Авто ру контакты телефон москва

Содержание:

• 1 Телефон горячей линии Авто.ру
• 2 Служба поддержки Автор.ру
• 3 Поддержка через приложение Авто.ру
• 4 Другие варианты связи
• 5 Как отправить жалобу или отзыв?
• 6 Режим работы
• 7 Контакты

Горячая линия Авто.ру — это один из основных инструментов, используемый задействованными в сфере оказания услуг компаниями для обеспечения взаимодействия с клиентами и людьми:

Связаться с оператором Авто.ру горячей линии можно по телефону, позвонив по номеру указанному выше. Позвонить можно как бесплатно так и платно.

Большинство представительств горячей линии оказывают информационную поддержку бесплатно — это означает, что за звонок оператор не будет взыскать средства с личного счета абонента.

Однако есть и такие компании: чья горячая линия тарифицируется в соответствии с действующим тарифным планом. Также существуют платные виды горячей линии, тарифы по которым отдельные.

Для чего нужна Служба Поддержки

Предназначена служба поддержки Авто.ру для информационного сопровождения и удаленного обслуживания клиентов компании и всех, кто интересуется определенным направлением ее деятельности.

С помощью звонка на горячую линию можно получить информацию в голосовом меню или связаться с оператором.

Оператор — не всегда «живой человек». В последнее время современные компании внедряют в деятельность автоматизированные голосовые меню, в которых можно без выбора определенных пунктов сразу задавать вопросы. Робот даёт на них ответы, распознавая информацию в аудио режиме.

Для чего нужна служба поддержки:

• Оказание помощи клиентам. Решение финансовых вопросов, проблем и сложностей.
• Информационное сопровождение. Консультирование по обслуживанию, товарам, услугам.
• Обеспечение связи с представительством компании, бренда, сети магазинов по разным вопросам.
• Управление счетами, аккаунта и и всем, что касается деятельности компании.

Горячая линия и служба поддержки Авто.ру обычно работают как единое целое. Этот инструмент предназначен для обеспечения надёжной и полноценной связи между организацией и клиентами.

Если у потребителя возникают вопросы или проблемы, он может обратиться в службу поддержки, позвонив по номеру телефона.

Возможности горячей линии

Среди общих возможностей горячей линии можно отметить следующие:

• использование голосового автоматизированного меню и управление разделами;
• связь с реальным оператором для решения нестандартных задач;
• получение консультаций и помощи в целом.

Через горячую линию можно отправить жалобу или отзыв о работе компании. Сделать это можно через один из пунктов голосового меню. Также предлагается связаться с оператором и сообщить о причине и сути претензии/предложения.

Как правило: большинство компаний принимают жалобы с фиксацией информации от обратившегося клиента в базе данных. Для контроля за обращением рекомендуется записать его номер и в последующем перезвонить для уточнения информации и деталей, касающихся существующей проблемы по номеру горячей линии.

Для того чтобы свой задать вопрос, воспользуйтесь формой ниже ⤵

Показать номер   Добавить комментарий

Авто.ру – популярный и один из самых посещаемых в Рунете автомобильный интернет-портал. Связаться с его специалистами можно по телефону горячей линии или воспользоваться электронными ресурсами – сайтом, электронной почтой, мобильным приложением, одной из социальных сетей.

Об Auto.ru

Авто.ру – интернет-портал автомобильной тематики, работающий с 1996 года. Направлений у этого сайта несколько:

• объявления по продаже автомобилей – ежегодно через Auto.ru покупают более 1,5 миллионов машин;
• продажа запчастей;
• поиск автосервисов и шиномонтажей, автомоек, тюнинг-ателье;
• центры диагностики – сеть появилась в 2016 году;
• оценка рыночной стоимости автомобилей.

Владельцем Авто.ру является транснациональная компания Яндекс. Автомобильный сайт она выкупила в 2014 году у его автора и владельца Рогальского Михаила Львовича.

