Правила программы лояльности «Буквоед»
(далее – «Правила»)
1. Общие положения
1.1. Получая Карту Знакового Читателя, Вы становитесь Участником Бонусной Программы «Буквоед» (далее – «Бонусная Программа»).
1.2. Карта Знакового Читателя действует во всех розничных магазинах «Буквоед», а также в Интернет-магазине «Буквоед» на сайте www.bookvoed.ru и в Мобильном Приложении «Буквоед».
1.3. Карта Знакового Читателя предоставляет возможность в соответствии с положениями настоящих Правил получать Бонусы при совершении покупок, а также использовать данные Бонусы при оплате товаров в розничных магазинах «Буквоед», в Интернет-магазине «Буквоед» на сайте www.bookvoed.ru, в Мобильном Приложении «Буквоед».
1.4. Полным и безоговорочным согласием и принятием настоящих Правил является надлежащее заполнение Клиентом Анкеты Участника Программы в Терминале в Розничном магазине, в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном Приложении «Буквоед».
1.5. Срок окончания Программы Организатором не определен (Программа проводится бессрочно). Организатор оставляет за собой право в любое время приостановить или прекратить Программу с размещением соответствующей информации на сайте www.bookvoed.ru.
1.6. Вся информация о Бонусной Программе, в частности, о сроках проведения Бонусной Программы, об Организаторе Бонусной Программы, о правилах её проведения, иная информация, предоставление которой в соответствии с действующим законодательством РФ является обязательным, на сайте www.bookvoed.ru, по телефонам 8-812-601-0-601 (для Санкт-Петербурга и Ленинградской области) и 8-800-250-06-16 (для других регионов), а также во всех магазинах «Буквоед».
2. Термины и определения
2.1. Авторизация на Сайте/в Мобильном приложении – ввод уникального логина и пароля, которые были указаны Клиентом/Участником Программы при регистрации на Сайте или в Мобильном приложении.
2.2. Активация Карты – регистрация Организатором Программы физического лица в качестве Участника Программы и возможность такого Участника Программы использовать Карту для получения Бонусов при совершении покупок, а также использования данных Бонусов при оплате товаров.
2.3. Анкета Участника Программы (далее – «Анкета») – регистрационная форма для заполнения Клиентом в случае, если он изъявил желание стать Участником настоящей Программы, в электронной форме в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru, в Мобильном Приложении «Буквоед» или в Терминале в Розничном магазине, содержащая персональные данные Участника Программы и согласие на их обработку. Надлежащим образом заполненная Клиентом Анкета является основанием для регистрации Клиента в Программе в качестве Участника и активации Карты.
Анкета считается надлежащим образом оформленной только в случае заполнения Клиентом всех полей Анкеты.
В случае указания в Анкете Участника Программы ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе, а также при несвоевременном изменении устаревших сведений Участник Программы самостоятельно несёт риск любых негативных последствий, включая возможность утраты всех накопленных Бонусов без возможности их восстановления.
2.4. Бонус – скидка, предоставляемая Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки в розничных магазинах «Буквоед», а также в Интернет-магазине «Буквоед», в Мобильном Приложении «Буквоед».
2.5. Виртуальная бонусная карта (далее – «Виртуальная карта») – уникальный номер (штрихкод), присвоенный Клиенту при регистрации на сайте www.bookvoed.ru и в Мобильном Приложении.
2.6. Восстановление Карты – фактическая выдача новой Карты взамен утерянной, украденной или повреждённой Карты.
2.7. Интернет-магазин – интернет-магазин на сайте www.bookvoed.ru (ООО «Новый Книжный Центр»»; 127322, г. Москва, Огородный проезд, дом 20, строение 27, помещение 14).
2.8. Карта Знакового Читателя (далее – «Карта Участника», «Карта») – Пластиковая или Виртуальная карта, обладающие уникальным номером (штрихкодом), который используется для идентификации Участника в Программе. В целях настоящей Программы Пластиковая и Виртуальная карта одного Участника Программы являются одной единой Картой. Пластиковая карта обслуживается в режиме «на предъявителя». Срок действия Карты не ограничен.
2.10. Клиент – физическое лицо, достигшее 18 лет, которое желает стать Участником Программы, но на настоящий момент таковым не является.
2.11. Личный кабинет – раздел сайта www.bookvoed.ru или Мобильного Приложения «Буквоед», доступный только зарегистрированному, авторизованному пользователю, позволяющий участвовать в Программе лояльности «Буквоед».
2.12. Мобильное Приложение – мобильное приложение «Буквоед».
2.13. Пластиковая карта – специальная брендированная пластиковая карта, обладающая уникальным номером (штрихкодом), который используется для идентификации Участника в настоящей Бонусной Программе.
2.14. Пункты выдачи партнеров – пункты выдачи третьих лиц, с которыми у Организатора заключены соответствующие договоры, осуществляющие выдачу заказов, оформленных в Интернет-магазине.
2.15. Розничные магазины – розничные магазины «Буквоед».
2.16. Сайт – сайт www.bookvoed.ru
2.17. Терминал – информационный терминал, установленный в Розничном магазине.
2.18. Участник Программы – физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Бонусной Программы к участию в Программе в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Карты.
3. Участие в Программе и активация Карты
3.1. Карта выдаётся при соблюдении следующих условий:
3.1.1. достижения Клиентом 18 лет;
И
3.1.2. совершения Клиентом единовременной покупки на сумму не менее 1000 (одной тысячи) рублей в Розничном магазине, в Интернет-магазине или в Мобильном Приложении.
3.2. Активация Карты осуществляется только при условии надлежащего заполнения Клиентом Анкеты в Терминале в Розничном магазине, в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном Приложении в соответствии с условиями настоящих Правил.
Заполнение Анкеты является обязательным условием участия в Программе.
Организатор Программы оставляет за собой право не рассматривать Анкету, если в ней указаны ложные (неточные, недостоверные) сведения.
3.3. Карта будет автоматически активирована в течение суток с момента заполнения Клиентом Анкеты на сайте www.bookvoed.ru, в Мобильном Приложении или в Терминале в Розничном магазине в соответствии с условиями настоящих Правил.
3.4. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты при обнаружении ранее оформленной Карты на данное физическое лицо.
3.5. Пластиковая карта может быть получена Клиентом на условиях настоящих Правил в любом Розничном магазине.
3.6. Виртуальная карта может быть получена Клиентом на условиях настоящих Правил в Интернет-магазине или в Мобильном Приложении. При этом:
3.6.1. При совершении первой покупки в Интернет-магазине или в Мобильном Приложении (независимо от соблюдения п. 3.1.2 настоящих Правил), при условии, что Клиентом в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном Приложении не была зарегистрирована Пластиковая карта, такому Клиенту выдается Виртуальная карта с возможностью только начисления бонусов;.
3.6.2. Возможность списания бонусов с Виртуальной карты возникает только при соблюдении держателем такой Виртуальной карты п. 3.1.2 и п. 3.2 настоящих Правил. 3.7. Для получения держателем Виртуальной карты Пластиковой карты, такой держатель должен:
3.7.1. забрать интернет-заказ в Розничном магазине, оплатив этот заказ в Розничном магазине
ИЛИ
3.7.2 совершить покупку на любую сумму в любом Розничном магазине.
и предъявить штрихкод Виртуальной карты из Мобильного приложения или со страницы Личного кабинета на сайте www.bookvoed.ru.
В этом случае Пластиковая карта будет активирована автоматически.
3.8. Для получения держателем Пластиковой карты Виртуальной карты, такой держатель должен зарегистрировать Пластиковую карту в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном Приложении в соответствии с условиями настоящих Правил.
3.9. Сотрудники сети магазинов «Буквоед» не могут быть участниками Программы.
4. Начисление Бонусов
4.1. Бонусы начисляются только при условии активации Карты.
4.2. При покупке товаров в Розничном магазине для начисления Бонусов на Карту Участнику Программы необходимо предъявить на кассе оригинал Пластиковой Карты или штрихкод Карты из Мобильного приложения Буквоед или со страницы Личного кабинета на сайте www.bookvoed.ru.
4.3. При совершении покупки может быть применена только одна Карта.
4.4. При приобретении товаров в Интернет-магазине или в Мобильном Приложении Авторизованным Участником программы Бонусы за покупку начисляются Участнику Программы автоматически в соответствии с настоящими Правилами.
4.5. Начисленные на Карту Бонусы доступны для оплаты товаров в Розничном магазине, в Интернет-магазине, в Мобильном Приложении спустя 14 (четырнадцать) дней со дня передачи товара, за покупку которого начислены данные Бонусы, покупателю (не считая дня передачи товара).
