Иль де ботэ телефон горячей

В этой статье выясним, по каким телефонам доступна горячая линия «Иль де Ботэ» в России, можно ли пожаловаться на качество продукции или обслуживания? Почему лучше воспользоваться активными номерам call-центра, чем отправлять обращения онлайн?

О компании

Хорошо известная в мире сеть парфюмерных и косметических магазинов «Иль де Ботэ» (Ile de Beauté), активно поддерживает свое «имя» и на российском рынке. Клиенты требуют к себе повышенного внимания, поэтому любое обслуживание не обходится без устойчивой и надежной обратной связи.

Как написать в службу поддержки «Иль де Ботэ»?

Магазин Иль Де Боте рекомендует своим клиентам пользоваться активными средствами коммуникации, которые выступают в роли горячей линии. Помимо контакт центра существуют и онлайн формы. Если быть точней, отправить официальное обращение можно двумя способами:

1. С помощью вкладки на сайте — https://iledebeaute.ru/user/profile/helpdesk/.
2. Отправить сообщение по электронной почте — onlineshop@iledebeaute.ru.

Глобально потребитель ни в чем не проигрывает, сотрудники техподдержки стараются отвечать максимально оперативно. Но, уточняется, что прежде чем использовать официальный сайт или почту, ознакомьтесь с блоком «Вопрос-Ответ» на портале. На многие обращения менеджеры могли дать ответ ранее и тогда клиенту нет необходимости ожидать рассмотрения его обращения.

Какой телефон горячей линии «Иль де Ботэ»?

Телефон горячей линии, по которому можно было бы позвонить бесплатно, существует, он единый для всей страны — 8 800 200 17 00.

Звонки доступны из любого города (Москва, Краснодар, Санкт-Петербург, Владивосток, Красноярск, Тюмень, Казань, Уфа, Ижевск и другие). Позвонить клиенты могут со всех мобильных или стационарных устройств.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов парфюмерии и косметики можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Обращаться в контакт центр могут все желающие 24/7 без ограничений. По телефонной линии решается целый спектр вопросов, связанных следующими темами:

• Рекламные кампании, акции, предложения, новости.
• Консультация по вопросам приобретения товаров, обмен, возврат.
• Сложности с платежами, переводами, расчетом наличными.
• Проблемы с регистрацией или настройкой учетной записи.
• Горячая линия поможет в случае сложностей с оформлением заказа, как на сайте, так и при проблемах с покупкой в магазинах.
• Операторы call-центра занимаются обработкой жалоб, предложений, отзывов, поэтому передавайте важную, по вашему мнению, информацию.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Покупателям или клиентам следует помнить, что задачи, которые выполняет поддержка связаны только с предоставлением услуг компанией. Поэтому на запросы, касающиеся конкурирующих организаций, менеджеры службы поддержки не отвечают.

На обращения с просьбой раскрыть коммерческую тайну, выдать конфиденциальные сведения о клиентах, сотрудниках, горячая линия отвечает отказом.

Как написать жалобу?

В любой компании стараются обращать внимание на любые сообщения своих клиентов. Поэтому обращения с темами «Жалоба» или «Претензия» рассматриваются пристально и с особым подходом. Оставить жалобу по силу каждому, воспользовавшись формой на сайте — https://iledebeaute.ru/user/profile/helpdesk, (даже не обязательно проходить авторизацию) или отправить сообщение по электронной почте.

Сообщить о жалобе можно и иным путем, позвонив по горячей линии — 8 800 200 17 00 и оповестив сотрудников контакт центра о возникших проблемах.

Другие способы связи

Также можно обратить внимание на социальные сети, это более неформальный источник коммуникации:

• ВКонтакте — https://vk.com/iledebeaute.
• Facebook — https://www.facebook.com/idbshops.
• Instagram — https://www.instagram.com/iledebeaute_official.
• Twitter — https://twitter.com/IDB_OFFICIAL.
• YouTube — https://www.youtube.com/user/idbshops.

В основном благодаря сообществам в соц. сетях ВКонтакте, Фейсбук или Инстаграм, компания продвигает свою продукцию, рассказывает об акциях и предложениях. Но, авторизованным пользователям позволяется оставлять комментарии и делиться своим мнением.

Время работы

Режим работы call-центра или поддержки онлайн, круглосуточный. Поэтому, невзирая на часы, отправляйте запросы или звоните в техподдержку и сообщайте о своих проблемах.

В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Иль Де Ботэ? По каким телефонам можно позвонить в компанию? Как написать обращение в службу поддержки?