Телефон горячей линии

Большинство вопросов с Auto.ru решается в электронном формате, но есть и горячая линия, на которую можно позвонить из любого российского региона:

8 (800) 234-28-86

Звонок на этот номер бесплатный. Техподдержка решает не все вопросы, но оператор обязательно подскажет, куда еще можно обратиться с данной проблемой. Этот номер телефона Авто.ру доступен не круглосуточно, а только по будням с 9 до 18 часов.

Другие телефоны

Кроме бесплатной горячей линии у Авто.ру есть и другой телефон:

+7 (495) 755-55-77

Это техподдержка Авто.ру, направленная преимущество на общение с прессой и партнерами. Офис находится в Москве, звонки из других регионов платные.

Можно не думать, как позвонить в Авто.ру, а заказать обратный звонок. Для этого на сайте надо указать свое имя (другой вариант обращения), телефон, E-mail и написать комментарий (причину обращения).

Другие способы контакта с Авто.ру

Основные контакты Auto.ru подразумевают электронный формат. Найти нужную информацию или задать вопрос можно на самом интернет-портале, через мобильное приложение, социальные сети.

Сайт

Перейти на сайт Auto.ru можно по ссылке:

auto.ru

На сайте можно просматривать объявления, узнать контакты дилеров, почитать отзывы об автомобилях, изучить видео-обзоры и тест-драйвы, познакомиться с новинками автопрома. На портале Авто.ру есть множество форумов, причем не только автомобильной тематики.

Социальные сети

Auto.ru задействует разные электронные ресурсы, включая социальные сети:

• ВКонтакте
  
• Facebook
  
• Одноклассники
  
• Twitter
  
• YouTube
  
• Instagram
  

Группы Авто.ру в социальных сетях публикуют новости портала, обзоры автомобилей, полезные статьи и другой контент автомобильной тематики.

Электронная почта

У Auto.ru есть несколько электронных адресов для писем по некоторым вопросам:

• pr@auto.ru подписка на пресс-релизы, вопросы от блогов, СМИ;
• help@auto.yandex.ru – вопросы, замечания, пожелания и идеи по работе мобильных приложений Авто.ру.

Можно также подробно описать свой вопрос в форме обратной связи на сайте forms.yandex.ru/u/5e…. Ответ по желанию пользователя может быть направлен на E-mail.

Личный кабинет

На сайте Auto.ru есть личный кабинет. Ссылка для авторизации и регистрации:

auth.auto.ru/logi…

Для входа можно использовать телефон, электронную почту или аккаунт в одной из социальных сетей. Через личный кабинет можно подать объявление, добавить отзыв, посмотреть историю платежей, привязать банковскую карту, переписываться с другими пользователями. Пополнение баланса возможно через банковскую карту, Сбербанк Онлайн, электронные кошельки.

Приложения в Google Play и AppStore

У Auto.ru есть мобильные приложения. Ссылка в Google Play:

hl=ru

Ссылка на приложение в AppStore:

В мобильных приложения Авто.ру можно просматривать и подавать объявления, заказывать автозапчасти, изучать характеристики автомобилей, знакомиться с новыми моделями

Telegram

У Авто.ру есть Telegram-канал, попасть на который можно по ссылке:

На канале публикуются различные новости в мире машин, есть чат, где участники могут общаться между собой.

Интерфейс Auto.ru продуман так, чтобы пользователь получил всю необходимую информацию на самом интернет-портале, не используя другие источники. При необходимости можно набрать телефон поддержки Авто.ру, воспользоваться формой обратной связи на сайте, оставить комментарий в социальных сетях или мобильном приложении.

• 1 Авто.ру – вход в личный кабинет
• 2 Возможности личного кабинета Авто.ру
• 3 Создание личного кабинета на Авто.ру
• 4 Как продать автомобиль на Авто.ру?
• 5 Авто.ру – телефон поддержки

Телефон горячей линии Авто.ру

Большинство сервисов Яндекса предлагают пользователям электронную форму обратной связи. Такой способ коммуникации позволяет сотрудникам контактного центра обрабатывать сообщения быстрее. Дополнительное преимущество – возможность добавления вложений, способных ускорить решение проблемы. Впрочем, телефон горячей линии существует. Для получения поддержки набирайте номер 8.