4.6. При получении заказа Почтой России, курьерскими службами, через постаматы или пункты выдачи партнеров Бонусы за выкупленный и переданный Участнику Программы интернет-заказ (а равно заказ, сделанный с помощью Мобильного Приложения) будут начислены через 14 дней после передачи товара получателю (не считая дня передачи товара). При доставке заказа Почтой России, курьерскими службами, через постаматы или пункты выдачи партнеров сроки начисления Бонусов могут быть увеличены.
4.7. Бонусы на Карту начисляются в зависимости от общей суммы покупок, накопленной Участником Программы за весь период участия в Программе, и в процентном отношении от суммы чека за совершаемую покупку.
4.8. Бонусы начисляются в следующем размере, согласно общей сумме покупок, накопленной Участником за весь период участия в Программе:
| Общая сумма покупок, накопленная Участником за весь период участия в Программе | Начисления за покупки в Розничном магазине (% от суммы чека) | Начисления за покупки в Интернет-магазине/ Мобильном Приложении (% от суммы чека) |
| до 9 999 рублей | 5% | 2,50% |
| 10 000 рублей – 19 999 рублей | 7% | 3,50% |
| 20 000 рублей – 29 999 рублей | 9% | 4,50% |
| 30 000 рублей – 39 999 рублей | 11% | 5,50% |
| 40 000 рублей и выше | 15% | 7,50% |
4.9. Количество Бонусов рассчитывается как процент от суммы чека, согласно процентному уровню Участника Программы в соответствии с п. 4.7 8 настоящих Правил, и начисляется дробным числом формата два знака после запятой.
4.10. Бонусы не начисляются за покупку подарочного сертификата сети «Буквоед»; бумагу SvetoCopy; товара, участвующего в акции (если иное не предусмотрено условиями акции); товара, оплаченного Бонусами; на оплату услуг доставки .
4.11. В случае если по условиям конкретной акции товар реализуется со скидкой и условиями данной акции предусмотрено начисление Бонусов за покупку такого товара, Бонусы начисляются на сумму товара за вычетом скидки.
4.12. В случае если при оплате заказа в Интернет-магазине используется Промо-код для получения скидки и условиями данной акции предусмотрено начисление Бонусов за покупку такого товара, Бонусы начисляются на сумму товара за вычетом скидки.
4.13. Бонусы начисляются на сумму покупки, оплаченную денежными средствами, в том числе, за товары, оплаченные подарочным сертификатом.
4.14. Покупка подарочного сертификата сети «Буквоед» учитывается в целях определения процентного уровня Участника Программы в соответствии с п. 4.8 Правил.
4.15. Если покупка частично оплачена Бонусами, а частично денежными средствами, Бонусы в рамках Программы начисляются только за ту часть покупки, которая была оплачена денежными средствами.
4.16. Узнать о состоянии начисленных Бонусов Участник Программы может в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru, в Мобильном Приложении или в чеке (при условии предъявления Карты при совершении покупки в Розничном магазине).
4.17. Участник Программы обязуется самостоятельно отслеживать состояние начисленных Бонусов и срок их действия в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном Приложении.
4.18. Если по техническим причинам начисление Бонусов на Карту невозможно, Организатор Бонусной Программы оставляет за собой право отказать Участнику Программы в проведении операции до устранения неисправности.
5. Использование Бонусов:
5.1. Для использования Бонусов при покупке Товаров в Розничном магазине необходимо предъявить на кассе Пластиковую карту или штрихкод Виртуальной карты из Мобильного приложения или со страницы Личного кабинета на сайте www.bookvoed.ru, сообщив количество Бонусов, которые Участник Программы желает использовать для осуществления покупки данных товаров.
5.2. Использование Бонусов в Розничном магазине без предъявления в момент совершения покупки Пластиковой карты на кассе или штрихкода Виртуальной карты из Мобильного приложения или со страницы Личного кабинета на сайте www.bookvoed.ru, невозможно.
5.3. Для использования Бонусов при покупке товаров в Интернет-магазине или с помощью Мобильного Приложения Участнику Программы необходимо авторизоваться на сайте «Буквоед» или в Мобильном Приложении соответственно и указать при оформлении заказа количество Бонусов, которое Участник Программы желает использовать для осуществления покупки данных товаров.
5.4. 1 (один) Бонус равен 1 (одному) рублю.
5.5. Списать с Карты можно только целые числа, без копеек.
5.6. Участник Программы может оплатить Бонусами до 100 % суммы чека.
5.7. Бонусы не подлежат обмену на наличные денежные средства.
5.8. Бонусами (в том числе, начисленными за участие в акции «Книжный Дозор») можно оплатить товар, участвующий в акции, проводимой в Розничном магазине, в Интернет-магазине, в Мобильном Приложении, если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.
5.9. Бонусы можно использовать при оплате товара в заказе Интернет-магазина, Мобильного приложения, к которому был применён промо-код для получения скидки. В таком случае бонусами оплачивается стоимость товара, оставшаяся после применения промо-кода.
5.10. Покупка товара, участвующего в акции, с применением Карты учитывается в целях определения процентного уровня Участника Программы в соответствии с п. 4.8 Правил, если иное не предусмотрено правилами конкретной акции.
5.11. Срок действия начисленных Бонусов (за исключением Бонусов, начисленных по акции «Двойные бонусы за покупку») составляет 180 календарных дней со дня их начисления на Карту:
5.11.1. Срок действия Бонусов, начисленных по акции «Двойные бонусы за покупку», составляет 60 календарных дней со дня их начисления на Карту.
5.12. В случае неиспользования Бонусов в указанные в пункте 5.11. настоящих Правил сроки, они автоматически списываются с Карты и не подлежат восстановлению. 5.12. Бонусами не могут быть оплачены: подарочные сертификаты сети «Буквоед»; услуги доставки; бумага SvetoCopy и некоторые подарочные издания. Информацию о подарочных изданиях, покупка которых не может быть оплачена Бонусами, Участник Программы может узнать в Розничном магазине либо при оформлении заказа в Интернет-магазине или в Мобильном приложении.
6. Дополнительные Бонусы в День Рождения
6.1. При совершении покупки в Розничном магазине, в Интернет-магазине или в Мобильном Приложении за одну неделю до своего дня рождения, в день своего рождения или в течение одной недели после своего дня рождения (далее – «Период действия привилегии») Участник Программы получает двойные Бонусы от суммы такой покупки: соответствующий сумме покупки, предусмотренный п. 4.87. Правил Бонус, умноженный на 2.
6.2. При покупке товара в Розничном магазине для получения Дополнительных Бонусов в День рождения Участник Программы должен приобрести товар, в том числе, оплатить и забрать товар в Розничном магазине, в Период действия привилегии. Дополнительные Бонусы в День рождения начисляются ТОЛЬКО ЗА ПЕРВУЮ СОВЕРШЕННУЮ В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ ПРИВИЛЕГИИ ПОКУПКУ в течение 14 календарных дней с момента приобретения товара Участником Программы, не считая дня приобретения Товара.
6.3. При покупке товара в Интернет-магазине, Мобильном Приложении (в том числе, при оформлении заказа в Интернет-магазине/Мобильном Приложении и его получении в Розничном магазине и/или курьерской доставкой и/или в пунктах выдачи партнёров и/или Почтой России) для получения Дополнительных Бонусов в День рождения Участник Программы должен оформить заказ в Интернет-магазине или в Мобильном Приложении в Период действия привилегии. Дополнительные Бонусы в День рождения будут начислены ТОЛЬКО ЗА ПЕРВЫЙ ОФОРМЛЕННЫЙ В ПЕРИОД ДЕЙСТВИЯ ПРИВИЛЕГИИ ЗАКАЗ в течение 14 календарных дней с момента, когда в системе учёта Организатора Бонусной Программы заказ приобретёт статус «Продан», не считая дня приобретения заказом статуса «Продан».
6.4. Если Участник Программы оформил заказ в Интернет-магазине, в Мобильном Приложении в Период действия привилегии, но получил данный заказ уже после окончания Периода действия привилегии, то за данную покупку Участнику Программы Двойные Бонусы в День рождения начисляются в соответствии с п. 6.3 настоящих Правил.
6.5. При оформлении Участником Программы заказа в Интернет-магазине, в Мобильном Приложении НЕ в Период действия привилегии и получении данного заказа в Период действия привилегии, Дополнительные Бонусы в День рождения за данную покупку Участнику Программы НЕ начисляются.
6.6. Начисление Дополнительных Бонусов в День рождения производится один раз в течение года при совершении покупки в Розничном магазине, или в Интернет-магазине, или в Мобильном приложении.
6.7. Дата рождения, указанная Участником Программы в Анкете, не может быть изменена Участником программы самостоятельно.
