Обратиться в техническую поддержку
Способы связи:
Отправить сообщение через личный кабинет
Воспользоваться кнопкой заказа обратного звонка на страницах сайта
Написать нам почту: support@tlt.ru
Написать нам в группу vk.com/infolada
Отправить заявку через программу “ИнфоЛада Онлайн“
Позвонить нам по телефонам: Тольятти – 600-600 Жигулевск – 700-03 Самара – 269-10-00
Все контактные номера и адреса офисов
Внимание В тексте обращения просим указать:
№ договоралинии и контактный телефон для связи.
Отправить сообщение через личный кабинет:
Личный кабинет позволяет обратиться в техподдержку напрямую. Укажите номер контактного телефона для оперативной связи, выберите тему обращения и напишите текст обращения. После обработки обращения по нему будет предоставлен ответ там же в Личном кабинете.
Кнопка заказа обратного звонка на сайте:
На нашем сайте можно заказать обратный звонок, нажав на кнопку в правом нижнем углу сайта.
Можно как просто заказать звонок, так и заказать звонок, предварительно написав Ваш вопрос, это ускорит решение вопроса.
Контакты
| Тольятти | Жигулевск | Самара | |
| Контакт-центр | 600-600 | 7-00-03 | 269-10-00 |
| Техподдержка | 600-600 | 7-15-16 | 269-10-00 |
| Договорной отдел для физ. лиц | 600-603 | 7-15-16 | 269-10-00 |
| Договорной отдел для юр.лиц | 600-604 | 7-15-16 | 269-10-00 |
| Факс | 700-720 | 7-00-03 | 269-10-02 |
| Канцелярия/приемная | 700-700 | infolada@infolada.com |
| E-mail для физических лиц | ao@infolada.com | samara@infolada.com |
| infocom@infolada.com |
| E-mail для юридических лиц | dogovor@infolada.com |
| Группа Вконтакте | vk.com/infolada |
Адреса абонентских отделов:
| Время работы | Обед | Выходные дни | ||
| г. Тольятти ул. Свердлова, 22А | 9:00–18:00 | Без обеда | сб.-вс. | |
| Подать заявку на проверку линии связи, смену тарифа, перерасчет можно дистанционно по электронной почте ao@infolada.com, через группу Вконтакте, Личный кабинет пользователя интернет или по звонку в Контакт-центр | ||||
| г. Самара пр. Карла Маркса, 200 | пн., чт.: 8:30-17:00 | 13:00-14:00 | сб.-вс. | |
| вт., ср., пт.: 8:30-12:00 | Без обеда | |||
| Подать заявку на проверку линии связи, смену тарифа, перерасчет можно дистанционно по электронной почте ao@infolada.com, через группу Вконтакте, Личный кабинет пользователя интернет или по звонку в Контакт-центр | ||||
| | ||||
| г. Жигулевск ул. Морквашинская, 41 | пн., вт., ср., пт.: 8:00-17:00 | 13:00-14:00 | сб.-вс. | |
| чт.: 8:00-13:00 | Без обеда |
Приемная компании:
г. Тольятти, ул. Ворошилова, 12В, тел. 700-700
г. Тольятти
г. Самара
г. Жигулевск
Доступна ли для обращений горячая линия «Инфолада»? Как написать в службу поддержки? Чем помогут специалисты технической поддержки?
Горячая линия «Инфолада»
Позвонить в контактный центр компании можно по телефону +7 (8482) 600-600.
Служба поддержки «Инфолада»
Электронная почта:
- приемная – infolada@infolada.com, support@tlt.ru;
- для частных клиентов – ao@infolada.com, samara@infolada.com или infocom@infolada.com;
- для организаций – dogovor@infolada.com.
Соцсети:
- ВК – https://vk.com/infolada;
- Одноклассники https://ok.ru/infolada.
Режим работы
График работы офисов «Инфолада»
- Тольятти – понедельник-пятница, с 09:00 до 18:00 ч, без перерыва.
