продукта, оператор произведет блокировку и проинформирует вас о дальнейших действиях.
Для российских пользователей звонок на горячую линию является бесплатным.
Блокировка через приложение на мобильном
Если вы являетесь пользователем смартфона, то можете использовать мобильное приложение PSB-mobile от ПСБ для облегчения оплаты коммунальных услуг, услуг сотовой связи и интернета, проверки баланса и контроля за проводимыми операциями. Используя это приложение, вы также сможете легко и быстро произвести блокировку пластиковой карточки.
Для этого вам понадобится:
- Зайти в мобильное приложение PSB Online на своем смартфоне;
- Зайти в раздел пластиковых карт;
- Выбрать нужную карточку;
- В выпадающем списке выбрать пункт «Заблокировать».
Важно: если вы подозреваете, что злоумышленник мог получить доступ к вашему паролю, немедленно смените его. Не оставляйте свой телефон без присмотра в людных местах.
Посещение офиса
Если вы обнаружили утерю карты, находясь недалеко от отделения банка, то можете лично посетить Промсвязьбанк и оперативно произвести там блокировку. Сотрудник быстро и четко выполнит необходимые действия и предоставит вам инструкцию о том, какие дальнейшие шаги стоит предпринять.
Если же вы находитесь далеко от офисного отделения, лучше отказаться от этого способа блокировки в пользу более быстрого, ведь потеря и кража карты – ситуации, не терпящие промедления.
Рекомендации специалистов Промсвязьбанка
Чтобы избежать краж при использовании карточных продуктов, нужно соблюдать определенные меры предосторожности.
Что советуют специалисты банка:
- Не храните пластик в наружных карманах сумок и рюкзаков, заднем кармане брюк и в любом другом легкодоступном месте.
- При вводе ПИН-кода в банкомате или магазине убедитесь, что никто не видит набираемую комбинацию. Прикройте ладонью панель ввода кода.
- Предупреждайте сотрудников банка о предстоящих выездах из страны, чтобы исключить подозрения на мошеннические действия и блокировку карточки.
- Не сообщайте третьим лицам PIN-код или пароль для входа в аккаунт на сайте банка. Не разглашайте такую информацию по телефону и при нахождении в людных местах.
- При снятии наличных денег не забывайте карту в банкомате. Либо её «зажует» сам банкомат по прошествии установленного времени, либо другой человек успеет вытащить её из слота.
- Не устанавливайте одинаковые пароли для разблокировки телефона, входа в мобильные приложения, на сайты банков, входа в соцсети и иные сайты. Не храните данные о паролях в своем компьютере или телефоне. Получив доступ к одному из источников информации, злоумышленник сможет взломать сразу все аккаунты и выкрасть ваши сбережения и личные данные.
- Не совершайте онлайн-покупки на непроверенных или подозрительных сайтах. Используйте 3D-Secure для оплаты товаров и услуг в интернете.
Интересный факт: существуют специальные облачные сервисы для подбора и хранения паролей. Многоступенчатая система шифрования защищает все данные сервисов от взлома, что делает такие мессенджеры прекрасным и надежным решением для хранения критически важной информации.
Как снять блокировку карты?
Рассмотрим, в каких случаях разблокировать карту не получится:
- Она утеряна или украдена. Учтите, если карточка нашлась вне дома, её нельзя больше использовать и следует перевыпустить. Найденный пластик отнесите в банковское отделение, где его закроют и утилизируют.
- Данные с вашего карточного продукта были сняты с помощью скиммера – специального устройства для кражи информации и денежных средств. В этом случае единственный вариант – замена.
Чтобы разблокировать карточку, вам понадобится либо лично посетить банковское отделение, либо совершить удаленный звонок — это зависит от причин блокировки. Изначально стоит обратиться в справочный центр, чтобы выяснить, почему же вас заблокировали.
При неправильном вводе PIN-кода можно обойтись звонком на горячую линию. Если же инициатором блокировки пластика был банк, вам придется явиться в отделение с паспортом.
Для разблокировки может потребоваться частично или полностью погасить долг, если вы задолжали банку. Только после этого вы вновь получите доступ к своей карточке.
Мы разобрали ситуации, с которыми может столкнуться владелец карты Промсвязьбанка, и пути их решения. Если у вас все же остались вопросы, вы можете дополнительно проконсультироваться у сотрудников банка, позвонив по указанным номерам или зайдя в ближайшее отделение.