Если с компанией желает связаться сотрудник прессы или партнер, рекомендуется набирать отдельный контактный телефон – +7 (495) 755 55 77. Обратите внимание – некоторые проблемы нельзя решить в телефонном режиме. Возможно, понадобится отправить письменное обращение с прикрепленными доказательствами (например, снимками экрана). Желательно продублировать вопрос на электронную почту.

Адреса

На данный момент компания Автодор обслуживает участки на трех федеральных трассах. Это трассы М-4 «Дон», М-3 «Украина» и скоростная дорога М-11 Москва – Санкт-Петербург. На каждой из этих дорог расположено несколько стационарных пунктов обслуживания.

Пункты приема платежей расположены таким образом, чтобы обеспечить максимальную пропускную способность участка. На некоторых участках оплата производится при въезде, на других – при выезде. Количество полос на разных участках отличается. Но везде движение организовано с целью обеспечения максимально комфортной и быстрой езды без задержек и пробок.

Большинство офисов располагаются поблизости от пунктов приема оплаты. Оплатить пользование платными дорогами можно как наличными, так и банковскими картами систем Виза, Мастеркард и Мир.

На трассе М-4 приобрести транспондер или получить другие услуги компании Автодор можно в пунктах продаж на следующих участках дороги: 51 км, 71 км, 133 км, 228 км, 322 км, 339 км, 515 км, 545 км, 620 км, 1093 км, 1184 км, 1223 км.

Также временный пункт продаж на трассе «Дон» открыт по адресу: Краснодарский край, Крыловский район, ст. Октябрьская. Данный пункт находится на 1177 км трассы в торгово-гостиничном комплексе «Артур».

Для увеличения скорости обслуживания и создания комфортных условий для клиентов были открыты дополнительные центры обслуживания в Воронеже, Ростове-на-Дону и Краснодаре. Они расположены по следующим адресам.

• Дополнительный офис в Воронеже находится в офисе 216 бизнес-, который расположен по адресу: Московский проспект 7Е. В Ростове – в офисе №505 строения 3/3 на Буденовском проспекте. Краснодарский дополнительный офис размещен в бизнес- по улице Уральской 75/1, корпус 1, офис 309.

• По пути из Москвы в Санкт-Петербург можно воспользоваться платной автодорогой только на двух участках трассы, расположенных в Тверской области, а приобрести транспондеры в четырех точках: на 89, 208, 330 и 545 километрах.
• Оба центра продаж и обслуживания, расположенные на трассе М-3, находятся в Калужской области. Они на 136 и 168 километрах указанной дороги недалеко от пунктов приема платежей за пользование платными участками. Которые начинаются именно на этом расстоянии от Москвы.
• Еще один дополнительный пункт находится в самой Калуге на улице Мичурина дом 11, в офисе 308 бизнес-.

Служба поддержки Автор.ру

Многие пользователи портала Авто.ру не догадываются, что его приобрела компания Яндекс в 2014 году. После заключения соответствующей сделки были проведены масштабные обновления, направленные на повышение качества обслуживания. Изменениям подверглась справочная служба. Теперь отправить сообщение можно несколькими способами:

1. Электронная почта;
2. Форма связи;
3. Страница социальной сети.

[email protected] – адрес электронной почты, на который принимаются вопросы пользователей. Не существует определенных требований для заполнения сообщения. Главное – охарактеризовать суть вопроса, предоставить достоверные контактные данные и подробно изложить суть проблемы. Разрешено прикладывать вложения.

Второй способ отправки сообщения – использование контактной формы. Откройте страницу «Обратная связь» и заполните следующие строки:

• Ф. И. О.;
• Контактные данные;
• Статус заявителя (юр. или физ. лицо);
• Тема;
• Категория
• Описание вопроса.