- Самара – в понедельник и четверг офис работает с 08:30-17:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:00 ч. Во вторник, среду и пятницу рабочий день длится с 08:30 до 12:00 ч без перерыва.
- Жигулевск – в понедельник, вторник, среду и пятницу отдел работает с 08:00-17:00 ч, перерыв на обед 13:00-14:00 ч. В четверг рабочий день длится с 08:00 до 13:00 ч, без перерыва.
О компании
«Инфолада» – это телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги связи физическим и юридическим лицам на территории Приволжского федерального округа. В зону обслуживания оператора входят три города Самарской области: Самара, Жигулевск и Тольятти. Численность сотрудников фирмы на 2016 год составила 450 человек, основной задачей которых является индивидуальный подход к каждому абоненту. Изначально, провайдер занимался исключительно сооружением телефонных сетей, а десять лет спустя в спектр услуг вошли такие направления, как интернет и телевидение.
Что предлагает «Инфолада» своим абонентам?
- высокоскоростной интернет для дома и офиса;
- услуги телефонии и IP-телефонии ;
- интерактивное телевидение;
- оборудование;
- готовые решения для крупного, среднего и малого бизнеса.
История
Компания «Инфолада» появилась в реестре совместных предприятий в конце 80-х годов. Организация была создана общими усилиями советских и зарубежных партнеров. В 1990 году специалистами фирмы был разработан инструмент для создания программ по стандарту «файл-сервер», в через год появилась программа «Расчет заработной платы» для крупных и средних организаций. Далее, последовала работа над банковскими продуктами, которыми впоследствии воспользовалась большая часть кредитных организаций города.
Наряду с созданием технологий, «Инфолада» до середины 90-х считалась ведущим поставщиком компьютерной техники. В 1996 году предприятие получает лицензию на предоставление услуг связи и становится крупнейшим оператором региона. В конце 90-х абонентами провайдера стали более 60 тысяч человек. В 2000 году началось строительство телефонной сети за пределами Тольятти, а в последующие десятилетия компания заняла ведущие позиции на рынке телекоммуникационных услуг в регионе.
Плюсы и минусы
Достоинства:
- большой выбор услуг;
- продажа оборудования;
- бесплатное потоковое ТВ при покупке Интернета;
- круглосуточная техническая поддержка;
- возможность подключения обещанного платежа и приостановка услуг до 2 месяцев без платежей.
Советы эксперта
Мнение эксперта
Терехов Сергей
Эксперт по компаниям и брендам
- Для клиентов с ограниченными возможностями доступен весь перечень услуг, с возможностью вызова специалиста на дом. Для заказа какой-либо услуги необходимо набрать номер контактного центра: 600-600.
- Чтобы получить тысячу бонусов на интернет, достаточно привести друга. Начисление баллов производится после подключения Вашего друга к «Инфоладе».
- Оплачивать услуги рекомендуется не позднее 20-го числа.
Вопросы и ответы
Для каких случаев нужна горячая линия?
Обратиться по номеру горячей линии можно в следующих случаях:
- при подключении;
- по вопросам оплаты услуг;
- для вызова специалиста на дом;
- для получения информации о тарифах и услугах;
- по поводу личного кабинета и лицевого счета;
- для получения информации о программах лояльности;
- чтобы оставить жалобу или предложение по качеству предоставляемых услуг.
Как войти в личный кабинет?
- Перейти по ссылке https://start.infolada.ru.
- Выбрать в появившемся окне «Личный кабинет».
- Ввести имя пользователя и пароль.
Как сменить тариф интернет?
- Войти в личный кабинет.
- Выбрать «Услуги», далее кликнуть на «Пользователь Интернет» и нажать в правом углу «Сменить тарифный план».
Как написать жалобу?
Чтобы отправить жалобу, можно воспользоваться следующими вариантами:
- через личный кабинет ( раздел «Техническая поддержка», пункт «Сообщение в службу поддержки»);
- по e-mail – support@tlt.ru;
- через соцсеть ВК.