Экстренная помощь
В дальних поездках Промсвязьбанк совместно с Visa и MasterCard обеспечит вам поддержку в случае непредвиденных ситуаций, когда использование карты по какой-либо причине станет невозможно (карта испорчена или утрачена). В течение суток после вашего обращения вам будет выдана новая карта или выдано до $5000 наличными в ближайшем банке.
Куда обращаться за экстренной помощью?
- В службу клиентской поддержки Промсвязьбанка по телефонам
+7 (495) 787 3333 — прямой московский номер+ 8 (800) 333 0303 — федеральный номер, бесплатно по России - В службу поддержки клиентов Visa GCAS или MasterCard Global Service™
Телефоны местной службы можно найти на сайте www.visa.com либо www.mastercard.com, в зависимости от типа вашей карты.В большинстве развитых зарубежных стран телефоны для связи со службами поддержки международных платежных систем указаны в телефонных справочниках.
+7 (495) 725 7976 — прямой московский номер
+ 8 (800) 700 7976 — федеральный номер, бесплатно по России
+1-410-581-9994 — прямой телефон в США (платный, но возможно заказать звонок за счет вызываемого абонента)
Телефоны поддержки MasterCard Global Service™
+1-636-722-7111 — прямой телефон в США (платный, но возможно заказать звонок за счет вызываемого абонента)
3. В любой ближайший банк
Вам помогут связаться со службами поддержки международных платежных систем.
В поездке храните телефоны банка в доступном месте — так вы сможете максимально оперативно получить поддержку.
Действия служб по организации экстренной замены карты и выдаче наличных оплачиваются вами согласно тарифам по вашей карте.
Нужна помощь?
Если вы затрудняетесь найти нужную информацию или не уверены, что продукт подходит именно вам, свяжитесь с нами удобным вам способом.
8 800 333 03 03
info@psbank.ru
На чтение 4 мин Просмотров 3.1к.
Обновлено 12.02.2022
Сегодня банковские карты имеются в распоряжении практически каждого клиента Промсвязьбанка, хотя в этом нет ничего удивительного.
Такие платежные инструменты позволяют оперативно производить расчеты за полученные услуги, а также товары, отправлять материальную помощь родственникам или получать ее.
Если банковская карта теряется, или ее крадут злоумышленники, у пользователя сразу возникает единственный вопрос – как заблокировать карту Промсвязьбанка, дабы не лишиться собственных сбережений.
Содержание
- Варианты блокирования карт Промсвязьбанка
- Блокировка карты онлайн способом
- Блокировка карты по телефону
- Как заблокировать через приложение
- Рекомендации специалистов Промсвязьбанка
- Заключение
Варианты блокирования карт Промсвязьбанка
При выдаче кредитных, а также дебетовых карт, сотрудники кредитной компании всегда предупреждают пользователей о том, что в случае утраты пластика необходимо незамедлительно уведомить об этом банк. На сегодняшний момент есть несколько вариантов для того, чтобы заблокировать карту:
- онлайн через интернет-банк;
- с помощью звонка в службу поддержки;
- онлайн в мобильном приложении.
Именно о них и пойдет речь в данной статье, которую подготовили эксперты, работающие в рассматриваемой финансовой организации.
Блокировка карты онлайн способом
Специалисты говорят, что онлайн способ является самым простым, а также быстрым вариантом, который поможет заблокировать потерянную или украденную карту Промсвязьбанка. Для этого потребуется:
- войти в личный кабинет с любого ПК или планшета;
- войти в раздел Мои карты меню и выбрать конкретную карту;
- нажать на иконку с надписью блокировать.
Напомним, что онлайн доступ к своим картам предоставляется банком на безвозмездной основе.
Блокировка карты по телефону
Если при обнаружении факта пропажи карты доступа к компьютеру не оказалось, стоит воспользоваться обычным телефоном.
Для организации процедуры блокировки, специалисты рекомендуют без промедления набрать номер телефона горячей линии, а именно 8-495-787-33-33, либо совершить звонок в бесплатный многоканальный центр по номеру 8-800-333-03-03.
Как только произойдет соединение, просто следуйте указаниям робота, либо дождитесь соединения с работником банка.
Потребуется пройти идентификацию вашей личности, назвав свои паспортные данные, дату рождения и кодовое слово.
Напомним, что контактные данные всегда указаны на обратной стороне банковской карты, поэтому при ее получении стоит незамедлительно записать их в свою телефонную книгу, либо ежедневник.