6.8. Если в Период действия привилегии первой совершенной покупкой Участника Программы будет покупка товара, указанного в п. 4.10 настоящих Правил, то Дополнительные бонусы в День рождения за данную покупку Участнику Программы НЕ начисляются, Участник программы теряет право на начисление Дополнительных бонусов в День рождения в текущем году.
6.9. Остальные правила начисления и дальнейшего использования Дополнительных Бонусов в День рождения соответствуют условиям настоящих Правил.
7. Бонусы за «активности»:
| Как получить Бонусы | Количество бонусов | Частота начисления Бонусов | |
| 7.1 | За добавление первых 20 книг в Разделе «Моя Библиотека» на сайте www.bookvoed.ru | 20 бонусов | Однократно |
| 7.2 | За добавление первых 5 авторов в «Любимые» на сайте www.bookvoed.ru | 10 бонусов | Однократно |
| 7.3 | За создание отзыва на товар, приобретённый автором такого | 5, 10 или 15 бонусов по | За каждый отзыв |
| 7.4 | За участие в акции «Книжный Дозор» в соответствии с условиями акции, | 1 бонус или 3% от суммы, фактически | За каждую анкету-отзыв |
7.5. Под приобретённым товаром в целях п. 7.3 настоящих Правил понимается приобретенный на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении Буквоед товар, оплаченный и полученный Участником Программы.
7.6. Указанный в п. 7.3. настоящих Правил отзыв должен быть длиною более 300 символов (не учитываются пробелы, знаки препинания) и отвечать следующим условиям:
7.6.1. должен быть уникальным и содержательным;
7.6.2. не должен содержать нецензурную брань;
7.6.3. должен относиться к товару, на который он написан;
7.6.4. не рекомендуется пересказ информации, указанной на странице товара на сайте www.bookvoed.ru, а также аннотации и содержания;
7.6.5. запрещено в тексте отзыва указывать ссылки на сторонние ресурсы, а также адреса электронной почты;
7.6.6. должен быть написан кириллицей;
7.6.7. не должен копировать отзывы и мнения с любых сайтов. Скопированные отзывы могут быть отклонены либо удалены по усмотрению модератора;
7.6.8. в отзыве не рекомендуется писать спойлеры (т.е. пересказывать сюжет книги). Если в отзыве будут спойлеры, в начале отзыва нужно указать – «Внимание спойлеры».
7.7. Бонусы, указанные в п. 7.3. настоящих Правил, начисляются Участнику Программы после модерации отзыва Организатором Программы. Модерация отзыва осуществляется от двух часов до трех рабочих дней.
7.8. Бонусы, указанные в п.7.4. настоящих Правил, начисляются Участнику на Карту в соответствии с Правилами акции «Книжный Дозор», размещенными на Сайте.
Списываются бонусы, начисленные за участие в акции «Книжный Дозор», в соответствии с настоящими Правилами.
7.9. Остальные правила начисления и дальнейшего использования Бонусов «за активности» соответствуют условиям настоящих Правил.
8. Обмен и возврат товара, приобретённого с использованием Карты
8.1. Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, списываются (аннулируются) с Карты.
8.2. При возврате Товара, полностью или частично оплаченного Бонусами, Бонусы, которыми был оплачен Товар, будут возвращены на Карту со сроком действия 180 календарных дней с момента их первоначального начисления на Карту при первоначальной покупке данного Товара.
8.3. При возврате товара, частично оплаченного бонусами, сумма бонусов, использованная для оплаты такого товара, возвращается на Карту и не подлежит обмену на денежные средства.
8.4. Сумма Бонусов, начисленных за покупку возвращаемого товара и использованных к моменту возврата такого товара, пропорционально уменьшает стоимость возвращаемого товара. При возврате товара денежные средства за такой товар возвращаются Участнику Программы в размере стоимости данного товара за вычетом суммы начисленных за его покупку и использованных к моменту его возврата Бонусов.
9. Восстановление Карты
9.1. Для восстановления Пластиковой карты Участник может обратиться в любой Розничный магазин, заполнить при помощи сотрудника магазина в Терминале поля Анкеты: ФИО и номер телефона, указанные в Анкете, оформленной ранее при получении утерянной Пластиковой карты. После чего на указанный в ранее заполненной таким Участником при получении утерянной Пластиковой карты Анкете номер телефона получить код подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле Анкеты на Терминале. Утраченная Карта блокируется.
9.2. Если Участник в соответствии с п. 9.1 настоящего Раздела 9 Правил не смог указать в Анкете ФИО и дату рождения, указанные в Анкете, оформленной ранее при получении утерянной Пластиковой карты, а равно не смог указать код подтверждения в соответствии с п. 9.1 настоящего Раздела 9 Правил, такому Участнику будет предложено получение новой Пластиковой карты на условиях, указанных в Разделе 3 настоящих Правил. В случае, если к прежней Пластиковой карте Участником была зарегистрирована Виртуальная карта, то для получения Виртуальной карты Участнику нужно зарегистрировать новую Пластиковую карту в Личном кабинете на сайте www. bookvoed.ru или в Мобильном приложении в соответствии с настоящими Правилами.
9.3. Восстановление Карты осуществляется бесплатно. Старая Пластиковая карта изымается (при ее наличии) и блокируется.
9.4. Новая Пластиковая карта в случае её восстановления активируется автоматически в течение суток с момента выдачи такой Пластиковой карты в Розничном магазине. В случае активации новой Пластиковой карты в Розничном магазине, если к прежней Пластиковой карте Участником была зарегистрирована Виртуальная карта, то для восстановления Виртуальной карты Участнику нужно зарегистрировать новую Пластиковую карту в Личном кабинете на сайте www. bookvoed.ru или в Мобильном приложении в соответствии с настоящими Правилами.
9.5. Все накопленные Бонусы и истории операций в отношении новой Карты сохраняются, за исключением случая, указанного в п. 9.2 настоящего Раздела 9 Правил.
9.6. В случае, предусмотренном в п. 9.2 настоящего Раздела 9 Правил, Участнику выдаётся новая Пластиковая карта, а также Участник может зарегистрировать новую Виртуальную карту в соответствии с п.9.2. настоящего Раздела 9 Правил. При этом накопленные Бонусы и истории операций на такую Карту не переносятся.
9.7. Участник Программы может заблокировать Пластиковую карту в случае её утери. Для этого Участнику Программы необходимо позвонить по телефонам 8-812-601-0-601 (для Санкт-Петербурга и Ленинградской области) и 8-800-250-06-16 (для других регионов). В случае блокировки Пластиковой карты Виртуальная карта блокируется автоматически. При блокировке Карты срок действия Бонусов не приостанавливается.
9.8. Организатор Программы не несёт ответственность за сохранность Бонусов при утере Пластиковой карты Участником Программы / несанкционированном доступе к Личному кабинету держателя Виртуальной карты. При восстановлении утерянной Пластиковой карты, Бонусы, использованные после утери Пластиковой карты третьими лицами, не восстанавливаются и на новую Карту не переносятся. При несанкционированном доступе к Личному кабинету держателя Виртуальной карты Бонусы, использованные третьими лицами после несанкционированного доступа к Личному кабинету, не восстанавливаются и на иные Карты не переносятся.
10. Персональные данные Участника Программы
10.1. Предоставляя свои персональные данные при заполнении Анкеты Клиент (а далее – Участник Программы) даёт своё согласие Организатору Бонусной Программы и его уполномоченным представителям на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, передачу (предоставление, доступ, трансграничную передачу), блокирование, уничтожение всех своих персональных данных, переданных Организатору Бонусной Программы, в том числе, указанных при регистрации на сайте www.bookvoed.ru, в Терминале в Розничном магазине, в Личном кабинете на сайте www.bookvoed.ru или в Мобильном приложении, при оформлении процедуры возврата и/или обмена товара, с целью участия в Бонусной Программе, предоставления информации о товарах/услугах и условиях их приобретения, исполнения договора купли-продажи товаров, осуществления процедуры обмена и/или возврата товара, направления рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в т.ч. по электронной почте, SMS, телефону), сбора мнения о работе магазинов сети «Буквоед». Обработка персональных данных может осуществляться с помощью средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации в соответствии с действующим законодательством РФ. Данное согласие дается Клиентом (а далее – Участником Программы) на весь период его участия в Программе и может быть отозвано Клиентом (а далее – Участником Программы) в любой момент путем направления письменного заявления в свободной форме с указанием номера Карты, ФИО, почтового адреса, контактного телефона и подписи Клиента (а далее – Участника Программы), по адресу: 195197 г. Санкт-Петербург, Минеральная ул., д.13, литер А3.