ПОЛИТИКА В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
Настоящая политика обработки персональных данных составлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006. №152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных Индивидуальным предпринимателем Старковски Андреем Александровичем (ОГРНИП 310471231500032) (далее – Оператор).
Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
Настоящая политика Оператора в отношении обработки персональных данных (далее – Политика) применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта https://inetme.ru.
2. Основные понятия, используемые в Политике
Автоматизированная обработка персональных данных – обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники;
Блокирование персональных данных – временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных);
Веб-сайт – совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://inetme.ru;
Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных, и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств;
Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых невозможно определить без использования дополнительной информации принадлежность персональных данных конкретному Пользователю или иному субъекту персональных данных;
Обработка персональных данных – любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;
Оператор – государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;
Персональные данные – любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю веб-сайта https://inetme.ru;
Пользователь – любой посетитель веб-сайта https://inetme.ru;
Предоставление персональных данных – действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц;
Распространение персональных данных – любые действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом;
Трансграничная передача персональных данных – передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому или иностранному юридическому лицу;
Уничтожение персональных данных – любые действия, в результате которых персональные данные уничтожаются безвозвратно с невозможностью дальнейшего восстановления содержания персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных.
3. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные Пользователя
Фамилия, имя, отчество;
Номера телефонов;
Адрес фактического места проживания и регистрации по месту жительства и (или) по месту пребывания;
Также на сайте происходит сбор и обработка обезличенных данных о посетителях (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
4. Цели обработки персональных данных
Цель обработки персональных данных Пользователя — предоставление доступа Пользователю к сервисам, информации и/или материалам, содержащимся на веб-сайте; проверка технической возможности подключения Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; оформление заявки на подключение Пользователя к сети связи АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или других партнеров Оператора; передача оформленной заявки в АО «ЭР-Телеком Холдинг», АО «Компания ТрансТелеКом», ООО «Нэт Бай Нэт Холдинг», ПАО «Ростелеком», ПАО «МТС», ПАО «ВымпелКом» и/или другим партнерам Оператора.
Также Оператор имеет право направлять Пользователю уведомления о новых продуктах и услугах, специальных предложениях и различных событиях. Пользователь всегда может отказаться от получения информационных сообщений, направив Оператору письмо на адрес электронной почты appeal@inetme.ru с пометкой «Отказ от уведомлениях о новых продуктах и услугах и специальных предложениях».
Обезличенные данные Пользователей, собираемые с помощью сервисов интернет-статистики, служат для сбора информации о действиях Пользователей на сайте, улучшения качества сайта и его содержания.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте https://inetme.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.
Оператор обрабатывает обезличенные данные о Пользователе в случае, если это разрешено в настройках браузера Пользователя (включено сохранение файлов «cookie» и использование технологии JavaScript).
6. Порядок сбора, хранения, передачи и других видов обработки персональных данных
Безопасность персональных данных, которые обрабатываются Оператором, обеспечивается путем реализации правовых, организационных и технических мер, необходимых для выполнения в полном объеме требований действующего законодательства в области защиты персональных данных. Все собираемые персональные данные хранятся на российских серверах.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает все возможные меры, исключающие доступ к персональным данным неуполномоченных лиц.
Персональные данные Пользователя никогда, ни при каких условиях не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев, связанных с исполнением действующего законодательства.
В случае выявления неточностей в персональных данных, Пользователь может актуализировать их самостоятельно, путем направления Оператору уведомление на адрес электронной почты Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Актуализация персональных данных».
Срок обработки персональных данных составляет 3 года. Пользователь может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных, направив Оператору уведомление посредством электронной почты на электронный адрес Оператора appeal@inetme.ru с пометкой «Отзыв согласия на обработку персональных данных».