Только так можно максимально оперативно заблокировать утерянную карту, которую вы получали в Промсвязьбанке.
Как заблокировать через приложение
Если вы владеете современным смартфоном, то наверняка пользуетесь приложением от Промсвязьбанка PSB-Mobile.
По сути своей это многофункциональный и высокотехнологичный сервис, позволяющий обеспечивать дистанционное управление своими накоплениями непосредственно с телефона.
Именно при помощи приложения пользователь сумеет оперативно и без головной боли заблокировать карту за несколько минут.
Что для этого нужно:
- войти в приложение на телефоне;
- найти раздел с пластиковыми картами;
- выбрать нужную и осуществить блокировку.
В приложении Промсвязьбанка присутствует техническая возможность изменить свой логин, а также пароль, использующиеся для входа в личный кабинет.
Рекомендации специалистов Промсвязьбанка
Эксперты рекомендуют следовать нескольким правилам, которые помогут использовать карты безопасно для себя. Итак, о некоторых правилах расскажем подробнее:
- Пользуйтесь своей карточкой осторожно, особенно при проведении мероприятий по оплате покупок в специализированных магазинах или розничной сети, где всегда много народу;
- При получении наличных денег со своего счета при помощи карточки стоит быть аккуратными, прикрывать ладонью момент ввода секретного ПИН-кода. После завершения операции, положите деньги и карту в укромное место, где до нее не доберутся злоумышленники;
- При поездке за пределы нашей страны стоит предупредить специалистов банка о своих планах. Такая мера позволит исключить возможность блокировки счета, например, в силу подозрения отдела безопасности финансового учреждения в совершении несанкционированных транзакций и т.п.
Заключение
Теперь каждый владелец пластика отлично знает, как заблокировать карту Промсвязьбанка при первой же необходимости.
В случае появления вопросов, можно получить дополнительную консультацию у сотрудников компании в отделении или по телефону.
Имея полную информацию о том, как блокировать карту, вы обязательно сохраните свои деньги в любой ситуации.
Пластиковая карта практически полностью вытеснила наличные. Этот платежный инструмент позволяет удобно хранить деньги и надежно защищает их от мошенников. Держатель при необходимости может заблокировать пластик. Способы и причины блокировки мы рассмотрим в статье на примере Промсвязьбанка.
- 1 Причины блокировки карты по инициативе клиента
- 1.1 Как самому быстро заблокировать карту?
- 2 Причины блокировки карты по инициативе банка
- 2.1 Как разблокировать карту?
Причины блокировки карты по инициативе клиента
Под блокировкой пластиковой карты подразумевается приостановление возможности совершать по ней какие-либо приходно-расходные операции. Причины блокировки по инициативе держателя следующие:
| Утеря | Если пластика не оказалось на привычном месте, а поиск не дал результатов, вполне вероятно, что вы его потеряли. Рекомендовано провести заморозку, чтобы им никто не смог воспользоваться. |
| Кража | В случае кражи мошенники могут начать списывать деньги уже спустя 5 минут. Здесь важно оперативно сообщить о возникшей ситуации банку, чтобы обезопасить собственные средства. |
| Компроментация | Продукт банка считается скомпрометированным, если его сфотографировали посторонние лица, он был вставлен в банкомат, где установлено скимминговое устройство и в других подобных ситуациях. |
Как самому быстро заблокировать карту?
Оперативно приостановить операции по счету можно двумя способами: по телефону или в режиме онлайн. В первом случае клиент Промсвязьбанка должен позвонить на горячую линию. Будьте готовы назвать номер и срок годности пластика, а также кодовое слово. Без этого менеджер не имеет права произвести блокировку.
Номер горячей линии ПСБ: +7 (968) 963-20-20
Если вы зарегистрированы в интернет-банке, осуществить блокировку вы можете онлайн. Для этого авторизуйтесь в системе и перейдите в раздел «Карты и счета». Там выберите нужную карту и операцию блокировки.