10.2. С момента регистрации в Программе Участник Программы самостоятельно контролирует изменение своих персональных данных, которые можно скорректировать любым из нижеуказанных способов:
10.2.1. в Личном кабинете Участника Программы на сайте «Буквоед» (изменить номер мобильного телефона и дату рождения Участника программы данным способом невозможно);
10.2.2. путём обращения в службу поддержки по телефонам 8-812-601-0-601 (для Санкт-Петербурга и Ленинградской области) и 8-800-250-06-16 (для других регионов), сообщив номер Карты и/или ФИО, номер мобильного телефона, указанных при заполнении Анкеты.
10.3. Отзыв Клиентом (а далее – Участником Программы) согласия на обработку персональных данных будет автоматически прекращать его участие в Программе лояльности, Карта Знакового Читателя такого Участника Программы будет заблокирована, начисленные Бонусы будут аннулированы и восстановлению не подлежат, обработка персональных данных прекращается, и такие данные уничтожаются.
10.4. Организатор Бонусной Программы обязуется не разглашать полученные от Участника Программы персональные данные. При этом не считается нарушением обязательств разглашение указанной информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ.
10.5. Участник вправе отказаться от получения рекламных сообщений, в т.ч. о проводимых акциях, мероприятиях, специальных предложениях, через любые каналы коммуникации (по электронной почте, SMS и/или телефону) без объяснения причин отказа, обратившись по телефону службы поддержки 8-812-601-0-601 (для Санкт-Петербурга и Ленинградской области) и 8-800-250-06-16 (для других регионов), написав заявление в Розничном магазине, заполнив форму обратной связи на сайте www.bookvoed.ru, либо направив сообщение в Личном кабинете Участника на сайте www.bookvoed.ru.
11. Прочие условия
11.1. Организатор Программы вправе приостановить начисление и списание Бонусов (провести процедуру блокирования Карты) на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника Программы злоупотреблений привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Участникам Программы в рамках настоящей Программы.
11.2. Организатор Бонусной Программы имеет право на свое собственное усмотрение запретить дальнейшее участие в Программе Участнику Программы и аннулировать накопленные таким Участником Программы Бонусы, в случае, если у Организатора Бонусной Программы в отношении указанного лица возникли обоснованные подозрения, в том, что указанное лицо совершает действия, направленные на недобросовестное накопление и/или использование Бонусов, совершает иные действия (бездействия) в нарушение настоящих Правил и/или положений действующего законодательства Российской Федерации.
11.3. Организатор Бонусной Программы вправе списывать без предупреждения Участника Бонусы, начисленные ошибочно в результате технического сбоя систем Программы.
11.4. Участник Программы несёт полную ответственность за сохранность Карты и недопущение несанкционированного доступа посторонних лиц к операциям с Бонусами Участника Программы.
11.5. Организатором Бонусной Программы в любое время, без предварительного уведомления Участника Программы могут быть изменены условия Программы, в том числе, но, не ограничиваясь, сроки действия Программы.
В том числе, Организатор Бонусной Программы вправе в одностороннем порядке приостановить, досрочно прекратить проведение Программы в целом или в определенных Розничных магазинах и/или в Интернет-магазине, в Мобильном Приложении. Информация об изменении условий Программы, приостановке, прекращении Программы размещается Организатором Бонусной Программы на сайте www.bookvoed.ru.
Содержание
- 1 Что такое карта Буквоед
- 2 Как получить карту
- 3 Как активировать карту
- 4 Активация карты на сайте
- 5 Какие данные указывать при получении карты
- 6 Как начисляются бонусы
- 7 Как узнать баланс
- 8 Как восстановить карту
Буквоед — это крупнейшая сеть книжных магазинов в РФ. Объединение компании с сетями «Читай город» и «Новый книжный» вывело ее на третью позицию в Европе по количеству торговых точек. Владельцы сделали магазины не только местом, где можно купить книгу из огромного ассортимента, но и создали клубы, в которых проводят презентации и другие культурные мероприятия. Более 60% доходов компания получает за счет продажи литературных изданий, остальное приходится на канцелярские товары, детские игры, наборы для творчества и прочее. Сегодня на официальном сайте www.bookvoed.ru можно заказать книги через интернет, а для постоянных клиентов существуют бонусная программа Знакового Читателя с накопительной системой скидок.
Что такое карта Буквоед
Компания запустила программу лояльности. Что это значит? Маркетинговые ходы, которые обеспечивают повторные покупки и то, что клиент, пришедший раз, становится постоянным. Для этого была придумана система бонусов и скидок, и выпущена Карта Знакового Читателя. С ее помощью учитываются покупки, по суммам начисляются баллы, которые можно использовать для скидок на последующие траты. Операции можно увидеть в личном кабинете на официальном сайте.
Карта Знакового Читателя
Помимо бонусов, держателям накопительных карт обещают:
- Особые условия при предоставлении услуг;
- Специальные предложения;
- Осведомленность обо всех известиях в мире Буквоеда (мероприятия, новинки, акции, бонусы и прочая информация предоставляется держателям карт по рассылке);
Не следует путать Карта Знакового Читателя с платежной или кредитной, это документ учитывающий приоритет покупателя и предоставляющий право на ту или иную скидку. То есть, при оплате на кассе вы показываете свою карту продавцу, он вводит ее номер и видит, сколько баллов можно списать. Эта система, конечно, знакома уже многим сегодня. Ее используют аптечные и продуктовые сети.
Внимание! В Буквоеде можно заказать издание редкой книги или перевод с иностранных языков.
Как получить карту
Стать членом клуба читателей и участвовать в программе лояльности сети книжных магазинов можно 2 способами:
- Купить карточку в любой торговой точке Буквоеда за 150 рублей;
- Получить карту бесплатно при приобретении товаров сети на сумму от 1 тысячи рублей;
- Обменять старую клубную карту на новую;
Внимание! В программе лояльности может участвовать любой человек, имеющий паспорт гражданина РФ, то есть от 14 лет.
Как активировать карту
Чтобы начать отсчет бонусных баллов, необходимо активировать карту и внести свои данные в специальную анкету на сайте www.bookvoed.ru или мобильном приложении. Сделать это так же можно на кассе после приобретения в магазине. Активация таким образом происходит через сутки после отправки данных.
Активация карты на сайте
Активировать карту Буквоед на официальном сайте www.bookvoed.ru довольно просто для любого пользователя. На главной странице справа есть вкладка «Профиль». При переходе нужно выбрать форму для регистрации вверху страницы.
Профиль
Далее, заполнить стандартный бланк с указанием фамилии и имени, адреса электронной почты и телефона. Принять, поставив галочку, условия пользовательского соглашения. Выбрать способ получения пароля — по смс или на email, либо придумать его самостоятельно.
Анкета
Попав в личный кабинет, слева можно увидеть вкладку «Бонусная карта». При переходе на нее возникнет форма для ввода номера карточки. Заполнив данные, вы сможете проверять бонусный баланс и историю операций по карте.
Внимание! Аналогичных способом происходит активация и регистрация Карты Знакового Читателя через мобильное приложение Буквоед.
Какие данные указывать при получении карты
Существует 2 вида вопросников — базовый и расширенный. Первый предоставляет классическую систему начислений с потолком в 7,5%. Второй требует указания более подробной информации и позволяет достигнуть бонусов до 15%.
Базовая анкета:
- Цифры со штрих-кода карты;
- Номер чека, последней покупки в магазине Буквоед;
- ФИО;
- Дата рождения;
- Пол;
- Номер мобильного;
- Адрес электронной почты;
Расширенная анкета:
- Все данные, что и в базовом вопроснике;
- Место проживания (название города);
- Ссылка на личный аккаунт в ВКонтакте или Facebook, плюс можно добавить другие социальные сети;
- Род своих занятий (место работы и должность);
- Образование (учебное учреждение, специальность, факультет);
- Семейное положение;
- Интересны ли детские мероприятия;
- Возрастная группа детей (дошкольник, начальная школа, старшеклассник);
- Любимые жанры книжных изданий;
- Какая реклама вызывает интерес;
- Согласны ли ежегодно участвовать в статистических опросах с целью улучшения работы компании;
- Сколько сообщений по рассылке Буквоеда не будут доставлять дискомфорт;
Указанная информация используется с целью индивидуального оповещения об интересующих человека мероприятиях и новинках, чтобы не заваливать держателя карты всей доступной информацией, а предлагать только то, что входит в круг его интересов.
Внимание! На сайте можно найти ближайшие магазины и пункты выдачи товаров по всей стране. В противном случае доставка возможна посредством почты.
Как начисляются бонусы
Если покупатель только приобрел клубную карту Буквоеда, то он уже имеет право на получение бонусов и снижении цены на книги сети. Далее все зависит от суммы совершенных покупок:
- До 9999 — 5%;
- От 10000 до 19999 — 7%;
- От 20000 до 29999 — 9%;
- От 30000 до 39999 — 11%;
- От 40000 и выше — 15%;
Данный расчет работает только при совершении покупок в магазинах. При оплате книг через интернет действует следующая схема:
- До 9999 — 2,5%;
- От 10000 до 19999 — 3,5%;
- От 20000 до 29999 — 4,5%;
- От 30000 до 39999 — 5,5%;
- От 40000 и выше — 7,5%;
Бонусные начисления
При выполнении определенных заданий можно получить дополнительные баллы. Они даются за написание отзывов на книги, добавление книг в вашу Библиотеку категорию «Любимые».