7. Трансграничная передача персональных данных
Оператор до начала осуществления трансграничной передачи персональных данных обязан убедиться в том, что иностранным государством, на территорию которого предполагается осуществлять передачу персональных данных, обеспечивается надежная защита прав субъектов персональных данных.
Трансграничная передача персональных данных на территории иностранных государств, не отвечающих вышеуказанным требованиям, может осуществляться только в случае наличия согласия в письменной форме субъекта персональных данных на трансграничную передачу его персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных.
8. Заключительные положения
Пользователь может получить любые разъяснения по интересующим вопросам, касающимся обработки его персональных данных, обратившись к Оператору с помощью электронной почты appeal@inetme.ru.
В данном документе будут отражены любые изменения политики обработки персональных данных Оператором. Политика действует бессрочно до замены ее новой версией.
Актуальная версия Политики в свободном доступе расположена в сети Интернет по адресу https://inetme.ru/politika-konfidencialnosti/.
-
Контакты
Как доехать
Общественный транспорт
Автомобиль
Велосипед
Пешком
FAQ
-
Позвоните по номеру +7 848 260-06-00, или оставьте сообщение на странице. Кроме этого, вы можете отправить письмо на электронную почту infocom@infolada.com
-
Тольятти, Свердлова, 22а. Ближайшие остановки: «Магазин «Мебель»» – 200 метров, «Стоматологическая поликлиника» – 260 метров
-
График работы такой: ПН: 09:00-19:00, ВТ: 09:00-19:00, СР: 09:00-19:00, ЧТ: 09:00-19:00, ПТ: 09:00-19:00. Это информация от посетителей страницы.
-
Удовлетворительно. Средняя оценка этого места – 3 (10 голосов)
Режим работы
Филиалы
-
🕒
Свердлова, 22а -
🕒
Голосова, 32а -
🕒
Ворошилова, 12в
| Пн | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Вт | 09:00 – 19:00 |
| Ср | 09:00 – 19:00 |
| Чт | 09:00 – 19:00 |
| Пт | 09:00 – 19:00 |
| Сб | |
| Вс |
Местное время в
Тольятти –
04:01
Рекомендация: позвоните по номеру
+7 848 260-06-00
и уточните график работы
Похожие места поблизости
Инфосистема
Ремонтно-монтажная фирма
Туполева бульвар, 12а
ТКСфера
Сервисная компания
Ворошилова, 15
Союз Информ
Телекоммуникационная компания
Автостроителей, 63
Агтел
Телекоммуникационная компания
Фрунзе, 14б
Аист
Интернет-компания
Юбилейная, 31и
Тв-Лик
Телекоммуникационная компания, ООО Ктв
Цветной бульвар, 1 ст1
Летком-2
Телекоммуникационная компания
Приморский бульвар, 1
360 градусов
Веб-студия промышленного дизайна
Офицерская, 60
Телекоммуникационная компания ИнфоЛада занимается: услугами IP-телефонии, услугами доступа в интернет, услугами телефонной связи.
Компания ИнфоЛада находится в городе
Тольятти, по адресу:
Ворошилова, 12в.
Предложения и заявки направляйте на
infocom@infolada.com
или звоните на +7 (8482) 600-600 (круглосуточная единая справочная), сейчас
в Тольятти – 04:02,
мы откроемся через 4 часа 58 минут,
посетите наш официальный сайт www.infolada.ru.
Дата обновления информации: 4 марта 2020 г. 17:20:07
Компания ИнфоЛада предлагает высокоскоростной интернет, при этом компания состоит из дружно молодой команды, которая ориентируется на клиента, следит за развитием технологий, внедряет новые решения. Компания заинтересовала весь город скоростным интернетом. ИнфоЛада покрывает город Тольятти, при этом предлагает удобный дружественный сервис, различные бонусы, новую программу. Компания стремится стать лучшим оператором клиентов, предоставляет доступ к всемирной сети круглосуточно.