Причины блокировки карты по инициативе банка
Банк оставляет за собой право заблокировать карту. В большинстве случаев делается это в целях безопасности клиента. Основные причины:
| Подозрение в мошенничестве | Промсвязьбанк осуществляет круглосуточный мониторинг финансовых операций своих клиентов. В случае нетипичной и подозрительной операции (например, многократное снятие наличных в разных банкоматах) пластик замораживается. |
| Неправильный ввод пароля | Держателю отводится всего 3 попытки на ввод ПИН-кода. Если он все 3 раза допустил ошибку, то карта становится нерабочей. |
| Компроментация | Если клиент воспользовался банкоматом, где по данным Промсвязьбанка установлено мошенническое устройство, пластик замораживается. |
| Нарушение условий договора | При оформлении карты, клиент банка заключает с ним договор на обслуживание. Если один из его пунктов будет нарушен и финансовая организация узнает об этом, будет произведена заморозка счета. Например, карта не должна участвовать в отмывании денег, спонсировании террористов и других незаконных махинациях. |
| Решение судебных приставов | Карта также блокируется по решению судебных приставов. Например, если клиент не платит алименты, кредит, коммунальные услуги. |
Как разблокировать карту?
Чтобы разблокировать карту необходимо знать причину блокировки. Для этого нужно связаться с банком и поинтересоваться у менеджера, почему пластик перестал работать. Далее действуйте по ситуации.
Если вы не правильно ввели ПИН-код, напишете заявление на восстановление в отделении банка. Если банк подумал, что карту украли, сообщите менеджеру ее номер, срок годности и кодовое слово. После идентификации личности клиента, она снова заработает.
Ситуация значительно сложнее, если блокировка — решение судебных органов. Чтобы снова получить доступ к счету, держатель должен выплатить минимум половину имеющейся задолженности, а после написать прошение в компетентные органы. Если же причина связана с нарушением условий договора, банк, как правило, больше не сотрудничает с таким клиентом и вносит его в черный список. Чтобы не попасть в него, необходимо предоставить доказательства своей невиновности.
Держатель пластика и банк-эмитент могут при необходимости заблокировать карту. Чаще всего это делается с целью обезопасить деньги на счете от мошенников. Держатель может осуществить блокировку дистанционно по телефону или через интернет-банк.
Загрузка…
Неприятность в виде потери или кражи кошелька со всеми банковскими картами может случиться с любым человеком. В этой ситуации как никогда важно не поддаваться панике и быстро выполнить блокировку карты в Промсвязьбанке.
Даже если потом кошелек найдется, хоть и без денег, использовать пластик после этого не рекомендуется. В противном случае человек рискует безвозвратно потерять хранящиеся на счету средства. И вдвойне неприятно, если карта была кредитная и теперь придется в полной мере погашать долг с процентами, расплачиваясь за свою халатность.
Содержание
- Как быстро нужно выполнить блокировку?
- Вариант выполнения операции с помощью телефона
- Блокировка в личном кабинете на сайте банка
Как быстро нужно выполнить блокировку?
Избежать подобного развития сценария получится, если следовать простым правилам использования карты и всегда иметь под рукой номер горячей линии банка, дабы оперативно выполнить блокировку пластика в телефонном режиме.
Процесс сопряжен с рядом нюансов. Например, как поступить, если телефон тоже украли? Можно ли просто не делать ничего с картой и пойти получить новую? Об этом и не только читайте дальше.
Если на карте лежат деньги, злоумышленнику потребуется некоторое время, прежде чем он сумеет ими воспользоваться. Сложно сказать, сколько именно часов или минут есть у пострадавшего, ведь никто не знает, какие методы подбора пароля использует мошенник и доступ к каким зловредным программам у него есть.
Поэтому пока преступник занят получением доступа к средствам, у клиента Промсвязьбанка есть немного времени, чтобы оперативно среагировать.
Есть несколько способов заблокировать карту в Промсвязьбанке, если клиент это сделает, шансы на сохранность средств возрастают в разы. Так посторонний человек не сможет выполнить с пластиком никаких операций.
По сути блокировка приводит к тому, что удобный платежный инструмент превращается в бесполезный пластик. Его конечно же можно разблокировать обратно, когда опасность якобы пройдет. Но в таком случае всю ответственность за последствия несет сам держатель.
Вариант выполнения операции с помощью телефона
Каждого клиента при выдаче пластиковой карты банковские работники предупреждают о необходимости следовать простым правилам безопасности и о том, что в случае потери или кражи пластика необходимо любым доступным методом как можно быстрее выполнить блокировку.
Для этого позвоните на номер (495) 787-33-33 или 8 800 333 03 03 (плата за звонок с территории РФ взиматься не будет) и следуйте указаниям банковского работника.
Если же незадачливый владелец карточки решит пустить все на самотек, то потом ему придется возмещать украденные средства, если карточка была кредитной и на ней был солидный лимит. Поэтому в интересах каждого человека действовать как можно быстрее, вне зависимости от имеющегося у него типа карты.