Можно прикладывать -фото, -видео, и аудиоматериалы, выступающие доказательством.

Неформальным способом общения считаются социальные сети. Портал Авто.ру обладает несколькими официальными страницами, предназначенными для публикации последних новостей автомобильной сферы. Подписчики способны публиковать комментарии. Однако администраторы иногда оставляют вопросы без рассмотрения. Для получения гарантированного ответа лучше пользоваться вышеперечисленными вариантами связи.

Время работы

Все офисы продаж работают с 9-00 до 21-00 без обедов и выходных. Исключение составляют дополнительные офисы в Ростове, Краснодаре, Калуге и Санкт-Петербурге. Эти точки продаж работают только с понедельника по четвергу с 9-00 до 18-00 и в пятницу до 16-45.

Планируя поездку с использованием платных услуг компании Автодор, рекомендуется заранее пополнить баланс лицевого счета. Необходимо составлять маршрут и время движение с учетом времени работы и расположения офисов. Грамотное планирование поездки позволит значительно сэкономить время и не тратить его на стояние в пробках или медленное движение в плотном потоке.

Поддержка через приложение Авто.ру

Портал Авто.ру обладает собственным мобильным приложением. Возможности программы позволяют просматривать объявления, отправлять сообщения пользователям, выставлять транспортные средства на продажу. Среди дополнительных возможностей – бесплатная проверка автомобиля по VIN-коду, позволяющая узнать юридическую чистоту. Все проверенные автомобили помечены зеленым цветом.

Разумеется, при использовании сервиса иногда возникают вопросы. Разобраться с проблемами помогут сотрудники контактного центра. Необходимо открыть раздел «Техническая поддержка» для отправки сообщения. Затем заполнить несколько предложенных строк личными данными. Укажите имя, суть вопроса, контактные данные. После получения ответа появится соответствующее уведомление.

Мобильные офисы

Для того чтобы иметь возможность в любое время снизить загруженность стационарных офисов продаж компания Автодор запустила проект, предусматривающий установку передвижных офисов на особо загруженных участках дорог. Мобильные точки продаж представляют собой автомобили, оснащенные всем необходимым оборудованием, позволяющим оказывать следующие услуги:

• Продажа траспондеров;
• Заключение договоров;
• Предоставление информации о состоянии лицевого счета клиента;
• Консультирование по всем видам услуг.

В каждом офисе ведется обслуживание как частных клиентов, так и юридических лиц. В данных точках продаж можно не только приобрести транспондер, но и заключить договор, пополнить баланс лицевого счета, привязать купленный транспондер к акаунту в личном кабинете. Сотрудники компании Автодор могут проконсультировать клиентов по особенностям пользования транспондером, способам пополнения счета и многим другим вопросам.

Как подать на сотрудников дпс в прокуратуру

Во втором случае, доказать факт нарушения прав граждан или превышение должностных полномочий будет сложно, следует применять различного рода доказательства (показания свидетелей, аудио-видео запись и иное).

Если обжалованию подлежит незаконное решение сотрудника ГИБДД о привлечении к административной ответственности за нарушение правил дорожного движения при дорожной аварии, то потребуется жалоба на постановление об административном правонарушении. В таких случаях, возможно оспорить процессуальные документы, составленные инспектором в месте аварии и после ее фиксации. Опасаясь, того что отказавшись от проверки на указанном, в отношении меня будет составлен протокол об отказе от освидетельствования, я прошел тест, не смотря на отсутствие понятых.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет?

Для оператора техподдержки установлены правила, действуя по которым он вправе отказать в консультации лицам, которые не придерживались действующих правил платформы, вводили других людей в заблуждение, публиковали объявления на запрещенные тематики и т.д.

Поддержка не сможет помочь и в случае восстановления аккаунта, если при его регистрации были использованы не достоверные данные.

Специалистами техподдержки Авито может быть отказано в помощи клиентам, которые хотят заказать доставку от ресурса в регионы, города, не входящие в «зону покрытия» BoxBerry.