Компания ИнфоЛада активно развивается, старается внедрять различные акции, предлагать клиентам полную техническую поддержку. Обращаясь в компанию, вы получите доступ в интернет, при этом вы сможете выбрать один из тарифных планов, который окажется идеальным именно для вас. Для того чтобы подключить интернет, достаточно лишь оставить заявку, оператор согласует с вами время удобное для подключения, проведет кабель, заключит договор. Оплатив один месяц, вы сможете пользоваться интернетом, который будет безлимитным, полностью соответствовать заявленной скорости.
Проголосуйте! Оцените компанию.
0
из 10
на основе 0 оценок.
Компания ИнфоЛада предлагает интернет в городе Тольятти, компания представляет собой дружную молодую команду, которая предоставляет интернет скоростной, надежный. Компания предлагает дружественный сервис, специальные новые программы, она старается стать лучшим оператором связи для своих клиентов. Команда предоставляет множество услуг как для дома, так и для корпоративных клиентов, всегда можно заказать безлимитный интернет разной скорости, а также можно заказать телевидение, ночное ускорение, SMS сервисы с дополнительными опциями, автовосстановление тарифа, антивирус, можно установить расписание на интернет, можно сделать различные настройки с компьютерной техникой.
Подключиться к интернету можно всего за два клика, изначально вам надо оставить заявку на сайте, затем оператор вам перезвонит и назначит удобное время. Специальный монтер проведет кабель, заключит контракт, вы оплачиваете первый месяц интернета и можете им пользоваться. Все происходит быстро и без каких-либо особых работ. Компания предоставляет надежный качественный интернет, старается, чтобы он работал бесперебойно, обеспечивая все нужды населения.
улица Свердлова, 22А
Тольятти, Самарская область, Россия
Часы работы
- ПН
- ВТ
- СР
- ЧТ
- ПТ
- СБ
- ВС
в Понедельник «ИнфоЛада» работает с 09:00 до 18:00
Закрыто
Сегодня во Вторник «ИнфоЛада» работает с 09:00 до 18:00
в Среду «ИнфоЛада» работает с 09:00 до 18:00
в Четверг «ИнфоЛада» работает с 09:00 до 18:00
в Пятницу «ИнфоЛада» работает с 09:00 до 18:00
Деятельность и услуги
О телекоммуникационная компания «ИнфоЛада»
На странице «ИнфоЛада» телекоммуникационная компания представлена основная информация о компании.
«ИнфоЛада в Тольятти» находится по адресу улица Свердлова, 22А, местоположение и схема проезда показана на карте.
Деятельность компании относится к операторам телефонной связи, телефонии, интернет-провайдерам в Тольятти.
Узнать необходимую информацию о наших услугах и уточнить время работы можно по телефону +7 (8482) 600-600, так же посмотреть дополнительную информацию можно на нашем сайте.
Подписывайтесь на нас в соцсетях в Вконтакте, Фейсбуке.
Уважаемый клиент, оставьте свой отзыв о нашей компании в разделе ниже.
Отзывы про
«ИнфоЛада»
0
Напишите свой отзыв о «ИнфоЛада»
К сожалению, на данный момент у компании отсутствуют отзывы.
Оставьте свое мнение и опыт с компанией первым.
Похожие места в Тольятти
улица Ворошилова, 16В
8 (800) 700-06-11
312 м
проспект Степана Разина, 9а
8 (800) 100-08-00
833 м
Билайн
Оператор связи и интернет-провайдер
улица Дзержинского, 17А
8 (800) 700-06-11
1.1 км
улица Фрунзе, 2а
+7 (8482) 420-550
1.4 км
Билайн
Оператор связи и интернет-провайдер
улица Фрунзе, 2А
8 (800) 700-06-11
1.4 км
улица 40 лет Победы, 41
+7 (8482) 270-000
1.5 км
улица 70 лет Октября, 72
2.2 км
улица Юбилейная, 31Ж
+7 (8482) 202-020
2.2 км