Контактные номера телефонов горячей линии указываются на обратной стороне карты. Их желательно сразу записать в телефонную книжку, чтобы всегда иметь под рукой. Это позволит быстро заблокировать карту в Промсвязьбанке и не придется вспоминать нужный номер.
Блокировка в личном кабинете на сайте банка
Это самый простой и быстрый вариант, как блокировать карту и при необходимости здесь же снять наложенные ограничения. Чтобы создать личный кабинет на сайте банка, достаточно пройти простую процедуру регистрации.
Это бесплатно, ежемесячная плата за пользование интерне-банкингом взиматься не будет. Точно также зайти в свой кабинет можно с помощью смартфона или сразу скачать для него приложение, чтобы иметь весь банк в кармане.
А чтобы использование карты было более безопасным, советуем придерживаться таких рекомендаций:
- без особой необходимости не пользоваться пластиком при совершении покупок в розничной сети;
- снимать денежные средства лучше всего в банкоматах, которые расположены непосредственно в Промсвязьбанке;
- если планируется поездка заграницу, лучше заранее предупредить об этом банк. Такая мера позволит избежать блокировки пластика по подозрению в совершении несанкционированных операций без ведома владельца карты или откровенно мошеннических операций;
- при использовании карточки с целью оплаты товаров в интернете важно следить за безопасностью и не вводить все свои реквизиты на подозрительных сайтах. Кроме того, для проведения оплаты не требуется вписывать пин-код.
Но что делать, если заблокировали карту в Промсвязьбанке и это не ваша инициатива? Для начала необходимо обратиться в отделение с документами и утонить причину подобного решения.
Принимать меры нужно в зависимости от нее: если виной тому долг по кредиту, алиментам или штрафам – суммы требуется погасить и тогда доступ к счету восстановят. По любым вопросам нужно звонить на один из номеров (495) 787-33-33 или 8 800 333 03 03.
Ознакомьтесь с предложениями банков
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 7% — на выбранные категории;
- Кэшбэк 1% — на все покупки;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Бонусы, скидки на товары и услуги от VISA;;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно;
- До 4 разных валют на 1 карте.
Подробнее о карте
- До 5% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 7% кэшбэка;
- Снятие наличных без комиссии в банкоматах партнерах;
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Интернет-банкинг – бесплатно;
- Мобильный банк – бесплатно.
Подробнее о карте
- До 10% кэшбэк у партнеров;
- До 7% годовых на остаток по счету;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии (до 5 раз в месяц);
- Технология Apple Pay,Google Pay и Samsung Pay;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- Кэшбэк до 10% от заправок на АЗС
- Кэшбэк до 5% от счетов в кафе и ресторанах
- Кэшбэк до 1% от всех остальных покупок
- До 6% годовых на остаток
- Обслуживание карты — бесплатно;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк.
Подробнее о карте
- До 6% на остаток по счету
- Бесплатное снятие наличных в любом банкомате мира;
- Cashback до 30% за покупки по спецпредложениям;
- Для граждан любых стран;
- Обслуживание карты бесплатное при наличии 30.000 на счете;
- Бесплатный интернет-банкинг;
- Бесплатный мобильный банк;
- Снятие средств в банкоматах без комиссии.
Подробнее о карте
- Выписки по карте — бесплатно;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Подробнее о карте
- Кэшбэк 3% на все!;
- Стоимость обслуживания от 0 рублей;
- Комиссия за перевод от 0 рублей;
Здравствуйте! Даже самый внимательный человек может потерять банковскую карту. Эта ситуация, во-первых, приносит дискомфорт. Ведь придется расплачиваться наличными, а также обращаться в банк-эмитент за блокировкой и восстановлением карты. А, во-вторых, — беспокойство. Поскольку потерянная карточка может оказаться в руках мошенников.
Куда идти, когда вы потеряли карту Промсвязьбанка? Как заблокировать и восстановить ее? Как снять деньги с утерянной карточки? Ответы на эти вопросы вы найдете в статье.
Что делать, если карта утеряна
Лишиться карты Промсвязьбанка можно по различным причинам. Она может потеряться в других вещах или быть украденной мошенниками. Первый случай сулит неудобства, а второй — требует быстрой реакции. А именно, блокировки.
