Аптека озерки горячая линия телефон

В этой статье выясним, есть ли горячая линия аптеки «Озерки»? Как работает аптечная сеть в регионах? Можно ли написать обращение онлайн?

О компании

Сеть аптек «Озерки» — одна из крупнейших в России, с зоной покрытия, затрагивающей большинство регионов страны. Гражданам доступны покупки лекарств, медицинских приспособлений, как в розничных «точках», так и через Интернет-аптеку.

При трудностях с заказом, оплатой или возвратом, клиентам рекомендуют связываться со службой поддержки.

Как написать обращение в аптеку «Озерки»?

Если вы задались вопросом, как направить запрос в адрес компании, то наверняка не обратили внимание на официальный сайт. На нем приведена вкладка, где можно заполнить форму обратной связи и пообщаться со специалистами онлайн. Переходите на страницу — https://ozerki.ru/contacts и выбирайте подраздел «Написать нам».

Написать обращение кроме формы на сайте, возможно и по электронной почте — apteka@ozerki.ru.

При отправке запросов необходимо точно указать номер заказа, ФИО, контакты, выбрать город, описать детали.

Обращение в компанию через социальные сети

Переходите в официальные сообщества:

• ВКонтакте — https://vk.com/ozerkiapteka.
• Facebook — https://facebook.com/ozerkiapteka.
• Instagram — https://instagram.com/ozerki_apteki.

Чтобы написать обращение в службу поддержки, нужно оставить комментарий под любым постом или перейти в подраздел «Помощь и справка».

Какой телефон горячей линии аптеки «Озерки»?

Возможно ли связаться с контакт центром?

Для удобства клиентов в РФ запущен единый номер телефона — 8 (800) 775 75 33, звонки на который бесплатные и возможны с любых устройств.

Если возникли трудности с обращением в единый call-центр, воспользуйтесь вспомогательным номером по регионам:

• Москва — +7 (495) 988 33 38.
• Санкт-Петербург — +7 (812) 603 00 01.

Контакты отдела персонала

Желаете стать частью команды сети «Озерки», тогда свяжитесь с представителями отдела кадров.

Телефоны для справок:

• +7 (495) 988 33 38 (доб. 5527, 5492).
• +7 (812) 603 00 04.

Адреса на карте

Адреса аптек можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Задача сотрудников горячей линии ответить на вопросы клиентов, помочь разобраться в сложностях, вызванных оплатой, доставкой, оформлением заказов.

Те же обращения по поводу трудоустройства, также можно направить в контакт центр.

Стали свидетелем противоправных действий со стороны персонала, сообщите об этом доступным способом.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Если у поддержки не достаточно исходных данных о номере заказа, ФИО, контактах заявителя, то помочь специалисты вряд ли смогут.

Поэтому рекомендуют изначально указать все необходимые сведения, чтобы избежать не нужной волокиты при рассмотрении писем.

Связь со службой поддержки через приложение

Сеть аптек «Озерки» разработала своё приложение, через которое возможен заказ лекарств, отслеживание, оплата, просмотр каталога и т.д.

Дополнительная опция в мобильном приложении позволяет направить сообщение в поддержку, заполнив соответствующую вкладку.

Установить ПО можно на устройства работающие под Android и iOS.

Как написать жалобу?

Чтобы подать жалобу рекомендуют использовать:

1. Горячую линию.
2. Форму на сайте.
3. Электронную почту.

Социальные сети и чат на странице тоже поможет при написании жалоб. Но, все же уделите внимание приведенным способам выше.

При этом уточняйте в сообщениях тему, причины обращения, ФИО, контактные сведения.

Время работы

Режим работы горячей линии «Озерки» по будням с 09:00 до 19:00.

Отзывы

Аптека «Озерки»: правила бронирования, контакты, реализуемые товары

Аптека «Озерки» – крупнейшая сеть в Северо-Западном федеральном округе и СПб. Обеспечивая доступные цены при неизменно высоком уровне обслуживания, «Озерки» уже более 15 лет предлагают своим клиентам сертифицированные товары по приемлемой стоимости.

История и развитие

Аптека «Озерки» берёт своё начало с 1998 г. в Санкт-Петербурге. Задумываясь в формате эконом-класса, сеть получила большое признание и расширилась до 365 аптечных пунктов. В 2014 г. аптека «Озерки» официально присоединилась к группе компаний «ЭРКАФАРМ».

Высококвалифицированные сотрудники аптеки помогут сделать заказ, дадут рекомендации, ознакомят с перечнем действующих акций и расскажут о новейших косметических средствах. Профессионализм персонала и качество товаров аптеки «Озерки» не раз получали общественное и профессиональное признание.