Внимание! Все бонусы учитываются только для книг, прочие товары как в начислении баллов, так и в получение скидки не участвуют.
Как узнать баланс
Проверить сумму накопленных бонусов можно одним из следующих способов:
- В личном кабинете на официальном сайте;
- В мобильном приложении;
- В кассовом чеке после покупки с применением бонусной карточки;
Как восстановить карту
В случае утери или кражи карты, владелец должен обратиться в торговую сеть Буквоед к продавцу-консультанту с заявлением о восстановлении. При себе необходимо иметь паспорт, а также помнить информацию, которая была указана в анкете. Сотрудник компании заблокирует прежнюю дисконтную карточку и выдаст вам новую. После активации на ней восстановятся все бонусы, полученные прежде.
Просмотров:
132
Все, кто любит читать, в курсе, насколько «кусаются» цены на книги, особенно в хорошем издании. Магазин «Буквоед» идет навстречу своим клиентам и предлагает немного сэкономить: чтобы платить меньше, вступайте в клуб читателей или записывайтесь в бонусную программу на сайте www.bookvoed.ru. Узнав, как активировать карту «Буквоед», вы воспользуетесь всеми преимуществами.
Содержание
- 1 Карта клуба читателей: все плюсы варианта
- 2 Как получить и активировать клубную карту сети «Буквоед»
- 2.1 Как зарегистрировать карту на сайте
- 3 Условия использования дисконтной карты «Буквоед»
- 4 Бонусная программа на сайте «Буквоед»
- 5 Как зарегистрироваться в бонусной программе «Буквоед»
Карта клуба читателей: все плюсы варианта
Руководство магазина считает, что чем больше тратит клиент, тем больше привилегий ему надо предоставить. В результате «Буквоед» предлагает постоянным покупателям накопительную карту, благодаря которой вы можете сэкономить до 10 % от стоимости книг. Преимущества на этом не исчерпываются, поскольку вы отметите и следующие плюсы:
- вы будете получать информацию об акциях, поэтому не пропустите выгодных предложений;
- благодаря доступу к мероприятиям, которые проводятся для участников клуба, вы купите редкие книги дешевле;
- вам предоставят специальные скидки на товары и услуги.
Получить карту участника программы лояльности «Буквоед» можно, если вы достигли 14-летнего возраста. Как только вам выдают пластик, вы считаетесь членом клуба, но перед использованием дисконт надо активировать.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
Как получить и активировать клубную карту сети «Буквоед»
Получение карты возможно в следующих случаях:
- вы приобретаете ее на кассе и платите 150 руб.;
- вы делаете покупки на сумму более 3 000 руб., и вам предоставляют скидку в 150 руб. для получения пластика.
В дальнейшем вам потребуется активировать карту в терминале, который расположен в магазине, или на https://www.bookvoed.ru. Важно, чтобы вы полностью внесли информацию о себе, иначе процедура не будет считаться завершенной.
Как зарегистрировать карту на сайте
Чтобы справиться с задачей, соблюдайте следующую инструкцию:
- Зайдите на официальный сайт магазина и выберите пункт «Авторизироваться». Вам нужна вкладка «Регистрация».
- Заполните форму, вписав имя, фамилию, адрес электронной почты и телефон. Другой вариант — войти через социальные сети; после создания личного кабинета вы получите 20 баллов для расчетов в интернет-магазине.
- На персональной странице надо выпустить платежное средство. Чтобы справиться с задачей, найдите раздел «Клубная карта» в меню, расположенном в левой части монитора.
- Заполните анкету, указав штрих-код со своей карты, ФИО, пол, дату рождения, город, мобильный телефон и адрес электронной почты. Также выберите, как предпочитаете получать информацию об акциях: по e-mail, СМС или звонком. Остается подтвердить, что вы согласны с правилами участия в программе.
Чем больше информации о себе вы укажете, тем ощутимее будут предоставленные привилегии. Например, если вы заполняете только графы для базовой информации, то сможете накопить 5 % скидки. Тем же, кто хочет со временем достичь статуса VIP и платить на 10 % меньше, потребуется указать и следующее:
- актуальный аккаунт в социальной сети;
- предпочитаемый канал коммуникации;
- место работы;
- семейное положение, возраст детей, заинтересованность в проведении детских мероприятий;
- любимые жанры;
- готовность участвовать в опросах;
- частоту рекламных сообщений;
- предпочтительный вид рекламы.
Оформить на себя вы можете только 1 карточку; если вы зарегистрировали несколько платежных средств, выбирайте, каким будете пользоваться. Суммировать скидки по разным пластикам, даже выписанным на 1 держателя, нельзя.
Условия использования дисконтной карты «Буквоед»
Скидка, предоставляемая участникам книжного клуба, распространяется не на все товарные позиции. Вы не получите ее за следующие приобретения:
- некнижную продукцию;
- товары со скидками;
- книги, купленные на распродаже или по уценке.
Если вы приобрели товар, а позже решили его вернуть, то его стоимость вычтут из накоплений на балансе. Также важно, что скидка не предоставляется, когда вы делаете покупки в интернет-магазине, ведь для его клиентов предусмотрена отдельная программа. Единственный случай, допускающий действие карты читателя на заказ, сделанный в сети, — когда вы забираете его в розничной точке.
Бонусная программа на сайте «Буквоед»
Предпочитаете заказывать в сети, а не ходить по магазинам? Вас заинтересует бонусная программа от сети «Буквоед»: вам предлагают баллы за каждый заказ, а также некоторые действия на сайте. Призовые единицы зачисляются в зависимости от того, сколько вы успели потратить в интернет-магазине.
Также вы получите дополнительные баллы за следующее:
- регистрацию на сайте (20 бонусов);
- заполнение анкеты (30 бонусов);
- добавление 20 первых книг в вашу персональную библиотеку (20 бонусов);
- написание подтвержденного отзыва длиной больше 500 знаков (15 бонусов);
- добавление 5 первых любимых писателей (10 бонусов);
- установку и вход в мобильное приложение (30 бонусов);
- добавление 5 первых пользователей в социальной сети «Мои буквоеды» (20 бонусов).
Полученными накоплениями можно рассчитываться за покупки из расчета «1 балл = 1 руб.»: оплатить разрешается до 30 % стоимости ваших приобретений.
Акция распространяется на следующее:
- книги;
- канцелярские товары;
- все для детей;
- все для творчества.
Мнение эксперта
Старший консультант Михалькова Светлана Васильевна
Задавайте мне вопросы, и я помогу разобраться!
Задать вопрос эксперту
Не удастся рассчитаться баллами за предзаказы, электронные гаджеты, букинистические товары, антиквариат, а также съедобные покупки. Если же у вас возникли сомнения, что за покупку можно заплатить бонусами, задавайте вопрос мне, и я отвечу.
Как зарегистрироваться в бонусной программе «Буквоед»
Получение пластиковой карты для участия в бонусной программе не предусматривается. Вместо этого вы просто зарегистрируетесь на сайте:
- Зайдите на https://www.bookvoed.ru/ и выберите пункт «Выгодная бонусная программа».
- Ознакомьтесь с условиями, прокрутите страницу вниз и нажмите «Зарегистрироваться». Заполните форму, указав ФИО, адрес электронной почты и номер телефона. Примите условия пользовательского соглашения и подтвердите действие.
Чтобы проверить баланс счета, зайдите в личный кабинет и кликните на надписи «Мои бонусы». Когда же вы решите заплатить начисленными единицами, при оформлении заказа поставьте галочку возле «Использовать бонусные баллы».
Выбирайте наиболее выгодный вариант участия в программах лояльности от «Буквоед» и читайте с удовольствием!
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней…
Активировать карту и начать покупки
Сейчас многие крупные компании открывают в российских городах не одну две торговые очки, а создают сеть магазинов. Одной из таких организаций является Буквоед. Она создала в РФ большую сеть книжных магазинов, чтобы общество интеллектуально развивалось. Надо отметить, что компания на отечественном рынке быстро и успешно развивается.