Как заблокировать карту
В целях безопасности потерянную или украденную карточку необходимо заблокировать. Как это сделать? Узнайте у сотрудника Промсвязьбанка в ближайшем отделении или позвоните в службу поддержки клиентов.
Владельцам карт Промсвязьбанка доступно несколько способов блокировки:
- По телефону. Служба поддержки работает круглосуточно. Оператор, в первую очередь, идентифицирует личность: узнает Ф. И. О., паспортные данные, кодовое слово, номер «пластика». Затем приступит к блокировке.
- В личном кабинете (мобильное приложение или интернет-банкинг). Для этого нужно иметь доступ к интернету. Предстоит войти в личный кабинет путем ввода логина и пароля, найти утерянную карту и выбрать функцию блокировки.
- В отделении банка-эмитента. Этот способ потребует больше времени и сил. Возьмите с собой паспорт гражданина РФ и обратитесь к сотруднику Промсвязьбанка.
- Через мобильный банк. Нужно отправить SMS-сообщение и дождаться ответ, в котором будут указаны дальнейшие действия.
Зная, как заблокировать карточку, вы сможете выбрать наиболее подходящий для себя вариант.
Зачем блокировать карту
Это предотвратит потерю денежных средств. Ведь если мошенники получат доступ к банковской карте, то смогут использовать ее для оплаты товаров в интернет-магазинах. А, зная PIN-код, обналичат ее.
Как восстановить потерянную карту Промсвязьбанка
Восстановление — это перевыпуск утерянной, украденной или поврежденной банковской карточки с сохранением номера счета и переводом баланса на новую.
Восстановить «пластик» можно самостоятельно или обратившись за помощью к сотруднику Промсвязьбанка.
Через интернет
Самостоятельное восстановление возможно в личном кабинете Промсвязьбанка:
- через мобильное приложение;
- через интернет-банкинг.
Для этого авторизуйтесь путем введения логина и пароля, перейдите в раздел карт и выберите ту, что была потеряна или украдена. Затем найдите раздел о перевыпуске карточки, заполните и отправьте форму заявки.
Со дня подачи заявки «пластик» блокируется и начинается процесс изготовления нового.
В отделении банка
Для восстановления карточки Промсвязьбанка в отделении действуйте последовательно:
- Обратитесь к сотруднику банка и объясните ситуацию.
- Подайте заявление.
- Подождите определенный срок (сотрудник сообщит, когда новая карта будет готова).
- Явитесь в отделение и заберите «пластик».
- Оплатите стоимость услуги, если потребуется.
Длительность восстановления зависит от формата карты. Неименная может быть выдана в день обращения. А изготовление именной потребует больше времени, но не более 14 дней.
Стоимость восстановления
Бесплатное восстановление карточки возможно в случае ее планового перевыпуска. О стоимости услуги по другим причинам узнавайте у сотрудника Промсвязьбанка в отделении или в телефонном режиме.
Как снять деньги с потерянной карты
В отделении Промсвязьбанка или удаленно: в личном кабинете и через мобильный банк. Первый способ требует времени и сил, а второй — доступен в любое время и в любом месте.
Личный кабинет
Если у вас есть другая банковская карточка, то денежные средства с утерянного «пластика» можно перевести на нее. Для этого необходимо иметь доступ к интернету и пройти регистрацию в личном кабинете Промсвязьбанка. Транзакция возможна со смартфона, планшета, ПК или ноутбука.
Мобильный банк
Перевести деньги с потерянной карточки на другую карту Промсвязьбанка можно и через мобильный банк с помощью SMS-сообщения. Для этого отправьте команду на определенный номер. В ответ поступит SMS-сообщение с информацией о дальнейших действиях.
Отделение банка
Если вы решите снять деньги в отделении банка, вам потребуется паспорт гражданина РФ. Последовательность действий:
- Явитесь в тот офис, где вы оформляли утерянную карточку.
- Подайте заявление с просьбой снять денежные средства.
- Подойдите к кассе и получите наличные.
Если вы обнаружили, что потеряли карту Промсвязьбанка или ее у вас украли, то, прежде всего, заблокируйте ее. Тогда злоумышленники не смогут ею воспользоваться. Узнать все возможные способы блокировки можно у сотрудника Промсвязьбанка в отделении или позвонив в Службу поддержки клиентов.
Деньги, которые остались на балансе карточки, снимите в отделении Промсвязьбанка или переведите их на другую банковскую карту. Затем обратитесь в банк-эмитент для восстановления утерянного «пластика».