1. Компания дважды завоёвывала высшую награду международной фармацевтической премии «Зелёный крест».
2. В 2017 г. она стала победителем номинации «Проект года» в рамках премии «Платиновая Унция».
3. Получил звание любимого аптечного бренда россиян по результатам онлайн-опроса компании Online Market Intelligence.

Регистрируясь в личном кабинете, клиент получает доступ к бронированию заявок онлайн через интернет-аптеку «Озерки». Условия заказа на сайте:

• заявка бронируется до конца следующего дня;
• стоимость товаров в интернет-аптеке зафиксирована на момент брони;
• цены на сайте и в розничных пунктах могут различаться;
• если сбор заказа осуществляется через справочную службу, скидка распространяется только при предъявлении дисконтной карты;
• готовность заказа подтверждается при помощи SMS или звонком оператора.

Важно! Наличие товара в пункте самовывоза гарантируется только после сборки заказа. Если часть выбранных медикаментов отсутствует, оператор позвонит по указанному номеру и уточнит детали заявки. С этой целью обязательно необходимо указать контактный телефон.

Сеть «Озерки» функционирует в 11 районах Санкт-Петербурга в шаговой доступности от 26 станций метро. Филиальная сеть охватывает 25 административных округов РФ, в том числе Москву и МО, Краснодарский край.

Каталог товаров

На официальном сайте аптеки можно ознакомиться с каталогом реализуемых товаров. Поиск необходимого облегчен делением продукции на группы.

1. Средства гигиены.
2. Косметические средства.
3. Лекарственные препараты и БАДы.
4. Спортивное питание и аксессуары.
5. Товары для беременных, кормящих матерей и малышей.
6. Самоклеящиеся повязки, термометры и прочие медицинские товары.
7. Специализированное питание для диабетиков.
8. Корректирующее белье, интимные товары.
9. Контактные линзы, оправы, очки и другие товары для оптики.
10. Ортопедические товары.

Важно! Сервис позволяет покупать товары, которых нет в наличии. В этом случае формируется индивидуальная заявка в интернет-магазине.

Клиент сам может выбрать, в какой из пунктов самовывоза привезут заказ. Кроме того, покупатель имеет возможность заказать товар, который отсутствует в каталоге, предварительно оговорив условия с провизором на сайте либо по телефону справки.

Обратная связь

Клиенты аптеки «Озерки» могут получить полную информацию о наличии лекарств и адрес ближайшего пункта выдачи, позвонив в единую справочную службу по телефону +7(812)603-00-00. Ответят на звонок опытные специалисты – фармацевты. С их помощью можно узнать о ценах, получить консультацию по вопросам, связанными с товаром. Сервис даёт возможность при необходимости сформировать заказ по звонку и далее забрать его в любом аптечном пункте сети без очереди.

Совет! По телефону горячей линии сети можно оставить отзывы и пожелания касательно работы аптечных пунктов, а также пожаловаться на плохой сервис или качество товара. Режим работы телефона круглосуточный.

На официальной странице сети аптек «ВКонтакте» можно узнать последние новости, действующие акции, подробную информацию о косметических и лекарственных препаратах, часы работы и адреса аптечных пунктов.

На официальном сайте можно найти ближайший аптечный пункт по следующим параметрам поиска:

• близость к метро;
• типу (аптека или ортопедия);
• графику работы;
• алфавиту.

Аптечная сеть «Озерки» позволяет приобретать медицинские товары и препараты по разумным ценам, формировать заказы, не выходя из дома, и забирать их в удобном для себя месте без длительных очередей.

«Аптеки «Озерки» — это сеть, которая начала деятельность на рынке еще в 1998 г. С тех пор более 15 лет предприятие совершенствует сервис, открывает новые пункты и старается быть в шаговой доступности от клиента, предоставляя ему выгодные условия сотрудничества. К 2016 году сеть открыла 26 аптек по всему городу Санкт-Петербургу. Уникальность аптечной сети в том и заключается, что она предлагает клиентам самые выгодные цены. Кроме этого, аптеки сети располагаются рядом со станциями городского метро, что в разы упрощает процесс приобретения. Клиентам необходимо всего лишь выйти со станции метрополитена и забежать в аптеку, чтобы приобрести необходимое лекарственное средство.

В ассортименте аптек представлены качественные биологические добавки, медицинские и гигиенические препараты, средства по уходу за больными, а также медицинские товары и другие. Часто клиентами аптек являются не только частные лица, но и доктора из поликлиник, медицинских заведений и учреждений. Это еще раз доказывает высокую ценность предложения этой аптечной сети. Собственники и руководители компании уверенно смотрят в ее будущее и возлагают серьезные планы на развитие сети, ее количественный рост и увеличение популярности на рынке.

«Аптеки «Озерки» — это ставка на профессиональные решения и возможность наслаждаться высоким качеством при минимальных затратах клиента, что становится одним из секретов успеха.