Основные причины это:
- Большой ассортимент продукции
- Комфортный сервис
- Транслируемые ценности
Лучшие книжные интернет магазины
Клуб Буквоеда
Чтобы объединить своих единомышленников, организация решила создать клуб. Его членами могут стать россияне, любящие книги и достигшие 14-летнего возраста. После этого им станут доступны следующие услуги:
- Скидки
- Событийные мероприятия
- Специальные товары
- Исключительные услуги магазина
- Оповещения об акциях и уникальных предложениях
Как получить клубную карту Буквоеда? Чтобы стать её обладателем, нужно заплатить в кассе любого магазина Буквоед 150 руб. Если хотите получить её бесплатно, тогда нужно предъявить чек на сумму от 3 тыс. руб.
Программа лояльности Буквоеда
Кроме классических магазинов, организация имеет и интернет магазин, не уступающий оффлайн торговым точкам по ассортименту. Поэтому у покупателя есть выбор. А чтобы онлайн покупки были предельно выгодными для потребителей, компания создала программу лояльности, назвав её «Бонусные баллы». Регистрацию в программе клиенты компании Буквоед могут совершить одновременно с созданием на сайте личного кабинета.
За каждую покупку вы получаете бонусы. Зачисление происходит в течение 30 дней со дня покупки. Накопив определенное количество, их можно будет обменять на скидки.
Бонусы клиентам также полагаются за следующие действия:
- Написание отзывов о продукции компании
- Оценка книг
- Заполнение разделов, касающихся персональной информации
- Инсталляция мобильного приложения
Однако есть ограничения. Накопленные баллы имеют силу только при покупках через интернет магазин организации. Предельная скидка – 30% от стоимости продукта. Допустим, у вас 200 бонусных баллов и вы хотите приобрести книгу стоимостью в 300 рублей. При её оплате вам разрешать использовать только 90 баллов (30% от 300 руб.). Т.е., надо будет заплатить 210 руб.
Бонусные баллы не подлежат к использованию на акционные/промо позиции и в категориях:
- Мультимедиа
- Печать по требованию
- Гаджеты
- Электронные носители
- Букинистика
- Подарочные сертификаты
- Съедобное
- Антиквариат
- Предварительный заказ
- Книги издательства Робинс
Бонусные баллы сгорают через 180 дней. Их количество и время использования можно увидеть через личный кабинет.
Активация карты Буквоеда
Как получить карту Буквоеда, мы уже сказали выше. Теперь посмотрим, как активировать карту Буквоеда, и пользоваться ею. Вариантов для активации продукта два. Нужно заполнить анкету на:
- Сайте организации
- Терминальном оборудовании, в магазине компании. На телефон придет СМС с кодом. Его ввод подтверждает регистрацию
Активация карты выполняется на следующий день после заполнения пользователем анкеты. Привязку карты можно осуществить только через сайт, в личном кабинете. Нужно вновь заполнить небольшую анкету.
Скидки по карте Буквоеда
После активации скидка по карте составит 5%. Чтобы увеличить эту цифру вдвое, нужно будет в личном кабинете (раздел Клубная карта) заполнить расширенную анкету.
Размер вознаграждения зависит от суммы ранних заказов, которые были оплачены покупателем в онлайн режиме:
- 5% за покупки до 1499 руб
- 6% — в пределах 1500-2499
- 7%: 2500-3499
- 8%: 3500-4999
- 9%: 5000-7499
- 10%: от 7500
Когда сумма накоплений достигает 100 тыс. руб., карта приобретает статус VIP статус. Это означает, что её владелец на любую книгу получает 20%-ую скидку, а на остальные товары компании Буквоед — 10%.
| Название магазина | Буквоед |
| Виды товаров | Книги, учебники, канцелярия, товары для творчества, сувениры |
| Тип карты | Накопительная |
| Скидки в день рождения | Начисление двойных бонусов |
| Выдается карта | Пластиковая и виртуальная |
| 1 бонус равняется | 1 бонус = 1 рубль |
| Начисления за покупки | до 15% в розничном магазине; до 7,5% онлайн |
| Правила начисления | Покупки до 9 999 руб. — 5% в розничном магазине и 2,5% в интернет-магазине 10 000 руб.—19 999 руб. — 7% и 3,5% 20 000 руб.—29 999 руб. — 9% и 4,5% 30 000 руб.—39 999 руб. — 11% и 5,5% 40 000 руб. и выше — 15% и 7,5% |
| Срок действия бонусов | 180 дней |
| Стоимость карты | 0 руб. |
| Период действия карты | Неограниченный |
Подробнее о бонусной программе:
- Бонусы будут начислены за любую покупку на сайте, в физическом магазине.
- Баллами оплачивается до 100% от стоимости товара.
- Дополнительно бонусы накапливаются за действия на сайте или в приложении: 10 баллов — отметить 5 первых авторов в «Любимом»; 20 баллов — за первые 20 книг в Библиотеке; 5—15 баллов — за отзыв на приобретенный в онлайн-магазине товар или книгу.
- Владельцы карт первыми узнают о новинках, проводимых акциях.
- Можно не носить с собой карту дополнительно — виртуальная карта клиента отображается на bookvoed.ru в ЛК или в приложении.
Как пользоваться бонусной картой
Способы получения карты
Для возможности стать обладателем накопительной бонусной карты нужно совершить единовременную покупку в размере 1 тыс. руб. онлайн на bookvoed.ru, в мобильном приложении, в любом офлайн магазине.
Как сделать карту активной
Чтобы активировать карту, став участником программы лояльности, необходимо заполнить анкету офлайн в магазине, онлайн как в ЛК на сайте, так и в приложении. Действующей карта становится спустя сутки.
Как проверить бонусный баланс
Информацию по количеству бонусов и до какой даты они действуют постоянный покупатель найдет в чеке при покупке в розничном магазине. Онлайн бонусный счет можно проверить в кабинете на сайте или в приложении.
Система начисления и накопления бонусов
Бонусные баллы зачисляются при любой оплате в онлайн или офлайн магазине. Пользоваться ими можно через 14 дней. Количество начисляемых баллов пропорционально потраченной сумме: больше сумма — выше начисляемый процент. 1 бонус равняется 1 руб. Ими можно оплачивать до 100% стоимости товара.
На наличность менять бонусы нельзя. За 180 дней бонусы нужно потратить, в противном случае они спишутся без возможности восстановления.
Как потратить бонусные баллы
Чтобы использовать бонусы, нужно предъявить на кассе пластиковую карту или штрихкод виртуальной в приложении. Сколько бонусных баллов будет списано покупатель определяет самостоятельно. Нельзя оплачивать покупки с их помощью без предъявления пластиковой или штрихкода виртуальной карты. Товар по акции, покупки с промокодом также можно оплачивать бонусными накоплениями.
Баллы не применяются для оплаты сертификатов, некоторых подарков, услуг доставки. С карты будут списаны бонусы целыми числами.
Личный кабинет и мобильное приложение
Зарегистрироваться и получить доступ к личному кабинету можно на bookvoed.ru. Мобильное приложение «Буквоед» после установки даст возможность пользоваться штрихкодом виртуальной карты, проверить бонусный счет, узнать о товарах, на которые действует скидка, об акционyых предложениях.
Поддержка
Для получения нужной информации и при возникновении проблем можно позвонить по номеру +7 812 601 0 601 или получить помощь онлайн на bookvoed.ru/help
- Об авторе
- Недавние публикации
ООО «Буквоед» − это розничная торговая сеть, реализующая художественную литературу, сувениры, канцелярию, игры, а также товары для творчества и хобби. Сегодня магазин насчитывает 149 точек продаж в Северо-Западном федеральном округе. Помимо розничной торговли, компания имеет интернет-магазин, где может зарегистрироваться каждый пользователь и приобрести нужные товары удаленно. Далее рассмотрим, как создать личный кабинет Буквоеда.
Содержание
- Регистрация
- Авторизация
- По логину и паролю
- Через социальные сети
- Возможности
- Как заказать товар
- Бонусная программа
- Как активировать карту
- Мобильное приложение
- Контакты магазина
Регистрация
Чтобы пройти регистрацию на официальном сайте, используйте следующую пошаговую инструкцию:
- Перейти на главную страницу: https://www.bookvoed.ru/.
- Кликнуть по кнопке «Профиль» в правом верхнем углу окна браузера.
- Открыть вкладку «Регистрация».
- Указать имя, фамилию, электронную почту и телефон.
- Выбрать способ создания пароля: «Выслать по SMS» или «Ввести вручную».
- Подтвердить, что вам есть 18 лет и согласиться на обработку персональных данных.
- Нажать «Зарегистрироваться».
Проверьте SMS-сообщения на телефоне. После регистрации на номер будет выслано письмо с паролем. Личный кабинет готов к работе, теперь можно пройти авторизацию.
Авторизация
Вход в личный кабинет Буквоеда осуществляется на официальном сайте. Можно выполнить аутентификацию с помощью логина и пароля или через социальные сети. Рассмотрим оба варианта. Для последнего способа, привязка профиля к основному аккаунту не требуется.