Не нужно рассчитывать на внимание со стороны сотрудников call-центра БМВ, если обращение относится к работе иного производителя. Поддержка не компетентна, поэтому не может предоставлять ответы.

Запрещается озвучивать закрытые сведения о клиентах, персонале, планах и действиях организации.

Поддержка занимается темами связанными с работой производителя. Поэтому при просьбе сравнить автомобили Тойота и другой маркой, операторы откажут. Отказ последует и при желании узнать личные данные сотрудников, получить конфиденциальную информацию и т.д.

Они представляются почтальонами и соцработниками

Наиболее распространенными схемами мошеннических действий на сегодняшний день являются: — Телефонные звонки.

Использовать для обращения можно и телефонные линии.Номер телефона контактного для ГИТ в столице — (916) 085-81-03,.ВНИМАНИЕ!

Неизвестные представляются сотрудниками Пенсионного фонда, называют имя, отчество и сообщают, что человеку не доплатили, например, за трудовой стаж. Все средства будут переведены на банковскую карту, для чего необходимо назвать ее реквизиты и продиктовать код, который придет в СМС.

— Рассылка спама через мессенджеры – Viber или WhatsApp, с помощью смс, по электронной почте, а также посредством специальных программ.

Ссылка из такого письма обычно ведет на псевдосайт ПФР. Увидев знакомый интерфейс, пользователи начинают выполнять предписанное: вводить номер СНИЛС или паспортные данные, перечислять определенные платежи, чтобы получить «доступ к базам данных». После оплаты, конечно же, никаких поступлений средств не происходит.

— Услуги юристов на фейковых сайтах ПФР. На сайтах-подделках Пенсионного фонда и Отделения ПФР по г.

Лазер Вирта

ИНФОРМАЦИОННО-СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОННАЯ ЛИНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО АППАРАТА РОСПОТРЕБНАДЗОРА В центральном аппарате Роспотребнадзора работает информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004, по телефону которой можно позвонить бесплатно из любого населенного пункта России в рабочие дни с 10-00 до 17-00 (время московское), перерыв с 12-00 до 12-45.

Со слов сотрудника полиции, проба отказалась положительной. Я стал настаивать на медицинском освидетельствовании, так как алкоголь не употреблял и деньги давать отказался.

Работу информационно-справочной телефонной линии обеспечивают операторы, которые при поступлении звонка уточняют вопрос, с которым обращается гражданин, а затем производят переадресацию звонка в соответствующее структурное подразделение центрального аппарата Роспотребнадзора, либо предоставляют справочную информацию, необходимую гражданину для дальнейшего решения вопроса.

Обращаем Ваше внимание, что консультирование по вопросам, относящимся к компетенции Роспотребнадзора, осуществляют только специалисты структурных подразделений центрального аппарата Роспотребнадзора.

Сайт Томского автомобильно-дорожного техникума

Томску. Управление ГИБДД МВД Томской области

1. Телефон доверия;.
2. Дежурная часть;.

ГУ МЧС России по Томской области

1. Единый телефон доверия.

Управление Ростпотребнадзора по Томской области

1. Консультации в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, защиты прав потребителей и в области потребительского рынка.
   Горячая линия.

УФСБ России по Томской области

1. Телефон дежурного.
2. Телефон доверия.

Прокуратура Томской области

1. Телефон дежурного прокурора.

Подразделения по вопросам миграции МВД РФ (ранее Миграционная служба РФ)

1. Горячая линия

Следственный

Альтернативные способы получения информации ГИБДД

Но получить нужную вам информацию возможно не только через телефонный звонок в государственную инспекцию безопасности дорожного движения. Альтернативными способами будут считаться личные обращения в конкретные отделения ГИБДД, использование официального сайта государственной инспекции или подключение СМС-оповещения (уведомление водителя о получении административного штрафа).

Все способы доступны для каждого человека, и вы можете выбрать для себя самый удобный вариант получения информации.