О компании

Иль Де Ботэ — это одна из наиболее популярных в России компаний в сфере продажи косметических и парфюмерных товаров.

Огромный выбор брендов, возможность оформления заказов удаленно, удобные условия доставки, оплаты и возврата.

Вся важная информация о компании опубликована на сайте: https://iledebeaute.ru.

Возникающие вопросы получиться решить через сотрудников сети, обратившись онлайн или позвонив по горячей линии.

Телефон горячей линии Иль Де Ботэ

Обратиться в контакт-центр можно по нескольким номерам:

• 8 (800) 200 17 00 (телефон доступный по всей стране бесплатно).
• +7 (495) 771 60 07 (номер телефона главного офиса организации в России).

Кроме представленных контактов выше, за каждым филиалом закреплен отдельный номер.

Точные данные для связи смотрите на официальном сайте в подразделе «Магазины».

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

https://iledebeaute.ru в МосквеМосква

Как написать в службу поддержки?

Для отправки обращений используйте форму на сайте https://iledebeaute.ru/user/profile/helpdesk либо электронную почту.

В сообщениях нужно уточнить контактные, личные сведения, выбрать категорию вопроса, назвать причины, прикрепить доп. файлы.

Похожей структуры нужно придерживаться и при отправке писем по почте:

• info@iledebeaute.ru (общие запросы).
• rent@sephora.ru (коммерческие предложения).

Также на сайте имеется подраздел «Вопросы и ответы». Ознакомиться можно по ссылке: https://iledebeaute.ru/company/faq.

Обращение в компанию через личный кабинет

Сообщить о претензиях, оставить обращение можно через личный кабинет: https://iledebeaute.ru/user/profile.

Войдите в профиль и воспользуйтесь вкладкой «Обратная связь».

Социальные сети

Для отзывов в адрес компании, покупатели могут использовать социальные сети:

• ВКонтакте: https://vk.com/iledebeaute.
• Фейсбук: https://facebook.com/idbshops.
• Инстаграм: https://instagram.com/iledebeaute_official.
• Youtube: https://youtube.com/user/idbshops.

Оставляйте комментарии, делитесь впечатлениями и просматривайте новости.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Помощь будет полезной в различных вопросах:

• Активация и регистрация профиля.
• Выбор товаров.
• Оформление заказа.
• Оплата и доставка.

Консультируйтесь со специалистами на различные темы:

• Условия возврата, обмена.
• Получение посылок.
• Участие в акциях.
• Применение некоторых средств.
• Получение подарочных сертификатов и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В редких случаях поддержка не сможет помочь, но чаще это связано с недостаточно корректно составленным запросом.

Клиенты бывает, не могут назвать номер заказа, личные данные, выбрать категорию и прочее.

Как написать жалобу?

Чтобы оставить жалобу воспользуйтесь:

1. Звонком на горячую линию.
2. Заполнением формы на сайте.
3. Отправкой писем по почте.

ИЛЬ ДЕ БОТЭ на карте Москвы — Яндекс.Карты

Делитесь впечатлениями и в соц. сетях, публикуя комментарии.

Время работы

На официальной сайте указано, что обратиться в контакт-центр можно круглосуточно.

Между тем, режим работы большинства магазинов ограничивается с 9:00 до 20:00.

Компания «ИЛЬ ДЕ БОТЭ», представляющая собой сеть магазинов косметики и парфюмерии, успешно работает уже почти 15 лет (основана в 2001 году). Сейчас магазины компании являются одними из лидеров в сфере розничной торговли селективной косметикой и парфюмерией.

В магазинах данной компании представлено более 30 тыс. наименований продукции от ведущих мировых марок декоративной косметики, парфюмерии и средств по уходу за собой. «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» заняла 1-е место в рейтинге качества обслуживания в своих сетях: консультанты всегда помогают сделать выбор и дают профессиональные рекомендации по применению различных средств.

Успешно действующая программа клиентских дней приобрела немалую популярность среди клиентов компании. В рамках программы проходят интересные и яркие презентации многих ведущих мировых брендов.

Покупатели выбирают «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» за высокое качество продукции и сервиса, прекрасный ассортимент и стильный интерьер магазинов.

Компания ценит своих клиентов: в магазинах сети постоянно действуют выгодные дисконтные программы, разрабатываются ежемесячные специальные предложения и вручаются приятные подарки за покупку. «ИЛЬ ДЕ БОТЭ» также предлагает индивидуальные процедуры и дополнительные услуги. В магазинах можно приобрести и удобные подарочные карты.