По логину и паролю
Инструкция:
- Перейти по ссылке: https://www.bookvoed.ru/my/auth.
- Указать один из идентификаторов: логин, почту или телефон.
- Ввести ключ доступа из SMS-сообщения или придуманный самостоятельно.
- Кликнуть по вкладке «Войти».
Через социальные сети
Чтобы войти в личный кабинет, смотрите следующий алгоритм:
- Щелкнуть по адресу: https://www.bookvoed.ru/my/auth.
- Внизу найти иконку нужной социальной сети.
- Предоставить разрешение на чтение информации из профиля.
- Кликнуть по вкладке «Разрешить».
Возможности
Личный кабинет дает пользователям возможность удаленно смотреть каталог товаров без посещения розничной точки продаж. В онлайн-каталоге представлены новинки и бестселлеры мира художественной литературы. С помощью аккаунта можно:
- заказывать книги, товары для творчества, канцелярию и сувениры;
- использовать промокоды для получения бонусов;
- зарабатывать достижения, проходя квесты;
- собирать собственную библиотеку;
- делиться с друзьями интересными произведениями;
- настраивать уведомления и оповещения на почту;
- редактировать основной и социальный профиль;
- регистрировать друзей через реферальную программу;
- смотреть ленту обновлений;
- участвовать в акции «Книжный дозор» и зарабатывать бонусы на карту.
Как заказать товар
Далее рассмотрим, как заказывать товар на официальном сайте магазина:
- Авторизоваться в личном кабинете и открыть каталог, выбрав нужную категорию.
- В боковом меню есть фильтры по атрибутам, где допускается настроить выдачу.
- Кликнуть по вкладке «Купить».
- В шапке сайта найти пункт «Корзина» и выполнить переход.
- При необходимости указать промокод и кликнуть «Перейти к оформлению».
- Указать город доставки, способ получения товары и оплаты.
- Добавить комментарий к заказу и согласиться на обработку персональных данных.
- Нажать «Заказать».
Если вы оплачиваете товар онлайн, то последовательность действий после нажатия кнопки «Заказать» будет такая:
- На новой странице нажать «Оплатить заказ». Если оплата не будет произведена в течение суток, заказ отменяется автоматически без предварительного уведомления.
- Указать номер карты, срок действия и CVC/СVV2 код.
- Вбить адрес электронной почты и кликнуть «Оплатить».
- Подтвердить списание с помощью одноразового кода.
Бонусная программа
Бонусная карта выдается каждому покупателю и позволяет копить бонусы. Накопленные баллы можно потратить на покупки в 100% размере. В день рождения начисляются двойные бонусы. Кроме того, карта знакового читателя дает возможность узнавать о новинках и важных новостях первыми. Карту можно носить не только с собой, но и в мобильном приложении. Таблица начислений выглядит так:
| Общая сумма покупок (в рублях) | Начисления за покупки в розничном магазине | Начисления за покупки в интернет-магазине |
| до 9 999 | 5% | 2,5% |
| от 10 тыс. до 19 999 | 7% | 3,5% |
| от 20 тыс. до 29 999 | 9% | 4,5% |
| от 30 тыс. до 39 999 | 11% | 5,5% |
| от 40 тыс. и выше | 15% | 7,5% |
Чтобы получить карту, нужно совершить покупку в розничном магазине на сумму не менее 1 тыс. рублей. Активировать карту на bookvoed.ru можно через личный кабинет путем заполнения анкеты.
Как активировать карту
Чтобы активировать карту в личном кабинете на www.bookvoed.ru, используйте следующий алгоритм:
- В боковом меню персонального аккаунта выбрать «Бонусная карта».
- Кликнуть «Привязать пластиковую карту».
- Заполнить предлагаемую анкету.
- Нажать «Активировать и привязать».
Мобильное приложение
С помощью мобильного приложения интернет-магазина «Буквоед» можно:
- воспользоваться фильтрами для поиска книг;
- найти адреса магазинов в вашем городе;
- заказать товар и оплатить заказ с помощью банковской карты;
- написать в службу поддержки обращение.
Google Play:
App Store:
Контакты магазина
Телефон горячей линии:
8(800)250-06-18
Электронная почта:
shop@bookvoed.ru
Служба поддержки работает круглосуточно.
Похожие статьи
На чтение 5 мин Просмотров 1.3к.
«Буквоед» — это книготорговая сеть магазинов, где можно приобрести книги, канцелярию, сувениры, игры, товары для творчества и хобби. Сеть «Буквоед» была основана в Санкт-Петербурге и на сегодняшний момент насчитывает около 149 магазинов в северо-западном округе России. Доставка в интернет-магазине осуществляется по всей стране.
Содержание
- Что даёт карта «Буквоед»
- Начисление и списание
- Двойные бонусы
- Бонусы за «активности»
- Ограничения карты «Буквоед»
- Как получить карту «Буквоед»
- Карта «Буквоед» в приложении «Кошелёк»
- Как зарегистрировать и активировать карту
- Как проверить баланс баллов
- Мобильное приложение «Буквоед»
- Как активировать карту
- Как потратить бонусы
Что даёт карта «Буквоед»
Программа лояльности компании предоставляет покупателям возможность выгодно приобретать товары, благодаря карте знакового читателя.
Она выдаётся на неограниченный срок и предполагает накопление баллов, которыми впоследствии можно оплатить покупки.
У участников программы есть возможность пользоваться как пластиковой картой, так и электронной, с помощью сайта, мобильного приложения или приложения «Кошелёк».
Начисление и списание
Количество начисленных баллов зависит от общей суммы покупки, накопленной за всё время участия в бонусной программе:
- общая сумма до 9 999 р. — 5% в розничном магазине, 2,5% в онлайн-магазине или приложении
- 10 000 р. — 19 999 р. — 7% и 3,5%
- 20 000 р. — 29 999 р. — 9% и 4,5%
- 30 000 р. — 39 999 р. — 11% и 5,5%
- 40 000 рублей и выше — 15% — 7,5%
1 бонус = 1 рублю
Баллы начисляются за покупку любых товаров, за исключением некоторых подарочных изданий и акций.
Если вы товары частично оплатили бонусами, то новые начисляются только за ту часть, которая была оплачена денежными средствами.
Активировать баллы возможно через 2 недели после приобретения товаров. Для того, чтобы списать их, необходимо:
- Показать пластиковую или электронную карту на кассе и назвать количество баллов, которые вы хотите потратить.
- Войти в личный кабинет на сайте или в мобильном приложении и указать количество баллов, которыми хотите оплатить заказ.
Вы можете оплатить бонусами до 100% от суммы вашей покупки. Они действуют на промокоды и распродажи, но ими невозможно оплатить доставку и подарочный сертификат.
Двойные бонусы
Компания делает подарок участникам программы в их день рождения в виде начисления удвоенных бонусов:
- Акция действует при покупке на любую сумму в день рождения или за/до 7 дней.
- Двойные баллы начисляются только за первую покупку, совершённую в период привилегии.
- Акция действительная 1 раз в течение года.
Бонусы за «активности»
Баллы можно накопить не только путём приобретения товаров в магазине, но и совершая различные действия на сайте или в приложении.
- 20 бонусов — за добавление 20 книг на сайте в разделе «Моя библиотека»
- 10 бонусов — за добавление 10 авторов в категорию «Любимые»
- 5, 10 или 15 бонусов — за отзыв, написанный на приобретённый вами товар. Количество начислений зависит от решения модераторов сайта.
- 1 бонус — за участие в акции «Книжный дозор»
Ограничения карты «Буквоед»
- Стать участником программы лояльности клиент может только после достижения 18 лет.
- Карта не может быть повторно оформлена на одного и того же человека.
- Бонусы невозможно обменять на денежные средства.
- Списать с карты возможно только целые числа.
Как получить карту «Буквоед»
Если вы хотите присоединиться к клубу единомышленников, став знаковым читателем, и получить карту, необходимо совершить покупку на сумму от 1000 рублей (единовременно, без учёта скидок) в любом магазине сети, онлайн или в приложении.
Если вы приобрели виртуальную карту, то для получения пластиковой необходимо совершить покупку на любую сумму и показать на кассе штрих-код из личного кабинета мобильного приложения или сайта. Вам сразу выдадут уже активированную пластиковую карту.
Карта «Буквоед» в приложении «Кошелёк»
Поскольку карту знакового читателя возможно получить только после покупки от 1000 рублей, то в каталоге приложения «Кошелёк» её нет.
Поэтому, чтобы перенести карту в мобильный формат, её необходимо сфотографировать с двух сторон, после чего она появится в вашей коллекции.
Как зарегистрировать и активировать карту
Для того, чтобы активировать полученную пластиковую карту, нужно заполнить анкету. Это можно сделать лично в магазине или онлайн.
Для того, чтобы зарегистрировать её на сайте, необходимо совершить следующие шаги:
- Зайти на сайт «Буквоед» и зарегистрироваться или войти в личный кабинет.
- Нажать на вкладку «Бонусы», затем «Как активировать карту».
- Нажать на красную кнопку «Заполнить анкету и привязать пластиковую карту».
- Заполнить предложенную анкету и отправить.
После того, как вы заполнили и отправили анкету, карта привяжется к вашему личному кабинету и станет активна спустя сутки.
Как проверить баланс баллов
Посмотреть количество баллов возможно двумя способами:
- Информация о количестве бонусов и дате их действия будет указана на чеке, полученном при покупке в розничном магазине.
- Бонусный счет можно проверить самостоятельно в личном кабинете на сайте или в приложении.
Накопленные баллы имеют срок действия до 180 календарных дней. Если вы не успели потратить их за это время, то они автоматически сгорят, без возможности дальнейшего восстановления.
Мобильное приложение «Буквоед»
Для удобства использования бонусов, компания предлагает участникам программы лояльности электронный формат карты в мобильном приложении.
Как активировать карту
Для того, чтобы начисление и списание баллов стало возможным, необходимо привязать карту к вашему личному кабинету.
Если вы это не сделали на сайте, то вот необходимые шаги, для её регистрации в мобильном приложении:
- Открыть приложение «Буквоед», зарегистрироваться или войти в личный кабинет.
- Выбрать из нижних активных кнопок «Кабинет» и перейти в раздел «Бонусная карта».
- Нажать на «Привязать пластиковую карту».
- Заполнить анкету и отправить.
В приложении магазина вам доступна следующая информация о вашей карте знакового читателя:
- Баланс бонусов
- Номер вашей бонусной карты
- Процент начислений
- Общая сумма покупок
- Дополнительно начисленные баллы за «активности» и в день рождения
Вы можете пользоваться виртуальной картой не только во время онлайн покупок, но и в любом магазине сети, предъявив на кассе.
Как потратить бонусы
Для того, чтобы потратить бонусы в мобильном приложении, нужно перейти в корзину, отметить пункт «Оплатить заказ бонусами» и указать количество, которое хотите списать.
Узнать, сколько бонусов вам зачислят за заказ, можно в «Корзине» под кнопкой «Перейти к оформлению».
Буквоед — крупная торговая сеть, занимающаяся продажей печатной литературы. Покупателям доступно большое разнообразие книг различных жанров. Всего насчитывается 143 магазина. Помимо того, совершать покупки можно на официальном сайте компании.
Для привлечения пользователей создана программа лояльности, позволяющая получать вознаграждения за регулярное совершение покупок. Для начисления бонусов понадобится получить и активировать карту www.bookvoed.ru. Такая задача занимает несколько минут.
Детали использования программы лояльности
Чтобы получить Карту Знакового Читателя, нужно совершить покупку на сумму от 1000 рублей в любом магазине сети или на сайте bookvoed.ru.
Согласно правилам, за каждую покупку клиент получает бонусы. Вознаграждения начисляются по прогрессивному принципу. Например, если общая сумма трат составляет до 9 999 рублей, покупатель получает 5% от стоимости каждой покупки. 1 бонус равен одному реальному российскому рублю.
Информация о количестве покупок хранится на пластиковой карте. Она выдается в любом магазине торговой сети после совершения покупки общей стоимостью более 1 000 рублей. Пластиковый носитель предоставляется бесплатно.
Первый способ — по номеру через личный кабинет.
Шаг 1. Зарегистрироваться на сайте www.bookvoed.ru, ввести Имя, Фамилию, емейл, телефон. Поставить галку, на согласие обработки персональный данных.
Шаг 2. На номер телефона, придет пароль из восьми цифр.
Шаг 3. Нажимаем на профиль. в выпадающим ниже окне нажимаем»Бонусная карта».
Шаг 4. Ниже нажимаем «Привязать пластиковую карту».
Шаг 5. Указать магазин выдачи карты, свое Ф. И. О., половую принадлежность, дату рождения и контактные данные. После нажатия кнопки «Активировать» информация отправляется на рассмотрение. Длительность проверки составляет 1 сутки.
Второй способ — через мобильное приложение.
Торговая сеть предлагает постоянным покупателям устанавливать приложение на мобильные устройства, позволяющее просматривать каталог товаров, совершать покупки, сохранять личные данные.
Разумеется, через приложение можно активировать карту лояльности. Следует заполнить аналогичную анкету своими данными и отправить информацию на проверку. В течение 1 суток сотрудники книжного магазина проверят правильность заполнения информации.
Благодаря программе лояльности посетители торговой сети могут экономить средства. Компания выдает бонусы за совершение каждой покупки. Причем количество вознаграждений определяется статусом пользователя.
Подробные условия дисконтного клуба находятся на сайте магазина. Бонусы действуют 180 дней, потом сгорают. Не упускайте возможность покупать любимые книги со скидками. Просто активируйте карту Буквоед на сайте и пользуйтесь привилегиями программы лояльности.
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Активация карты Буквоед на сайте www bookvoed ru
Сеть книжных магазинов «Буквоед» предлагает свою бонусную карту. Это может быть интересно тем людям, которые любят читать издания, а не электронные книжки.
Главное, конечно же, это книжные издания, которые предоставлены в очень широком ассортименте от разных издательств, и категории цен. Также здесь можно найти: большой выбор товаров для творчества, сувениров, канцелярские товары. Более полутора тысяч мероприятий проводится в год. Плюсы данных встреч заключаются в том, что авторы могут найти заказчиков, единомышленников и друзей, а также интересно проводят время всей семьей.
Содержание статьи:
- 1 Способы получения клубной карты Буквоед
- 2 Активация клубной карты Буквоед на сайте www.bookvoed.ru
- 3 Условия клубной программы
- 4 Преимущества карты
- 5 Правила использования карты Буквоед
Способы получения клубной карты Буквоед
Данную карту возможно приобрести в сети «Буквоед», стоимость составляет 150 рублей. Есть еще вариант получения, участник может получить ее бесплатно, приобретя товары на сумму от трех тысяч рублей, тем самым стоимость карты входит в сумму покупки.
Активация клубной карты Буквоед на сайте www.bookvoed.ru
Активировать карту можно самостоятельно, в Личном кабинете официального сайта www.bookvoed.ru.
Шаг 1. Пройти на сайт магазина www.bookvoed.ru
Шаг 2. Перейти в «Личный кабинет».
Шаг 3. Выбрать форму регистрации (вверху справа).
Шаг 4. Заполнить данные: имя, ФИО, почта, номер телефона.
Шаг 5. Установить галочку, согласившись тем самым пользовательским соглашением.
Шаг 6. Выбрать один из вариантов доставки пароля, по СМС или на электронную почту, либо придумать и подтвердить свой.
Шаг 7. При переходе в кабинет, слева появится «Клубная карта», проследовав по данной вкладке, отобразится форма для привязки аккаунта.
Шаг 8. Заполнить данную форму, после заполнения в кабинете будет отображаться вся информация по количеству баллов, и размеру предоставляемой скидки.
Условия клубной программы
- Скидки по карте по сниженным ценам не осуществляется, также касается на уцененные товары, и товары, находящиеся в распродаже.
- Временное действие данной карты не ограничено.
- Условия преимуществ и привилегий, предоставляемые по клубной карте, а также их изменения, и условия предоставления скидок, другие правила предоставления клиентам скидок, могут быть изменены магазином без оповещения клиентов, то есть в одностороннем порядке.
- Если покупатель возвращает товар, тогда в этом случае цена приобретения становится меньше на цену возвращенного товара.
- Карты не подлежат возврату.
- Карта защищена от различных подделок.
- Участвовать в программе могут граждане от 14 лет. Данные клиенты становятся участниками с того момента как получили карты.
- Клиент может пользоваться только одной картой, если у него находится несколько карт, то общая сумма приобретенного товара и скидок по всем имеющимся картам не производится.
Преимущества карты
Данные преимущества заключаются в следующем:
- Индивидуальные предложения о товарах.
- Услуги магазина по выгодным предложениям.
- Осуществление скидок согласно программе Лояльности, при расчете за товар.
- Оповещение о новостях, скидках, и выгодных предложениях магазина.
- Участие в мероприятиях и акциях данной программы.
Правила использования карты Буквоед
Для того чтобы получить скидку на приобретенный товар, покупателю необходимо предоставить на кассе магазина данную карту. Баллы начисляются через 24 часа автоматически, после оплаты покупки. В редких случаях на зачисление уходит больше времени. Размер скидки по карте, устанавливается и пересчитывается в автоматическом режиме, один раз в день.
При оформлении заказа через Личный кабинет скидка не распространяется, только на кассе магазина «Буквоед».